Souhaitez-vous remercier les clients qui envoient leurs amis dans votre boutique ? Une récompense pour ambassadeur est ce qu'un client existant, l'ambassadeur, gagne lorsqu'un ami qu'il a référé effectue un achat.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment ajouter une récompense pour ambassadeur, choisir son type et la configurer. Tout ce dont vous avez besoin est RewardsWP et une boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Prérequis : L'application d'une récompense pour ambassadeur à des articles spécifiques nécessite un niveau de licence Plus ou supérieur.
- Ajout d'une récompense pour ambassadeur
- Choix d'un type de récompense
- Configuration des paramètres de récompense
- Quand les récompenses pour ambassadeurs sont-elles émises ?
- FAQ
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress.
Ajout d'une récompense pour ambassadeur
Pour commencer, nous allons ajouter une récompense pour ambassadeur à votre programme de parrainage.
Depuis la barre latérale d'administration de WordPress, allez dans RewardsWP » Paramètres et cliquez sur l'onglet Références.
Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Récompenses de parrainage. Dans la carte Récompense pour ambassadeur, cliquez sur Ajouter une récompense.
Si votre boutique a déjà une récompense pour ambassadeur, la carte l'affiche à la place. Pour modifier ses paramètres, cliquez sur Modifier.
Pour une nouvelle récompense, le panneau qui s'ouvre après avoir cliqué sur Ajouter une récompense liste les types de récompenses. Dans cette liste, choisissez le type que vous souhaitez. Nous abordons chaque type dans la section suivante.
Après avoir choisi un type, remplissez ses paramètres, que nous couvrons ci-dessous. Le résumé en bas du panneau montre la récompense telle que vous la configurez. Quand elle vous convient, cliquez sur Ajouter une récompense pour ambassadeur en bas du panneau. Pour une récompense que vous modifiez, ce bouton indique Enregistrer.
Après cela, cliquez sur Enregistrer les modifications dans la barre avec les onglets de paramètres. Le panneau ne fait que mettre à jour la page. Enregistrer les modifications enregistre la récompense dans vos paramètres.
Votre récompense pour ambassadeur est maintenant enregistrée. Ensuite, nous examinerons quel type de récompense convient le mieux à votre boutique.
Choix d'un type de récompense
RewardsWP propose cinq types de récompenses pour ambassadeurs. Le bon choix dépend des marges de votre boutique, de la fréquence d'achat de vos clients et de la manière dont vous souhaitez présenter l'incitation au parrainage.
Remise en montant
Une remise d'un montant fixe offre à l'ambassadeur un montant fixe de réduction sur sa prochaine commande, par exemple 10 € de réduction. Lorsque le parrainage est complété, RewardsWP crée un code de coupon unique lié au compte de l'ambassadeur. L'ambassadeur l'applique lors du paiement comme n'importe quel autre coupon.
Ce type fonctionne bien lorsque vous souhaitez un coût prévisible par parrainage. Chaque parrainage réussi coûte le même montant. Cela rend votre programme de parrainage facile à planifier. Il est également clair pour les ambassadeurs, car « 10 € de réduction » ne nécessite aucun calcul.
Pourcentage de réduction
Une récompense en pourcentage de réduction offre à l'ambassadeur un pourcentage de réduction sur sa prochaine commande, par exemple 15 % de réduction. RewardsWP crée également un code de coupon unique pour cela. La différence est que les économies augmentent avec la commande. Avec un coupon de 15 %, un ambassadeur dépensant 50 € économise 7,50 €, et un dépensant 200 € économise 30 €.
Ce type convient aux magasins avec une large gamme de valeurs de commande, car l'incitation s'adapte sans niveaux de récompense supplémentaires. En retour, votre coût par parrainage est moins prévisible.
Livraison gratuite
La livraison gratuite supprime les frais d'expédition de la prochaine commande du défenseur. Pour les magasins où la livraison représente une part importante du total, c'est l'une des incitations les plus attrayantes que vous puissiez offrir.
Les récompenses de livraison gratuite sont disponibles avec WooCommerce. Le coupon créé par RewardsWP fonctionne avec vos zones de livraison WooCommerce et règles existantes.
Produit gratuit
Une récompense de produit gratuit offre au défenseur un produit de votre choix sans frais. Cela fonctionne bien pour présenter un nouveau produit aux clients, offrir des articles promotionnels de marque ou envoyer un échantillon d'un article populaire. Recevoir un produit réel semble souvent plus personnel qu'une remise.
Sur WooCommerce, RewardsWP surveille le stock du produit pour vous. Si le produit est en rupture de stock, RewardsWP désactive le programme de parrainage, afin que les défenseurs ne gagnent pas une récompense que vous ne pouvez pas honorer. Lorsque le produit est de nouveau en stock, RewardsWP réactive le programme.
Points
Une récompense en points ajoute un nombre défini de points au solde du défenseur lorsque son parrainage est complété. Au lieu d'un coupon, le défenseur accumule des points à échanger plus tard contre n'importe quelle récompense de votre programme de points.
C'est la meilleure option lorsque vous exécutez les programmes de parrainage et de points ensemble, car les parrainages alimentent ensuite directement votre programme de fidélité. Par exemple, 500 points d'un parrainage plus 300 points d'achats peuvent débloquer une récompense que le défenseur n'avait pas pu atteindre auparavant. Chaque programme donne alors aux clients une raison d'utiliser l'autre.
Pour comparer ces types avec les récompenses de votre programme de points, lisez Choisir les types de récompenses.
Configuration des paramètres de récompense
Les paramètres du tiroir dépendent du type de récompense que vous avez choisi :
- Remise en montant et Pourcentage de réduction : le montant de la récompense, Dépense minimale, Expiration de la récompense et S'applique à.
- Livraison gratuite : Dépense minimale et Expiration de la récompense.
- Produit gratuit : Sélection du produit gratuit, Nom personnalisé du produit, Dépense minimale et Expiration de la récompense.
- Points : le montant des points uniquement.
Montant de la récompense
Dans le champ montant, entrez la valeur de la récompense. L'étiquette du champ suit le type de récompense :
- Montant de la remise : le montant de la réduction. Une valeur de 10 donne 10 $ de réduction.
- Pourcentage de remise : le pourcentage de réduction. Une valeur de 15 donne 15 % de réduction. Elle ne peut pas être supérieure à 100.
- Montant des points : le nombre de points que le défenseur gagne.
Lorsque vous choisissez le montant, comparez-le avec votre commande moyenne. Un coupon de 5 $ semble petit pour une commande moyenne de 100 $, mais généreux pour une commande de 15 $. La récompense doit motiver le partage sans réduire trop vos marges.
Sélection de produit gratuit
Pour une récompense de produit gratuit, recherchez et choisissez le produit à offrir dans Sélection du produit gratuit. De bons choix incluent des produits qui présentent aux clients une nouvelle gamme, ou qui semblent précieux mais vous coûtent peu. Un produit consommable qui mène à des achats répétés fonctionne également bien.
Si le titre du produit est long, saisissez-en un plus court dans Nom personnalisé du produit. Les clients verront ce nom au lieu du titre du produit.
Dépense minimale
Dans Dépense minimale, définissez le montant que le panier de l'avocat doit atteindre avant que la récompense ne s'applique. Il commence à 0, donc la récompense fonctionne sur toute commande jusqu'à ce que vous définissiez un minimum.
RewardsWP mesure le minimum par rapport au sous-total du panier. Pour une récompense de produit gratuit, le sous-total ne compte pas le produit gratuit. Sur Easy Digital Downloads, le minimum est reporté sur le code de réduction.
Une dépense minimale protège vos marges sur les petites commandes et encourage les avocats à ajouter plus à leur panier. Par exemple, un coupon de 10 $ de réduction avec un minimum de 50 $ permet à l'avocat d'économiser 20 % une fois que son panier atteint 50 $. Choisissez un minimum qui semble réalisable pour la commande type de votre boutique.
Expiration des récompenses
Dans Expiration de la récompense, choisissez combien de temps l'avocat a pour utiliser sa récompense. Une nouvelle récompense commence par Ne jamais expirer. Les options sont :
- Ne jamais expirer : aucune limite de temps. Choisissez cette option si vos clients achètent rarement mais dépensent beaucoup.
- 30 jours ou 3 mois : une courte période. Choisissez cette option pour que les avocats reviennent plus tôt pour leur prochain achat.
- 6 mois, 1 an ou 2 ans : une période plus longue. Choisissez cette option pour être généreux, avec moins d'urgence.
S'applique à
Pour les récompenses de remise en montant et de pourcentage, S'applique à définit quels articles de la commande de l'avocat reçoivent la remise. Avec Commande entière sélectionné, chaque article la reçoit.
Pour exclure des articles tels que les cartes-cadeaux de la récompense, cliquez sur Exclure les articles. Ensuite, choisissez les produits, catégories, étiquettes ou, sur WooCommerce, les marques à exclure.
Pour ne remettre que les articles que vous choisissez, sélectionnez plutôt Articles spécifiques. Ajoutez ensuite ces articles sous Inclure. Exclure les articles fonctionne également ici. Un article exclu ne reçoit jamais la remise, même s'il correspond également à Inclure.
Au moment du paiement, seuls les articles correspondants reçoivent la remise. Si le panier de l'avocat ne contient aucun article correspondant, un message lui indique pourquoi.
Sur WooCommerce, le bouton Exclure les articles en promotion est désactivé par défaut, donc les articles déjà en promotion reçoivent la remise comme tous les autres articles. Activez-le pour que les articles déjà en promotion conservent leur prix promotionnel. Le reste du panier reçoit toujours la remise.
Pour savoir comment les règles correspondent et ce que vos clients voient au moment du paiement, lisez Exclure les produits des récompenses et des points.
Quand les récompenses pour ambassadeurs sont-elles émises ?
RewardsWP émet automatiquement les récompenses d'avocat. Voici comment cela fonctionne :
- Un ami clique sur le lien de parrainage du promoteur et effectue un achat.
- RewardsWP crée le parrainage avec un statut En attente.
- Une fois l'achat vérifié, le parrainage passe à Terminé.
- RewardsWP émet ensuite la récompense de l'avocat.
Chaque parrainage complété rapporte une récompense. RewardsWP vérifie l'adresse e-mail et le compte utilisateur de l'ami, donc le même ami ne peut pas faire gagner plus d'une récompense à un avocat. Il n'y a rien pour vous à approuver ou à envoyer manuellement.
C'est fait ! Vos clients gagnent maintenant une récompense chaque fois qu'un ami qu'ils réfèrent effectue un achat. Ensuite, pour choisir ce que reçoit l'ami référé, lisez Configuration des récompenses pour les amis.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes concernant les récompenses des ambassadeurs.
Quelle est la différence entre une récompense d'ambassadeur et une récompense pour ami ?
Une récompense d'ambassadeur va au client existant qui a partagé le lien de parrainage. Une récompense pour ami va au nouveau client qui a cliqué sur le lien et effectué un achat. Vous configurez chacun séparément. Ils peuvent être de différents types de récompenses.
Quels types de récompenses une récompense pour ami peut-elle utiliser ?
Une récompense pour ami peut être une remise en montant, une remise en pourcentage, la livraison gratuite ou un produit gratuit. Le type Points est destiné aux récompenses d'ambassadeur.
Ai-je besoin d'une récompense d'ambassadeur et d'une récompense pour ami ?
Les parrainages ne sont pas versés tant que le programme n'a pas de récompense d'ambassadeur, donc celle-ci vient en premier. Une récompense pour ami est facultative. Elle donne aux amis référés une raison d'effectuer leur premier achat.
Quelles récompenses d'ambassadeur peuvent s'appliquer à des articles spécifiques ?
Les récompenses Remise en montant et Remise en pourcentage ont la section S'applique à, où vous choisissez les articles qui bénéficient de la remise. Pour contrôler les articles couverts par une récompense, choisissez l'un de ces deux types.