Você gostaria que os membros soubessem sobre seu status VIP no momento em que ele muda? O RewardsWP envia três e-mails VIP à medida que os membros sobem e descem na sua escada de níveis. Nível Atingido celebra um novo nível, e Nível em Risco alerta um membro antes que ele desça. Nível Rebaixado informa quando isso acontece. Todos os três estão ativados por padrão, para que os membros saibam sobre as mudanças de nível sem nenhuma configuração sua.
Neste guia, vamos detalhar cada e-mail VIP, quando ele é enviado e como personalizar sua linha de assunto com tags de mesclagem. Tudo o que você precisa é de uma licença Pro e do Programa VIP ativado.
Requisitos: E-mails de nível VIP exigem uma licença Pro e uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads ativa.
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.
Encontrando os E-mails VIP
Na barra lateral de administração do seu WordPress, vá para RewardsWP » E-mails.
Os três e-mails VIP estão agrupados sob seu próprio cabeçalho VIP na lista.
Para as configurações que todos os e-mails do RewardsWP compartilham, como nome do remetente e logotipo, consulte o Guia Completo de E-mails do RewardsWP.
Como Funciona o E-mail de Nível Atingido?
Este e-mail parabeniza um membro por atingir um novo nível. Seu assunto padrão é “Você atingiu o nível {tier_name}!”. O e-mail inclui o presente de boas-vindas do nível, seus benefícios e um link para ver seu status.
Ele é enviado quando um membro é promovido por sua própria atividade, como um pedido, pontos ganhos ou uma indicação concluída. Ele não é enviado quando o RewardsWP coloca os membros após você alterar suas configurações VIP. Veja Entendendo Quando os Níveis VIP são Atualizados.
O RewardsWP constrói o restante do e-mail para você, então a linha de assunto é a parte que você escreve. Estas tags de mesclagem funcionam nele:
{member_name}: o primeiro nome do membro.{tier_name}: o nível que eles alcançaram.{tier_description}: a descrição do nível.{multiplier}: o multiplicador de pontos do nível em compras.{tier_benefits}: os benefícios que você listou para o nível.{entry_reward}: o presente de boas-vindas por atingir o nível.{shop_url}: um link para sua loja.
Como Funciona o E-mail de Nível em Risco?
Este e-mail alerta um membro que ele não se qualifica mais para seu nível e diz como mantê-lo. Seu assunto padrão é “Seu status VIP {current_tier} está em risco”.
Ele é enviado uma vez, quando o período de carência de um membro começa. Se o seu Período de Carência de Rebaixamento estiver definido como Imediato, os membros descem imediatamente, então este e-mail não é enviado. Veja Gerenciando Rebaixamento de Nível VIP e o Período de Carência.
Tags de mesclagem que você pode usar na linha de assunto:
{member_name}: o primeiro nome do membro.{current_tier}: o nível que eles correm o risco de perder.{days_remaining}: os dias restantes no período de carência deles.{deadline}: a data em que o período de carência deles termina.{requalify_action}: o que eles precisam fazer para manter o nível, escrito para como os membros se qualificam, como "Ganhe 150 pontos a mais" ou "Gaste mais R$40".
Como Funciona o E-mail de Nível Rebaixado?
Este e-mail informa a um membro que ele foi rebaixado para um nível inferior, ou saiu do VIP, e o convida a subir de volta. O assunto padrão é "Seu status VIP mudou".
Ele é enviado quando um membro desce por conta própria atividade, como um reembolso. Ele também é enviado quando a verificação diária de nível descobre que o período de carência dele terminou. Ele não é enviado quando os membros descem depois que você altera suas configurações VIP.
Tags de mesclagem que você pode usar na linha de assunto:
{member_name}: o primeiro nome do membro.{previous_tier}: o nível que eles detinham.{new_tier}: o nível para o qual eles se moveram. Se eles saíram completamente do VIP, o e-mail diz "sem nível".{requalify_cta_label}e{requalify_cta_url}: um botão adequado para como os membros se qualificam.
O botão nos e-mails Nível em Risco e Nível Rebaixado se adapta à sua configuração de Qualificação:
- Valor total gasto: o botão envia os membros para sua loja.
- Pontos totais ganhos (vida toda) ou Pontos ganhos (período rotativo): o botão mostra aos membros as maneiras de ganhar pontos.
- Indicações concluídas: o botão leva os membros ao link de indicação deles.
Personalizando um E-mail VIP
Cada e-mail VIP tem sua própria linha com um botão Editar e um alternador. O alternador ativa ou desativa o e-mail sem abri-lo, como explica o FAQ abaixo.
Na tela RewardsWP » E-mails, encontre o e-mail VIP que você deseja alterar. Em seguida, clique em Editar na linha dele.
As configurações do e-mail são abertas, com uma prévia ao vivo ao lado delas:
- Status: ativa ou desativa o e-mail. Enquanto ele estiver desativado, os membros não o recebem, e os outros e-mails VIP continuam sendo enviados.
- Assunto: a linha de assunto. O ícone de tag dentro do campo abre uma lista de tags de mesclagem para inserir. Por exemplo, "Bem-vindo ao {tier_name}, {member_name}!" cumprimenta o membro pelo nome.
- Banner: uma imagem opcional que aparece abaixo do seu logotipo no topo do e-mail. Deixe vazio para um cabeçalho simples.
A prévia usa dados de exemplo, para que você possa verificar como seu assunto e banner ficam antes que qualquer membro receba o e-mail. O botão Enviar Teste envia o e-mail para o endereço de E-mail de Remetente da sua loja, para que você também possa verificá-lo em uma caixa de entrada real.
Quando terminar, clique em Salvar Alterações.
Seu novo assunto e banner se aplicam a todos os e-mails desse tipo que o RewardsWP enviar a partir de agora.
Adicionando Detalhes VIP ao E-mail de Pontos Ganhos
O e-mail Pontos Ganhos também pode mencionar o status VIP de um membro em sua linha de assunto. Três tags de mesclagem tornam isso possível:
{vip_tier_name}: o nível atual do membro.{vip_next_tier}: o próximo nível na sua escada.{vip_points_to_next}: quanto o membro precisa para alcançar o próximo nível, como um número puro na unidade pela qual os membros se qualificam. Em um programa baseado em gastos, é um valor sem símbolo de moeda, e em um programa de indicação, é um número de indicações.
Um assunto como “Você está a {vip_points_to_next} de alcançar o {vip_next_tier}” lembra os membros o quão perto eles estão do próximo nível toda vez que ganham pontos.
Essas tags só são preenchidas para membros que possuem um nível. Para outros membros, elas ficam vazias, e um membro no seu nível mais alto não tem um próximo nível para nomear. Tenha isso em mente ao redigir o assunto, para que ele ainda faça sentido sem elas.
É isso! Seus membros agora recebem informações sobre todas as mudanças em seu status VIP. Em seguida, leia Visualizando Membros por Nível VIP.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre os e-mails de nível VIP.
Por que os membros não receberam um e-mail quando lancei o VIP?
Quando você ativa o VIP ou altera seus níveis, o RewardsWP aloca os membros silenciosamente. Dessa forma, seus clientes não recebem um grande lote de e-mails de uma vez. O e-mail de Nível Alcançado começa com a próxima promoção que um membro ganha através de sua própria atividade.
Posso desativar um único e-mail VIP?
Sim. Na tela de E-mails, desative o alternador na linha desse e-mail. Em seguida, clique em Salvar Alterações. Os outros e-mails VIP continuam enviando.
Meus membros receberão um e-mail de Pontos Ganhos pelos pontos de recompensa de entrada?
Não. O e-mail de Nível Alcançado já nomeia o presente de boas-vindas, então os pontos bônus chegam sem um e-mail de pontos separado.