Las recompensas del promotor son lo que tus clientes existentes ganan cuando alguien a quien refieren realiza una compra. RewardsWP ofrece cinco tipos de recompensa con opciones de configuración flexibles, para que puedas crear el incentivo adecuado para tu tienda. Esta guía cubre cada tipo de recompensa, su configuración y cómo se emiten las recompensas.
Dónde configurar la recompensa del promotor
Para configurar una recompensa del promotor:
1. Navega a RewardsWP » Ajustes » Referidos.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Recompensas por referidos .
3. Busca el área Recompensa del promotor (se configura por separado de la recompensa del amigo).
4. Haz clic en Añadir recompensa
6. Selecciona un Tipo de recompensa de la lista.
7. Rellena los campos restantes según el tipo de recompensa que hayas seleccionado (consulta el desglose de la configuración a continuación).
8. Haz clic en Guardar cambios.
Tipos de recompensa
RewardsWP ofrece cinco tipos de recompensa para promotores. La elección correcta depende de los márgenes de tu tienda, los hábitos de compra de tus clientes y cómo quieras posicionar el incentivo por referidos. Aquí tienes un desglose de cada opción.
Descuento de importe
Un descuento fijo otorga al promotor una cantidad específica de dinero de descuento en su próximo pedido (por ejemplo, 10 € de descuento). Cuando la referencia se completa, RewardsWP genera un cupón único de WooCommerce vinculado a la cuenta del promotor. El promotor puede entonces aplicar ese cupón al finalizar la compra como cualquier otro código de descuento.
Los descuentos fijos funcionan bien cuando deseas un coste predecible por referencia. Cada referencia exitosa cuesta exactamente la misma cantidad de dinero, lo que facilita la planificación de la economía de tu programa de referidos. También comunican claramente el valor a los promotores: "10 € de descuento" se entiende de inmediato, mientras que los porcentajes requieren cálculos mentales.
Descuento porcentual
Un descuento porcentual otorga al promotor un porcentaje de descuento en su próximo pedido (por ejemplo, 15% de descuento). Al igual que los descuentos fijos, RewardsWP genera un código de cupón único, pero el ahorro real en euros escala con el tamaño del pedido. Un promotor que gasta 50 € ahorra 7,50 € con un cupón del 15%, mientras que uno que gasta 200 € ahorra 30 €.
Este tipo de recompensa es ideal para tiendas con una amplia gama de valores de pedido, ya que escala el incentivo de forma natural sin que necesites crear varios niveles de recompensa. La desventaja es un coste por referencia menos predecible para ti.
Envío gratuito
El envío gratuito elimina los gastos de envío del próximo pedido del promotor. Para las tiendas donde los gastos de envío representan una parte importante del total, este puede ser uno de los incentivos más atractivos que puedes ofrecer. Los gastos de envío se citan constantemente como una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos, por lo que eliminar esa fricción aborda directamente un punto de dolor conocido.
El cupón que genera RewardsWP establece el indicador de envío gratuito de WooCommerce, por lo que funciona dentro de tus zonas y reglas de envío existentes.
Producto gratuito
La recompensa de producto gratuito permite al promotor elegir entre una selección de productos específicos que usted ha designado como elegibles. Esto funciona especialmente bien para tiendas que desean presentar nuevos productos a los clientes, ofrecer mercancía de marca o proporcionar versiones de muestra de artículos populares. La naturaleza tangible de recibir un producto físico a menudo crea una conexión emocional más fuerte que un descuento en dólares.
Hay una salvaguardia importante incorporada: si todos los productos gratuitos seleccionados se agotan, RewardsWP deshabilita automáticamente el programa de referidos para evitar que los promotores obtengan una recompensa que no se pueda cumplir. El programa se vuelve a habilitar cuando se repone el stock o usted cambia el tipo de recompensa.
Puntos
La recompensa de puntos añade un número determinado de puntos al saldo de fidelidad del promotor cuando su referido se completa. En lugar de emitir un cupón, el promotor acumula puntos que luego puede canjear por cualquier recompensa que haya configurado en su programa de puntos.
Esta es la mejor opción cuando ejecuta ambos programas, el de referidos y el de puntos, ya que vincula los referidos directamente a su ecosistema de fidelidad. Un promotor que gana 500 puntos de un referido podría combinarlos con 300 puntos de compras para desbloquear una recompensa a la que de otro modo no podría acceder. Crea un bucle de participación compuesto donde cada programa refuerza al otro.
Ajustes de recompensa
Cada tipo de recompensa para promotores comparte un conjunto común de ajustes configurables. Estos ajustes controlan lo que ven los promotores, lo que reciben y las condiciones bajo las cuales pueden usar su recompensa.
Tipo de recompensa
Seleccione uno de los cinco tipos de recompensa de la lista de recompensas: Descuento de importe, Porcentaje de descuento, Envío gratuito, Producto gratuito o Puntos. Esto determina la naturaleza fundamental de la recompensa y qué ajustes adicionales aparecen.
Importe de la recompensa
El valor de la recompensa. Lo que representa este número depende del tipo de recompensa que haya seleccionado:
| Tipo de recompensa | Importe significa |
| Puntos | Número de puntos otorgados |
| Descuento fijo | Importe en euros de descuento (por ejemplo, 10 = 10 € de descuento) |
| Descuento porcentual | Porcentaje de descuento (por ejemplo, 15 = 15 % de descuento) |
| Envío gratuito | No aplicable |
| Producto gratuito | No aplicable |
Al elegir el importe de su recompensa, considere el valor en relación con su pedido promedio. Un cupón de 5 $ en un pedido promedio de 100 $ se siente pequeño, pero los mismos 5 $ en un pedido promedio de 15 $ se sienten generosos. La recompensa debe ser lo suficientemente significativa como para motivar el intercambio sin reducir demasiado sus márgenes.
Gasto mínimo
El valor mínimo del carrito requerido para usar el cupón de recompensa. El valor predeterminado es 0 (sin mínimo), lo que significa que el promotor puede aplicarlo a cualquier pedido independientemente de su tamaño.
Establecer un gasto mínimo cumple dos propósitos: protege sus márgenes en pedidos pequeños y anima naturalmente a los promotores a agregar más a su carrito. Por ejemplo, un cupón de 10 $ de descuento con un mínimo de 50 $ significa que el promotor ahorra un 20 % en un pedido de 50 $, pero primero debe alcanzar ese umbral. Elija un mínimo que se sienta alcanzable según los valores de pedido típicos de su tienda.
Caducidad de la recompensa
Esto determina cuánto tiempo tiene el promotor para usar su recompensa antes de que caduque.
- Nunca caduca
- 30 días
- 3 meses (predeterminado)
- 6 meses
- 1 año
- 2 años
Las ventanas más cortas (30 días, 3 meses) crean urgencia e impulsan compras repetidas más rápidas. Las ventanas más largas (1-2 años) son más generosas pero reducen esa urgencia. La opción “Nunca caduca” elimina por completo la presión del tiempo, lo cual es adecuado si sus clientes tienden a realizar compras infrecuentes y de alto valor.
Selección de producto gratuito
Esta configuración solo aparece para el tipo de recompensa de Producto gratuito. Le permite seleccionar de qué productos específicos puede elegir el promotor mediante una búsqueda de productos multiselección. Considere incluir productos que presenten a los clientes nuevas líneas, tengan un alto valor percibido pero un costo manejable para usted, o que conduzcan naturalmente a compras repetidas de artículos consumibles.
Cómo se emiten las recompensas
Las recompensas para promotores se emiten automáticamente. Aquí está el proceso:
- Un amigo hace clic en el enlace de referencia del promotor y realiza una compra.
- La referencia se crea con un estado Pendiente.
- Una vez verificada la compra, la referencia pasa a Completada.
- El servicio de ciclo de vida de referencias de RewardsWP emite automáticamente la recompensa del promotor.
Cada referencia completada genera exactamente una recompensa. RewardsWP elimina duplicados por la dirección de correo electrónico y el ID de usuario del amigo, por lo que el mismo amigo no puede generar múltiples recompensas para el mismo promotor.
No necesita aprobar ni distribuir recompensas manualmente. Todo el proceso es automático desde el momento en que se completa la referencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la recompensa del promotor y la recompensa del amigo?
Las recompensas del promotor van al cliente existente que compartió el enlace de referencia. Las recompensas del amigo van al nuevo cliente que hizo clic en el enlace y realizó una compra. Usted configura cada una por separado y pueden ser tipos de recompensa diferentes.
¿Puedo ofrecer Puntos como recompensa para amigos?
No. El tipo de recompensa Puntos solo está disponible para promotores. Los amigos pueden recibir descuentos fijos, descuentos porcentuales, envío gratuito o productos gratuitos, pero no puntos. Esto se debe a que es posible que los amigos aún no sean miembros de su programa de recompensas.
¿Necesito configurar la recompensa tanto para el promotor como para el amigo?
Debería configurar ambas para proporcionar una experiencia de referencia completa. La recompensa del promotor motiva a sus clientes existentes a compartir, mientras que la recompensa del amigo les da a sus referidos una razón para realizar esa primera compra.
¡Eso es todo! Elegir la recompensa adecuada para el promotor es clave para construir un programa de referencias que motive a sus clientes a compartir.