Les récompenses de livraison gratuite permettent à vos clients d'échanger leurs points de fidélité contre un coupon qui supprime les frais de port de leur prochaine commande. Les frais de port sont l'une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier, offrir la livraison gratuite comme récompense échangeable peut donc être un puissant moteur d'achats répétés. Ce guide explique comment configurer la récompense, ce que vos clients doivent faire pour l'échanger, et en quoi elle diffère de la livraison gratuite par parrainage.
Prérequis
Avant de configurer une récompense de livraison gratuite, assurez-vous d'avoir :
- Zones de livraison WooCommerce configurées – Les coupons de livraison gratuite dépendent du système de livraison de WooCommerce. Vous aurez besoin d'au moins une zone de livraison avec une méthode de livraison configurée. Sans cela, le coupon n'aura rien à remplacer lors du paiement.
- Le programme de points activé – Les récompenses de livraison gratuite font partie du système de points, le programme de points doit donc être actif dans RewardsWP » Paramètres » Points.
Si votre boutique ne facture pas la livraison (produits numériques, retrait en magasin uniquement, etc.), ce type de récompense n'apportera aucune valeur à vos clients. Envisagez plutôt une récompense de remise fixe ou en pourcentage.
Ajouter une récompense de livraison gratuite
Pour créer une récompense de livraison gratuite :
- Accédez à RewardsWP » Paramètres » Points.
- Faites défiler jusqu'à la section Moyens d'échange.
- Cliquez sur Ajouter des moyens d'échange et sélectionnez Livraison gratuite.
- Configurez les paramètres décrits ci-dessous.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Configurer les paramètres de la récompense
Cliquez sur la récompense Livraison gratuite nouvellement ajoutée pour développer ses paramètres. Vous verrez les options suivantes :
Points requis
Le nombre de points qu'un client doit dépenser pour obtenir la livraison gratuite. La valeur par défaut est de 1 000. Définissez cela en fonction de votre taux d'acquisition et du coût d'expédition typique dans votre boutique. Si vos frais d'expédition moyens sont de 8 $ et que les clients gagnent 5 points par dollar, vous pourriez vouloir fixer le prix de la récompense à un niveau de points qui semble réalisable mais qui nécessite toujours un engagement significatif.
Expiration de la récompense
Durée de validité du coupon après sa génération :
- Jamais expiré (par défaut) – Le coupon n'a pas de date d'expiration
- 30 jours – Expire 30 jours après la génération
- 3 mois – Expire 3 mois après la génération
- 6 mois – Expire 6 mois après la génération
- 1 an – Expire 1 an après la génération
- 2 ans – Expire 2 ans après la génération
Définir une expiration encourage les clients à utiliser rapidement leur récompense et à effectuer un achat répété plus tôt.
Comment les clients échangent la livraison gratuite
Du point de vue de votre client, le processus se déroule comme suit :
- Parcourir les récompenses disponibles – Le client ouvre le widget de récompenses et navigue vers le panneau Moyens d'échange.
- Sélectionner la livraison gratuite – Il voit la récompense de livraison gratuite avec son coût en points et clique pour l'échanger.
- Les points sont déduits – Les points requis sont immédiatement soustraits de son solde.
- Un code de coupon est généré – RewardsWP crée un coupon WooCommerce avec l'indicateur de livraison gratuite activé et affiche le code dans le widget.
- Appliquer lors du paiement – Le client copie le code du coupon et le saisit lors du paiement. Les frais de livraison sont supprimés du total de la commande.
Le coupon n'est pas appliqué automatiquement. Les clients doivent saisir manuellement le code lors du paiement, comme tout autre coupon WooCommerce.
En coulisses, RewardsWP génère un coupon WooCommerce avec l’indicateur « livraison gratuite » activé. Cela signifie que le coupon fonctionne dans le système standard de WooCommerce pour les livraisons et les coupons, de sorte que toutes les règles de zone de livraison que vous avez configurées sont respectées.
Questions fréquemment posées
Et si je n’ai pas de zones de livraison WooCommerce configurées ?
Le coupon de livraison gratuite ne fonctionnera pas sans zones de livraison actives. WooCommerce a besoin d’au moins une zone et une méthode de livraison configurées pour que l’indicateur « livraison gratuite » du coupon ait un effet. Configurez vos zones de livraison dans WooCommerce » Paramètres » Livraison avant d’activer cette récompense.
Le coupon de livraison gratuite s’applique-t-il automatiquement lors du paiement ?
Non. Les clients doivent saisir manuellement le code du coupon lors du paiement. Après avoir échangé leurs points dans le widget, ils recevront un code de coupon qu’ils pourront copier et coller dans le champ coupon lors du paiement.
Puis-je créer plusieurs récompenses de livraison gratuite à différents niveaux de points ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs récompenses de livraison gratuite avec différents coûts en points et exigences de dépenses minimales. Par exemple, vous pourriez en offrir une à 500 points avec une dépense minimale de 75 $ et une autre à 1 000 points sans minimum.
Et voilà ! Les récompenses de livraison gratuite donnent à votre programme de fidélité un avantage pratique et de grande valeur qui s’attaque directement à l’une des principales sources de friction lors du paiement.