Souhaitez-vous savoir exactement quand un membre passe à un nouveau niveau VIP ? RewardsWP vérifie automatiquement les niveaux des membres lorsque leurs totaux changent. Chaque type de vérification décide si les membres reçoivent un e-mail et une récompense d'entrée.
Dans ce guide, nous vous présenterons chaque événement qui met à jour le niveau d'un membre et ce que le membre reçoit à chaque fois. Tout ce dont vous avez besoin est un niveau de licence Pro et le Programme VIP activé.
Prérequis : Le Programme VIP nécessite une licence Pro et une boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads active.
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress.
Mise à jour des niveaux lorsque les membres achètent, gagnent et parrainent
La plupart des changements de niveau se produisent instantanément lorsqu'un membre fait quelque chose. RewardsWP vérifie immédiatement le niveau du membre lorsque :
- Ils gagnent des points. Cela couvre toute entrée de points approuvée, y compris les points d'un achat, d'une inscription, d'un avis, ou les points que vous ajoutez manuellement.
- Leur commande est payée. Avec WooCommerce, c'est lorsque qu'une commande passe à « en cours » ou « terminé ». Une commande contre remboursement est comptabilisée une fois terminée. Avec Easy Digital Downloads, c'est lorsqu'un achat est terminé.
- Leur commande est remboursée ou cesse d'être comptabilisée. Un remboursement déclenche une vérification, tout comme une commande payée qui est annulée ou mise à la corbeille, car chacun peut réduire les dépenses d'un membre. Avec WooCommerce, seul un remboursement complet réduit le total des dépenses.
- Leur parrainage est complété. Lorsque les membres se qualifient par des parrainages complétés, chaque parrainage complété déclenche une vérification pour le membre parrain.
Ce sont de réels changements de niveau. Un membre promu de cette manière reçoit l'e-mail « Niveau atteint » et les récompenses d'entrée du niveau. Un membre qui passe sous son niveau commence sa période de grâce ou descend, et reçoit l'e-mail correspondant.
Exécution de la vérification quotidienne des niveaux
Une fois par jour, RewardsWP vérifie chaque membre qui détient un niveau. Cela permet de détecter les changements qu'aucun événement unique ne provoque, tels que l'expiration des points dans la fenêtre « Comptabilisé sur » ou la fin d'une période de grâce.
La vérification quotidienne ne fait que rétrograder les membres ou commencer leur période de grâce. Lorsqu'elle le fait, elle envoie l'e-mail « Niveau à risque » ou « Niveau rétrogradé ».
Elle n'envoie pas l'e-mail « Niveau atteint » ni n'émet de récompenses d'entrée, car celles-ci accompagnent une promotion qu'un membre obtient. Lorsque les membres se qualifient par des points à vie, personne ne peut être rétrogradé par sa propre activité, donc la vérification quotidienne ne s'exécute pas.
Mise à jour des niveaux après la modification des paramètres
Certains paramètres déterminent qui appartient à quel niveau. Lorsque vous enregistrez l'une de ces modifications dans l'onglet VIP, RewardsWP re-vérifie chaque membre en arrière-plan :
- Activation du Programme VIP.
- Ajout de votre premier niveau.
- Modification de l'option Se qualifier par ou de la fenêtre Compté sur.
- Modification du seuil d'un niveau.
- Activation, désactivation ou suppression d'un niveau.
Après avoir enregistré, un message confirme que RewardsWP re-vérifie les niveaux des membres en arrière-plan.
Cette re-vérification est silencieuse. Les membres passent aux niveaux pour lesquels ils se qualifient désormais sans aucun e-mail de niveau ni récompense d'entrée. Ainsi, le lancement du statut VIP ou la refonte de votre échelle n'envoie pas un grand nombre d'e-mails à vos clients.
Si la re-vérification démarre la période de grâce d'un membre, la vérification quotidienne suivante lui envoie l'e-mail "Niveau à risque".
Les grandes boutiques peuvent prendre un peu de temps pour se terminer, car RewardsWP traite les membres par petits groupes.
Les modifications qui n'affectent pas les personnes qualifiées, telles que le nom, la description, l'icône, le multiplicateur, les récompenses d'entrée ou les avantages d'un niveau, ne déclenchent pas de re-vérification. Elles s'appliquent immédiatement aux membres.
Comparaison de ce que chaque mise à jour envoie
| Mettre à jour | Fait monter les membres | Fait descendre les membres | E-mail "Niveau atteint" et récompenses d'entrée | E-mails "Niveau à risque" et "Niveau rétrogradé" |
|---|---|---|---|---|
| Activité du membre | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Vérification quotidienne des niveaux | Non | Oui | Non | Oui |
| Modification des paramètres | Oui | Oui | Non | Non |
C'est tout ! Vous savez maintenant quand RewardsWP met à jour les niveaux des membres et ce que chaque mise à jour envoie. Ensuite, pour voir comment les membres suivent leur statut, lisez Afficher le statut VIP dans le widget de récompenses. Pour modifier le contenu des e-mails de niveau, lisez Personnaliser les e-mails de niveau VIP.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes sur la mise à jour des niveaux VIP.
Pourquoi mon membre n'a-t-il pas été promu à un niveau pour lequel il est qualifié ?
Les changements de niveau se produisent lorsque le total du membre change. Si vous avez abaissé un seuil, le membre monte une fois que la re-vérification en arrière-plan l'atteint. Sinon, vérifiez que le programme que vos niveaux comptent est activé, comme le programme de points lorsque les membres se qualifient par points. La qualification est en pause tant qu'il est désactivé.
Les membres recevront-ils un e-mail lorsque je lancerai le programme VIP ?
Non. L'activation du statut VIP et l'ajout de niveaux placent les membres existants silencieusement. Après cela, les membres reçoivent des e-mails de niveau lorsque leur propre activité ou la vérification quotidienne change leur niveau.
Mes membres placés silencieusement recevront-ils toujours des récompenses d'entrée plus tard ?
Les récompenses d'entrée sont émises lorsqu'un membre est promu dans un niveau. Un membre placé silencieusement reçoit les récompenses d'entrée du niveau suivant qu'il atteint par sa propre activité.