Escolhendo Como os Membros se Qualificam para os Níveis VIP

Você gostaria de decidir o que faz um membro ganhar seu status VIP? A configuração Qualificar por seleciona a única medida que toda a sua escada de níveis usa. Isso pode ser o quanto os membros gastam, quantos pontos eles ganham ou quantos amigos eles indicam.

Neste guia, vamos detalhar cada opção de qualificação, como a janela de pontos funciona e o que acontece quando você muda sua escolha. Tudo o que você precisa é de uma licença Pro e do Programa VIP ativado.

Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.

Escolhendo uma Opção de Qualificação

Para começar, vamos escolher a medida que seus níveis usarão.

Na barra lateral de administração do WordPress, vá para RewardsWP » Configurações e clique na guia VIP.

Mais abaixo na aba, você encontrará a seção de Qualificação.

Em Qualificar por, escolha uma opção. A mesma medida se aplica a todos os níveis, então escolha aquela que melhor corresponde ao comportamento que você deseja recompensar.

• Valor total gasto: recompensa seus clientes de maior valor. Escolha esta opção quando a receita por cliente for mais importante para você. Requer uma loja ativa e funciona sem o Programa de Pontos.
• Pontos ganhos: recompensa o engajamento de todos os tipos, pois os membros ganham pontos por compras, cadastros, avaliações e muito mais. Requer que o Programa de Pontos esteja ativado.
• Indicações concluídas: recompensa seus melhores defensores. Escolha esta opção quando o boca a boca impulsiona seu crescimento. Requer que o Programa de Indicações esteja ativado.

O valor total gasto é selecionado por padrão, pois funciona em qualquer loja sem ativar outro programa.

Se o programa de uma opção estiver desativado, essa opção fica desabilitada e mostra um link para ativá-lo.

Quando terminar, clique em Salvar alterações na barra com as guias de configurações.

Se você escolheu Pontos ganhos, mais uma configuração decide quais desses pontos contam.

Contagem de Pontos em uma Janela

Quando você escolhe Pontos ganhos, um menu suspenso Contado em aparece abaixo dele. Ele define quais pontos contam para um nível:

• Vitalício (o padrão): todos os pontos que um membro já ganhou contam. Os membros não descem de nível com o passar do tempo, pois os pontos antigos nunca saem do total. Um reembolso ainda pode fazer um membro descer de nível, pois os pontos de uma compra reembolsada param de contar.
• Últimos 30 dias, Últimos 90 dias, Últimos 180 dias ou Últimos 365 dias: apenas os pontos ganhos dentro dessa janela contam. À medida que os pontos mais antigos saem da janela, um membro que para de ganhar pode descer de nível.

Tempo de vida se encaixa em um programa onde o status é um agradecimento permanente. Uma janela se encaixa em um programa onde o status reflete o quão ativo um membro está no momento. Também dá aos membros um motivo para continuar ganhando para manter seu nível.

Escolher uma janela também mostra a configuração Período de Graça para Rebaixamento, que controla por quanto tempo um membro mantém seu nível após cair abaixo dele. A mesma configuração aparece quando os membros se qualificam por gasto ou por indicações, já que esses totais também podem diminuir.

Veja Gerenciando o Rebaixamento de Nível VIP e o Período de Graça.

Como Cada Opção é Contada?

Valor Total Gasto

RewardsWP lê o gasto total de cada membro de sua loja. De onde vem esse total depende de sua loja:

• WooCommerce: RewardsWP usa o total gasto que o WooCommerce registra para a conta do cliente. Um pedido conta integralmente até ser totalmente reembolsado, então um reembolso parcial não diminui o gasto de um membro.
• Easy Digital Downloads: RewardsWP usa o valor vitalício do cliente, que já subtrai reembolsos totais e parciais.

RewardsWP verifica o nível de um membro novamente imediatamente quando ele faz um pedido ou recebe um reembolso.

Quando um reembolso diminui o gasto de um membro abaixo do seu nível, ele pode descer, e o Período de Graça para Rebaixamento se aplica.

Pontos Ganhos

Apenas pontos aprovados que um membro ganhou contam. Pontos que um membro gasta em recompensas não diminuem seu total, então resgatar uma recompensa nunca custa o nível de um membro. Pontos pendentes contam assim que são aprovados.

Se uma compra for reembolsada, os pontos que ela ganhou param de contar, e o membro pode descer de nível.

Indicações Concluídas

Cada indicação conta assim que é concluída, e RewardsWP verifica o nível do membro assim que isso acontece. Se o pedido do amigo indicado for totalmente reembolsado, essa indicação para de contar para o nível. Para saber quando uma indicação é concluída, leia Entendendo os Status de Indicação.

Alterando Como os Membros se Qualificam

Você pode alterar a opção Qualificar por a qualquer momento. Seus níveis mantêm os números de limite que você inseriu, mas esses números agora significam algo diferente. Por exemplo, um limite de Ouro de 500 se torna R$ 500 gastos em vez de 500 pontos ganhos.

Assim que você escolher uma nova opção, um aviso na seção Níveis o lembra de revisar cada nível.

Após salvar, RewardsWP verifica silenciosamente cada membro contra a nova medida em segundo plano e os coloca no nível para o qual eles agora se qualificam. Essa verificação é silenciosa. Ela não envia e-mails de nível nem concede recompensas de entrada.

É isso! Você escolheu como os membros se qualificam para seus níveis VIP. Em seguida, crie seus níveis e defina o limite de cada um.

Perguntas Frequentes

Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre como os membros se qualificam para níveis VIP.

Posso usar uma medida diferente para cada nível?

Não. Uma medida se aplica a toda a escada, então os membros sempre sobem em direção ao próximo nível na mesma unidade.

Meus ajustes manuais de pontos contam para um nível?

Sim, quando os membros se qualificam por pontos ganhos. Pontos que você adiciona a um membro na tela Membros contam como pontos ganhos, e RewardsWP verifica o nível dele imediatamente. Pontos que você deduz não diminuem o total ganho do membro.

O que acontece se eu desativar o programa pelo qual meus membros se qualificam?

Pausas de qualificação. Os membros mantêm o nível que têm e seus benefícios, mas ninguém sobe ou desce, e o Widget de Recompensas para de mostrar o progresso. O selo Status do Programa muda para Precisa de atenção até que você reative o programa ou escolha uma opção diferente.