Descripción general del programa de referidos

El programa de referidos de RewardsWP permite a tus clientes existentes recomendar amigos a tu tienda, recompensando a ambas partes cuando se realiza una compra. Esta guía explica cómo funciona todo el flujo de referidos, desde compartir un enlace hasta ganar recompensas, para que puedas entender y configurar el programa con confianza.

Requisitos previos

Antes de configurar el programa de referidos, asegúrate de tener:

• RewardsWP instalado y activado
• WooCommerce o Easy Digital Downloads activo (RewardsWP necesita un plugin de comercio para rastrear compras)

Cómo funciona el programa de referidos

El programa de referidos sigue un flujo directo de extremo a extremo:

1. El miembro comparte su enlace - Cada miembro de tu programa de recompensas obtiene un enlace de referidos único. Pueden compartirlo a través de X (Twitter), Facebook, correo electrónico o copiando el enlace directamente.
2. El amigo hace clic en el enlace - Cuando un amigo hace clic en el enlace de referidos, se le dirige a tu tienda y se establece una cookie de seguimiento en su navegador.
3. El amigo navega por tu tienda - La cookie persiste durante una duración configurable (30 días por defecto), por lo que el amigo no necesita comprar de inmediato.
4. El amigo realiza una compra - Cuando el amigo completa un pedido, RewardsWP detecta la cookie de seguimiento y crea un registro de referidos.
5. Se emiten las recompensas - Una vez completado el referidos, tanto el promotor (la persona que compartió) como el amigo (la persona que compró) reciben sus recompensas configuradas.

Estructura del enlace de referidos

Cada miembro recibe un código de referidos único cuando se une a tu programa de recompensas. Este código se genera y se almacena automáticamente con su perfil de miembro.

El enlace de referidos sigue este formato:

https://yourstore.com/?share=ABC123

• share es la parte de la URL de referidos predeterminada (el nombre del parámetro de la URL)
• ABC123 es el código de referidos único del miembro

Puedes cambiar la parte de la URL de referidos en RewardsWP » Ajustes » Referidos en la sección Variable de referidos. Por ejemplo, cambiar la parte de la URL a ref produciría enlaces como https://tienda.com/?ref=ABC123.

El código de referidos en sí es único por miembro y no se puede cambiar. Se genera automáticamente cuando un miembro se une al programa.

Cómo funciona el seguimiento

Cuando un amigo hace clic en un enlace de referidos, RewardsWP establece dos cookies en el navegador:

• rewardswp_visit_id - Rastrea la visita para que RewardsWP pueda conectar la sesión de navegación del amigo con el referidos.
• rewardswp_advocate_id - Identifica qué miembro refirió al amigo, para que el promotor correcto reciba el crédito.

Ambas las cookies comparten la misma duración, que por defecto es de 30 días. Puedes ajustarla en RewardsWP » Ajustes » Referidos en la sección Duración de la cookie de referido .

Si el amigo regresa a tu tienda dentro del período de la cookie y realiza una compra, RewardsWP conecta esa compra con el enlace de referido original. El amigo no necesita hacer clic en el enlace de nuevo.

Lo que obtienen los promotores y los amigos

RewardsWP admite configuraciones de recompensa separadas para defensores y amigos:

Recompensas para el defensor (la persona que compartió el enlace):

• Descuento fijo
• Descuento porcentual
• Envío gratuito
• Producto gratuito
• Puntos

Recompensas para el amigo (la persona que compró):

• Descuento fijo
• Descuento porcentual
• Envío gratuito
• Producto gratuito

Los puntos solo están disponibles como recompensa para el defensor, no para el amigo, ya que los amigos pueden no tener una cuenta de miembro a la que acreditar los puntos.

Las recompensas se emiten automáticamente cuando un referido alcanza el estado "completado". Cada referido solo puede activar recompensas una vez, y RewardsWP evita recompensas duplicadas para el mismo amigo.

Configuras las recompensas para el defensor y el amigo por separado en RewardsWP » Ajustes » Referidos en la sección Recompensas de Referido. Para un recorrido detallado de cada tipo de recompensa y su configuración, consulta la documentación de Recompensa para el defensor y Recompensa para el amigo.

Habilitar y deshabilitar el programa

El programa de referidos opera independientemente del programa de puntos. Puedes ejecutar referidos sin puntos, puntos sin referidos, o ambos juntos.

Para habilitar o deshabilitar el programa de referidos:

1. Navega a RewardsWP » Ajustes » Referidos.

2. En la sección Estado del programa, activa o desactiva el programa.

3. Haz clic en Guardar cambios.

Cuando deshabilitas el programa, los enlaces de referidos existentes dejan de funcionar (las nuevas visitas no se rastrearán), pero cualquier referido ya en curso se honrará si el amigo tiene una cookie activa.

Hay una salvaguarda automática a tener en cuenta: si has configurado un producto gratuito como recompensa para el defensor y ese producto se agota, RewardsWP deshabilitará automáticamente el programa de referidos. Se vuelve a habilitar una vez que el producto vuelve a estar en stock o cambias el tipo de recompensa.

Preguntas frecuentes