O RewardsWP integra-se com o WooCommerce para conceder pontos em compras, exibir oportunidades de ganhos nas páginas de produtos e gerar cupons de desconto quando os clientes resgatam suas recompensas. Este guia abrange como a integração é ativada, o que ela faz e como cada recurso funciona para que você possa aproveitar ao máximo seu programa de recompensas em uma loja WooCommerce.
Pré-requisitos
Antes que a integração do WooCommerce possa ser ativada, você precisa:
- WooCommerce instalado e ativo - A integração requer que o WooCommerce esteja em execução em seu site. Se o WooCommerce não estiver instalado, você verá uma mensagem na página de integrações: "Por favor, instale e ative o WooCommerce para habilitar esta integração."
- Nenhuma integração conflitante - O RewardsWP suporta uma integração de comércio eletrônico por vez. Se o Easy Digital Downloads estiver ativo, o WooCommerce não poderá ser usado como integração, e você verá: "Esta integração não pode ser usada porque o Easy Digital Downloads está ativo."
Se tanto o WooCommerce quanto o Easy Digital Downloads estiverem instalados, mas apenas o WooCommerce estiver ativo, a integração WooCommerce terá prioridade.
Como a ativação funciona
Ao contrário da maioria das integrações de plugins, você não precisa ativar um interruptor. A integração do WooCommerce é ativada automaticamente quando o WooCommerce está ativo em seu site.
Para verificar o status, navegue até RewardsWP » Configurações » Integrações e procure a seção WooCommerce. Quando tudo estiver funcionando, você verá a confirmação: "A integração WooCommerce foi habilitada automaticamente."
Não há um botão para ativá-la ou desativá-la. Se você precisar desativar a integração, desative o próprio plugin WooCommerce.
O que a integração oferece
A integração do WooCommerce conecta o RewardsWP ao fluxo de compras da sua loja. Aqui está um resumo do que ela permite:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Banner de pontos na página do produto | Mostra aos clientes quantos pontos eles ganharão com um produto |
| Rastreamento de pedidos | Concede pontos quando os pedidos atingem status qualificados |
| Gerenciamento de reembolso | Reverte pontos automaticamente em reembolsos totais ou parciais |
| Geração de cupons | Cria cupons WooCommerce quando os clientes resgatam recompensas |
| Pontos de avaliação | Concede pontos por avaliações de produtos aprovadas |
| Conversão de defensores | Converte clientes em defensores após a compra |
| Comportamento do carrinho/checkout | Oculta o widget no carrinho e checkout, exibe um cartão de recompensas na página de agradecimento |
Cada um destes é abordado em detalhes abaixo.
Banner de pontos na página do produto
Quando um cliente visualiza a página de um produto individual, o RewardsWP exibe um banner mostrando quantos pontos ele pode ganhar comprando esse produto. O banner aparece logo abaixo do título e do preço do produto. Você pode configurar as taxas de ganho em RewardsWP » Configurações » Pontos para controlar quantos pontos os clientes ganham por dólar gasto.
O banner só aparece quando os pontos calculados são maiores que zero. Se um produto for gratuito ou a taxa de ganho resultar em zero pontos, nenhum banner será exibido.
Variantes de banner
O banner adapta sua mensagem com base no status do visitante:
| Tipo de visitante | O que o banner mostra |
|---|---|
| Membro logado | “Ganhe X pontos com esta compra” com mensagem personalizada |
| Convidado (participação de convidados ativada) | Uma prévia de pontos incentivando-o a se inscrever ou fazer uma compra |
| Não membro (apenas para membros) | Um convite para se tornar um membro para começar a ganhar pontos |
Isso significa que cada visitante vê uma mensagem contextualmente apropriada, quer já faça parte do seu programa ou não.
Rastreamento de pedidos e premiação de pontos
O RewardsWP monitora as alterações de status do pedido do WooCommerce e concede pontos quando um pedido atinge um status qualificado. Os pontos não são concedidos no momento em que um cliente clica em “Fazer pedido”. Em vez disso, o plugin aguarda o progresso do processo de pagamento e fulfillment.
Quais status acionam pontos
| Status do pedido | Pontos concedidos | Conversão de defensores |
|---|---|---|
| Processando | Sim | Sim |
| Concluído | Sim | Sim |
| Em espera | Não | Sim |
| Reembolsado | Revertido | Não |
Processando é o gatilho mais comum para métodos de pagamento padrão como cartões de crédito e PayPal. Concluído é o gatilho típico para pedidos de Pagamento na Entrega que começam como pendentes e são marcados manualmente como concluídos posteriormente.
Se um pedido for de pendente para concluído diretamente (pulando o processamento), os pontos ainda são concedidos exatamente uma vez. O RewardsWP rastreia quais pedidos já foram creditados para evitar concessões duplicadas.
Como fallback, os pontos também são acionados quando o WooCommerce confirma que um pagamento foi concluído. Isso garante que os pedidos processados por gateways de pagamento não padrão que pulam as transições de status usuais ainda concedam pontos corretamente.
Reembolsos e reversões de pontos
Quando você reembolsa um pedido no WooCommerce, o RewardsWP reverte automaticamente os pontos correspondentes:
- Reembolso total – Todos os pontos ganhos nesse pedido são revertidos e deduzidos do saldo do cliente.
- Reembolso parcial – Os pontos são recalculados com base no novo total do pedido e a diferença é deduzida.
A reversão é registrada no log de atividades do cliente para que tanto você quanto o cliente tenham um registro claro do ajuste.
Geração de cupons para recompensas
Quando os clientes resgatam seus pontos por uma recompensa, o RewardsWP gera um cupom padrão do WooCommerce que funciona como qualquer outro código de desconto do WooCommerce. A integração suporta a geração de cupons para quatro tipos de recompensa:
| Tipo de recompensa | Tipo de cupom do WooCommerce |
|---|---|
| Desconto fixo | Desconto fixo no carrinho |
| Desconto percentual | Desconto percentual |
| Frete grátis | Indicador de frete grátis ativado |
| Produto grátis | Desconto específico do produto |
Cada cupom gerado é:
- Uso único – O cupom só pode ser aplicado uma vez e é automaticamente invalidado após o uso.
- Vinculado ao cliente – Apenas o membro que resgatou os pontos pode usar o cupom. Outros clientes não podem aplicá-lo.
- Rastreável – O cupom aparece na sua lista de cupons do WooCommerce e está vinculado ao log de atividades do membro no RewardsWP.
Se você configurou um prefixo de cupom na recompensa (definido ao criar a recompensa em RewardsWP » Recompensas), os códigos gerados incluirão esse prefixo para fácil identificação ao navegar pelos seus cupons do WooCommerce.
Comportamento no checkout e no carrinho
O widget RewardsWP ajusta sua visibilidade nas páginas principais do WooCommerce:
- Página do carrinho – O widget é ocultado para evitar distrair os clientes durante o processo de compra.
- Página de checkout – O widget também é ocultado para manter o fluxo de checkout limpo e focado na conclusão da compra.
- Página de agradecimento – Após um pedido bem-sucedido, um cartão de recompensas aparece mostrando os pontos ganhos pelo cliente com o pedido, seu saldo total atual e quaisquer pontos pendentes.
O cartão de recompensas na página de agradecimento é um ponto de contato importante. Ele reforça imediatamente o valor do programa de recompensas logo após uma compra, o que incentiva visitas repetidas.
Conversão de defensores
A integração do WooCommerce pode converter automaticamente clientes em defensores do seu programa de indicação após eles fazerem uma compra. Isso acontece em status de pedido específicos:
- Concluído – O cliente é convertido em um defensor.
- Processando – O cliente é convertido em um defensor.
- Em espera – O cliente é convertido em um defensor.
A conversão de defensores é separada da premiação de pontos. Observe que os pedidos em espera acionam a conversão de defensores, mas não concedem pontos. Isso permite que os clientes que estão aguardando a verificação de pagamento (como transferências bancárias) comecem a indicar amigos imediatamente, mesmo antes de seus pontos serem creditados.
Níveis VIP
O WooCommerce é uma das duas lojas em que o Programa VIP pode ser executado. Quando os membros se qualificam pelo valor total gasto, o RewardsWP usa os registros do total gasto do WooCommerce para cada conta de cliente e reavalia o nível de um membro quando um pedido é pago ou reembolsado. O frete grátis está disponível como uma recompensa de entrada VIP com o WooCommerce. Veja Escolhendo Como os Membros se Qualificam para Níveis VIP.
Compatibilidade
A integração do WooCommerce é testada e compatível com recursos modernos do WooCommerce:
- Armazenamento de Pedidos de Alto Desempenho (HPOS) – RewardsWP suporta totalmente o HPOS, o sistema mais recente de armazenamento de pedidos do WooCommerce que usa tabelas de banco de dados personalizadas em vez de meta de postagem do WordPress. Nenhuma alteração de configuração é necessária.
- Blocos de Checkout do WooCommerce (6.4.0+) – A integração funciona com a experiência de checkout baseada em blocos introduzida no WooCommerce 6.4.0. Os pontos são rastreados e concedidos corretamente, quer sua loja use o shortcode de checkout clássico ou o bloco de checkout mais recente.
Perguntas frequentes
Não. O RewardsWP suporta uma integração de e-commerce por vez. Se ambos os plugins estiverem ativos, o WooCommerce terá prioridade e a integração do EDD exibirá uma mensagem explicando que não pode ser usada. Para mudar para o EDD, desative o WooCommerce e a integração do EDD será ativada automaticamente.
O RewardsWP não reverte automaticamente os pontos quando um pedido retrocede (por exemplo, de Processando para Pendente). Os pontos só são revertidos através de um reembolso explícito no WooCommerce. Se você precisar remover pontos de um pedido alterado manualmente, emita um reembolso ou ajuste o saldo do cliente em RewardsWP » Membros.
É isso! A integração do WooCommerce é ativada automaticamente e conecta seu programa de recompensas a cada etapa do fluxo de compra, desde a navegação do produto até o reforço pós-checkout.