¿Te gustaría elegir la recompensa adecuada para tus promotores, sus amigos y tus miembros de puntos?
En esta guía, te explicaremos cada tipo de recompensa, dónde configurar cada una y cómo preparar el envío gratuito en WooCommerce. Todo lo que necesitas es RewardsWP y una tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads.
- Elegir un tipo de recompensa por referencia
- Comprender los tipos de recompensa para promotores
- Comprender los tipos de recompensa para amigos
- Limitar un descuento a artículos específicos
- Configurar los ajustes de recompensa
- Ofrecer recompensas por puntos
- Configuración del envío gratuito en WooCommerce
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Elegir un tipo de recompensa por referencia
Las recompensas por referencia van a dos personas: el promotor que comparte un enlace de referencia y el amigo que compra a través de él. Cada uno recibe su propia recompensa. Tú eliges un tipo para cada uno.
Para empezar, ve a RewardsWP » Ajustes en la barra lateral de administración de tu WordPress y haz clic en la pestaña Referencias.
En Recompensas por referencia, haz clic en Añadir recompensa en la tarjeta Recompensa para promotor. La tarjeta Recompensa para amigo funciona de la misma manera.
En la lista que se abre, elige el tipo de recompensa que deseas otorgar. Describimos cada tipo en las siguientes dos secciones.
Después de completar los ajustes de la recompensa, haz clic en Guardar en la parte inferior del panel. El resumen que aparece encima muestra lo que otorga la recompensa y a qué se aplica. Al hacer clic en Guardar, se actualiza la tarjeta de recompensa en la página. Aún no guarda tus ajustes.
Para conservar la recompensa, haz clic en Guardar cambios en la barra con las pestañas de ajustes.
Tu recompensa ya está guardada. A continuación, veamos qué hace cada tipo de recompensa.
Comprender los tipos de recompensa para promotores
Las recompensas para promotores van a clientes existentes que recomiendan con éxito a un amigo. Esto es lo que hace cada tipo.
Descuento de importe
Un descuento por importe emite un cupón con un valor fijo, como 10 € de descuento. Es uno de los tipos de recompensa más comunes y predecibles. Funciona bien cuando deseas un incentivo claro que los clientes entiendan de inmediato.
Porcentaje de descuento
Una recompensa de porcentaje de descuento aplica un porcentaje, como el 20%, al total del pedido o a los artículos a los que se aplica la recompensa. La recompensa escala con el valor del pedido. Esto es adecuado para tiendas con una amplia gama de precios de productos o valores de pedido promedio más altos. Dado que un porcentaje puede ser muy generoso en un pedido grande, combínalo con un Gasto mínimo.
Envío gratuito
Una recompensa de envío gratuito elimina los costos de envío de un pedido con un cupón. El envío gratuito reduce la fricción al finalizar la compra y da a los compradores una razón para completar el pedido.
Este tipo solo está disponible para tiendas WooCommerce. Necesita un método de envío gratuito configurado en WooCommerce. Te mostramos cómo en Configurar el envío gratuito en WooCommerce a continuación.
Producto gratis
Una recompensa de producto gratuito otorga al promotor un producto específico de tu tienda sin coste alguno. Tú eliges el producto al añadir la recompensa. Cuando el promotor esté listo para usarla, aplicará la recompensa desde el Widget de Recompensas. RewardsWP añadirá entonces el producto a su carrito con el cupón ya aplicado.
También puedes establecer un gasto mínimo. RewardsWP calcula el mínimo a partir del resto del carrito, por lo que el producto gratuito nunca cuenta para él.
Las recompensas de producto gratuito requieren un nivel de licencia Pro y funcionan con WooCommerce y Easy Digital Downloads. En WooCommerce, si el producto de recompensa del promotor se agota, RewardsWP desactiva el programa de referidos hasta que el producto vuelva a estar en stock.
Para ver los pasos de configuración y lo que ven los clientes, lee Recompensa de producto gratuito.
Los miembros también pueden gastar puntos en un producto gratuito. Consulta Recompensa de producto gratuito por puntos.
Puntos
Una recompensa de puntos añade puntos directamente al saldo de puntos del promotor en lugar de emitir un cupón. Los miembros canjean esos puntos más tarde a través del programa de Puntos, junto con los puntos de otras acciones de obtención como compras, reseñas y bonificaciones.
Nota: Los puntos solo están disponibles para las recompensas de promotores y requieren que el programa de Puntos esté activado.
Comprender los tipos de recompensa para amigos
Las recompensas de amigo se otorgan a los nuevos clientes en su primer pedido que cumpla los requisitos después de llegar a través de un enlace de referido. La lista ofrece todos los tipos de promotor excepto Puntos:
- Descuento de importe: una cantidad fija de descuento en el primer pedido del amigo. Esta es la forma más directa de incentivar una primera compra.
- Porcentaje de descuento: un porcentaje de descuento en el primer pedido del amigo, o en los artículos a los que se aplica la recompensa. El valor se escala con el tamaño del carrito.
- Envío gratuito: un cupón de envío gratuito para el primer pedido del amigo. Este tipo solo está disponible para WooCommerce. Necesita un método de envío gratuito configurado.
- Producto gratuito: un producto específico que el amigo recibe gratis en su primer pedido. El amigo lo reclama desde el Widget de Recompensas. RewardsWP añade entonces el producto a su carrito con el cupón aplicado. Este tipo requiere un nivel de licencia Pro y funciona con WooCommerce y Easy Digital Downloads. La configuración coincide con la versión para promotores.
Para los descuentos de importe y porcentaje de descuento, también puedes elegir qué artículos reciben el descuento.
Limitar un descuento a artículos específicos
Los descuentos de importe y porcentaje de descuento tienen una sección de Se aplica a. Esta sección decide qué artículos del carrito reciben el descuento. Al finalizar la compra, solo los artículos que coincidan recibirán el descuento. El envío gratuito, el producto gratuito y las recompensas de puntos no tienen sección de Se aplica a.
Tienes dos opciones:
- Pedido completo: el descuento cubre todo el carrito. Para excluir productos como tarjetas regalo, usa Excluir artículos.
- Artículos específicos: solo los artículos que elijas recibirán el descuento. Esta opción requiere un nivel de licencia Plus o superior.
Si un carrito no tiene ningún artículo que coincida, el cliente ve un mensaje que explica por qué no se aplica el descuento.
Nota: Un descuento de importe se mantiene en los artículos coincidentes con WooCommerce 8.8 o posterior, o Easy Digital Downloads 3.5.1 o posterior. En versiones anteriores, el descuento se reparte en todo el carrito. El cajón de recompensas también muestra una advertencia.
Una regla puede nombrar productos, categorías, etiquetas y, en WooCommerce, marcas. En WooCommerce, el interruptor Excluir artículos en oferta mantiene los artículos que ya están en oferta a su precio de oferta. El resto del carrito todavía recibe el descuento. Con el interruptor desactivado, los artículos en oferta coincidentes también reciben el descuento.
Excluir artículos funciona en todos los planes para recompensas de defensores, y desde el nivel de licencia Básico para la recompensa de amigo. La sección "Se aplica lo mismo" aparece en recompensas de descuento fijo y de porcentaje bajo "Formas de canjear". Las recompensas de entrada VIP también lo tienen, con un nivel de licencia Pro.
Para ver los pasos completos, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Configurar los ajustes de recompensa
Una vez que elijas un tipo, el cajón mostrará la configuración de ese tipo. La mayoría de las recompensas comparten estas:
- Importe de descuento, Porcentaje de descuento o Importe de puntos: el valor de la recompensa, como 10 $, 15 % o 2000 puntos.
- Gasto mínimo: cuánto debe alcanzar el subtotal del carrito antes de que se aplique la recompensa. Para no tener mínimo, introduce 0. Cada tipo de recompensa de referencia, excepto los puntos, tiene este campo.
- Vencimiento de la recompensa: cuánto tiempo se mantiene válido el cupón después de ser emitido.
Puedes editar una recompensa en cualquier momento para cambiar su valor o su mínimo, a medida que tu programa crece.
Ofrecer recompensas por puntos
Los miembros también pueden gastar los puntos que ganan en recompensas. Esas recompensas se encuentran en la pestaña Puntos, aparte de las recompensas de referencia.
Canjear puntos por recompensas
Para ver los tipos, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña Puntos.
En Formas de canjear, haz clic en Añadir formas de canjear.
La lista ofrece cuatro tipos: Descuento de importe fijo, Descuento de porcentaje, Envío gratuito y Producto gratuito.
Para la configuración de cada tipo, lee Descripción general del programa de puntos.
Los miembros ven cada recompensa que añades en Formas de canjear en el Widget de recompensas, con su coste en puntos y un botón de Canjear.
Los miembros también pueden ganar puntos extra en su cumpleaños.
Otorgar Puntos de Cumpleaños
La recompensa de cumpleaños añade puntos extra al saldo de un miembro en su cumpleaños cada año. No está ligada a una referencia.
Los miembros añaden su cumpleaños (mes y día) en el Widget de recompensas. RewardsWP otorga los puntos en esa fecha. Como es una forma de ganar puntos, la configuras en la pestaña Puntos bajo Formas de ganar, como Bono de cumpleaños.
La recompensa de cumpleaños requiere un nivel de licencia Pro. Un miembro tiene que añadir su cumpleaños al menos 30 días antes para que los puntos cuenten ese año. De lo contrario, su primer premio será el año siguiente.
Para los pasos de configuración, el correo electrónico de cumpleaños y cómo un miembro cambia su fecha, lee Recompensa de Cumpleaños.
Configuración del envío gratuito en WooCommerce
Una recompensa de envío gratuito emite un cupón. WooCommerce lo acepta a través de un método de envío gratuito. Así que, antes de ofrecer envío gratuito, configura ese método en WooCommerce.
Desde el panel de WordPress, ve a WooCommerce » Ajustes y haz clic en la pestaña Envío.
En la lista de zonas de envío, haz clic en Editar en la zona donde se encuentran tus clientes.
Si la zona aún no tiene un método de Envío gratuito, haz clic en Añadir método de envío debajo de la lista de métodos.
En la ventana emergente, elige Envío gratuito. Luego haz clic en Continuar.
A continuación, dale un nombre al método, como "Envío gratuito". Los clientes ven este nombre al finalizar la compra. Luego abre el desplegable El envío gratuito requiere. De la lista, elige Un cupón de envío gratuito válido.
Cuando los ajustes tengan el aspecto correcto, haz clic en Guardar.
De vuelta en RewardsWP, añade una recompensa de referencia. Luego elige Envío gratuito como su tipo. Para ofrecer envío gratuito solo en pedidos más grandes, establece un Gasto mínimo, como 50 €.
¡Eso es todo! Ahora conoces todos los tipos de recompensa que ofrece RewardsWP y dónde configurarlos. A continuación, para mantener las tarjetas de regalo y otros productos fuera de tus descuentos, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más comunes sobre los tipos de recompensa.
¿Puedo editar las recompensas después de crearlas?
Sí. Consulta la sección Configuración de los ajustes de recompensa de arriba.
¿Puedo ofrecer recompensas de envío gratuito con Easy Digital Downloads?
No. Las recompensas de envío gratuito solo están disponibles para tiendas WooCommerce. Con Easy Digital Downloads, elige uno de los otros tipos de recompensa.
¿Cómo funciona el gasto mínimo?
El gasto mínimo es el subtotal del carrito que un cliente necesita antes de que se aplique la recompensa. Por ejemplo, un gasto mínimo de 50 € significa que la recompensa solo se aplica a pedidos de 50 € o más. Las recompensas de referencia tienen este campo en todos los tipos excepto en los puntos. Entre las recompensas que los miembros canjean con puntos, solo las recompensas de producto gratuito tienen un mínimo.
¿Por qué no funciona el envío gratuito en mi tienda?
Primero, comprueba que la zona de envío de tus clientes tenga un método de Envío gratuito en WooCommerce, con el requisito de envío gratuito establecido en Un cupón de envío gratuito válido. Las recompensas de envío gratuito necesitan este método para funcionar. Para ver los pasos, consulta Configuración del envío gratuito en WooCommerce de arriba.
¿Por qué no veo la opción de recompensa de Puntos?
El tipo de recompensa Puntos solo aparece cuando el programa de Puntos está activado, y solo para recompensas de defensor. Consulta Puntos de arriba.