Mitglieder verwalten

RewardsWP erstellt automatisch einen Mitgliedsdatensatz für jeden Kunden, der Ihrem Prämienprogramm beitritt. Die Seite „Mitglieder“ in Ihrem WordPress-Adminbereich ist der Ort, an dem Sie jedes Mitglied finden, seine Aktivitäten überprüfen, seine Punkte anpassen und seinen Status verwalten. Nachdem Sie diese Anleitung gelesen haben, können Sie Mitglieder suchen und filtern, detaillierte Profile anzeigen, Punkte manuell anpassen, Empfehlungslinks aktualisieren und den Mitgliederzugriff auf Ihr Programm steuern.

Die Mitgliederliste

Um Ihre Mitglieder anzuzeigen, navigieren Sie zu RewardsWP » Mitglieder in Ihrem WordPress-Adminbereich. Sie sehen eine Tabelle mit einer Zeile für jedes Mitglied in Ihrem Programm.

Jede Zeile zeigt die folgenden Spalten an:

• Mitglied – Name und Avatar des Mitglieds. Fahren Sie mit der Maus über einen Namen, um eine Schnellinfo-Karte mit dem Datum der letzten Aktivität, den Empfehlungseinnahmen, den verfügbaren Punkten und der Konversionsrate anzuzeigen.
• Verfügbare Punkte – Das aktuelle einlösbare Punkteguthaben des Mitglieds.
• Empfehlungseinnahmen – Gesamteinnahmen, die von Kunden generiert wurden, die dieses Mitglied empfohlen hat.
• Empfehlungen – Die Anzahl der abgeschlossenen Empfehlungen und die Konversionsrate, zuzüglich aller ausstehenden Empfehlungen.
• Punkteguthaben – Das gesamte Punkteguthaben des Mitglieds.
• Beigetreten – Wann das Mitglied dem Programm beigetreten ist.
• Status – Ob das Mitglied Aktiv, ein Gast oder Ausgeschlossen ist.
• Aktionen – Ein Anzeigen-Link zum Öffnen der Detailseite des Mitglieds sowie ein Kebab-Menü mit zusätzlichen Aktionen.

Sie können die Liste sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschriften Mitglied, Empfehlungen, Punkteguthaben, Beigetreten oder Status klicken.

Mitglieder suchen und filtern

Verwenden Sie das Feld Mitglieder suchen oben in der Liste, um ein bestimmtes Mitglied anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse zu finden. Die Suche prüft den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Mitglieds.

Um nach Status zu filtern, klicken Sie auf die Status-Tabs über der Tabelle: Alle, Mitglieder, Gäste oder Ausgeschlossen. Jeder Tab zeigt eine Anzahl an, sodass Sie schnell sehen können, wie viele Mitglieder in jeder Kategorie sind.

Detailseite eines Mitglieds anzeigen

Klicken Sie auf den Namen eines Mitglieds oder auf den Link Anzeigen in der Spalte Aktionen, um dessen Detailseite zu öffnen. Hier finden Sie alles über ein einzelnes Mitglied an einem Ort.

Schnellstatistiken

Oben auf der Detailseite zeigt eine Reihe von Zusammenfassungs-Karten die wichtigsten Kennzahlen des Mitglieds auf einen Blick:

• Verfügbare Punkte – Wie viele Punkte zur Einlösung bereit sind, mit einem Hinweis, falls aus unvollständigen Bestellungen noch ausstehende Punkte vorhanden sind.
• Gesamtausgaben – Gesamtbetrag, den das Mitglied ausgegeben hat, mit Bestellanzahl.
• Empfehlungen – Jede Empfehlung mit dem Namen des Freundes, Status (abgeschlossen, ausstehend, blockiert) und verknüpften Bestelldetails.
• Empfehlungsertrag – Gesamtertrag von geworbenen Kunden, mit Konversionsrate.

Mitgliederinformationen

Unter den Schnellstatistiken zeigt die Karte Mitgliederinformationen an:

• Erste Sichtung – Wann das Mitglied zum ersten Mal im Programm erschien.
• Letzte Sichtung – Wann das Mitglied zuletzt aktiv war.
• Letzte Bestellung – Die letzte Bestellung, die von diesem Mitglied aufgegeben wurde.
• Geworben von – Wer dieses Mitglied geworben hat (falls zutreffend).

Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten auf der Karte „Mitgliederinformationen“, um den Namen und die E-Mail-Adresse des Mitglieds zu aktualisieren.

Aktivitäts-Tabs

Der Abschnitt Aktivität verwendet Tabs, um den Verlauf des Mitglieds zu organisieren:

• Punkte – Jede Punktetransaktion (verdient, ausgegeben, angepasst, erstattet oder abgelaufen) mit Status-Badges, Beträgen und Daten.
• Überweisungen – Jede Überweisung mit dem Namen des Freundes, dem Status (abgeschlossen, ausstehend, blockiert) und den verknüpften Bestelldetails.
• Prämien – Alle Prämien, die dem Mitglied ausgestellt wurden, mit Angabe des Prämientyps, Status (ausgestellt, eingelöst, abgelaufen) und der zugehörigen Bestellung.

Jeder Tab lädt 10 Einträge auf einmal. Sie können bei Bedarf weitere Einträge laden.

Seitenleisten-Karten

Auf der rechten Seite der Detailseite sehen Sie Karten in der Seitenleiste für Punkte und Empfehlungen (abhängig davon, welche Programme aktiviert sind). Diese zeigen eine Zusammenfassung mit dem Guthaben oder Ertrag auf einen Blick, die letzten Aktivitäten und Schaltflächen für Schnellaktionen zum Anpassen von Punkten oder Ändern des Empfehlungslinks.

Bearbeiten des Namens und der E-Mail-Adresse eines Mitglieds

Um die Details eines Mitglieds zu bearbeiten, öffnen Sie die Detailseite des Mitglieds, indem Sie auf dessen Namen oder den Anzeigen-Link klicken. Von dort haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten auf der Karte Mitgliederinformationen.
2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen in der Kopfzeile und wählen Sie Mitglied bearbeiten.

Das Modal Mitglied bearbeiten ermöglicht Ihnen die Aktualisierung von zwei Feldern:

• Name – Vollständiger Name des Mitglieds.
• E-Mail – E-Mail-Adresse des Mitglieds.

Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Änderungen speichern. Sie sehen eine Bestätigungsnachricht, wenn die Aktualisierung erfolgreich war.

Punkte manuell anpassen

Sie können Punkte zum Guthaben eines beliebigen Mitglieds hinzufügen oder davon abziehen. Dies ist nützlich, wenn Sie eine Kulanzgutschrift ausstellen, einen Fehler korrigieren oder einen benutzerdefinierten Bonus anwenden müssen.

So passen Sie Punkte an:

1. Öffnen Sie die Detailseite des Mitglieds.
2. Klicken Sie auf Anpassen auf der Seitenleisten-Karte „Punkte“ oder öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Punkte anpassen.
3. Wählen Sie im Modalfenster über den Schalter Punkte hinzufügen oder Punkte abziehen.
4. Geben Sie die Punktzahl ein.
5. Fügen Sie eine interne Notiz hinzu. Notizen sind optional, wenn Sie Punkte hinzufügen, aber erforderlich, wenn Sie Punkte abziehen.
6. Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche, um zu bestätigen.

Während Sie den Betrag eingeben, zeigt eine Live-Vorschau an, wie sich der neue Saldo verhält. Bei großen Abzügen (500+ Punkte) sehen Sie einen Bestätigungsschritt, bevor die Anpassung wirksam wird.

Manuelle Anpassungen erscheinen in der Punkteaktivität des Mitglieds als Manuelle Anpassung (für Hinzufügungen) oder Manuelle Abzug (für Abzüge), zusammen mit jeder von Ihnen angegebenen internen Notiz. Auf der Kundenseite erscheinen diese als „Vom Geschäft angepasst“ im Aktivitätsprotokoll.

Sie können Punkte auch direkt aus der Mitgliederliste anpassen, indem Sie auf das Kebab-Menü klicken und Punkte anpassen auswählen.

Ändern des Empfehlungslinks eines Mitglieds

Jedes Mitglied erhält einen eindeutigen Empfehlungscode, der Teil seines Empfehlungslinks ist (z. B. ihrshop.com/?ref=zo6mhz1). Sie können diesen Code aktualisieren, wenn ein Mitglied einen benutzerdefinierten Link anfordert oder wenn Sie ihn zurücksetzen müssen.

So ändern Sie einen Empfehlungscode:

1. Öffnen Sie die Detailseite des Mitglieds.
2. Klicken Sie auf Link ändern auf der Seitenkartenübersicht Empfehlungen oder öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Empfehlungslink ändern.
3. Geben Sie im Modalfenster Empfehlungslink aktualisieren einen neuen Code ein oder klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol, um einen zufälligen zu generieren.
4. Klicken Sie auf Link aktualisieren.

Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

• Wenn Sie einen Empfehlungscode ändern, funktionieren alle zuvor mit dem alten Code geteilten Links nicht mehr. Eine Warnung erscheint im Modalfenster, um zu bestätigen, dass Sie dies verstehen.
• Empfehlungscodes dürfen nicht nur numerisch sein (z. B. ist „12345“ nicht erlaubt, aber „mitglied123“ ist in Ordnung).
• Sie können Empfehlungscodes auch aus der Mitgliederliste über das Kebab-Menü ändern.

Neues Mitglied hinzufügen

RewardsWP meldet Kunden automatisch an, wenn sie mit Ihrem Prämienprogramm interagieren. Wenn Sie jedoch jemanden manuell hinzufügen müssen, klicken Sie oben in der Mitgliederliste auf die Schaltfläche Neues Mitglied hinzufügen.

Suchen Sie im Modalfenster Neues Mitglied hinzufügen nach einem WordPress-Benutzer, indem Sie mindestens 3 Zeichen seines Namens oder seiner E-Mail-Adresse eingeben. Wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus und klicken Sie auf Mitglied erstellen. Benutzer, die bereits Mitglieder sind, werden nicht in den Suchergebnissen angezeigt.

Nachdem das Mitglied erstellt wurde, werden Sie zu seiner Detailseite weitergeleitet, auf der Sie seine Punkte anpassen, seinen Empfehlungscode festlegen oder andere Aktionen ausführen können.

Mitgliederstatus

Mitglieder können einen von drei Status haben:

Status	Bedeutung
Aktiv	Das Mitglied nimmt normal an allen Programmen teil. Es kann Punkte sammeln, Empfehlungen aussprechen und Prämien einlösen.
Gast	Ein Besucher, der mit dem Empfehlungsprogramm interagiert hat (z. B. eine Freundesprämie beansprucht), aber noch kein Konto erstellt hat.
Ausgeschlossen	Das Mitglied ist von der Teilnahme gesperrt. Es kann keine Punkte sammeln, keine Empfehlungen aussprechen und keine Prämien einlösen. Der vorhandene Punktestand bleibt erhalten, ist aber eingefroren.

Ein Mitglied ausschließen

Um ein Mitglied auszuschließen, öffnen Sie dessen Detailseite und klicken Sie im Header auf die Schaltfläche Vom Programm ausschließen. Bestätigen Sie die Aktion im erscheinenden Dialog.

Sie können Mitglieder auch in großen Mengen aus der Mitgliederliste ausschließen:

1. Wählen Sie die Mitglieder mit den Kontrollkästchen in der äußersten linken Spalte aus.
2. Wählen Sie Vom Programm ausschließen aus dem Dropdown-Menü Massenaktionen.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
4. Überprüfen Sie die Liste der auszuschließenden Mitglieder und klicken Sie auf Ausschluss bestätigen.

Ein ausgeschlossenes Mitglied wieder aufnehmen

Um ein ausgeschlossenes Mitglied wieder aufzunehmen, öffnen Sie dessen Detailseite und klicken Sie auf die Schaltfläche Ins Programm aufnehmen (an derselben Stelle, an der sich die Schaltfläche zum Ausschließen befand). Der Status des Mitglieds ändert sich sofort wieder zu Aktiv und es kann wieder am Programm teilnehmen.

Verwenden Sie in der Mitgliederliste die Massenaktion Ins Programm aufnehmen, um mehrere ausgeschlossene Mitglieder gleichzeitig wieder aufzunehmen.

Mitglieder löschen

Das Löschen eines Mitglieds entfernt dessen Datensatz dauerhaft aus dem Programm. Um ein Mitglied zu löschen:

• Individuelles Löschen – Klicken Sie in der Mitgliederliste auf das Kebab-Menü und wählen Sie Mitglied löschen. Oder öffnen Sie auf der Detailseite des Mitglieds das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Mitglied löschen. Bestätigen Sie das Löschen im Dialog.
• Massenlöschung – Wählen Sie mehrere Mitglieder mit Kontrollkästchen aus, wählen Sie Löschen aus dem Dropdown-Menü für Massenaktionen, klicken Sie auf Anwenden und bestätigen Sie dann.

Der Bestätigungsbildschirm zeigt genau an, welche Mitglieder gelöscht werden, damit Sie sie vor dem Fortfahren überprüfen können. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Häufig gestellte Fragen

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Das ist alles! Der Bereich „Mitglieder“ bietet Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle über die Teilnehmer Ihres Prämienprogramms.