Recompensa do defensor

As recompensas do promotor são o que seus clientes existentes ganham quando alguém que eles indicam faz uma compra. O RewardsWP oferece cinco tipos de recompensa com opções de configuração flexíveis, para que você possa criar o incentivo certo para sua loja. Este guia abrange cada tipo de recompensa, suas configurações e como as recompensas são emitidas.

Onde configurar a recompensa do promotor

Para configurar uma recompensa de promotor:

1. Navegue até RewardsWP » Configurações » Indicações.

2. Role para baixo até a seção Recompensas de Indicação.

3. Encontre a área Recompensa do Promotor (ela é configurada separadamente da recompensa do amigo).

4. Clique em Adicionar Recompensa

6. Selecione um Tipo de Recompensa na lista.

7. Preencha os campos restantes com base no tipo de recompensa que você selecionou (veja a descrição das configurações abaixo).

8. Clique em Salvar Alterações.

Tipos de recompensa

O RewardsWP oferece cinco tipos de recompensa para promotores. A escolha certa depende das margens da sua loja, dos hábitos de compra dos seus clientes e de como você deseja posicionar o incentivo de indicação. Aqui está uma descrição de cada opção.

Desconto de valor

Um desconto fixo oferece ao promotor um valor específico em dinheiro de desconto em seu próximo pedido (por exemplo, R$ 10 de desconto). Quando a indicação é concluída, o RewardsWP gera um cupom exclusivo do WooCommerce vinculado à conta do promotor. O promotor pode então aplicar esse cupom no checkout como qualquer outro código de desconto.

Descontos fixos funcionam bem quando você deseja um custo previsível por indicação. Cada indicação bem-sucedida custa exatamente o mesmo valor em dinheiro, o que torna simples o planejamento da economia do seu programa de indicações. Eles também comunicam o valor claramente aos promotores: “R$ 10 de desconto” é imediatamente compreendido, enquanto porcentagens exigem cálculos mentais.

Desconto percentual

Um desconto percentual oferece ao promotor uma porcentagem de desconto em seu próximo pedido (por exemplo, 15% de desconto). Assim como os descontos fixos, o RewardsWP gera um código de cupom exclusivo, mas a economia real em dinheiro escala com o tamanho do pedido. Um promotor que gasta R$ 50 economiza R$ 7,50 com um cupom de 15%, enquanto um que gasta R$ 200 economiza R$ 30.

Este tipo de recompensa é uma ótima opção para lojas com uma ampla variedade de valores de pedido, pois escala naturalmente o incentivo sem que você precise criar vários níveis de recompensa. A desvantagem é um custo por indicação menos previsível para você.

Frete grátis

Frete grátis remove as cobranças de frete do próximo pedido do promotor. Para lojas onde os custos de frete são uma parte significativa do total, este pode ser um dos incentivos mais atraentes que você pode oferecer. As taxas de frete são consistentemente citadas como um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam carrinhos, portanto, remover essa fricção aborda diretamente um ponto problemático conhecido.

O cupom que o RewardsWP gera define o sinalizador de frete grátis do WooCommerce, para que ele funcione dentro de suas zonas e regras de frete existentes.

Produto grátis

Recompensa de produto grátis permite que o promotor escolha entre uma seleção de produtos específicos que você designou como elegíveis. Isso funciona particularmente bem para lojas que desejam apresentar novos produtos aos clientes, oferecer mercadorias de marca ou fornecer versões em tamanho de amostra de itens populares. A natureza tangível de receber um produto físico muitas vezes cria uma conexão emocional mais forte do que um desconto em dinheiro.

Há uma salvaguarda importante integrada: se todos os produtos grátis selecionados saírem de estoque, o RewardsWP desabilita automaticamente o programa de indicação para evitar que os promotores ganhem uma recompensa que não pode ser cumprida. O programa é reativado quando o estoque é reabastecido ou você altera o tipo de recompensa.

Pontos

A recompensa de pontos adiciona um número fixo de pontos ao saldo de fidelidade do promotor quando sua indicação é concluída. Em vez de emitir um cupom, o promotor acumula pontos que pode resgatar posteriormente por qualquer recompensa que você configurou em seu programa de pontos.

Esta é a melhor opção quando você está executando os programas de indicação e de pontos juntos, pois vincula as indicações diretamente ao seu ecossistema de fidelidade. Um promotor que ganha 500 pontos de uma indicação pode combiná-los com 300 pontos de compras para desbloquear uma recompensa que não conseguiria alcançar de outra forma. Isso cria um loop de engajamento composto onde cada programa reforça o outro.

Configurações de recompensa

Cada tipo de recompensa de promotor compartilha um conjunto comum de configurações configuráveis. Essas configurações controlam o que os promotores veem, o que eles recebem e as condições sob as quais eles podem usar sua recompensa.

Tipo de recompensa

Selecione um dos cinco tipos de recompensa da lista de recompensas: Desconto de valor, Porcentagem de desconto, Frete grátis, Produto grátis ou Pontos. Isso determina a natureza fundamental da recompensa e quais configurações adicionais aparecem.

Valor da recompensa

O valor da recompensa. O que este número representa depende do tipo de recompensa que você selecionou:

Tipo de recompensa	Valor significa
Pontos	Número de pontos concedidos
Desconto fixo	Valor em dinheiro de desconto (por exemplo, 10 = R$ 10 de desconto)
Desconto percentual	Porcentagem de desconto (por exemplo, 15 = 15% de desconto)
Frete grátis	Não aplicável
Produto grátis	Não aplicável

Ao escolher o valor da sua recompensa, considere o valor em relação ao seu pedido médio. Um cupom de R$ 5 em um pedido médio de R$ 100 parece pouco, mas os mesmos R$ 5 em um pedido médio de R$ 15 parecem generosos. A recompensa precisa ser significativa o suficiente para motivar o compartilhamento sem cortar muito suas margens.

Gasto mínimo

O valor mínimo do carrinho necessário para usar o cupom de recompensa. O padrão é 0 (sem mínimo), o que significa que o promotor pode aplicá-lo a qualquer pedido, independentemente do tamanho.

Definir um gasto mínimo serve a dois propósitos: protege suas margens em pedidos pequenos e incentiva naturalmente os promotores a adicionar mais ao carrinho. Por exemplo, um cupom de R$ 10 de desconto com um mínimo de R$ 50 significa que o promotor economiza 20% em um pedido de R$ 50, mas precisa atingir esse limite primeiro. Escolha um mínimo que pareça alcançável com base nos valores típicos de pedidos da sua loja.

Expiração da recompensa

Isso determina quanto tempo o promotor tem para usar sua recompensa antes que ela se torne inválida. As opções são:

• Nunca expira
• 30 dias
• 3 meses (padrão)
• 6 meses
• 1 ano
• 2 anos

Janelas mais curtas (30 dias, 3 meses) criam urgência e impulsionam compras repetidas mais rápidas. Janelas mais longas (1-2 anos) são mais generosas, mas reduzem essa urgência. A opção "Nunca expira" remove completamente a pressão do tempo, o que é ideal se seus clientes tendem a fazer compras de alto valor e com pouca frequência.

Seleção de Produto Grátis

Esta configuração aparece apenas para o tipo de recompensa Produto Grátis. Ela permite que você selecione quais produtos específicos o promotor pode escolher em uma busca de produtos com seleção múltipla. Considere incluir produtos que apresentem novas linhas aos clientes, tenham alto valor percebido, mas custo gerenciável para você, ou que naturalmente levem a compras repetidas de itens consumíveis.

Como as recompensas são emitidas

As recompensas para promotores são emitidas automaticamente. Veja o processo:

1. Um amigo clica no link de indicação do promotor e faz uma compra.
2. A indicação é criada com o status Pendente.
3. Após a compra ser verificada, a indicação muda para Concluída.
4. O serviço de ciclo de vida de indicações do RewardsWP emite automaticamente a recompensa do promotor.

Cada indicação concluída gera exatamente uma recompensa. O RewardsWP deduplica por e-mail e ID de usuário do amigo, então o mesmo amigo não pode gerar várias recompensas para o mesmo promotor.

Você não precisa aprovar ou distribuir recompensas manualmente. Todo o processo é automático a partir do momento em que a indicação é concluída.

Perguntas frequentes

---

É isso! Escolher a recompensa de promotor certa é fundamental para construir um programa de indicações que motive seus clientes a compartilhar.