Gostaria de agradecer aos clientes que enviam amigos para sua loja? Uma recompensa para defensor é o que um cliente existente, o defensor, ganha quando um amigo que ele indicou completa uma compra.
Neste guia, vamos guiá-lo através da adição de uma recompensa para defensor, escolhendo seu tipo e configurando-a. Tudo que você precisa é RewardsWP e uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Requisitos: Aplicar uma recompensa para defensor a itens específicos requer um nível de licença Plus ou superior.
- Adicionando uma Recompensa para Defensor
- Escolhendo um Tipo de Recompensa
- Configurando as Definições da Recompensa
- Quando as Recompensas para Defensores são Emitidas?
- Perguntas Frequentes
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.
Adicionando uma Recompensa para Defensor
Para começar, adicionaremos uma recompensa para defensor ao seu programa de indicação.
Na barra lateral de administração do WordPress, vá para RewardsWP » Configurações e clique na aba Indicações.
Em seguida, role para baixo até a seção Recompensas de Indicação. No card Recompensa para Defensor, clique em Adicionar recompensa.
Se sua loja já possui uma recompensa para defensor, o card a exibe em vez disso. Para alterar suas configurações, clique em Editar.
Para uma nova recompensa, a gaveta que abre após você clicar em Adicionar recompensa lista os tipos de recompensa. Dessa lista, escolha o tipo que você deseja. Cobrimos cada tipo na próxima seção.
Após escolher um tipo, preencha suas configurações, que cobrimos abaixo. O resumo na parte inferior da gaveta mostra a recompensa enquanto você a configura. Quando parecer correto, clique em Adicionar recompensa para defensor na parte inferior da gaveta. Para uma recompensa que você está editando, este botão diz Salvar.
Depois disso, clique em Salvar Alterações na barra com as abas de configurações. A gaveta apenas atualiza a página. Salvar Alterações salva a recompensa em suas configurações.
Sua recompensa para defensor agora está salva. Em seguida, veremos qual tipo de recompensa se encaixa na sua loja.
Escolhendo um Tipo de Recompensa
RewardsWP oferece cinco tipos de recompensa para defensor. A escolha certa depende das margens da sua loja, da frequência com que seus clientes compram e de como você deseja apresentar o incentivo de indicação.
Desconto de Valor
Um desconto de valor dá ao defensor um valor fixo de desconto em seu próximo pedido, como R$ 10 de desconto. Quando a indicação é concluída, RewardsWP cria um código de cupom exclusivo vinculado à conta do defensor. O defensor o aplica no checkout como qualquer outro cupom.
Este tipo funciona bem quando você deseja um custo previsível por indicação. Cada indicação bem-sucedida custa o mesmo valor. Isso torna seu programa de indicação fácil de planejar. Também é claro para os defensores, já que "R$ 10 de desconto" não requer cálculos.
Porcentagem de Desconto
Uma recompensa de porcentagem de desconto oferece ao defensor uma porcentagem de desconto em seu próximo pedido, como 15% de desconto. RewardsWP também cria um código de cupom exclusivo para isso. A diferença é que a economia aumenta com o pedido. Com um cupom de 15%, um defensor que gasta R$ 50 economiza R$ 7,50, e um que gasta R$ 200 economiza R$ 30.
Este tipo é adequado para lojas com uma ampla gama de valores de pedidos, pois o incentivo escala sem níveis extras de recompensa. Em troca, seu custo por indicação é menos previsível.
Frete Grátis
Frete grátis remove as cobranças de frete do próximo pedido do defensor. Para lojas onde o frete é uma parte significativa do total, este é um dos incentivos mais atraentes que você pode oferecer.
Recompensas de frete grátis estão disponíveis com o WooCommerce. O cupom que o RewardsWP cria funciona com suas zonas de envio e regras do WooCommerce existentes.
Produto Grátis
Uma recompensa de produto grátis dá ao defensor um produto de sua escolha sem custo. Funciona bem para apresentar novos produtos aos clientes, oferecer brindes da marca ou enviar uma amostra de um item popular. Receber um produto real muitas vezes parece mais pessoal do que um desconto.
No WooCommerce, o RewardsWP monitora o estoque do produto para você. Se o produto ficar sem estoque, o RewardsWP desativa o programa de indicação, para que os defensores não ganhem uma recompensa que você não pode cumprir. Quando o produto estiver de volta ao estoque, o RewardsWP reativará o programa.
Pontos
Uma recompensa de pontos adiciona um número definido de pontos ao saldo do defensor quando a indicação dele é concluída. Em vez de um cupom, o defensor acumula pontos para resgatar posteriormente por qualquer recompensa em seu programa de pontos.
Esta é a melhor opção quando você executa os programas de indicação e de pontos juntos, pois as indicações alimentam diretamente seu programa de fidelidade. Por exemplo, 500 pontos de uma indicação mais 300 pontos de compras podem desbloquear uma recompensa que o defensor não conseguia alcançar antes. Cada programa, então, dá aos clientes um motivo para usar o outro.
Para comparar esses tipos com as recompensas em seu programa de pontos, leia Escolhendo tipos de recompensa.
Configurando as Definições da Recompensa
As configurações na gaveta dependem do tipo de recompensa que você escolheu:
- Desconto de valor e Porcentagem de desconto: o valor da recompensa, Gasto mínimo, Expiração da recompensa e Aplica-se a.
- Frete grátis: Gasto mínimo e Expiração da recompensa.
- Produto grátis: Seleção de produto grátis, Nome personalizado do produto, Gasto mínimo e Expiração da recompensa.
- Pontos: apenas a quantidade de pontos.
Valor da Recompensa
No campo de valor, insira o valor da recompensa. O rótulo do campo segue o tipo de recompensa:
- Valor do desconto: o valor do desconto. Um valor de 10 dá R$10 de desconto.
- Porcentagem de desconto: a porcentagem de desconto. Um valor de 15 dá 15% de desconto. Não pode ser mais que 100.
- Valor de pontos: o número de pontos que o defensor ganha.
Ao escolher o valor, compare-o com seu pedido médio. Um cupom de R$5 parece pouco em um pedido médio de R$100, mas generoso em um de R$15. A recompensa precisa motivar o compartilhamento sem cortar muito suas margens.
Seleção de Produto Grátis
Para uma recompensa de produto grátis, pesquise e escolha o produto a ser dado em Seleção de produto grátis. Boas escolhas incluem produtos que apresentam aos clientes uma nova linha, ou que parecem valiosos, mas custam pouco para você. Um consumível que leva a compras repetidas também funciona bem.
Se o título do produto for longo, insira um mais curto em Nome personalizado do produto. Os clientes verão esse nome em vez do título do produto.
Gasto Mínimo
Em Gasto mínimo, defina quanto o carrinho do defensor precisa ter antes que a recompensa seja aplicada. Começa em 0, então a recompensa funciona em qualquer pedido até que você defina um mínimo.
RewardsWP mede o mínimo em relação ao subtotal do carrinho. Para uma recompensa de produto grátis, o subtotal não conta o produto grátis. No Easy Digital Downloads, o mínimo é transferido para o código de desconto.
Um gasto mínimo protege suas margens em pedidos pequenos e incentiva os defensores a adicionar mais ao carrinho. Por exemplo, um cupom de R$ 10 de desconto com um mínimo de R$ 50 economiza 20% para o defensor assim que o carrinho atinge R$ 50. Escolha um mínimo que pareça alcançável para o pedido típico da sua loja.
Expiração da Recompensa
Em Expiração da recompensa, escolha quanto tempo o defensor tem para usar sua recompensa. Uma nova recompensa começa em Nunca expira. As opções são:
- Nunca expira: sem limite de tempo. Escolha isso se seus clientes compram raramente, mas gastam muito.
- 30 dias ou 3 meses: uma janela curta. Escolha isso para trazer os defensores de volta para sua próxima compra mais cedo.
- 6 meses, 1 ano ou 2 anos: uma janela mais longa. Escolha isso para ser generoso, com menos urgência.
Aplica-se a
Para recompensas de Desconto de valor e Porcentagem de desconto, Aplica-se a define quais itens no pedido do defensor recebem o desconto. Com Pedido inteiro selecionado, todos os itens o recebem.
Para manter itens como vales-presente fora da recompensa, clique em Excluir itens. Em seguida, escolha os produtos, categorias, tags ou, no WooCommerce, marcas a serem excluídas.
Para descontar apenas os itens que você escolher, selecione Itens específicos. Em seguida, adicione esses itens em Incluir. Excluir itens também funciona aqui. Um item excluído nunca recebe o desconto, mesmo que também corresponda a Incluir.
No checkout, apenas os itens correspondentes recebem o desconto. Se o carrinho do defensor não tiver um item correspondente, uma mensagem informa o motivo.
No WooCommerce, a opção Excluir itens em promoção começa desativada, então os itens em promoção recebem o desconto como qualquer outro item. Ative-a para que os itens já em promoção mantenham seu preço promocional. O restante do carrinho ainda recebe o desconto.
Para saber como as regras correspondem e o que seus clientes veem no checkout, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Quando as Recompensas para Defensores são Emitidas?
RewardsWP emite as recompensas do defensor automaticamente. Veja como funciona:
- Um amigo clica no link de indicação do promotor e faz uma compra.
- RewardsWP cria a indicação com um status Pendente.
- Assim que a compra for verificada, a indicação muda para Concluída.
- RewardsWP então emite a recompensa do defensor.
Cada indicação concluída gera uma recompensa. RewardsWP verifica o endereço de e-mail e a conta de usuário do amigo, então o mesmo amigo não pode gerar mais de uma recompensa para um defensor. Não há nada para você aprovar ou enviar manualmente.
É isso! Seus clientes agora ganham uma recompensa cada vez que um amigo que eles indicaram completa uma compra. Em seguida, para escolher o que o amigo indicado recebe, leia Configurando recompensas para amigos.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre recompensas para defensores.
Qual é a diferença entre uma recompensa para defensor e uma recompensa para amigo?
Uma recompensa para defensor vai para o cliente existente que compartilhou o link de indicação. Uma recompensa para amigo vai para o novo cliente que clicou no link e fez uma compra. Você configura cada uma separadamente. Elas podem ser tipos de recompensa diferentes.
Que tipos de recompensa um amigo pode usar?
Uma recompensa para amigo pode ser um desconto em valor, um percentual de desconto, frete grátis ou um produto grátis. O tipo Pontos é para recompensas para defensores.
Preciso de uma recompensa para defensor e uma recompensa para amigo?
As indicações não são pagas até que o programa tenha uma recompensa para defensor, então essa vem primeiro. Uma recompensa para amigo é opcional. Ela dá aos amigos indicados um motivo para fazer sua primeira compra.
Quais recompensas para defensores podem ser aplicadas a itens específicos?
Recompensas de Desconto em Valor e Percentual de Desconto têm a seção Aplica-se a, onde você escolhe quais itens recebem o desconto. Para controlar quais itens uma recompensa cobre, escolha um desses dois tipos.