¿Le gustaría saber exactamente cuándo un miembro se mueve a un nuevo nivel VIP? RewardsWP comprueba automáticamente los niveles de los miembros cuando cambian sus totales. Cada tipo de comprobación decide si los miembros reciben un correo electrónico y una recompensa de entrada.
En esta guía, le guiaremos a través de cada evento que actualiza el nivel de un miembro y lo que el miembro recibe cada vez. Todo lo que necesita es un nivel de licencia Pro y el Programa VIP activado.
Requisitos: El Programa VIP requiere un nivel de licencia Pro y una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads.
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Actualizar niveles a medida que los miembros compran, ganan y refieren
La mayoría de los cambios de nivel ocurren en el instante en que un miembro hace algo. RewardsWP comprueba el nivel del miembro de inmediato cuando:
- Ganan puntos. Esto cubre cualquier entrada de puntos aprobada, incluidos los puntos de una compra, un registro, una reseña o puntos que usted agrega manualmente.
- Su pedido se paga. Con WooCommerce, esto es cuando un pedido pasa a procesamiento o completado. Un pedido contra reembolso cuenta una vez que se completa. Con Easy Digital Downloads, es cuando se completa una compra.
- Su pedido es reembolsado o deja de contar. Un reembolso activa una comprobación, al igual que un pedido pagado que se cancela o se mueve a la papelera, ya que cada uno puede reducir el gasto de un miembro. Con WooCommerce, solo un reembolso completo reduce el total del gasto.
- Su referido se completa. Cuando los miembros califican por referidos completados, cada referido completado activa una comprobación para el miembro que refiere.
Estos son cambios de nivel reales. Un miembro promovido de esta manera recibe el correo electrónico Nivel Alcanzado y las recompensas de entrada del nivel. Un miembro que cae por debajo de su nivel comienza su período de gracia o desciende, y recibe el correo electrónico correspondiente.
Ejecutar la comprobación diaria de niveles
Una vez al día, RewardsWP comprueba a cada miembro que tiene un nivel. Esto detecta cambios que ningún evento individual causa, como que los puntos caduquen en la ventana Contados durante o que finalice un período de gracia.
La comprobación diaria solo mueve a los miembros hacia abajo o inicia su período de gracia. Cuando lo hace, envía el correo electrónico Nivel en Riesgo o Nivel Descendido.
No envía el correo electrónico Nivel Alcanzado ni emite recompensas de entrada, ya que estas provienen de una promoción que un miembro gana. Cuando los miembros califican por puntos de por vida, nadie puede descender por su propia actividad, por lo que la comprobación diaria no se ejecuta.
Actualizar niveles después de cambiar la configuración
Algunas configuraciones cambian quién pertenece a qué nivel. Cuando guarda uno de estos cambios en la pestaña VIP, RewardsWP vuelve a comprobar a cada miembro en segundo plano:
- Activar el Programa VIP.
- Añadir su primer nivel.
- Cambiar la Opción de cualificación o la ventana de Recuento.
- Cambiar el umbral de un nivel.
- Habilitar, deshabilitar o eliminar un nivel.
Después de guardar, un mensaje confirma que RewardsWP está volviendo a comprobar los niveles de los miembros en segundo plano.
Esta nueva comprobación es silenciosa. Los miembros pasan a los niveles para los que ahora cumplen los requisitos sin correos electrónicos de nivel ni recompensas de entrada. De esta manera, lanzar VIP o remodelar tu escalera no envía un gran lote de correos electrónicos a tus clientes.
Si la nueva comprobación inicia el período de gracia de un miembro, la siguiente comprobación diaria les enviará el correo electrónico de Nivel en Riesgo.
Las tiendas grandes pueden tardar un poco en finalizar, ya que RewardsWP procesa a los miembros en pequeños grupos.
Los cambios que no afectan a quién califica, como el nombre, la descripción, el icono, el multiplicador, las recompensas de entrada o las ventajas de un nivel, no activan una nueva comprobación. Se aplican a los miembros de inmediato.
Comparar lo que envía cada actualización
| Actualizar | Mueve a los miembros hacia arriba | Mueve a los miembros hacia abajo | Correo electrónico de Nivel Alcanzado y recompensas de entrada | Correos electrónicos de Nivel en Riesgo y Nivel Descendido |
|---|---|---|---|---|
| Actividad del miembro | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Comprobación diaria de niveles | No | Sí | No | Sí |
| Cambio de configuración | Sí | Sí | No | No |
¡Eso es todo! Ahora sabes cuándo RewardsWP actualiza los niveles de los miembros y qué envía cada actualización. A continuación, para ver cómo los miembros siguen su estado, lee Mostrar el estado VIP en el Widget de Recompensas. Para cambiar lo que dicen los correos electrónicos de nivel, lee Personalizar los correos electrónicos de nivel VIP.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cuándo se actualizan los niveles VIP.
¿Por qué mi miembro no ha subido a un nivel para el que califica?
Los cambios de nivel ocurren cuando cambia el total del miembro. Si bajaste un umbral, el miembro sube una vez que la nueva comprobación en segundo plano lo alcanza. De lo contrario, comprueba que el programa que cuentan tus niveles esté activado, como el Programa de Puntos cuando los miembros califican por puntos. La cualificación se pausa mientras está desactivado.
¿Los miembros recibirán un correo electrónico cuando lance VIP?
No. Activar VIP y añadir niveles coloca a los miembros existentes de forma silenciosa. Después de eso, los miembros reciben correos electrónicos de nivel cuando su propia actividad o la comprobación diaria cambian su nivel.
¿Mis miembros colocados en silencio todavía reciben recompensas de entrada más tarde?
Las recompensas de entrada se emiten cuando un miembro es promovido a un nivel. Un miembro colocado silenciosamente recibe las recompensas de entrada del siguiente nivel que alcanza a través de su propia actividad.