Deseja recompensar membros com pontos toda vez que eles compram em sua loja? A ação Fazer uma compra no RewardsWP concede pontos em cada pedido pago, a uma taxa que você define, nos itens que você escolher.
Neste guia, mostraremos como configurar Fazer uma compra. Também explicaremos quando o RewardsWP concede pontos de compra e quando os retira. Tudo o que você precisa é do RewardsWP conectado a uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Requisitos: Itens específicos, que permitem que apenas os itens que você escolher ganhem pontos, exigem um nível de licença Plus ou superior.
- Ativando Fazer uma compra
- Definindo a Taxa de Ganhos
- Escolhendo Quais Itens Geram Pontos
- Quando os Pontos São Concedidos?
- O Que Acontece com os Pontos Quando Você Reembolsa um Pedido?
- Perguntas Frequentes
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP esteja instalado e ativado em seu site WordPress e conectado à sua loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Ativando Fazer uma compra
Para começar, abriremos a ação Fazer uma compra e a ativaremos.
Na barra lateral de administração do WordPress, vá para RewardsWP » Configurações e clique na aba Pontos.
Em Formas de Ganhar, encontre a ação Fazer uma compra e clique em seu botão Editar.
Na parte superior da gaveta, o interruptor Status deve estar ativado. Enquanto estiver desativado, os pedidos não geram pontos de compra.
Com Fazer uma compra ativado, você está pronto para definir sua taxa de ganhos.
Definindo a Taxa de Ganhos
A taxa de ganhos decide quantos pontos os membros recebem pelo que gastam.
Em Taxa de ganhos, insira os pontos que os membros ganham no primeiro campo e o valor gasto que os gera no segundo.
Uma nova ação Fazer uma compra começa com 5 pontos por 1 unidade da moeda de sua loja. Para uma moeda sem decimais, o valor de gasto padrão é 100. O valor de gasto é um número inteiro.
Por exemplo, para recompensar 10 pontos a cada R$ 2 gastos, insira 10 no campo de pontos e 2 no campo de valor gasto. O exemplo abaixo dos campos mostra o que um membro ganha em um produto de amostra com sua taxa. Isso permite que você verifique a taxa antes de salvar.
A observação abaixo dos campos é um lembrete de que os pontos contam o subtotal dos itens correspondentes, excluindo impostos e frete, e arredondam para baixo.
Membros em um nível VIP ganham com o multiplicador do nível. O aviso de pontos na página do produto mostra a cada membro logado o valor turbinado. O RewardsWP arredonda os pontos turbinados para baixo, para um número inteiro.
Veja Definindo Multiplicadores de Pontos VIP.
Em seguida, você escolherá quais itens geram pontos nessa taxa.
Escolhendo Quais Itens Geram Pontos
A configuração Gera em escolhe quais itens em um pedido geram pontos.
- Pedido inteiro: todo item gera pontos. Itens que você lista em Excluir, como vales-presente, não geram nada. Escolha esta opção se a maioria do seu catálogo gera pontos.
- Itens específicos: apenas os itens que você escolher ganham pontos. Escolha esta opção se apenas alguns produtos ganharem pontos. Requer o nível de licença Plus ou superior.
Os pontos então contam apenas o subtotal dos itens correspondentes. Na página do produto, cada produto que ganha pontos exibe um aviso com os pontos que um membro ganha ao comprá-lo.
Um produto que não ganha nada não exibe nenhum aviso de pontos em sua página de produto.
Para configurar essas regras, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Na parte inferior da gaveta, o resumo descreve o que os membros ganham em uma frase. Quando o resumo parecer correto, clique em Salvar.
O Salvar da gaveta apenas atualiza a página. Depois disso, clique em Salvar alterações na barra com as guias de configurações.
Suas configurações de "Fazer uma compra" foram salvas. Em seguida, abordaremos quando os membros recebem seus pontos.
Quando os Pontos São Concedidos?
Os pontos não são concedidos no momento em que um cliente clica em "Finalizar pedido". Até que o pedido seja pago, seus pontos ficam pendentes. O RewardsWP os aprova quando o pedido atinge um status qualificado no WooCommerce:
- Processando: os pontos são concedidos quando o pedido passa para processamento. Este é o gatilho mais comum para métodos de pagamento padrão, como cartões de crédito e PayPal.
- Concluído: os pontos também são concedidos quando o pedido passa para concluído. Pedidos de "Pagamento na entrega" aguardam este status. Seus pontos permanecem pendentes enquanto o pedido está em processamento, até que você marque o pedido como concluído.
Se um pedido passar diretamente de “pendente” para “concluído” (pulando “processando”), os pontos ainda são concedidos exatamente uma vez. O RewardsWP rastreia quais pedidos já foram creditados para evitar pontos duplicados.
Com o Easy Digital Downloads, o RewardsWP aprova os pontos de um pedido quando o pedido é concluído.
Se um pedido terminar sem pagamento porque foi cancelado, falhou ou foi reembolsado antes do pagamento, o RewardsWP remove seus pontos pendentes.
Para saber mais, leia Entendendo os status dos pontos.
Depois que os pontos são aprovados, um reembolso em sua loja ainda pode retirá-los.
O Que Acontece com os Pontos Quando Você Reembolsa um Pedido?
Quando você reembolsa um pedido em sua loja, o RewardsWP retira automaticamente os pontos correspondentes do saldo do membro. Quantos ele retira depende do reembolso:
- Reembolso total: o RewardsWP retira os pontos da própria compra e do primeiro pedido. Ele nunca retira pontos de aniversário ou de indicação.
- Reembolso parcial: o RewardsWP retira apenas os pontos que os itens reembolsados ganharam. Um item reembolsado que não ganhou pontos não retira nada. Reembolsar apenas o frete não retira pontos. Não importa quantos reembolsos parciais você faça, o RewardsWP nunca retira mais do que o pedido ganhou.
- Reembolsando o restante de um pedido: após um reembolso parcial, reembolsar os itens restantes retira apenas os pontos que restaram.
- Reembolsando enquanto os pontos estão pendentes: um reembolso parcial atualiza os pontos pendentes do pedido. O pagamento então aprova apenas os pontos do que o membro manteve.
O RewardsWP registra a reversão no log de atividades do membro como uma entrada "Reembolsado". No perfil de administrador do membro, um reembolso parcial é exibido como "Reembolsado Parcialmente". Isso fornece a você e ao membro um registro claro do que aconteceu.
É isso! Os membros agora ganham pontos em cada pedido pago, nos itens que você escolher. Em seguida, para impedir que produtos como vales-presente ganhem pontos, leia Excluindo produtos de recompensas e pontos.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre como ganhar pontos em compras.
Os pontos contam o valor total do pedido ou apenas o subtotal?
Os pontos contam o subtotal após os descontos, excluindo impostos e frete. Com uma regra de "Ganha em", apenas o subtotal dos itens correspondentes é contado. Códigos de cupom, descontos de fidelidade e outras reduções diminuem os pontos ganhos proporcionalmente. O RewardsWP arredonda o resultado para baixo.
Posso definir taxas de acúmulo diferentes para produtos ou categorias diferentes?
A configuração "Ganha em" escolhe quais produtos e categorias ganham pontos na sua taxa. Com "Pedido inteiro" e exclusões, itens como vales-presente não ganham nada, em todos os níveis de licença. Itens específicos, no nível de licença Plus ou superior, permitem que apenas os itens que você escolher ganhem.
Veja Excluindo produtos de recompensas e pontos.
O que acontece com os pedidos pagos enquanto "Fazer uma compra" está desativado?
Eles não ganham pontos, mesmo que você ative a ação mais tarde. O RewardsWP verifica a ação quando um pedido é pago pela primeira vez. Um pedido pago enquanto está desativado nunca ganha.
Posso ajustar os pontos de um membro manualmente?
Sim. Você pode adicionar ou deduzir pontos para qualquer membro em RewardsWP » Membros, com a opção "Ajustar pontos" na linha ou perfil do membro.
Veja Gerenciando membros.