Entendendo o widget de recompensas

Você gostaria de saber exatamente o que seus membros veem ao abrir o programa de recompensas da sua loja? O Widget de Recompensas é um painel na vitrine da sua loja. Nele, os membros verificam o saldo de pontos, encontram formas de ganhar e resgatar, compartilham o link de referência e revisam suas atividades.

Neste guia, vamos guiá-lo por cada painel do widget e o que os convidados veem. Também mostraremos como vincular diretamente a um painel e alterar a aparência do widget. Tudo o que você precisa é do RewardsWP instalado em sua loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.

• Explorando o Painel Inicial
• Navegando pelas Formas de Ganhar
• Resgatando Recompensas
• Compartilhando Links de Referência
• Revisando Atividades de Recompensa
• Visualizando a Experiência do Convidado
• Vinculando a um Painel do Widget
• Personalizando o Widget
• Perguntas Frequentes

Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.

Explorando o Painel Inicial

O Widget de Recompensas se integra às páginas voltadas para o cliente da sua loja, para que os membros possam usá-lo sem sair da página em que estão. Ele tem duas partes:

• Launcher: um botão flutuante que os clientes clicam para abrir e fechar o widget.
• Painel: a janela deslizante que contém todos os recursos do programa de fidelidade.

O painel inicial é o que os membros veem quando abrem o widget pela primeira vez. Ele oferece um resumo rápido do status deles, com um card para cada uma das outras telas do widget.

O painel inicial inclui:

• Saldo de pontos: o total atual de pontos resgatáveis do membro, mostrado no topo.
• Suas recompensas: quantos recompensas resgatadas o membro tem prontas para usar. Abre a lista de seus cupons.
• Formas de ganhar: abre a lista de todas as ações que geram pontos.
• Formas de resgatar: abre a lista de recompensas que os membros podem reivindicar com seus pontos.
• Indique seus amigos: quando o Programa de Indicação está ativado, este card fornece aos membros seu link de referência e botões de compartilhamento.
• Sua atividade: abre a Atividade de Recompensas, o histórico completo de pontos e referências do membro.

O painel inicial se adapta aos programas que você ativou. Se apenas o Programa de Pontos estiver ativado, as seções de referência não aparecerão. Se apenas o Programa de Referência estiver ativado, as seções de pontos serão ocultadas.

Para ativar ou desativar um programa, leia Ativar ou desativar o programa de pontos e Visão geral do programa de referência.

Para saber como os pontos funcionam, leia Entendendo o programa de pontos.

Para ver todos os painéis com dados de exemplo antes de configurar o seu, experimente o RewardsWP ao vivo.

Status VIP

Com o Programa VIP ativado, o painel inicial exibe um card de status VIP com o nível do membro e seu progresso para o próximo. Clicar no nível abre o painel de Status VIP, com os benefícios do nível, presentes de boas-vindas e uma escada de todos os níveis. Nas telas internas do widget, o cabeçalho também mostra o nome do nível do membro abaixo do saldo dele.

Para saber mais sobre o status VIP no widget, leia Exibindo o status VIP no widget de Recompensas.

Navegando pelas Formas de Ganhar

Formas de Ganhar mostra todas as ações que geram pontos. Cada entrada mostra o ícone da ação, o que o membro precisa fazer e a quantidade de pontos que receberá. Algumas entradas também têm um botão, como Comprar para fazer uma compra.

Assim que um membro completa uma ação única, como criar uma conta, sua entrada mostra quando ele a ganhou e quantos pontos obteve.

A lista espelha a seção Formas de Ganhar na aba Pontos, em RewardsWP » Configurações. Quando você ativa ou desativa uma ação de ganho no admin, a lista do widget é atualizada para corresponder.

Para configurar pontos para cadastros, avaliações e primeiros pedidos, leia Ganhando pontos com cadastros, avaliações e primeiros pedidos.

Comprar para fazer uma compra pode gerar pontos apenas nos itens que você escolher, com Itens específicos na configuração de Ganhos. Sua entrada, então, nomeia o item que gera pontos ou diz "itens selecionados" quando você escolheu vários. Itens específicos requer uma licença nível Plus ou superior.

Para saber mais sobre pontos de compra, leia Ganhando pontos com compras.

Para saber mais sobre como escolher o que gera pontos, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.

Resgatando Recompensas

Formas de Resgatar mostra todas as recompensas que os membros podem reivindicar com seus pontos. Cada recompensa exibe seu título, seu custo em pontos e um botão Resgatar.

Quando um membro tem pontos suficientes para uma recompensa, o botão Resgatar está ativo. Quando ele ainda não tem pontos suficientes, o botão fica desativado. O painel, então, mostra quantos pontos a mais ele precisa.

As recompensas listadas aqui correspondem à seção Formas de Resgatar na aba Pontos, em RewardsWP » Configurações. A configuração Aplica-se a de uma recompensa de desconto decide quais itens ela desconta.

Para adicionar recompensas a esta lista, leia Escolhendo tipos de recompensa.

Confirmando um Resgate

Quando um membro clica em Resgatar, uma etapa de confirmação é aberta antes que quaisquer pontos sejam gastos. Em "Antes de resgatar", lista os termos da recompensa, incluindo a que a recompensa se aplica. Também mostra quantos pontos o membro terá restantes. Clicar em "Agora não" retorna a Formas de resgatar sem gastar nenhum ponto.

Assim que o membro confirma, seus pontos são deduzidos imediatamente e um código de cupom é gerado. O novo cupom aparece em Suas recompensas no painel inicial, pronto para ser aplicado ao carrinho.

Os termos do cupom indicam a que a recompensa se aplica e se itens em promoção mantêm seu preço. Quando uma recompensa cobre ou exclui itens específicos, os termos listam até cinco de seus nomes.

Compartilhando Links de Referência

O cartão "Indique seus amigos" oferece aos membros tudo o que eles precisam para compartilhar seu link de indicação. Ele aparece no painel inicial quando o Programa de Indicações está ativado.

Este cartão inclui:

• Recompensas: o que o membro recebe por uma indicação e o que o amigo dele recebe.
• Link de indicação: o URL de indicação exclusivo do membro, que ele pode copiar com um clique. Uma confirmação aparece brevemente quando o link é copiado.
• Botões de compartilhamento: botões prontos para compartilhar por e-mail, X e Facebook.

Para definir o que cada lado recebe, leia Configurando recompensas para defensores e Configurando recompensas para amigos.

As configurações de Opções de Compartilhamento na guia Widget controlam quais botões de compartilhamento aparecem. Cobrimos elas em Configurações de Opções de Compartilhamento abaixo.

Revisando Atividades de Recompensa

Atividade de Recompensas oferece aos membros uma visão clara do histórico de pontos e da atividade de indicações. Os membros a abrem a partir do cartão Sua atividade na parte inferior do painel inicial.

Quando mais de um programa está ativo, os membros veem guias para alternar entre a atividade de Pontos, VIP e Indicações. Se apenas um programa estiver ativo, sua atividade aparece sem as guias.

Aba Pontos

A guia Pontos mostra uma lista de cada transação de pontos, da mais recente primeiro. Cada entrada exibe o que aconteceu, o número de pontos adicionados ou deduzidos e quando aconteceu.

Pontos ganhos aparecem em verde com um prefixo +. Pontos gastos ou deduzidos aparecem em cinza com um prefixo -. Pontos pendentes mostram um selo âmbar Pendente.

Para entender o que cada status significa, leia Entendendo os status de pontos.

Aba VIP

A guia VIP lista as mudanças de nível do membro ao longo do tempo, como quando eles alcançaram ou mudaram para um nível.

A guia VIP aparece enquanto o Programa VIP está ativo.

Aba Indicações

A guia Indicações mostra cada amigo que o membro indicou. No topo, uma linha de resumo mostra a contagem de indicações concluídas e pendentes. Cada entrada exibe o nome do amigo (primeiro nome e inicial do sobrenome, por privacidade), o que eles fizeram, um selo de status e quando aconteceu.

Até que um amigo compre através do link do membro, a guia mostra "Nenhuma indicação ainda" com um botão Convidar amigos.

Em seguida, veremos o que os visitantes veem antes de ingressar no seu programa.

Visualizando a Experiência do Convidado

Visitantes que ainda não ingressaram no seu programa de recompensas veem uma prévia do widget criado para incentivar inscrições. Em vez de recursos exclusivos para membros, ele dá aos convidados um gostinho do programa.

Convidados veem:

• Participe do nosso programa de recompensas: uma breve descrição dos benefícios de participar, com um botão Participe agora e um link Entrar para membros existentes.
• Pontos: como funciona o programa de pontos, com links para Formas de ganhar e Formas de resgatar.
• Indique seus amigos: o que um membro e seu amigo ganham com uma indicação, quando o Programa de Indicações está ativo.

Convidados podem navegar pelas Formas de ganhar e Formas de resgatar para ver o que está disponível. No entanto, cada painel mostra um prompt de inscrição em vez de botões ativos. Convidados não podem resgatar recompensas ou abrir Atividade de Recompensas até criarem uma conta.

Com o Programa VIP ativado, os convidados também veem um resumo dos níveis VIP listando o que cada nível desbloqueia e o que é necessário para alcançá-lo.

Quando um convidado faz uma compra e depois cria uma conta, RewardsWP vincula seus pedidos e concede os pontos para eles. Dessa forma, os convidados não perdem pontos que teriam ganhado se estivessem logados.

Vinculando a um Painel do Widget

Você pode vincular diretamente a qualquer painel do widget adicionando um link hash a qualquer página onde o widget aparece. Links hash abrem o widget sem recarregar a página. Isso os torna adequados para menus de navegação, botões e links na página.

• #rewardswp-home: Painel inicial
• #rewardswp-earn: Formas de ganhar
• #rewardswp-redeem: Formas de resgatar
• #rewardswp-rewards: Suas recompensas
• #rewardswp-activity: Atividade de Recompensas
• #rewardswp-activity-points: Atividade de Recompensas, na aba Pontos
• #rewardswp-activity-referrals: Atividade de Recompensas, na aba Indicações
• #rewardswp-vip: painel de Status VIP
• #rewardswp-vip-tier-1: painel de um nível VIP, contado a partir do nível mais baixo
• #rewardswp-join: formulário de cadastro
• #rewardswp-login: formulário de login

Os links VIP funcionam quando o Programa VIP está ativado. Para abrir um nível diferente, mude o número no final: #rewardswp-vip-tier-1 é o seu nível mais baixo, #rewardswp-vip-tier-2 é o próximo, e assim por diante. Um membro não vê os níveis cujas condições ele não atende. Para esse membro, os números pulam esses níveis.

Por exemplo, um item de menu que linka para sua-loja.com/shop/#rewardswp-earn abre a página da loja e exibe as Formas de Ganhar.

Aqui estão algumas maneiras comuns de usar esses links:

• Menus de navegação: adicione um item de menu “Minhas Recompensas” linkando para #rewardswp-home.
• Botões em landing pages: link para Formas de Ganhar com #rewardswp-earn.
• Campanhas de e-mail: link para Atividade de Recompensas com ?rewardswp=activity.
• Promoções VIP: link para o painel de Status VIP com #rewardswp-vip, para que os membros vejam seu nível e o que o próximo oferece.

Em seguida, abordaremos as configurações que alteram a aparência do widget.

Personalizando o Widget

Você pode alterar as cores, textos, launcher e botões de compartilhamento do widget.

Na barra lateral de administração do WordPress, vá para RewardsWP » Configurações e clique na aba Widget.

As configurações são agrupadas em três seções: Geral, Launcher de Recompensas e Opções de Compartilhamento. Uma prévia ao lado mostra o widget. Os botões Convidado, Membro, Amigo e Amigo (resgatado) abaixo da prévia alternam entre o que cada tipo de visitante vê.

Configurações Gerais

As configurações Gerais controlam as cores e os textos do painel do widget.

• Cor da marca: define a cor de destaque principal em todo o widget, incluindo botões, selos e elementos destacados.
• Texto e ícones na cor da marca: controla se o texto do botão, o ícone do launcher e o texto do cabeçalho na sua cor da marca são claros ou escuros. Automático, o padrão, escolhe claro ou escuro com base na sua cor da marca. Claro combina com uma cor de marca escura. Escuro combina com uma cor de marca clara.
• Título de boas-vindas: a mensagem de boas-vindas no cabeçalho do painel, como “Bem-vindo a” ou “Olá,”.
• Nome do programa: o nome do seu programa de recompensas exibido no widget, como “Minhas Recompensas” ou “Programa de Fidelidade”.

Configurações do Inicializador de Recompensas

As configurações do Launcher de Recompensas controlam a aparência do botão flutuante e onde ele fica no seu site.

• Exibição: escolha o que o launcher mostra. Ícone com texto, o padrão, mostra o ícone do widget ao lado de um rótulo de texto. Somente texto mostra apenas o rótulo. Somente ícone mostra apenas o ícone para uma aparência mais compacta.
• Texto: o rótulo no botão do launcher. Ele é desativado quando a Exibição é definida como Somente ícone.
• Posição: escolha se o launcher fica no lado direito, o padrão, ou no lado esquerdo da tela.

O launcher permanece em uma posição fixa. Ele continua visível enquanto os clientes rolam a página.

Configurações de Opções de Compartilhamento

As Opções de Compartilhamento controlam como os membros compartilham seus links de indicação a partir do widget. Você pode ativar os canais que deseja oferecer. Você também pode editar as mensagens prontas para corresponder à voz da sua marca. Essas configurações só se aplicam quando o Programa de Indicação está ativado.

• X: mostra ou oculta o botão de compartilhamento X no cartão Indique seus amigos.
• Mensagem X: a mensagem pronta que os membros postam ao compartilhar no X, com até 280 caracteres. Placeholders disponíveis: {site_name}, {advocate_name}, {reward_name} e {referral_link}.
• Facebook: mostra ou oculta o botão de compartilhamento do Facebook.
• Email: mostra ou oculta o botão de compartilhamento de Email.
• Assunto do Email: a linha de assunto dos emails de indicação. Placeholders disponíveis: {site_name}, {advocate_name}, {reward_name} e {referral_link}.
• Mensagem de Email: o corpo dos emails de indicação. Placeholders disponíveis: {site_name}, {advocate_name}, {reward_name} e {referral_link}.

Se você deixar a Mensagem X ou o Assunto do Email em branco, o RewardsWP usará o padrão mostrado abaixo do campo.

Quando o widget tiver a aparência desejada, clique em Salvar Alterações ao lado das abas de configurações.

É isso! Agora você sabe o que cada painel do Widget de Recompensas mostra aos seus membros e convidados, e como personalizá-lo. Em seguida, para escolher quais produtos ganham pontos ou recebem um desconto de recompensa, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.

Perguntas Frequentes

Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre o Widget de Recompensas.

Posso vincular ao widget a partir de um menu de navegação?

Sim. Você pode usar um link hash, como #rewardswp-home, como o link de qualquer item de menu. Para adicionar um link personalizado a um menu, veja Como Adicionar um Menu de Navegação no WordPress. Links hash funcionam bem em menus porque abrem o widget sem recarregar a página. Veja Vinculando a um Painel do Widget para todos os links que você pode usar.

Qual é a diferença entre o launcher e o widget?

O launcher é o botão flutuante que os clientes clicam para abrir o widget. O widget é o painel deslizante completo que contém todas as telas deste guia. Você pode alterar ambos na aba Widget, em RewardsWP » Configurações.

Convidados e membros veem coisas diferentes?

Sim. Membros veem seu próprio saldo de pontos, link de indicação e histórico completo de atividades. Convidados veem uma prévia do programa com sugestões para entrar. Ambos podem navegar por Formas de ganhar e Formas de resgatar. Somente membros podem resgatar recompensas.

Por que o saldo de um membro mostra um número negativo?

Quando você reembolsa um pedido, o RewardsWP retira os pontos que ele ganhou, mesmo que o membro já os tenha gasto. Se isso levar o saldo abaixo de zero, o Widget de Recompensas e a lista de Membros o mostram como um número negativo. O membro pode resgatar novamente assim que recuperar esses pontos.

Posso mudar o nome dos pontos para outra coisa?

Sim. Para fazer isso, vá para RewardsWP » Configurações e clique na aba Pontos. Em seguida, encontre Moeda de Pontos em Branding de Pontos. Lá, você pode definir um nome plural, como “Estrelas”, e um nome singular, como “Estrela”. O novo nome aparece em todo o widget e Atividade de Recompensas.