Les récompenses de remise en pourcentage permettent à vos clients d'échanger leurs points contre un coupon qui réduit le montant de leur commande d'un certain pourcentage. Ce guide explique comment ajouter une récompense de remise en pourcentage, configurer ses paramètres et comment elle diffère des récompenses de remise fixe.
Ajouter une remise en pourcentage
Pour créer une récompense de remise en pourcentage, accédez à RewardsWP » Paramètres » Points et faites défiler jusqu'à la section Moyens de Rachat. Cliquez sur Ajouter des moyens de rachat et sélectionnez Remise en pourcentage.
Cela ajoute une nouvelle récompense à la liste, prête à être configurée.
Configurer les paramètres de la récompense
Cliquez sur la récompense Remise en pourcentage nouvellement ajoutée pour développer ses paramètres. Vous verrez les options suivantes :
Points requis
Le nombre de points qu'un client doit dépenser pour réclamer cette récompense. La valeur par défaut est de 1 000. Étant donné que les remises en pourcentage peuvent être plus avantageuses sur les commandes importantes, vous pourriez vouloir définir un coût en points plus élevé que pour vos récompenses de remise fixe.
Valeur de la remise
La valeur en pourcentage de la remise. La valeur par défaut est de 10, ce qui signifie une remise de 10 %. Vous pouvez définir n'importe quel nombre entier.
Expiration de la récompense
La durée de validité du coupon après sa génération. Les options sont les mêmes que pour les récompenses de remise fixe :
- N'expire jamais (par défaut)
- 30 jours
- 3 mois
- 6 mois
- 1 an
- 2 ans
Une fois les paramètres configurés, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Comment fonctionne la remise en pourcentage
La remise en pourcentage est appliquée au total du panier lors du paiement, tout comme n'importe quel coupon WooCommerce standard en pourcentage. Voici ce qui se passe lorsqu'un client rachète :
- Les points sont déduits – Les points requis sont immédiatement soustraits du solde du client.
- Un coupon WooCommerce est créé – RewardsWP génère un coupon en pourcentage unique attribué au compte du client.
- La remise est calculée lors du paiement – Lorsque le client applique le coupon, WooCommerce calcule le pourcentage de réduction sur le total éligible du panier.
Par exemple, un client qui rachète un coupon de 10 % et a un panier de 80 $ recevrait une remise de 8 $, payant 72 $.
Contrairement aux remises fixes, la valeur réelle en dollars d'un coupon en pourcentage varie avec la taille de la commande. Un coupon de 10 % vaut 5 $ sur une commande de 50 $ mais 20 $ sur une commande de 200 $.
L'expérience d'utilisation du coupon par le client
Le flux de rachat pour les remises en pourcentage est le même que pour les remises fixes :
- Le client ouvre le widget de récompenses et visualise les récompenses disponibles.
- Il voit la récompense de remise en pourcentage avec le coût en points et la valeur en pourcentage.
- Il clique pour racheter, et le code du coupon est généré immédiatement.
- Le code du coupon apparaît dans le widget et peut être copié en un clic.
- Lors du paiement, il applique le code, et le pourcentage est déduit de son total de commande.
Remise en pourcentage vs. remise fixe
Les deux types de récompenses génèrent des coupons WooCommerce, mais ils fonctionnent mieux dans différents scénarios :
| Remise fixe | Remise en pourcentage | |
|---|---|---|
| Valeur de la remise | Même montant en dollars quelle que soit la taille de la commande | S'adapte à la taille de la commande |
| Idéal pour | Encourager les achats répétés avec une récompense prévisible | Récompenser les plus grosses commandes et les clients de grande valeur |
| Impact sur la marge | Prévisible – vous connaissez toujours le coût exact | Variable – les plus grosses commandes signifient de plus grosses remises |
| Perception du client | Semble tangible (« 5 $ de réduction ») | Semble proportionnel (« 10 % de réduction sur tout ») |
| Disponibilité du plan | Tous les plans | Basique et supérieur |
De nombreux magasins proposent les deux types, donnant aux clients le choix entre une remise garantie plus petite et une récompense basée sur un pourcentage qui est plus avantageuse sur les grosses commandes.
Questions fréquemment posées
Y a-t-il un plafond de remise maximum pour les coupons en pourcentage ?
Il n'y a pas de plafond intégré dans les paramètres de récompense. Le pourcentage s'applique au total du panier éligible. Si vous devez limiter la valeur maximale de la remise, vous pouvez définir une exigence de dépense minimale pour contrôler la gamme des montants de remise possibles.
Puis-je créer plusieurs récompenses en pourcentage à différents niveaux ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs récompenses de remise en pourcentage avec différents coûts en points et différents pourcentages. Par exemple, vous pourriez offrir 5 % de réduction pour 500 points, 10 % de réduction pour 1 000 points et 20 % de réduction pour 2 500 points.
Que se passe-t-il si un client combine un coupon en pourcentage avec une autre remise ?
Cela dépend de vos paramètres de coupon WooCommerce. Par défaut, WooCommerce autorise l'empilement de coupons, de sorte qu'un client pourrait appliquer un coupon de fidélité en pourcentage en plus d'autres promotions. Vous pouvez contrôler ce comportement dans vos paramètres de coupon WooCommerce.
Que deviennent les points si le coupon expire sans être utilisé ?
Les points sont déduits lorsque le client utilise la récompense, pas lorsque le coupon est utilisé. Si le coupon expire sans être appliqué à une commande, les points ne sont pas automatiquement retournés. Vous pouvez ajuster manuellement le solde du client si nécessaire.
C'est tout ! Les récompenses de remise en pourcentage offrent à vos clients un moyen flexible d'économiser davantage à mesure qu'ils dépensent plus.