VIP-Stufen-E-Mails anpassen

Möchten Sie, dass Mitglieder sofort über ihren VIP-Status informiert werden, wenn er sich ändert? RewardsWP sendet drei VIP-E-Mails, wenn Mitglieder auf und ab Ihrer Stufenleiter aufsteigen. „Erreichte Stufe“ feiert eine neue Stufe, und „Gefährdete Stufe“ warnt ein Mitglied, bevor es absteigt. „Herabgestufte Stufe“ teilt ihnen mit, wann dies geschehen ist. Alle drei sind standardmäßig aktiviert, sodass Mitglieder über Stufenänderungen informiert werden, ohne dass Sie etwas einrichten müssen.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch jede VIP-E-Mail, wann sie gesendet wird und wie Sie ihre Betreffzeile mit Zusammenführungstags anpassen können. Alles, was Sie brauchen, ist eine Pro-Lizenzstufe und das VIP-Programm ist aktiviert.

Stellen Sie vor Beginn sicher, dass RewardsWP auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist.

Die VIP-E-Mails finden

Gehen Sie in der Admin-Seitenleiste von WordPress zu RewardsWP » E-Mails.

Die drei VIP-E-Mails sind unter ihrer eigenen VIP-Überschrift in der Liste gruppiert.

Informationen zu den Einstellungen, die jede RewardsWP-E-Mail gemeinsam hat, wie z. B. Absendername und Logo, finden Sie im Vollständigen Leitfaden zu RewardsWP-E-Mails.

Wie funktioniert die E-Mail „Erreichte Stufe“?

Diese E-Mail gratuliert einem Mitglied zum Erreichen einer neuen Stufe. Der Standardbetreff lautet „Sie haben {tier_name} erreicht!“. Die E-Mail enthält das Willkommensgeschenk der Stufe, ihre Vorteile und einen Link zur Anzeige ihres Status.

Sie wird gesendet, wenn ein Mitglied durch seine eigene Aktivität befördert wird, z. B. durch eine Bestellung, gesammelte Punkte oder eine abgeschlossene Empfehlung. Sie wird nicht gesendet, wenn RewardsWP Mitglieder platziert, nachdem Sie Ihre VIP-Einstellungen geändert haben. Siehe Verständnis, wann VIP-Stufen aktualisiert werden.

RewardsWP erstellt den Rest der E-Mail für Sie, sodass die Betreffzeile der Teil ist, den Sie schreiben. Diese Zusammenführungstags funktionieren darin:

• {member_name}: der Vorname des Mitglieds.
• {tier_name}: die Stufe, die sie erreicht haben.
• {tier_description}: die Beschreibung der Stufe.
• {multiplier}: der Punkte-Multiplikator der Stufe bei Käufen.
• {tier_benefits}: die von Ihnen für die Stufe aufgelisteten Vorteile.
• {entry_reward}: das Willkommensgeschenk für das Erreichen der Stufe.
• {shop_url}: ein Link zu Ihrem Shop.

Wie funktioniert die E-Mail „Gefährdete Stufe“?

Diese E-Mail warnt ein Mitglied, dass es seinen Status für seine Stufe nicht mehr erfüllt, und erklärt, wie es diesen behalten kann. Der Standardbetreff lautet „Ihr {current_tier} VIP-Status ist gefährdet“.

Sie wird einmal gesendet, wenn die Nachfrist eines Mitglieds beginnt. Wenn Ihre Herabstufungs-Nachfrist auf Sofort gesetzt ist, steigen die Mitglieder sofort ab, sodass diese E-Mail nicht gesendet wird. Siehe Verwaltung von VIP-Stufen-Herabstufungen und der Nachfrist.

Merge-Tags, die Sie in der Betreffzeile verwenden können:

• {member_name}: der Vorname des Mitglieds.
• {current_tier}: die Stufe, die sie zu verlieren drohen.
• {days_remaining}: die verbleibenden Tage ihrer Nachfrist.
• {deadline}: das Datum, an dem ihre Nachfrist endet.
• {requalify_action}: was sie tun müssen, um ihre Stufe zu behalten, formuliert danach, wie Mitglieder die Qualifikation erreichen, z. B. „Verdienen Sie 150 Punkte mehr“ oder „Geben Sie 40 € mehr aus“.

Wie funktioniert die E-Mail „Herabgestufte Stufe“?

Diese E-Mail informiert ein Mitglied darüber, dass es in eine niedrigere Stufe aufgestiegen ist oder VIP verlassen hat, und lädt es ein, wieder aufzusteigen. Der Standardbetreff lautet „Ihr VIP-Status hat sich geändert“.

Sie wird gesendet, wenn ein Mitglied aufgrund seiner eigenen Aktivität, z. B. einer Rückerstattung, herabgestuft wird. Sie wird auch gesendet, wenn die tägliche Stufenprüfung ergibt, dass seine Nachfrist abgelaufen ist. Sie wird nicht gesendet, wenn Mitglieder herabgestuft werden, nachdem Sie Ihre VIP-Einstellungen geändert haben.

Merge-Tags, die Sie in der Betreffzeile verwenden können:

• {member_name}: der Vorname des Mitglieds.
• {previous_tier}: die Stufe, die sie innehatten.
• {new_tier}: die Stufe, zu der sie gewechselt sind. Wenn sie VIP ganz verlassen haben, lautet die E-Mail „keine Stufe“.
• {requalify_cta_label} und {requalify_cta_url}: ein Button, der darauf zugeschnitten ist, wie Mitglieder die Qualifikation erreichen.

Der Button in den E-Mails „Stufe in Gefahr“ und „Stufe herabgestuft“ passt sich Ihrer Qualifikationseinstellung an:

• Gesamtausgaben: Der Button leitet Mitglieder zu Ihrem Shop weiter.
• Gesamtpunkte gesammelt (Lebenszeit) oder Punkte gesammelt (rollierender Zeitraum): Der Button zeigt den Mitgliedern die Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.
• Abgeschlossene Empfehlungen: Der Button leitet Mitglieder zu ihrem Empfehlungslink weiter.

Anpassen einer VIP-E-Mail

Jede VIP-E-Mail hat ihre eigene Zeile mit einer Schaltfläche „Bearbeiten“ und einem Schalter. Der Schalter schaltet die E-Mail ein oder aus, ohne sie zu öffnen, wie in den FAQs unten erklärt wird.

Suchen Sie auf dem Bildschirm RewardsWP » E-Mails die VIP-E-Mail, die Sie ändern möchten. Klicken Sie dann in ihrer Zeile auf Bearbeiten.

Die Einstellungen der E-Mail werden geöffnet, daneben eine Live-Vorschau:

• Status: Schaltet die E-Mail ein oder aus. Solange sie ausgeschaltet ist, erhalten Mitglieder diese E-Mail nicht, und die anderen VIP-E-Mails werden weiterhin gesendet.
• Betreff: Die Betreffzeile. Das Tag-Symbol im Feld öffnet eine Liste von Merge-Tags zum Einfügen. Zum Beispiel begrüßt „Willkommen in {tier_name}, {member_name}!“ das Mitglied namentlich.
• Banner: Ein optionales Bild, das unter Ihrem Logo am oberen Rand der E-Mail erscheint. Lassen Sie es leer für eine schlichte Kopfzeile.

Die Vorschau verwendet Beispieldaten, sodass Sie überprüfen können, wie Ihr Betreff und Banner aussehen, bevor ein Mitglied die E-Mail erhält. Die Schaltfläche „Test senden“ sendet die E-Mail an die Absenderadresse Ihres Shops, sodass Sie sie auch in einem echten Posteingang überprüfen können.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihr neuer Betreff und Ihr neues Banner gelten für alle E-Mails dieses Typs, die RewardsWP von nun an sendet.

Hinzufügen von VIP-Details zur E-Mail „Gesammelte Punkte“

Die E-Mail „Punkte gesammelt“ kann auch den VIP-Status eines Mitglieds in ihrer Betreffzeile erwähnen. Drei Merge-Tags machen das möglich:

• {vip_tier_name}: die aktuelle Stufe des Mitglieds.
• {vip_next_tier}: die nächste Stufe in Ihrer Rangliste.
• {vip_points_to_next}: wie viel das Mitglied benötigt, um die nächste Stufe zu erreichen, als reine Zahl in der Einheit, nach der Mitglieder qualifiziert werden. Bei einem umsatzbasierten Programm ist dies ein Betrag ohne Währungssymbol, und bei einem Empfehlungsprogramm ist es eine Anzahl von Empfehlungen.

Ein Betreff wie „Sie sind {vip_points_to_next} entfernt von {vip_next_tier}“ erinnert die Mitglieder jedes Mal daran, wie nah sie der nächsten Stufe sind, wenn sie Punkte sammeln.

Diese Tags werden nur für Mitglieder ausgefüllt, die eine Stufe innehaben. Für andere Mitglieder sind sie leer, und ein Mitglied auf Ihrer höchsten Stufe hat keine nächste Stufe zu nennen. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie den Betreff formulieren, damit er auch ohne diese gut lesbar ist.

Das ist alles! Ihre Mitglieder werden nun über jede Änderung ihres VIP-Status informiert. Lesen Sie als Nächstes Mitglieder nach VIP-Stufe anzeigen.

FAQ

Nachfolgend beantworten wir einige der häufigsten Fragen zu VIP-Stufen-E-Mails.

Warum haben die Mitglieder keine E-Mail erhalten, als ich VIP gestartet habe?

Wenn Sie VIP aktivieren oder Ihre Stufen ändern, ordnet RewardsWP die Mitglieder stillschweigend zu. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden nicht auf einmal eine große Menge an E-Mails. Die E-Mail „Stufe erreicht“ beginnt mit der nächsten Aktion, die ein Mitglied durch seine eigene Aktivität verdient.

Kann ich eine einzelne VIP-E-Mail deaktivieren?

Ja. Schalten Sie auf dem Bildschirm „E-Mails“ den Schalter in der Zeile dieser E-Mail aus. Klicken Sie dann auf Änderungen speichern. Die anderen VIP-E-Mails werden weiterhin gesendet.

Erhalten meine Mitglieder eine E-Mail „Gesammelte Punkte“ für Einstiegsprämienpunkte?

Nein. Die E-Mail „Stufe erreicht“ nennt bereits das Willkommensgeschenk, sodass die Bonuspunkte ohne eine separate Punkte-E-Mail ankommen.