Souhaitez-vous permettre à vos clients d'échanger leurs points contre un montant fixe de réduction sur leur prochaine commande ? Une récompense de remise d'un montant fixe transforme les points en un coupon d'une valeur monétaire que vous choisissez, par exemple 10 $ de réduction.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment ajouter une récompense de remise d'un montant fixe et choisir les articles auxquels elle s'applique. Nous vous montrerons également ce que vos clients voient lorsqu'ils l'échangent. Tout ce dont vous avez besoin est RewardsWP et une boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Prérequis : L'application d'une récompense à des articles spécifiques nécessite un niveau de licence Plus ou supérieur.
- Ajout d'une récompense de remise d'un montant fixe
- Définition du coût, de la valeur et de l'expiration de la récompense
- Choix des articles bénéficiant de la remise
- Sauvegarde de la récompense
- Que se passe-t-il lorsqu'un client échange la récompense ?
- FAQ
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress.
Ajout d'une récompense de remise d'un montant fixe
Pour commencer, nous allons ajouter une nouvelle récompense à la liste des moyens par lesquels les clients peuvent dépenser leurs points.
Depuis la barre latérale d’administration de WordPress, allez à RewardsWP » Paramètres et cliquez sur l’onglet Points.
Plus bas dans l'onglet, trouvez la section Moyens d'échange. Cliquez ensuite sur Ajouter des moyens d'échange.
Dans la liste des types de récompenses qui s'ouvre, cliquez sur Remise d'un montant fixe.
Le tiroir affiche maintenant les paramètres de votre nouvelle récompense, que nous abordons ensuite.
Définition du coût, de la valeur et de l'expiration de la récompense
La partie Générale du panneau définit le coût de la récompense et sa valeur.
Voici ce que fait chacun de ces paramètres.
Statut
Le statut active ou désactive la récompense. Une nouvelle récompense est activée par défaut. Pour mettre en pause une récompense sans la supprimer, désactivez son statut.
Points requis
Points requis est le nombre de points qu'un client dépense pour réclamer cette récompense. La valeur par défaut est de 500. Lorsque vous choisissez un nombre, pesez la valeur que vous souhaitez donner à la récompense par rapport à la rapidité avec laquelle les clients gagnent des points.
Valeur de la remise
Valeur de la remise est le montant en dollars du coupon que votre client reçoit. La valeur par défaut est de 5 $. C'est le montant que le client économise lorsqu'il utilise le coupon lors du paiement. Si la récompense ne couvre que certains articles, le montant est déduit de ces articles uniquement.
Expiration des récompenses
Expiration de la récompense définit la durée de validité du coupon après que le client a échangé ses points. Vous pouvez choisir l'une de ces options :
- Jamais expiré (par défaut) : le coupon n'a pas de date de fin. C'est un bon choix si vous souhaitez que les clients conservent leur récompense pour une commande importante.
- 30 jours : le coupon expire 30 jours après l'échange. C'est un bon choix pour inciter les clients à revenir peu de temps après l'échange.
- 3 mois, 6 mois, 1 an ou 2 ans : le coupon expire après cette durée suivant l'échange. Ces options donnent aux clients le temps de faire des achats tout en fixant une limite.
Une date de fin donne aux clients une raison de revenir et d'utiliser leur récompense. Cela peut générer des achats répétés.
Le coût, la valeur et la date d'expiration étant définis, l'étape suivante consiste à choisir les articles que la récompense couvre.
Choix des articles bénéficiant de la remise
Sous les paramètres généraux, la section S'applique à définit quels articles du panier bénéficient de la réduction. Par défaut, la récompense couvre la commande entière.
Pour exclure des articles tels que les cartes-cadeaux de la récompense, laissez sélectionné Commande entière et cliquez sur Exclure des articles.
Dans le champ Exclure, recherchez les produits, catégories ou étiquettes à exclure. Cliquez ensuite sur un résultat pour l'ajouter. Les boutiques WooCommerce peuvent également exclure des marques.
Chaque article que vous sélectionnez apparaît dans le champ Exclure. Les articles exclus ne bénéficient pas de la réduction.
Sur WooCommerce, vous pouvez également activer Exclure les articles en promotion. Les articles déjà en promotion conservent alors leur prix promotionnel. Le reste du panier bénéficie toujours de la réduction. C'est utile si vous ne voulez pas qu'une récompense ajoute une deuxième réduction par-dessus vos promotions.
Pour accorder la réduction uniquement aux articles que vous sélectionnez, choisissez plutôt Articles spécifiques. Ajoutez ensuite au moins un produit, une catégorie ou une étiquette dans le champ Inclure.
Au moment du paiement, seuls les articles correspondants bénéficient de la réduction. Si aucun article du panier ne correspond, le client voit un message expliquant pourquoi.
La réduction reste appliquée aux articles correspondants sur WooCommerce 8.8 ou version ultérieure, ou Easy Digital Downloads 3.5.1 ou version ultérieure. Sur les versions plus anciennes, la réduction est répartie sur l'ensemble du panier. Les paramètres de la récompense affichent également un avertissement.
Pour savoir comment les règles correspondent et ce que vos clients voient, lisez Exclure des produits des récompenses et des points.
Une fois que vous avez choisi les articles, la récompense est prête à être enregistrée.
Sauvegarde de la récompense
Le résumé en bas du panneau décrit la récompense telle que vous l'avez configurée. Quand elle vous convient, cliquez sur Créer.
Créer ajoute la récompense à la liste des moyens de remboursement. Elle n'enregistre pas encore la récompense. Après cela, cliquez sur Enregistrer les modifications dans la barre des onglets de paramètres.
Votre récompense est maintenant enregistrée. Les membres peuvent la réclamer à partir du Widget de récompenses.
Que se passe-t-il lorsqu'un client échange la récompense ?
Du point de vue du client, le remboursement de la récompense prend quelques étapes :
- Ils ouvrent le Widget de récompenses et accèdent aux récompenses qu'ils peuvent réclamer.
- Ils voient la récompense de réduction à montant fixe avec son coût en points et sa valeur de réduction.
- Ils cliquent pour réclamer. Avant que des points ne soient dépensés, le widget liste les conditions de la récompense sous « Avant de réclamer », comme les articles auxquels elle s'applique. Il indique également combien de points il leur restera.
- Une fois qu'ils confirment, le code du coupon est généré immédiatement. Le widget affiche le code. Ils peuvent le copier en un clic.
- Au moment du paiement, ils collent le code du coupon dans le champ de réduction. Le montant fixe est déduit des articles correspondants dans leur panier.
Les clients peuvent retrouver le coupon plus tard sous Vos récompenses dans le widget. Le coupon affiche son code, un bouton Appliquer au panier, et les conditions indiquant à quoi la récompense s'applique.
En coulisses, RewardsWP effectue trois actions lorsqu'un client réclame la récompense :
- Déduction des points : les points requis sont déduits du solde du client immédiatement.
- Crée le coupon : RewardsWP génère un code unique pour le montant en dollars que vous définissez. Sur WooCommerce, il apparaît dans votre liste de coupons comme n'importe quel autre coupon. Sur Easy Digital Downloads, c'est un code de réduction.
- L'ajoute aux récompenses du client : le code apparaît sous Vos récompenses dans le widget Récompenses du client.
Si vous définissez une expiration de récompense, la date de fin compte à partir du moment où le client échange ses points, et non à partir du moment où il utilise le coupon.
C'est tout ! Vos clients peuvent maintenant échanger leurs points contre une réduction fixe en dollars à la caisse. Ensuite, pour offrir une réduction en pourcentage à la place, lisez Configuration d'une récompense à réduction en pourcentage.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes concernant les récompenses à réduction de montant fixe.
Puis-je créer plusieurs récompenses à réduction de montant fixe avec différents coûts en points ?
Oui. Vous pouvez ajouter autant de récompenses à réduction de montant fixe que vous le souhaitez, chacune avec son propre coût en points et sa propre valeur de coupon. Par exemple, vous pourriez offrir une récompense de 5 $ pour 500 points et une récompense de 15 $ pour 1 200 points pour donner des options aux clients.
Mes clients peuvent-ils utiliser le coupon plus d'une fois ?
Non. Chaque coupon fonctionne pour une seule commande. Une fois utilisé, il ne peut plus être utilisé. Pour une autre réduction, le client échange plus de points pour un nouveau coupon.
Pourquoi mon client voit-il un message indiquant que la récompense ne s'applique pas ?
La récompense ne réduit que les articles couverts par ses règles d'application. Si rien dans le panier ne correspond, le panier affiche un message expliquant pourquoi. Par exemple, un panier contenant uniquement des cartes-cadeaux reçoit ce message lorsque les cartes-cadeaux sont exclues. Pour modifier les articles couverts par la récompense, voir Choisir les articles qui bénéficient de la réduction.
Que deviennent les points si mon client n'utilise jamais le coupon ?
Les points sont déduits du solde lorsque le client les échange, et non lorsqu'il utilise le coupon. Les points restent dépensés, même si le coupon expire sans être utilisé. Pour les rendre, vous pouvez ajuster le solde de points du client.