Souhaitez-vous gérer un programme de récompenses dans votre boutique Easy Digital Downloads ? RewardsWP se connecte à Easy Digital Downloads (EDD) pour attribuer des points lors des achats, afficher les points sur les pages de téléchargement et transformer les récompenses utilisées en codes de réduction EDD.
Ce guide vous explique le fonctionnement de l'intégration, de la page de téléchargement au reçu de paiement.
- Vérification du statut de l'intégration
- Affichage des points sur les pages de téléchargement
- Attribution de points pour les paiements
- Annulation des points pour les remboursements
- Gagner des points pour les avis sur les produits
- Transformation des récompenses en codes de réduction
- Affichage des récompenses sur le reçu de paiement
- Transformer les clients en ambassadeurs
- Qualifiez les membres pour les niveaux VIP
- FAQ
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress, ainsi que le plugin Easy Digital Downloads.
Vérification du statut de l'intégration
L'intégration EDD s'active automatiquement. Lorsque Easy Digital Downloads est actif, RewardsWP le détecte et active l'intégration, sans aucune étape de configuration.
RewardsWP fonctionne avec un seul plugin e-commerce à la fois. Si WooCommerce est également actif, RewardsWP utilise WooCommerce. L'intégration EDD nécessite que WooCommerce soit désactivé.
Pour confirmer le statut, allez dans RewardsWP » Paramètres dans la barre latérale d'administration de votre WordPress. Cliquez ensuite sur l'onglet Intégrations.
Le site dans cet exemple utilise WooCommerce, donc son bascule Easy Digital Downloads est désactivée.
Dans la section Easy Digital Downloads, le message sous Statut de l'intégration vous indique si l'intégration est en cours d'exécution :
- Activé automatiquement : L'intégration est en cours d'exécution et rien d'autre n'est nécessaire.
- Ne peut pas être utilisé car WooCommerce est actif : RewardsWP utilise WooCommerce. Pour que RewardsWP utilise votre boutique EDD, désactivez WooCommerce.
- Vous demande d'installer Easy Digital Downloads : RewardsWP ne trouve pas Easy Digital Downloads. Installez-le et activez-le d'abord.
La bascule dans cette section est verrouillée, car RewardsWP la définit pour vous. Pour arrêter l'intégration, désactivez le plugin Easy Digital Downloads lui-même.
Une fois l'intégration en cours d'exécution, RewardsWP affiche les points sur vos pages de téléchargement.
Affichage des points sur les pages de téléchargement
Lorsqu'un client consulte une page de téléchargement unique, RewardsWP affiche une bannière après le contenu du téléchargement. La bannière lui indique combien de points il gagne en achetant ce téléchargement.
Le nombre provient de votre taux de gain, que vous définissez dans RewardsWP » Paramètres » Points.
La bannière apparaît lorsque le téléchargement rapporte plus de zéro point. Un téléchargement gratuit n'affiche pas de bannière. Pas plus qu'un téléchargement que le paramètre Gagner sur empêche de gagner.
Le message de la bannière dépend de qui regarde :
- Membre connecté : « Gagnez [nombre] points en achetant cet article. »
- Invité, avec participation des invités activée : le même message qu'un membre.
- Non-membre, avec le programme réservé aux membres : « Connectez-vous pour gagner [nombre] points en achetant cet article. » Le texte Se connecter est un lien.
Attribution de points pour les paiements
Lorsqu'un client finalise une commande, RewardsWP enregistre les points d'achat comme en attente. Il les approuve lorsque EDD marque le paiement comme complet. Pour savoir ce que signifie chaque statut, lisez Comprendre les statuts des points.
EDD utilise cette seule étape de complétion pour chaque passerelle de paiement. Ainsi, les points arrivent de la même manière pour chaque type de paiement :
- Paiements par carte de crédit : lorsque la passerelle confirme le paiement.
- Paiements PayPal : lorsque PayPal confirme la transaction.
- Paiements manuels : lorsque vous marquez vous-même le paiement comme complet.
RewardsWP suit les paiements qu'il a déjà crédités. Ainsi, un paiement ne rapporte jamais ses points deux fois. Si un paiement se termine impayé, par exemple s'il échoue ou est annulé, RewardsWP supprime ses points en attente.
Les points comptent le sous-total du paiement après remises, hors taxes. Les points sont arrondis à l'entier inférieur.
Pour choisir les téléchargements qui rapportent des points, utilisez le paramètre Rapporte sur de l'action Créer un achat dans l'onglet Points. Il peut nommer des téléchargements, des catégories ou des étiquettes. Les articles en dehors de la règle ne rapportent rien.
Pour le configurer, lisez Exclure des produits des récompenses et des points.
Annulation des points pour les remboursements
Lorsque vous remboursez un paiement dans Easy Digital Downloads, RewardsWP reprend les points que ce paiement a rapportés. Il fonctionne avec le système de remboursement d'Easy Digital Downloads 3.0 et versions ultérieures.
- Remboursement intégral : RewardsWP reprend les points d'achat du paiement et les points de première commande. Les points d'anniversaire et de parrainage restent dans le solde du client.
- Remboursement partiel : RewardsWP déduit les points que les téléchargements remboursés ont rapportés. Le remboursement d'un téléchargement qui n'a rapporté aucun point ne déduit rien. Quel que soit le nombre de remboursements partiels que vous effectuez, RewardsWP ne déduit jamais plus que ce que le paiement a rapporté.
- Remboursement du reste d'un paiement : après un remboursement partiel, le remboursement de ce qui reste ne reprend que les points restants.
- Remboursement pendant que les points sont en attente : un remboursement partiel met à jour les points en attente du paiement. Lorsque le paiement est complété, RewardsWP n'approuve que les points pour ce que le client a conservé.
Chaque annulation apparaît dans le journal d'activité du client. Cela donne à vous et au client un enregistrement clair du changement.
Gagner des points pour les avis sur les produits
Sur Easy Digital Downloads, les points d'avis fonctionnent avec l'extension EDD Reviews. Avec elle activée, les clients peuvent laisser un avis sur les téléchargements qu'ils ont achetés dans le widget de récompenses. RewardsWP attribue des points lorsqu'un avis est approuvé. L'extension EDD Reviews décide si un avis est approuvé immédiatement.
Les clients trouvent la liste des avis sous « Façons de gagner » dans le widget de récompenses. Sur « Laisser un avis », ils cliquent sur Avis pour voir les téléchargements qu'ils ont achetés.
Sur une boutique Easy Digital Downloads, le formulaire d'avis dans le widget de récompenses demande également un titre.
Les avis dans le widget de récompenses nécessitent l'extension EDD Reviews. Si vos téléchargements autorisent les commentaires, l'action d'avis reste dans le widget. Les clients rédigent l'avis en dehors de celui-ci. Dans votre administration WordPress, le tiroir « Rédiger un avis sur un produit » indique que l'extension EDD Reviews est requise.
RewardsWP attribue les mêmes points pour tout avis, quelle que soit la note. Indiquez que les rédacteurs d'avis gagnent des points, à proximité de vos avis et de la note moyenne. Pour connaître les règles, consultez les questions et réponses sur la règle des avis et témoignages de consommateurs de la FTC. Ceci n'est pas un avis juridique.
Pour configurer les points d'avis et voir ce que voient les clients, consultez Gagner des points grâce aux avis sur les produits.
Transformation des récompenses en codes de réduction
Lorsqu'un client échange des points contre une récompense, RewardsWP crée un code de réduction EDD natif. Ces codes apparaissent dans votre liste Téléchargements » Codes de réduction à côté des codes de réduction que vous créez vous-même, avec une description indiquant que RewardsWP les a générés.
Chaque type de récompense correspond à un type de réduction EDD :
- Remise fixe : un montant forfaitaire, comme cinq dollars de réduction.
- Pourcentage de remise : un pourcentage, tel que dix pour cent de réduction.
Pour configurer chaque récompense, lisez Configuration d’une récompense à montant fixe ou Configuration d’une récompense en pourcentage.
Chaque code que RewardsWP crée suit ces règles :
- Usage unique : le code fonctionne pour une seule commande.
- Limité par les règles de la récompense : si la récompense a un montant minimum de dépense, comme une récompense de parrainage, le code applique le même minimum. Si le paramètre S’applique à de la récompense nomme des téléchargements, des catégories ou des étiquettes, le code ne couvre que les téléchargements correspondants.
- Facile à trouver : les codes commencent par le nom de vos points, tel que « points- ». Chaque code est également lié au journal d’activité RewardsWP du membre.
Choix des téléchargements couverts par une récompense
Les remises fixes et en pourcentage ont un paramètre S'applique à. Pour le trouver, ouvrez le tiroir de la récompense. Cela fonctionne pour une récompense dans Moyens de Racheter dans l'onglet Points, une récompense de parrainage ou une récompense d'entrée VIP. Le paramètre offre deux choix :
- Commande entière : chaque téléchargement dans le panier bénéficie de la réduction, à l’exception des articles sous Exclure. Choisissez ceci pour exclure certains articles, tels que les cartes-cadeaux, de la réduction.
- Articles spécifiques : seuls les articles que vous choisissez bénéficient de la remise. Choisissez ceci pour une récompense sur une catégorie ou quelques téléchargements. L'application d'une récompense à des articles spécifiques est disponible sur les plans Plus et Pro.
Sur une boutique Easy Digital Downloads, la boîte de recherche sous Exclure trouve les téléchargements, les catégories et les étiquettes.
Chaque article que vous choisissez apparaît sous Exclure. Une catégorie couvre tous les téléchargements qu’elle contient, y compris les téléchargements que vous y ajoutez plus tard.
Au moment du paiement, seuls les téléchargements correspondants bénéficient de la réduction. Si aucun téléchargement dans le panier ne correspond, le client voit un message expliquant pourquoi.
Remarque : une récompense à réduction fixe conserve sa réduction sur les téléchargements correspondants avec Easy Digital Downloads 3.5.1 ou une version ultérieure. Les versions plus anciennes répartissent la réduction sur l’ensemble du panier. Sur ces versions, le tiroir de la récompense affiche un avertissement.
Pour chaque règle et option, consultez Exclure des produits des récompenses et des points.
Affichage des récompenses sur le reçu de paiement
Après qu'un client a terminé un achat, RewardsWP ajoute une section de récompenses à la page de reçu de paiement d'EDD. La section apparaît après le contenu standard du reçu et affiche :
- Points gagnés lors de cet achat.
- Solde actuel, y compris les nouveaux points.
- Points en attente, s’il y en a encore en attente d’approbation.
La section rappelle aux clients que chaque achat rapporte des récompenses, juste au moment où ils terminent leur achat. Cela leur donne une raison de revenir pour leur prochain achat.
Transformer les clients en ambassadeurs
L'intégration EDD peut transformer les clients en défenseurs de votre programme de parrainage après qu'ils aient terminé un achat. Elle utilise le même déclencheur que les points : EDD marquant le paiement comme complet.
Une fois converti, le client obtient son lien de parrainage et peut commencer à parrainer des amis dans votre boutique. Cela se produit une seule fois. Un client qui effectue plusieurs achats est converti lors de sa première commande éligible.
Voir Configuration des récompenses d'ambassadeur.
Qualifiez les membres pour les niveaux VIP
Le Programme VIP fonctionne sur Easy Digital Downloads ainsi que sur WooCommerce. Lorsque les membres se qualifient par le montant total dépensé, RewardsWP utilise la valeur à vie de chaque client dans Easy Digital Downloads, qui soustrait déjà les remboursements. L'exécution des niveaux VIP est disponible sur le plan Pro.
RewardsWP vérifie à nouveau le niveau d'un membre chaque fois qu'un achat est complété ou remboursé.
Voir Comprendre quand les niveaux VIP sont mis à jour.
Pour choisir comment les membres deviennent éligibles, lisez Choisir comment les membres deviennent éligibles aux niveaux VIP.
C'est tout ! Votre programme de récompenses fonctionne sur votre boutique Easy Digital Downloads, des pages de téléchargement aux reçus de paiement. Ensuite, pour définir combien de points chaque achat rapporte, lisez Gagner des points sur les achats.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'intégration Easy Digital Downloads.
Puis-je passer de WooCommerce à Easy Digital Downloads ?
Oui. RewardsWP utilise une seule boutique à la fois. Pour changer, désactivez WooCommerce et activez Easy Digital Downloads. RewardsWP détecte le changement et active l'intégration EDD. Les nouvelles utilisations créent alors des codes de réduction EDD.
Les coupons créés précédemment restent dans votre liste de coupons WooCommerce. Ils ne fonctionnent pas comme des réductions EDD. Les soldes de points et les enregistrements des membres restent les mêmes.
Vos récompenses conservent leurs règles d'articles et leurs sélections de produits gratuits. Celles-ci fonctionnent à nouveau si vous revenez en arrière. D'ici là, une règle d'articles spécifiques avec des articles WooCommerce ne correspond à rien. Une règle de commande entière ignore ses exclusions WooCommerce et couvre toute la commande.
Puis-je utiliser RewardsWP avec l'extension EDD Reviews ?
Oui. Lorsque l'extension EDD Reviews est active, RewardsWP attribue des points lorsqu'un avis sur un produit est approuvé. Les clients peuvent également rédiger l'avis dans le widget de récompenses.
Pour les détails, voir Gagner des points pour les avis sur les produits ci-dessus.
Que deviennent les points lorsque je rembourse un paiement ?
RewardsWP reprend les points gagnés par un paiement remboursé. Un remboursement complet reprend les points d'achat et de première commande du paiement, jamais les points d'anniversaire ou de parrainage. Un remboursement partiel déduit uniquement ce que les téléchargements remboursés ont rapporté. Un téléchargement qui n'a rien rapporté ne reprend rien.
Voir Annulation des points pour les remboursements pour chaque cas.
Puis-je offrir des récompenses de livraison gratuite sur Easy Digital Downloads ?
Les récompenses de livraison gratuite font partie de l'intégration WooCommerce, pour les boutiques qui expédient des commandes. Sur Easy Digital Downloads, utilisez plutôt une récompense de remise fixe ou en pourcentage. Il en va de même pour les récompenses d'entrée VIP.