¿Le gustaría dar a sus mejores clientes un estatus que valga la pena mantener? El Programa VIP de RewardsWP coloca a los miembros en niveles, como Plata, Oro y Platino, según el gasto, los puntos ganados o las referencias. Cada nivel puede tener su propio multiplicador de puntos, regalo de bienvenida y lista de ventajas.
Esta guía le ofrece una visión general de cómo funcionan los niveles VIP y qué puede hacer con ellos. Todo lo que necesita es una licencia Pro y una tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads.
Requisitos: El Programa VIP requiere un nivel de licencia Pro y una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads.
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
¿Qué es el Programa VIP?
El Programa VIP añade una escalera de niveles de estatus a RewardsWP. Los miembros la suben mientras compran, ganan o refieren. Cada paso les da algo nuevo.
Un cliente que sabe que está a 50 puntos de Oro tiene una razón para hacer su próximo pedido con usted.
Usted elige una medida para toda la escalera. Luego establece el umbral que cada nivel necesita en esa medida:
- Monto total gastado: los miembros suben a medida que aumenta su gasto en la tienda. Elija esto cuando los ingresos por cliente sean lo más importante para usted.
- Puntos ganados: los miembros suben a medida que ganan puntos, ya sea a lo largo de su vida o dentro de una ventana reciente, como los últimos 90 días. Esto recompensa todo tipo de participación, no solo las compras.
- Referencias completadas: los miembros suben a medida que sus amigos referidos completan compras. Elija esto cuando el boca a boca impulse su crecimiento.
RewardsWP se encarga del resto. Comprueba a cada miembro mientras ganan, compran y reciben reembolsos. Luego los coloca en el nivel más alto para el que califican y les informa por correo electrónico cuando su estatus cambia.
Consulta Comprender cuándo se actualizan los niveles VIP.
¿Cómo funciona el ciclo de vida VIP?
Cada miembro sigue el mismo camino a través de sus niveles.
Calificar para un nivel
Cuando el total de un miembro alcanza el umbral de un nivel, RewardsWP lo promociona a ese nivel. Si crea un nivel con un umbral de 0, cada nuevo miembro comienza allí.
Ver Cómo elegir cómo califican los miembros para los niveles VIP.
Disfrutar de los beneficios del nivel
Desde el momento en que son promocionados, el miembro gana puntos de compra con el multiplicador de su nivel y recibe las recompensas de entrada que haya configurado para ese nivel. Pueden ver su nivel, sus beneficios y su progreso hacia el siguiente nivel en el Widget de Recompensas.
Mantener o perder un nivel
Si los miembros pueden bajar de nivel depende de cómo califiquen. Con puntos de por vida, los miembros no bajan de nivel por su propia actividad, ya que un total de por vida solo aumenta. Con gasto, referidos o una ventana de puntos, un miembro que cae por debajo del umbral de su nivel baja de nivel.
El cambio ocurre de inmediato o después de un período de gracia que usted elija. Los miembros en período de gracia reciben un correo electrónico y un aviso en el widget que les indica lo que necesitan hacer para permanecer.
Ver Gestión de la Democión de Niveles VIP y el Período de Gracia.
¿Qué incluye un nivel?
Cada nivel que creas tiene estas partes:
- Nombre y descripción: lo que los miembros ven en el Widget de Recompensas y en los correos electrónicos VIP.
- Umbral: el gasto, los puntos o los referidos que un miembro necesita para alcanzar el nivel. Los niveles se ordenan automáticamente del umbral más bajo al más alto.
- Icono: un icono incorporado o tu propia obra de arte, que se muestra junto al nombre del nivel. Ver Personalizar iconos de niveles VIP.
- Multiplicador de puntos: la velocidad a la que los miembros ganan puntos en compras en este nivel. Ver Establecer multiplicadores de puntos VIP.
- Recompensas de entrada: un regalo de bienvenida único, como un cupón de descuento o puntos de bonificación. Ver Añadir recompensas de entrada VIP.
- Beneficios: una lista de lo que más obtienen los miembros en este nivel, como acceso anticipado a las rebajas. Ver Añadir beneficios de nivel VIP.
Tus miembros ven estas partes de cada nivel dondequiera que aparezca VIP en RewardsWP.
Ver VIP en RewardsWP
Una vez que VIP esté en funcionamiento, la información del nivel aparecerá en varios lugares:
- El Widget de Recompensas muestra a los miembros su nivel actual, su progreso y cada nivel de tu escalera. Ver Mostrar estado VIP en el Widget de Recompensas.
- Los correos electrónicos informan a los miembros cuándo alcanzan un nivel, cuándo su nivel está en riesgo y cuándo cambia su estado. Ver Personalizar correos electrónicos de niveles VIP.
- La pantalla de Miembros añade una columna y un filtro de Nivel VIP, y el perfil de cada miembro muestra su nivel e historial VIP. Ver Ver miembros por nivel VIP.
- Los Informes añaden una tabla de rendimiento de niveles, y las exportaciones de miembros incluyen el nivel de cada miembro. Ver Seguimiento de niveles VIP con informes y exportaciones.
Cada uno de estos lugares lee de tu configuración VIP, por lo que configurarlos es lo primero.
Primeros pasos con los niveles VIP
Toda la configuración VIP se encuentra en una sola pantalla.
Desde la barra lateral de tu administrador de WordPress, ve a RewardsWP » Ajustes. Luego haz clic en la pestaña VIP.
La pestaña tiene tres secciones. Recomendamos configurarlas en este orden:
- VIP: activa el programa. Ver Activar o desactivar el programa VIP.
- Calificación: elige cómo califican los miembros y si pueden bajar de nivel. Ver Elegir cómo califican los miembros para los niveles VIP.
- Niveles: crea tu escalera. Ver Crear y gestionar niveles VIP.
¡Eso es todo! Ahora sabes cómo funciona el Programa VIP y dónde configurarlo. A continuación, lee Activar o desactivar el programa VIP.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Programa VIP.
¿Necesito el Programa de Puntos para usar los niveles VIP?
Solo si los miembros califican por puntos. Si califican por el monto total gastado, VIP funciona sin el Programa de Puntos. Si califican por referidos completados, el Programa de Referidos debe estar activado. Los multiplicadores de puntos y las recompensas por entrada de puntos solo se aplican mientras el Programa de Puntos está activado.
¿Puedo usar los niveles VIP sin una tienda?
No. Los niveles VIP necesitan una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads. Sin una, el interruptor del Programa VIP no se puede activar.
¿Qué pasa con mis niveles si mi licencia cambia a un plan inferior?
Tus niveles y configuraciones se guardan. Mientras tu licencia esté por debajo del nivel de licencia Pro, VIP estará en pausa. Nadie califica para un nivel ni se mueve entre niveles. Cuando vuelvas a un nivel de licencia Pro, tus niveles guardados estarán listos para usarse de nuevo.
¿Puedo colocar a un miembro en un nivel manualmente?
No. Los miembros se colocan en niveles automáticamente según la medida que elijas. Para mover a un miembro específico, ajusta el total por el que califica. Por ejemplo, cuando los miembros califican por puntos ganados, puedes añadir puntos a su saldo desde la pantalla de Miembros.