Souhaitez-vous récompenser les membres avec des points chaque fois qu'ils achètent dans votre boutique ? L'action "Effectuer un achat" dans RewardsWP attribue des points pour chaque commande payée, à un taux que vous définissez, sur les articles que vous choisissez.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment configurer "Effectuer un achat". Nous expliquerons également quand RewardsWP attribue des points d'achat et quand il les reprend. Tout ce dont vous avez besoin est RewardsWP connecté à une boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Prérequis : Les articles spécifiques, qui permettent uniquement aux articles que vous choisissez de gagner des points, nécessitent un niveau de licence Plus ou supérieur.
- Activer "Effectuer un achat"
- Définir le taux de gain
- Choisir les articles qui rapportent des points
- Quand les points sont-ils attribués ?
- Que se passe-t-il pour les points lorsque vous remboursez une commande ?
- FAQ
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress, et connecté à votre boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads.
Activer "Effectuer un achat"
Pour commencer, nous allons ouvrir l'action "Effectuer un achat" et l'activer.
Depuis la barre latérale d’administration de WordPress, allez à RewardsWP » Paramètres et cliquez sur l’onglet Points.
Sous "Moyens de gagner", trouvez l'action "Effectuer un achat" et cliquez sur son bouton Modifier.
En haut du panneau, le commutateur Statut doit être activé. Tant qu'il est désactivé, les commandes ne rapportent aucun point d'achat.
Avec "Effectuer un achat" activé, vous êtes prêt à définir son taux de gain.
Définir le taux de gain
Le taux de gain détermine le nombre de points que les membres reçoivent pour ce qu'ils dépensent.
Sous Taux de gain, entrez les points que les membres gagnent dans le premier champ et le montant dépensé qui leur en fait gagner dans le second.
Une nouvelle action "Effectuer un achat" commence à 5 points pour 1 unité de la devise de votre boutique. Pour une devise sans décimales, le montant dépensé par défaut est de 100. Le montant dépensé est un nombre entier.
Par exemple, pour récompenser 10 points pour chaque 2 $ dépensés, entrez 10 dans le champ des points et 2 dans le champ du montant dépensé. L'exemple sous les champs montre ce qu'un membre gagne sur un produit d'échantillon à votre taux. Cela vous permet de vérifier le taux avant de sauvegarder.
La note sous les champs rappelle que les points comptent le sous-total des articles correspondants, hors taxes et frais de port, et arrondissent à l'inférieur.
Les membres d'un niveau VIP gagnent au multiplicateur du niveau. L'avis de points sur la page produit montre à chaque membre connecté le montant boosté. RewardsWP arrondit les points boostés à l'inférieur à un nombre entier.
Voir Définir les multiplicateurs de points VIP.
Ensuite, vous choisirez quels articles rapportent des points à ce taux.
Choisir les articles qui rapportent des points
Le réglage "Rapporte sur" choisit quels articles d'une commande rapportent des points.
- Commande entière : chaque article rapporte des points. Les articles que vous listez sous "Exclure", tels que les cartes-cadeaux, ne rapportent rien. Choisissez cette option si la majorité de votre catalogue rapporte des points.
- Articles spécifiques : seuls les articles que vous choisissez rapportent des points. Choisissez cette option si seuls quelques produits rapportent des points. Elle nécessite le niveau de licence Plus ou supérieur.
Les points ne comptent alors que le sous-total des articles correspondants. Sur la page du produit, chaque produit qui rapporte des points affiche une notification indiquant les points qu'un membre gagne en l'achetant.
Un produit qui ne rapporte rien n'affiche aucune notification de points sur sa page produit.
Pour configurer ces règles, lisez Exclure des produits des récompenses et des points.
En bas du panneau, le résumé décrit ce que les membres gagnent en une phrase. Lorsque le résumé vous convient, cliquez sur Enregistrer.
L'enregistrement du panneau ne met à jour que la page. Après cela, cliquez sur Enregistrer les modifications dans la barre des onglets de paramètres.
Vos paramètres de "Passer une commande" sont maintenant enregistrés. Ensuite, nous verrons quand les membres reçoivent leurs points.
Quand les points sont-ils attribués ?
Les points ne sont pas attribués au moment où un client clique sur « Passer la commande ». Tant que la commande n'est pas payée, ses points sont en attente. RewardsWP les approuve lorsque la commande atteint un statut qualifiant dans WooCommerce :
- Traitement : les points sont attribués lorsque la commande passe en traitement. C'est le déclencheur le plus courant pour les méthodes de paiement standard, telles que les cartes de crédit et PayPal.
- Terminé : les points sont également attribués lorsque la commande passe à l'état terminé. Les commandes en contre-remboursement (COD) attendent ce statut. Leurs points restent en attente pendant que la commande est en traitement, jusqu'à ce que vous marquiez la commande comme terminée.
Si une commande passe directement de « en attente » à « terminée » (en sautant « en cours »), les points sont toujours attribués exactement une fois. RewardsWP suit les commandes qui ont déjà été créditées pour éviter les points en double.
Avec Easy Digital Downloads, RewardsWP approuve les points d'une commande lorsque celle-ci est terminée.
Si une commande reste impayée car elle est annulée, échoue ou est remboursée avant paiement, RewardsWP supprime ses points en attente.
Pour en savoir plus, lisez Comprendre les statuts des points.
Une fois les points approuvés, un remboursement dans votre boutique peut toujours les reprendre.
Que se passe-t-il pour les points lorsque vous remboursez une commande ?
Lorsque vous remboursez une commande dans votre boutique, RewardsWP reprend automatiquement les points correspondants du solde du membre. La quantité reprise dépend du remboursement :
- Remboursement intégral : RewardsWP reprend les points d'achat et de première commande de la commande. Il ne reprend jamais les points d'anniversaire ou de parrainage.
- Remboursement partiel : RewardsWP ne reprend que les points rapportés par les articles remboursés. Un article remboursé qui n'a rapporté aucun point ne reprend rien. Le remboursement des frais de port seuls ne reprend aucun point. Quel que soit le nombre de remboursements partiels que vous effectuez, RewardsWP ne reprend jamais plus que ce que la commande a rapporté.
- Remboursement du reste d'une commande : après un remboursement partiel, le remboursement des articles restants ne reprend que les points restants.
- Remboursement pendant que les points sont en attente : un remboursement partiel met à jour les points en attente de la commande. Le paiement approuve alors uniquement les points pour ce que le membre a conservé.
RewardsWP enregistre l'annulation dans le journal d'activité du membre sous l'intitulé « Remboursé ». Sur le profil administrateur du membre, un remboursement partiel s'affiche comme « Remboursé partiellement ». Cela fournit à vous et au membre un enregistrement clair de ce qui s'est passé.
C'est tout ! Les membres gagnent maintenant des points sur chaque commande payée, sur les articles que vous choisissez. Ensuite, pour empêcher les produits tels que les cartes-cadeaux de gagner des points, lisez Exclure des produits des récompenses et des points.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes sur l'obtention de points grâce aux achats.
Les points comptent-ils le total de la commande ou seulement le sous-total ?
Les points comptent le sous-total après les remises, hors taxes et frais de port. Avec une règle "Gains sur", seul le sous-total des articles correspondants est compté. Les codes promo, les remises de fidélité et autres réductions diminuent proportionnellement les points gagnés. RewardsWP arrondit le résultat à l'inférieur.
Puis-je définir des taux de gain différents pour différents produits ou catégories ?
Le réglage "Gains sur" choisit quels produits et catégories rapportent des points à votre taux. Avec "Commande entière et exclusions", les articles tels que les cartes-cadeaux ne rapportent rien, quel que soit le niveau de licence. "Articles spécifiques", sur le niveau de licence Plus ou supérieur, permet uniquement aux articles que vous choisissez de rapporter des points.
Voir Exclure les produits des récompenses et des points.
Que se passe-t-il pour les commandes payées lorsque "Gagner un achat" est désactivé ?
Ils ne gagnent aucun point, même si vous réactivez l'action plus tard. RewardsWP vérifie l'action lorsque la commande est payée pour la première fois. Une commande payée lorsqu'elle est désactivée ne rapporte jamais de points.
Puis-je ajuster manuellement les points d'un membre ?
Oui. Vous pouvez ajouter ou déduire des points pour n'importe quel membre depuis RewardsWP » Membres, avec l'option "Ajuster les points" sur la ligne ou le profil du membre.
Voir Gestion des membres.