Gostaria de dar aos seus melhores clientes um status que vale a pena manter? O Programa VIP da RewardsWP coloca os membros em níveis, como Prata, Ouro e Platina, com base em gastos, pontos ganhos ou indicações. Cada nível pode ter seu próprio multiplicador de pontos, presente de boas-vindas e lista de vantagens.
Este guia oferece uma visão geral de como os níveis VIP funcionam e o que você pode fazer com eles. Tudo o que você precisa é de um nível de licença Pro e uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Requisitos: O Programa VIP requer um nível de licença Pro e uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads ativa.
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.
O que é o Programa VIP?
O Programa VIP adiciona uma escada de níveis de status ao RewardsWP. Os membros a sobem à medida que compram, ganham ou indicam. Cada degrau lhes dá algo novo.
Um cliente que sabe que está a 50 pontos de se tornar Ouro tem um motivo para fazer seu próximo pedido com você.
Você escolhe uma medida para toda a escada. Em seguida, define o limite que cada nível precisa nessa medida:
- Valor total gasto: os membros sobem à medida que seus gastos na loja aumentam. Escolha esta opção quando a receita por cliente for o mais importante para você.
- Pontos ganhos: os membros sobem à medida que ganham pontos, seja ao longo da vida ou em uma janela recente, como os últimos 90 dias. Isso recompensa o engajamento de todos os tipos, não apenas as compras.
- Indicações concluídas: os membros sobem à medida que seus amigos indicados concluem compras. Escolha esta opção quando o boca a boca impulsiona seu crescimento.
O RewardsWP cuida do resto. Ele verifica cada membro à medida que eles ganham, compram e recebem reembolsos. Em seguida, os coloca no nível mais alto para o qual se qualificam e os informa por e-mail quando seu status muda.
Veja Entendendo Quando os Níveis VIP são Atualizados.
Como Funciona o Ciclo de Vida VIP?
Todo membro segue o mesmo caminho através dos seus níveis.
Qualificação para um Nível
Quando o total de um membro atinge o limite de um nível, o RewardsWP o promove para esse nível. Se você criar um nível com um limite de 0, todo novo membro começará lá.
Veja Escolhendo Como os Membros se Qualificam para os Níveis VIP.
Desfrutando dos Benefícios do Nível
A partir do momento em que são promovidos, o membro ganha pontos de compra com o multiplicador do seu nível e recebe quaisquer recompensas de entrada que você configurou para esse nível. Eles podem ver seu nível, seus benefícios e seu progresso para o próximo nível no Widget de Recompensas.
Mantendo ou Perdendo um Nível
Se os membros podem descer de nível depende de como eles se qualificam. Com pontos vitalícios, os membros não descem por conta própria, pois um total vitalício só aumenta. Com gastos, indicações ou uma janela de pontos, um membro que cai abaixo do limite de seu nível desce.
A descida acontece imediatamente ou após um período de carência que você escolher. Membros em período de carência recebem um e-mail e um aviso no widget informando o que precisam fazer para permanecer.
Veja Gerenciando o Rebaixamento de Nível VIP e o Período de Graça.
O que um Nível Inclui?
Cada nível que você cria tem estas partes:
- Nome e descrição: o que os membros veem no Widget de Recompensas e nos e-mails VIP.
- Limite: os gastos, pontos ou indicações que um membro precisa para atingir o nível. Os níveis são ordenados automaticamente do limite mais baixo para o mais alto.
- Ícone: um ícone integrado ou sua própria arte, exibido ao lado do nome do nível. Veja Personalizando Ícones de Nível VIP.
- Multiplicador de pontos: o quão mais rápido os membros ganham pontos em compras neste nível. Veja Definindo Multiplicadores de Pontos VIP.
- Recompensas de entrada: um presente de boas-vindas único, como um cupom de desconto ou pontos bônus. Veja Adicionando Recompensas de Entrada VIP.
- Benefícios: uma lista do que mais os membros recebem neste nível, como acesso antecipado a promoções. Veja Adicionando Benefícios de Nível VIP.
Seus membros veem estas partes de cada nível onde quer que o VIP apareça no RewardsWP.
Visualizando VIP no RewardsWP
Uma vez que o VIP esteja em funcionamento, as informações de nível aparecem em vários lugares:
- O Widget de Recompensas mostra aos membros seu nível atual, seu progresso e todos os níveis em sua escada. Veja Exibindo Status VIP no Widget de Recompensas.
- E-mails informam aos membros quando eles atingem um nível, quando seu nível está em risco e quando seu status muda. Veja Personalizando E-mails de Nível VIP.
- A tela de Membros adiciona uma coluna e filtro de Nível VIP, e o perfil de cada membro mostra seu nível e histórico VIP. Veja Visualizando Membros por Nível VIP.
- Relatórios adicionam uma tabela de desempenho de Nível, e exportações de membros incluem o nível de cada membro. Veja Rastreando Níveis VIP com Relatórios e Exportações.
Cada um desses locais lê suas configurações VIP, então configurá-los vem primeiro.
Começando com os Níveis VIP
Todas as configurações VIP ficam em uma única tela.
Na barra lateral do seu admin WordPress, vá para RewardsWP » Configurações. Em seguida, clique na aba VIP.
A aba tem três seções. Recomendamos configurá-las nesta ordem:
- VIP: ative o programa. Veja Ativando ou Desativando o Programa VIP.
- Qualificação: escolha como os membros se qualificam e se eles podem descer de nível. Veja Escolhendo Como os Membros se Qualificam para Níveis VIP.
- Níveis: crie sua escada. Veja Criando e Gerenciando Níveis VIP.
É isso! Agora você sabe como o Programa VIP funciona e onde configurá-lo. Em seguida, leia Ativando ou Desativando o Programa VIP.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre o Programa VIP.
Preciso do Programa de Pontos para usar os níveis VIP?
Somente se os membros se qualificarem por pontos. Se eles se qualificarem pelo valor total gasto, o VIP funciona sem o Programa de Pontos. Se eles se qualificarem por indicações concluídas, o Programa de Indicações precisa estar ativado. Multiplicadores de pontos e recompensas de entrada de pontos só se aplicam enquanto o Programa de Pontos estiver ativado.
Posso usar os níveis VIP sem uma loja?
Não. Os níveis VIP precisam de uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads ativa. Sem uma, o seletor do Programa VIP não pode ser ativado.
O que acontece com meus níveis se minha licença for alterada para um plano inferior?
Seus níveis e configurações são salvos. Enquanto sua licença estiver abaixo do nível de licença Pro, o VIP será pausado. Ninguém se qualifica para um nível ou se move entre níveis. Quando você retornar a um nível de licença Pro, seus níveis salvos estarão prontos para uso novamente.
Posso colocar um membro em um nível manualmente?
Não. Os membros são colocados em níveis automaticamente com base na medida que você escolher. Para mover um membro específico, ajuste o total pelo qual ele se qualifica. Por exemplo, quando os membros se qualificam por pontos ganhos, você pode adicionar pontos ao saldo deles na tela Membros.