Gostaria de executar um programa de recompensas em sua loja Easy Digital Downloads? O RewardsWP se conecta ao Easy Digital Downloads (EDD) para conceder pontos em compras, exibir pontos nas páginas de download e transformar recompensas resgatadas em códigos de desconto EDD.
Este guia o orienta sobre o que a integração faz, da página de download ao recibo de pagamento.
- Verificando o Status da Integração
- Exibindo Pontos nas Páginas de Download
- Concedendo Pontos por Pagamentos
- Revertendo Pontos por Reembolsos
- Ganhando pontos por avaliações de produtos
- Transformando Recompensas em Códigos de Desconto
- Exibindo Recompensas no Recibo de Pagamento
- Transformando Clientes em Defensores
- Qualificando Membros para Níveis VIP
- Perguntas Frequentes
Antes de começar, certifique-se de que RewardsWP esteja instalado e ativado em seu site WordPress, juntamente com o plugin Easy Digital Downloads.
Verificando o Status da Integração
A integração EDD é ativada automaticamente. Quando o Easy Digital Downloads está ativo, o RewardsWP o detecta e habilita a integração, sem nenhuma etapa de configuração.
RewardsWP funciona com um plugin de eCommerce por vez. Se o WooCommerce também estiver ativo, o RewardsWP usa o WooCommerce. A integração com EDD precisa que o WooCommerce esteja desativado.
Para confirmar o status, vá para RewardsWP » Configurações na barra lateral de administração do seu WordPress. Em seguida, clique na guia Integrações.
O site neste exemplo executa o WooCommerce, portanto, o alternador Easy Digital Downloads está desativado.
Na seção Easy Digital Downloads, a mensagem em Status da Integração informa se a integração está em execução:
- Ativada automaticamente: A integração está em execução e nada mais é necessário.
- Não pode ser usada porque o WooCommerce está ativo: O RewardsWP está usando o WooCommerce. Para que o RewardsWP use sua loja EDD, desative o WooCommerce.
- Solicita a instalação do Easy Digital Downloads: O RewardsWP não consegue encontrar o Easy Digital Downloads. Instale e ative-o primeiro.
O alternador nesta seção está bloqueado, pois o RewardsWP o define para você. Para interromper a integração, desative o próprio plugin Easy Digital Downloads.
Assim que a integração estiver em execução, o RewardsWP exibirá os pontos em suas páginas de download.
Exibindo Pontos nas Páginas de Download
Quando um cliente visualiza a página de um único download, o RewardsWP exibe um banner após o conteúdo do download. O banner informa quantos pontos ele ganha ao comprar esse download.
O número vem da sua taxa de ganho, que você define em RewardsWP » Configurações » Pontos.
O banner aparece quando o download gera mais de zero pontos. Um download gratuito não exibe banner. Nem um download que a configuração Ganhos em impede de gerar pontos.
A mensagem do banner depende de quem está olhando:
- Membro conectado: “Ganhe [número] pontos ao comprar este item.”
- Convidado, com participação de convidados ativada: a mesma mensagem de um membro.
- Não membro, com o programa apenas para membros: “Faça login para ganhar [número] pontos ao comprar este item.” O texto Fazer login é um link.
Concedendo Pontos por Pagamentos
Quando um cliente finaliza a compra, o RewardsWP registra os pontos da compra como pendentes. Ele os aprova quando o EDD marca o pagamento como completo. Para saber o que cada status significa, leia Entendendo os status dos pontos.
O EDD usa essa única etapa de conclusão para todos os gateways de pagamento. Assim, os pontos chegam da mesma forma para cada tipo de pagamento:
- Pagamentos com cartão de crédito: quando o gateway confirma o pagamento.
- Pagamentos via PayPal: quando o PayPal confirma a transação.
- Pagamentos manuais: quando você mesmo marca o pagamento como completo.
O RewardsWP rastreia quais pagamentos ele já creditou. Dessa forma, um pagamento nunca ganha seus pontos duas vezes. Se um pagamento terminar sem pagamento, por exemplo, quando falhar ou for cancelado, o RewardsWP remove seus pontos pendentes.
Os pontos contam o subtotal do pagamento após descontos, sem impostos. Os pontos são arredondados para baixo para um número inteiro.
Para escolher quais downloads geram pontos, use a configuração Ganha em da ação Fazer uma compra na aba Pontos. Ela pode nomear downloads, categorias ou tags. Itens fora da regra não ganham nada.
Para configurar, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Revertendo Pontos por Reembolsos
Quando você reembolsa um pagamento no Easy Digital Downloads, o RewardsWP retira os pontos que esse pagamento gerou. Ele funciona com o sistema de reembolso do Easy Digital Downloads 3.0 e posterior.
- Reembolso total: o RewardsWP retira os pontos de compra do próprio pagamento e os pontos do primeiro pedido. Pontos de aniversário e de indicação permanecem no saldo do cliente.
- Reembolso parcial: o RewardsWP deduz os pontos que os downloads reembolsados geraram. Reembolsar um download que não gerou pontos não deduz nada. Não importa quantos reembolsos parciais você faça, o RewardsWP nunca deduz mais do que o pagamento gerou.
- Reembolsando o restante de um pagamento: após um reembolso parcial, reembolsar o que resta retira apenas os pontos que restaram.
- Reembolso enquanto os pontos estão pendentes: um reembolso parcial atualiza os pontos pendentes do pagamento. Quando o pagamento for concluído, o RewardsWP aprovará apenas os pontos do que o cliente manteve.
Cada reversão aparece no log de atividades do cliente. Isso fornece a você e ao cliente um registro claro da alteração.
Ganhando pontos por avaliações de produtos
No Easy Digital Downloads, os pontos por avaliação funcionam com a extensão EDD Reviews. Com ela ativa, os clientes podem avaliar os downloads que compraram dentro do widget de recompensas. O RewardsWP concede pontos quando uma avaliação é aprovada. A extensão EDD Reviews decide se uma avaliação é aprovada imediatamente.
Os clientes encontram a lista de avaliações em Formas de ganhar no widget de recompensas. Em Deixar uma avaliação, eles clicam em Avaliar para ver os downloads que compraram.
Em uma loja Easy Digital Downloads, o formulário de avaliação no widget de recompensas também solicita um título.
Avaliações no widget de recompensas precisam da extensão EDD Reviews. Se seus downloads permitem comentários, a ação de avaliação permanece no widget. Os clientes escrevem a avaliação fora dele. No seu painel do WordPress, a gaveta Escrever uma avaliação de produto informa que a extensão EDD Reviews é necessária.
O RewardsWP concede os mesmos pontos para qualquer avaliação, independentemente da classificação. Informe que os avaliadores ganham pontos, perto de suas avaliações e classificação média. Para as regras, leia as perguntas e respostas da Regra de Avaliações e Testemunhos do Consumidor da FTC. Isto não é aconselhamento jurídico.
Para configurar pontos por avaliação e ver o que os clientes veem, leia Ganhando pontos por avaliações de produtos.
Transformando Recompensas em Códigos de Desconto
Quando um cliente resgata pontos por uma recompensa, o RewardsWP cria um código de desconto nativo do EDD. Esses códigos aparecem na sua lista Downloads » Descontos ao lado dos descontos que você cria, com uma descrição que diz que o RewardsWP o gerou.
Cada tipo de recompensa é mapeado para um tipo de desconto do EDD:
- Desconto fixo: um valor fixo, como cinco reais de desconto.
- Desconto percentual: uma porcentagem, como dez por cento de desconto.
Para configurar cada recompensa, leia Configurando uma recompensa de desconto de valor fixo ou Configurando uma recompensa de desconto percentual.
Cada código que a RewardsWP cria segue estas regras:
- Uso único: o código funciona para um pedido.
- Limitado pelas regras da recompensa: se a recompensa tiver um Gasto mínimo, como uma recompensa de indicação, o código carrega o mesmo mínimo. Se a configuração de Aplica-se a da recompensa for para nomes de downloads, categorias ou tags, o código cobre apenas os downloads correspondentes.
- Fácil de encontrar: os códigos começam com o nome dos seus pontos, como "pontos-". Cada código também está vinculado ao log de atividade do membro na RewardsWP.
Escolhendo Quais Downloads uma Recompensa Abrange
Recompensas com desconto fixo e percentual têm uma configuração de Aplica-se a. Para encontrá-la, abra a gaveta da recompensa. Isso funciona para uma recompensa em Formas de Resgate na aba Pontos, uma recompensa de indicação ou uma recompensa de entrada VIP. A configuração oferece duas opções:
- Pedido inteiro: todos os downloads no carrinho recebem o desconto, exceto os itens em Excluir. Escolha isso para manter alguns itens, como vales-presente, fora do desconto.
- Itens específicos: apenas os itens que você escolher receberão o desconto. Escolha isso para uma recompensa em uma categoria ou alguns downloads. Aplicar uma recompensa a itens específicos está disponível nos planos Plus e Pro.
Em uma loja Easy Digital Downloads, a caixa de pesquisa em Excluir encontra downloads, categorias e tags.
Cada item que você escolher aparece em Excluir. Uma categoria abrange todos os downloads nela, incluindo downloads que você adicionar posteriormente.
No checkout, apenas os downloads correspondentes recebem o desconto. Se nenhum download no carrinho corresponder, o cliente verá uma mensagem explicando o motivo.
Observação: Uma recompensa de desconto fixo mantém seu desconto nos downloads correspondentes com Easy Digital Downloads 3.5.1 ou posterior. Versões mais antigas espalham o desconto por todo o carrinho. Nessas versões, a gaveta da recompensa mostra um aviso.
Para cada regra e opção, veja Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Exibindo Recompensas no Recibo de Pagamento
Após um cliente concluir uma compra, o RewardsWP adiciona uma seção de recompensas à página de recibo de pagamento do EDD. A seção aparece após o conteúdo padrão do recibo e mostra:
- Pontos ganhos nesta compra.
- Saldo atual, incluindo os novos pontos.
- Pontos pendentes, se houver algum ainda aguardando aprovação.
A seção lembra os clientes que cada compra gera recompensas, logo após eles finalizarem a compra. Isso lhes dá um motivo para voltar em sua próxima compra.
Transformando Clientes em Defensores
A integração com o EDD pode transformar clientes em defensores do seu programa de indicação após concluírem uma compra. Ela usa o mesmo gatilho dos pontos: o EDD marcando o pagamento como completo.
Uma vez convertido, o cliente recebe seu link de indicação e pode começar a indicar amigos para sua loja. Isso acontece uma vez. Um cliente que faz várias compras é convertido em seu primeiro pedido qualificado.
Veja Configurando recompensas de defensor.
Qualificando Membros para Níveis VIP
O Programa VIP funciona no Easy Digital Downloads, assim como no WooCommerce. Quando os membros se qualificam pelo valor total gasto, o RewardsWP usa o valor vitalício de cada cliente no Easy Digital Downloads, que já subtrai os reembolsos. Executar níveis VIP está disponível no plano Pro.
O RewardsWP verifica o nível de um membro novamente sempre que uma compra é concluída ou reembolsada.
Veja Entendendo Quando os Níveis VIP são Atualizados.
Para escolher como os membros se qualificam, leia Escolhendo Como os Membros se Qualificam para Níveis VIP.
É isso! Seu programa de recompensas é executado em sua loja Easy Digital Downloads, das páginas de download aos recibos de pagamento. Em seguida, para definir quantos pontos cada compra gera, leia Ganhando pontos em compras.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre a integração com o Easy Digital Downloads.
Posso mudar do WooCommerce para o Easy Digital Downloads?
Sim. O RewardsWP usa uma loja por vez. Para alternar, desative o WooCommerce e ative o Easy Digital Downloads. O RewardsWP detecta a mudança e habilita a integração EDD. Novas resgates então criam códigos de desconto EDD.
Cupons criados anteriormente permanecem em sua lista de cupons do WooCommerce. Eles não funcionam como descontos EDD. Saldos de pontos e registros de membros permanecem os mesmos.
Suas recompensas mantêm suas regras de item e escolhas de produtos gratuitos. Essas funcionam novamente se você voltar. Até lá, uma regra de itens específicos com itens do WooCommerce não corresponde a nada. Uma regra de pedido inteiro ignora suas exclusões do WooCommerce e cobre o pedido inteiro.
Posso usar o RewardsWP com a extensão EDD Reviews?
Sim. Quando a extensão EDD Reviews está ativa, o RewardsWP concede pontos quando uma avaliação de produto é aprovada. Os clientes também podem escrever a avaliação dentro do widget de recompensas.
Para os detalhes, veja Ganhando Pontos por Avaliações de Produtos acima.
O que acontece com os pontos quando eu reembolso um pagamento?
O RewardsWP retira os pontos que um pagamento reembolsado ganhou. Um reembolso total retira os pontos de compra e do primeiro pedido do pagamento, nunca os pontos de aniversário ou indicação. Um reembolso parcial deduz apenas o que os downloads reembolsados ganharam. Um download que não ganhou nada não retira nada.
Veja Revertendo Pontos para Reembolsos para cada caso.
Posso oferecer recompensas de frete grátis no Easy Digital Downloads?
Recompensas de frete grátis fazem parte da integração com o WooCommerce, para lojas que enviam pedidos. No Easy Digital Downloads, use uma recompensa de desconto fixo ou percentual em vez disso. O mesmo vale para recompensas de entrada VIP.