Você gostaria de permitir que seus clientes troquem seus pontos por um valor fixo em seus próximos pedidos? Uma recompensa de desconto de valor fixo transforma pontos em um cupom no valor de um montante em dólar que você escolher, como R$10 de desconto.
Neste guia, vamos guiá-lo através da adição de uma recompensa de desconto de valor fixo e da escolha de quais itens ela se aplica. Também mostraremos o que seus clientes verão quando a resgatarem. Tudo o que você precisa é do RewardsWP e de uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Requisitos: A aplicação de uma recompensa a itens específicos requer um nível de licença Plus ou superior.
- Adicionando uma Recompensa de Desconto de Valor Fixo
- Definindo o Custo, Valor e Expiração da Recompensa
- Escolhendo Quais Itens Recebem o Desconto
- Salvando a Recompensa
- O Que Acontece Quando um Cliente Resgata a Recompensa?
- Perguntas Frequentes
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.
Adicionando uma Recompensa de Desconto de Valor Fixo
Para começar, adicionaremos uma nova recompensa à lista de maneiras que os clientes podem gastar seus pontos.
Na barra lateral de administração do WordPress, vá para RewardsWP » Configurações e clique na aba Pontos.
Mais abaixo na aba, encontre a seção Formas de Resgate. Em seguida, clique em Adicionar formas de resgate.
Na lista de tipos de recompensa que se abre, clique em Desconto de valor fixo.
A gaveta agora mostra as configurações para sua nova recompensa, que abordaremos a seguir.
Definindo o Custo, Valor e Expiração da Recompensa
A parte Geral da gaveta define o custo da recompensa e o seu valor.
Veja o que cada uma dessas configurações faz.
Status
Status ativa ou desativa a recompensa. Uma nova recompensa começa ativada. Para pausar uma recompensa sem excluí-la, desative seu status.
Pontos Necessários
Pontos necessários é o número de pontos que um cliente gasta para reivindicar esta recompensa. O padrão é 500. Ao escolher um número, pondere o quão valiosa você quer que a recompensa pareça em relação à rapidez com que os clientes ganham pontos.
Valor do Desconto
Valor do desconto é o valor em dólar do cupom que seu cliente recebe. O padrão é R$5. Este é o valor que o cliente economiza ao usar o cupom no checkout. Se a recompensa cobrir apenas alguns itens, o valor será descontado apenas desses itens.
Expiração da Recompensa
Expiração da recompensa define por quanto tempo o cupom permanece válido após o cliente resgatar seus pontos. Você pode escolher uma destas opções:
- Nunca expira (padrão): o cupom não tem data de validade. É uma boa opção se você quiser que os clientes guardem sua recompensa para um pedido grande.
- 30 dias: o cupom expira 30 dias após o resgate. É uma boa opção para trazer os clientes de volta logo após o resgate.
- 3 meses, 6 meses, 1 ano ou 2 anos: o cupom expira nesse período após o resgate. Essas opções dão aos clientes tempo para comprar, ao mesmo tempo que definem um limite.
Uma data de validade dá aos clientes um motivo para voltar e usar sua recompensa. Isso pode gerar compras repetidas.
Com o custo, valor e expiração definidos, o próximo passo é escolher quais itens a recompensa cobre.
Escolhendo Quais Itens Recebem o Desconto
Abaixo das configurações Gerais, a seção Aplica-se a define quais itens no carrinho recebem o desconto. Por padrão, a recompensa cobre o Pedido inteiro.
Para manter itens como vales-presente fora da recompensa, deixe Pedido inteiro selecionado e clique em Excluir itens.
No campo Excluir, pesquise os produtos, categorias ou tags a serem omitidos. Em seguida, clique em um resultado para adicioná-lo. Lojas WooCommerce também podem excluir marcas.
Cada item que você escolher aparece no campo Excluir. Itens excluídos não recebem o desconto.
No WooCommerce, você também pode ativar Excluir itens em promoção. Itens já em promoção então mantêm seu preço promocional. O restante do carrinho ainda recebe o desconto. É útil se você não quiser que uma recompensa adicione um segundo desconto sobre suas vendas.
Para dar o desconto apenas aos itens que você escolher, selecione Itens específicos em vez disso. Em seguida, adicione pelo menos um produto, categoria ou tag ao campo Incluir.
No checkout, apenas os itens correspondentes recebem o desconto. Se nenhum item no carrinho corresponder, o cliente verá uma mensagem explicando o motivo.
O desconto permanece nos itens correspondentes no WooCommerce 8.8 ou posterior, ou Easy Digital Downloads 3.5.1 ou posterior. Em versões mais antigas, o desconto é distribuído por todo o carrinho. As configurações da recompensa também mostram um aviso.
Para saber como as regras correspondem e o que seus clientes veem, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Depois de escolher os itens, a recompensa está pronta para ser salva.
Salvando a Recompensa
O Resumo na parte inferior da gaveta descreve a recompensa conforme você a configura. Quando estiver correto, clique em Criar.
Criar adiciona a recompensa à lista Formas de Resgatar. Ela ainda não salva a recompensa. Depois disso, clique em Salvar alterações na barra com as guias de configurações.
Sua recompensa agora está salva. Os membros podem resgatá-la no Widget de Recompensas.
O Que Acontece Quando um Cliente Resgata a Recompensa?
Do lado do seu cliente, resgatar a recompensa leva algumas etapas:
- Eles abrem o Widget de Recompensas e vão para as recompensas que podem resgatar.
- Eles veem a recompensa de desconto de valor fixo com seu custo em pontos e valor do desconto.
- Eles clicam para resgatar. Antes que quaisquer pontos sejam gastos, o widget lista os termos da recompensa em "Antes de resgatar", como quais itens se aplicam. Ele também mostra quantos pontos restarão.
- Assim que confirmam, o código do cupom é gerado imediatamente. O widget mostra o código. Eles podem copiá-lo com um clique.
- No checkout, eles colam o código do cupom no campo de desconto. O valor fixo é subtraído dos itens correspondentes em seu carrinho.
Os clientes podem encontrar o cupom novamente mais tarde em Suas recompensas no widget. O cupom mostra seu código, um botão Aplicar ao carrinho e os termos que indicam a que a recompensa se aplica.
Nos bastidores, RewardsWP faz três coisas quando um cliente resgata a recompensa:
- Deduz os pontos: os pontos necessários são subtraídos do saldo do cliente imediatamente.
- Cria o cupom: O RewardsWP gera um código exclusivo para o valor em dólar que você define. No WooCommerce, ele aparece na sua lista de cupons como qualquer outro cupom. No Easy Digital Downloads, é um código de desconto.
- Adiciona aos prêmios do cliente: o código aparece em Seus prêmios no widget de prêmios do cliente.
Se você definir um vencimento para o prêmio, a data final conta a partir do momento em que o cliente resgata seus pontos, não de quando ele usa o cupom.
É isso! Seus clientes agora podem trocar seus pontos por um desconto fixo em dólar no checkout. Em seguida, para oferecer um desconto percentual em vez disso, leia Configurando um prêmio de desconto percentual.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre prêmios de desconto de valor fixo.
Posso criar vários prêmios de desconto de valor fixo com custos de pontos diferentes?
Sim. Você pode adicionar quantos prêmios de desconto de valor fixo desejar, cada um com seu próprio custo de pontos e valor de cupom. Por exemplo, você pode oferecer um prêmio de US$ 5 por 500 pontos e um prêmio de US$ 15 por 1.200 pontos para dar opções aos clientes.
Meus clientes podem usar o cupom mais de uma vez?
Não. Cada cupom funciona para um pedido. Depois de usado, ele não pode ser usado novamente. Para outro desconto, o cliente resgata mais pontos para um novo cupom.
Por que meu cliente vê uma mensagem de que o prêmio não se aplica?
O prêmio só concede desconto nos itens que suas regras de Aplica a cobrem. Se nada no carrinho corresponder, o carrinho exibe uma mensagem explicando o motivo. Por exemplo, um carrinho com apenas vales-presente recebe esta mensagem quando vales-presente são excluídos. Para alterar quais itens o prêmio cobre, veja Escolhendo Quais Itens Recebem o Desconto.
O que acontece com os pontos se meu cliente nunca usar o cupom?
Os pontos são retirados do saldo quando o cliente os resgata, não quando ele usa o cupom. Os pontos permanecem gastos, mesmo que o cupom expire sem uso. Para devolvê-los, você pode ajustar o saldo de pontos do cliente.