Elegir cómo los miembros califican para los niveles VIP

¿Quieres decidir qué otorga a un miembro su estado VIP? La configuración de Calificar por elige la única medida que utiliza toda tu escalera de niveles. Puede ser cuánto gastan los miembros, cuántos puntos ganan o cuántos amigos refieren.

En esta guía, te explicaremos cada opción de calificación, cómo funciona el período de puntos y qué sucede cuando cambias tu elección. Todo lo que necesitas es una licencia Pro y el Programa VIP activado.

Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.

Elegir una opción de calificación

Para empezar, elegiremos la medida que usan tus niveles.

Desde la barra lateral de administración de tu WordPress, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña VIP.

Más abajo en la pestaña, encontrarás la sección de Calificación.

En Calificar por, elige una opción. La misma medida se aplica a cada nivel, así que elige la que mejor se adapte al comportamiento que deseas recompensar.

• Monto total gastado: recompensa a tus clientes de mayor valor. Elige esto cuando los ingresos por cliente sean lo más importante para ti. Necesita una tienda activa y funciona sin el Programa de Puntos.
• Puntos ganados: recompensa la participación de todo tipo, ya que los miembros ganan puntos por compras, registros, reseñas y más. Necesita que el Programa de Puntos esté activado.
• Referidos completados: recompensa a tus mejores defensores. Elige esto cuando el boca a boca impulse tu crecimiento. Necesita que el Programa de Referidos esté activado.

El monto total gastado se selecciona por defecto, ya que funciona en cualquier tienda sin activar otro programa.

Si el programa de una opción está desactivado, esa opción se deshabilita y muestra un enlace para activarlo.

Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar Cambios en la barra con las pestañas de configuración.

Si elegiste Puntos ganados, una configuración adicional decide qué puntos cuentan.

Contar puntos durante un período

Cuando eliges Puntos ganados, aparece un menú desplegable Contado durante debajo. Establece qué puntos cuentan para un nivel:

• Toda la vida (el predeterminado): cada punto que un miembro ha ganado cuenta. Los miembros no bajan a medida que pasa el tiempo, porque los puntos antiguos nunca abandonan el total. Un reembolso aún puede hacer que un miembro baje, ya que los puntos de una compra reembolsada dejan de contar.
• Últimos 30 días, Últimos 90 días, Últimos 180 días o Últimos 365 días: solo cuentan los puntos ganados dentro de ese período. A medida que los puntos más antiguos salen del período, un miembro que deja de ganar puede bajar de nivel.

La vida útil se adapta a un programa donde el estado es un agradecimiento permanente. Una ventana se adapta a un programa donde el estado refleja cuán activo está un miembro en este momento. También da a los miembros una razón para seguir ganando para mantener su nivel.

Elegir una ventana también muestra la configuración del Período de Gracia de Democión, que controla cuánto tiempo un miembro mantiene su nivel después de caer por debajo de él. La misma configuración aparece cuando los miembros califican por gasto o por referencias, ya que esos totales también pueden disminuir.

Ver Gestión de la Democión de Niveles VIP y el Período de Gracia.

¿Cómo se cuenta cada opción?

Monto total gastado

RewardsWP lee el gasto total de cada miembro de tu tienda. De dónde proviene ese total depende de tu tienda:

• WooCommerce: RewardsWP utiliza el total gastado que WooCommerce registra para la cuenta del cliente. Un pedido cuenta en su totalidad hasta que se reembolsa por completo, por lo que un reembolso parcial no reduce el gasto de un miembro.
• Easy Digital Downloads: RewardsWP utiliza el valor de por vida del cliente, que ya resta los reembolsos completos y parciales.

RewardsWP vuelve a comprobar el nivel de un miembro de inmediato cuando realiza un pedido o recibe un reembolso.

Cuando un reembolso reduce el gasto de un miembro por debajo de su nivel, puede bajar de nivel y se aplica el Período de Gracia de Democión.

Puntos ganados

Solo cuentan los puntos aprobados que un miembro ha ganado. Los puntos que un miembro gasta en recompensas no reducen su total, por lo que canjear una recompensa nunca le cuesta a un miembro su nivel. Los puntos pendientes cuentan una vez que son aprobados.

Si se reembolsa una compra, los puntos que ganó dejan de contar y el miembro puede bajar de nivel.

Referidos completados

Cada referencia cuenta una vez que se completa, y RewardsWP comprueba el nivel del miembro tan pronto como eso sucede. Si el pedido del amigo referido se reembolsa por completo, esa referencia deja de contar para el nivel. Para saber cuándo se completa una referencia, lee Entender los Estados de las Referencias.

Cambiar cómo los miembros califican

Puedes cambiar la opción de Calificar por en cualquier momento. Tus niveles conservan los números umbral que ingresaste, pero esos números ahora significan algo diferente. Por ejemplo, un umbral de Oro de 500 se convierte en $500 gastados en lugar de 500 puntos ganados.

Tan pronto como elijas una nueva opción, un aviso en la sección Niveles te recordará que revises cada nivel.

Después de guardar, RewardsWP comprueba a cada miembro contra la nueva medida en segundo plano y los coloca en el nivel para el que ahora califican. Esta comprobación es silenciosa. No envía correos electrónicos de nivel ni otorga recompensas de entrada.

¡Eso es todo! Has elegido cómo califican los miembros para tus niveles VIP. A continuación, crea tus niveles y establece el umbral de cada uno.

Preguntas frecuentes

A continuación, hemos respondido algunas de las preguntas más comunes sobre cómo los miembros califican para los niveles VIP.

¿Puedo usar una medida diferente para cada nivel?

No. Una medida se aplica a toda la escalera, por lo que los miembros siempre ascienden hacia el siguiente nivel en la misma unidad.

¿Mis ajustes manuales de puntos cuentan para un nivel?

Sí, cuando los miembros califican por puntos ganados. Los puntos que agregas a un miembro desde la pantalla Miembros cuentan como puntos ganados, y RewardsWP comprueba su nivel de inmediato. Los puntos que deduces no reducen el total ganado del miembro.

¿Qué sucede si desactivo el programa a través del cual califican mis miembros?

Pausas de calificación. Los miembros conservan el nivel que tienen y sus beneficios, pero nadie sube ni baja, y el Widget de Recompensas deja de mostrar el progreso. La Insignia de Estado del Programa cambia a Requiere atención hasta que vuelvas a activar el programa o elijas una opción diferente.