Möchten Sie Ihren besten Kunden einen Status geben, der es wert ist, beibehalten zu werden? Das RewardsWP VIP-Programm stuft Mitglieder in Stufen wie Silber, Gold und Platin ein, basierend auf Ausgaben, gesammelten Punkten oder Empfehlungen. Jede Stufe kann ihren eigenen Punkte-Multiplikator, ein Willkommensgeschenk und eine Liste von Vergünstigungen haben.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie VIP-Stufen funktionieren und was Sie damit tun können. Alles, was Sie brauchen, ist ein Pro-Lizenzlevel und ein WooCommerce- oder Easy Digital Downloads-Shop.
Voraussetzungen: Das VIP-Programm erfordert eine Pro-Lizenzstufe und einen aktiven WooCommerce- oder Easy Digital Downloads-Shop.
Stellen Sie sicher, dass RewardsWP auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist, bevor Sie beginnen.
Was ist das VIP-Programm?
Das VIP-Programm fügt RewardsWP eine Leiter von Statusstufen hinzu. Mitglieder steigen sie auf, wenn sie einkaufen, Punkte sammeln oder empfehlen. Jeder Schritt nach oben gibt ihnen etwas Neues.
Ein Kunde, der weiß, dass er 50 Punkte von Gold entfernt ist, hat einen Grund, seine nächste Bestellung bei Ihnen aufzugeben.
Sie wählen ein Maß für die gesamte Leiter. Dann legen Sie die Schwelle fest, die jede Stufe in diesem Maß benötigt:
- Gesamtausgaben: Mitglieder steigen auf, wenn ihre Ausgaben im Shop steigen. Wählen Sie dies, wenn der Umsatz pro Kunde für Sie am wichtigsten ist.
- Gesammelte Punkte: Mitglieder steigen auf, wenn sie Punkte sammeln, entweder über ihre gesamte Lebenszeit oder in einem kürzlichen Zeitraum wie den letzten 90 Tagen. Dies belohnt jede Art von Engagement, nicht nur Einkäufe.
- Abgeschlossene Empfehlungen: Mitglieder steigen auf, wenn ihre geworbenen Freunde Einkäufe tätigen. Wählen Sie dies, wenn Mundpropaganda Ihr Wachstum vorantreibt.
RewardsWP erledigt den Rest. Es überprüft jedes Mitglied, während es Punkte sammelt, einkauft und Rückerstattungen erhält. Dann stuft es es in die höchste Stufe ein, für die es sich qualifiziert, und informiert es per E-Mail, wenn sich sein Status ändert.
Siehe Verständnis der Aktualisierung von VIP-Stufen.
Wie funktioniert der VIP-Lebenszyklus?
Jedes Mitglied folgt dem gleichen Weg durch Ihre Stufen.
Qualifizierung für eine Stufe
Wenn die Gesamtsumme eines Mitglieds die Schwelle einer Stufe erreicht, befördert RewardsWP es in diese Stufe. Wenn Sie eine Stufe mit einer Schwelle von 0 erstellen, beginnt jedes neue Mitglied dort.
Siehe Auswahl, wie sich Mitglieder für VIP-Stufen qualifizieren.
Vorteile der Stufe genießen
Ab dem Moment, in dem sie befördert werden, sammelt das Mitglied Einkaufspunkte mit dem Multiplikator seiner Stufe und erhält alle Einstiegsprämien, die Sie für diese Stufe eingerichtet haben. Sie können ihre Stufe, ihre Vorteile und ihren Fortschritt zur nächsten Stufe im Rewards-Widget sehen.
Eine Stufe behalten oder verlieren
Ob Mitglieder absteigen können, hängt davon ab, wie sie sich qualifizieren. Bei lebenslangen Punkten steigen Mitglieder durch ihre eigene Aktivität nicht ab, da eine lebenslange Summe nur wächst. Bei Ausgaben, Empfehlungen oder einem Punktefenster steigt ein Mitglied, das unter die Schwelle seiner Stufe fällt, ab.
Der Abstieg erfolgt sofort oder nach einer von Ihnen gewählten Kulanzfrist. Mitglieder in einer Kulanzfrist erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung im Widget, die ihnen mitteilt, was sie tun müssen, um zu bleiben.
Siehe Verwaltung der VIP-Rang-Herabstufung und der Schonfrist.
Was beinhaltet eine Stufe?
Jede von Ihnen erstellte Stufe hat diese Teile:
- Name und Beschreibung: was Mitglieder im Rewards Widget und in VIP-E-Mails sehen.
- Schwelle: die Ausgaben, Punkte oder Empfehlungen, die ein Mitglied benötigt, um die Stufe zu erreichen. Die Stufen werden automatisch von der niedrigsten zur höchsten Schwelle geordnet.
- Symbol: ein integriertes Symbol oder Ihre eigene Grafik, die neben dem Stufennamen angezeigt wird. Siehe Anpassen von VIP-Stufensymbolen.
- Punkte-Multiplikator: wie viel schneller Mitglieder bei Einkäufen auf dieser Stufe Punkte sammeln. Siehe Festlegen von VIP-Punkte-Multiplikatoren.
- Einstiegsbelohnungen: ein einmaliges Willkommensgeschenk, wie z. B. ein Rabattgutschein oder Bonuspunkte. Siehe Hinzufügen von VIP-Einstiegsbelohnungen.
- Vorteile: eine Liste dessen, was Mitglieder auf dieser Stufe noch erhalten, wie z. B. früher Zugang zu Verkäufen. Siehe Hinzufügen von VIP-Stufen-Vorteilen.
Ihre Mitglieder sehen diese Teile jeder Stufe überall dort, wo VIP in RewardsWP erscheint.
VIP in RewardsWP sehen
Sobald VIP läuft, erscheinen die Stufeninformationen an mehreren Stellen:
- Das Rewards Widget zeigt Mitgliedern ihre aktuelle Stufe, ihren Fortschritt und jede Stufe auf Ihrer Leiter an. Siehe Anzeigen des VIP-Status im Rewards Widget.
- E-Mails informieren Mitglieder, wenn sie eine Stufe erreichen, wenn ihre Stufe gefährdet ist und wenn sich ihr Status ändert. Siehe Anpassen von VIP-Stufen-E-Mails.
- Der Mitgliederbildschirm fügt eine Spalte und einen Filter für VIP-Stufen hinzu, und jedes Mitgliedsprofil zeigt seine Stufe und VIP-Historie an. Siehe Mitglieder nach VIP-Stufe anzeigen.
- Berichte fügen eine Tabelle zur Stufenleistung hinzu, und Exporte von Mitgliedern enthalten die Stufe jedes Mitglieds. Siehe VIP-Stufen mit Berichten und Exporten verfolgen.
Jeder dieser Orte liest aus Ihren VIP-Einstellungen, daher ist die Einrichtung dieser zuerst dran.
Erste Schritte mit VIP-Stufen
Alle VIP-Einstellungen befinden sich auf einem Bildschirm.
Gehen Sie in Ihrer WordPress-Admin-Seitenleiste zu RewardsWP » Einstellungen. Klicken Sie dann auf den Tab VIP.
Der Tab hat drei Abschnitte. Wir empfehlen, diese in dieser Reihenfolge einzurichten:
- VIP: Schalten Sie das Programm ein. Siehe VIP-Programm aktivieren oder deaktivieren.
- Qualifikation: Wählen Sie aus, wie sich Mitglieder qualifizieren und ob sie absteigen können. Siehe Auswählen, wie sich Mitglieder für VIP-Stufen qualifizieren.
- Stufen: Erstellen Sie Ihre Leiter. Siehe VIP-Stufen erstellen und verwalten.
Das ist alles! Sie wissen jetzt, wie das VIP-Programm funktioniert und wo Sie es einrichten können. Lesen Sie als Nächstes VIP-Programm aktivieren oder deaktivieren.
FAQ
Unten haben wir einige der häufigsten Fragen zum VIP-Programm beantwortet.
Benötige ich das Punkteprogramm, um VIP-Stufen zu nutzen?
Nur wenn Mitglieder sich über Punkte qualifizieren. Wenn sie sich über den ausgegebenen Gesamtbetrag qualifizieren, funktioniert VIP ohne das Punktesystem. Wenn sie sich über abgeschlossene Empfehlungen qualifizieren, muss das Empfehlungsprogramm aktiviert sein. Punkte-Multiplikatoren und Punkte-Einstiegsprämien gelten nur, solange das Punktesystem aktiviert ist.
Kann ich VIP-Stufen ohne einen Shop nutzen?
Nein. VIP-Stufen erfordern einen aktiven WooCommerce- oder Easy Digital Downloads-Shop. Ohne einen kann der Schalter für den VIP-Programmstatus nicht aktiviert werden.
Was passiert mit meinen Stufen, wenn sich meine Lizenz auf einen niedrigeren Plan ändert?
Ihre Stufen und Einstellungen werden gespeichert. Solange Ihre Lizenz unter dem Pro-Lizenzlevel liegt, ist VIP pausiert. Niemand qualifiziert sich für eine Stufe oder wechselt zwischen den Stufen. Wenn Sie zu einem Pro-Lizenzlevel zurückkehren, sind Ihre gespeicherten Stufen wieder einsatzbereit.
Kann ich ein Mitglied manuell in eine Stufe einstufen?
Nein. Mitglieder werden automatisch basierend auf dem von Ihnen gewählten Maßstab in Stufen eingeteilt. Um ein bestimmtes Mitglied zu verschieben, passen Sie den Gesamtbetrag an, nach dem es sich qualifiziert. Wenn sich Mitglieder beispielsweise über verdiente Punkte qualifizieren, können Sie vom Mitgliederbildschirm aus Punkte zu ihrem Guthaben hinzufügen.