¿Te gustaría saber si tus niveles VIP están dando sus frutos? RewardsWP informa sobre el gasto y los pedidos de los miembros en cada nivel, muestra los cambios de nivel a medida que ocurren y añade el nivel de cada miembro a tus exportaciones de miembros.
En esta guía, te explicaremos el informe de rendimiento de niveles, la actividad VIP en el panel y las columnas VIP en las exportaciones de miembros. Todo lo que necesitas es una licencia Pro y el Programa VIP activado con al menos un nivel.
Requisitos: El Programa VIP requiere un nivel de licencia Pro y una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads.
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Lectura del informe de rendimiento de niveles
Para empezar, abriremos el informe de rendimiento de niveles, que compara cómo compran los miembros de cada nivel.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a RewardsWP » Informes.
Mientras VIP está activo, la pestaña Resumen incluye una tabla de rendimiento de niveles.
La tabla tiene una fila por nivel, más una fila Sin nivel aún para los miembros que no han alcanzado un nivel. Para cada fila, muestra:
- Miembros: cuántos miembros tienen el nivel.
- Gasto / persona: la cantidad promedio que gasta cada miembro del nivel.
- Pedidos / persona: el número promedio de pedidos que realiza cada miembro.
- Valor medio del pedido: el valor promedio de esos pedidos.
Los recuentos de miembros son actuales. El gasto, los pedidos y el valor del pedido cubren el rango de fechas seleccionado en el informe.
El porcentaje junto a una cifra compara ese nivel con el siguiente nivel inferior que tiene miembros. El nivel más bajo se compara con los miembros que aún no tienen nivel. No aparece ningún porcentaje cuando la cifra con la que se compara es cero.
Debajo de la tabla, verás cuántos miembros subieron de nivel y cuántos bajaron durante el período. El recuento de subidas también muestra su cambio respecto al período anterior.
Comparar filas te dice si tus niveles están cumpliendo su función. Cuando los miembros de niveles superiores gastan más por persona y piden con más frecuencia, tu sistema de recompensas valora a los clientes que más importan. Si muchos miembros están bajando, considera un período de gracia más largo o un umbral más bajo.
Ver Gestión de la Democión de Niveles VIP y el Período de Gracia.
Seguimiento de la actividad VIP en el panel
El panel muestra los cambios de nivel a medida que ocurren, para que puedas seguir la actividad VIP sin abrir un informe.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a RewardsWP » Panel.
El feed de Actividad reciente incluye eventos VIP. Estos cubren a un miembro que alcanza un nivel, se mueve a un nivel inferior, abandona VIP y recibe puntos como bonificación de nivel.
Cuando un cambio en tu configuración VIP mueve a muchos miembros a la vez, el feed los agrupa en una sola entrada en lugar de listar a cada miembro. El recuento de miembros en esa entrada enlaza a la pantalla de Miembros, filtrada solo para los miembros que se movieron.
Para ver el historial completo de niveles de un solo miembro, consulta Ver miembros por nivel VIP.
Exportación de miembros con su nivel VIP
Las exportaciones de miembros incluyen el nivel de cada miembro, por lo que puedes usar tus datos VIP en otras herramientas.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a RewardsWP » Informes. Luego haz clic en la pestaña Exportar.
En Exportar datos, haz clic en la tarjeta Miembros para abrir sus opciones de exportación.
En el panel que se abre, elige un rango de fechas. Luego haz clic en Iniciar exportación.
Una vez que la exportación finalice, aparecerá en Historial de exportaciones en la misma pestaña, donde podrás descargarla como un archivo CSV.
Mientras VIP esté activo, el archivo de miembros incluirá tres columnas VIP:
- Nivel VIP: el nivel actual del miembro.
- Nivel VIP Alcanzado: la fecha en que alcanzaron ese nivel.
- VIP en Riesgo: si se encuentran en un período de gracia y podrían descender.
Por ejemplo, importa el archivo en tu herramienta de marketing por correo electrónico para enviar una campaña a tu nivel superior. También puedes contactar a los miembros que corren el riesgo de descender.
Para ver los pasos completos de exportación, consulta Exportar datos.
¡Eso es todo! Ahora puedes medir el rendimiento de tus niveles VIP y llevar los datos de niveles a donde los necesites. Para revisar cómo encaja todo el programa, lee Comprender el programa VIP.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido algunas de las preguntas más comunes sobre los informes y exportaciones VIP.
¿Por qué no veo la tabla de rendimiento de niveles?
La tabla solo aparece mientras VIP esté activo, lo que significa que el programa está activado y tiene al menos un nivel. Consulta Activar o desactivar el programa VIP.