¿Quieres permitir que tus clientes intercambien sus puntos por un descuento fijo en su próximo pedido? Una recompensa de descuento de cantidad fija convierte los puntos en un cupón por un importe en dólares que tú elijas, como 10 $ de descuento.
En esta guía, te explicaremos cómo añadir una recompensa de descuento de cantidad fija y elegir los artículos a los que se aplica. También te mostraremos lo que ven tus clientes cuando la canjean. Todo lo que necesitas es RewardsWP y una tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads.
Requisitos: La aplicación de una recompensa a artículos específicos requiere una licencia Plus o superior.
- Añadir una recompensa de descuento de cantidad fija
- Establecer el coste, el valor y la caducidad de la recompensa
- Elegir los artículos que reciben el descuento
- Guardar la recompensa
- ¿Qué sucede cuando un cliente canjea la recompensa?
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Añadir una recompensa de descuento de cantidad fija
Para empezar, añadiremos una nueva recompensa a la lista de formas en que los clientes pueden gastar sus puntos.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña Puntos.
Más abajo en la pestaña, busca la sección Formas de canjear. Luego haz clic en Añadir formas de canjear.
En la lista de tipos de recompensa que se abre, haz clic en Descuento de cantidad fija.
El panel ahora muestra los ajustes para tu nueva recompensa, que cubrimos a continuación.
Establecer el coste, el valor y la caducidad de la recompensa
La parte General del panel establece cuánto cuesta la recompensa y cuál es su valor.
Aquí te explicamos qué hace cada uno de estos ajustes.
Estado
Estado activa o desactiva la recompensa. Una nueva recompensa empieza activada. Para pausar una recompensa sin eliminarla, desactiva su estado.
Puntos Requeridos
Puntos requeridos es el número de puntos que un cliente gasta para reclamar esta recompensa. El valor predeterminado es 500. Al elegir un número, sopesa lo valiosa que quieres que sea la recompensa frente a la rapidez con la que los clientes ganan puntos.
Valor del descuento
Valor del descuento es el importe en dólares del cupón que recibe tu cliente. El valor predeterminado es 5 $. Esta es la cantidad que el cliente ahorra cuando usa el cupón al pagar. Si la recompensa cubre solo algunos artículos, el importe se descuenta solo de esos artículos.
Expiración de la recompensa
Caducidad de la recompensa establece cuánto tiempo permanece válido el cupón después de que el cliente canjee sus puntos. Puedes elegir una de estas opciones:
- Nunca caduca (predeterminado): el cupón no tiene fecha de caducidad. Es una buena opción si quieres que los clientes guarden su recompensa para un pedido grande.
- 30 días: el cupón caduca 30 días después de canjearlo. Es una buena opción para que los clientes vuelvan pronto después de canjearlo.
- 3 meses, 6 meses, 1 año o 2 años: el cupón caduca tanto tiempo después de su canje. Estas opciones dan tiempo a los clientes para comprar y, al mismo tiempo, establecen un límite.
Una fecha de finalización da a los clientes una razón para volver y usar su recompensa. Eso puede generar compras repetidas.
Con el coste, el valor y la caducidad establecidos, el siguiente paso es elegir qué artículos cubre la recompensa.
Elegir los artículos que reciben el descuento
Debajo de los Ajustes generales, la sección Se aplica a establece qué artículos del carrito reciben el descuento. Por defecto, la recompensa cubre el Pedido completo.
Para mantener fuera de la recompensa artículos como las tarjetas regalo, deja seleccionado Pedido completo y haz clic en Excluir artículos.
En el campo Excluir, busca los productos, categorías o etiquetas que quieras dejar fuera. Luego haz clic en un resultado para añadirlo. Las tiendas WooCommerce también pueden excluir marcas.
Cada artículo que elijas aparece en el campo Excluir. Los artículos excluidos no reciben el descuento.
En WooCommerce, también puedes activar Excluir artículos en oferta. Los artículos que ya están en oferta conservan su precio de oferta. El resto del carrito sigue recibiendo el descuento. Es útil si no quieres que una recompensa añada un segundo descuento además de tus ofertas.
Para dar el descuento solo a los artículos que elijas, selecciona Artículos específicos en su lugar. Luego añade al menos un producto, categoría o etiqueta al campo Incluir.
En la página de pago, solo los artículos coincidentes reciben el descuento. Si ningún artículo del carrito coincide, el cliente ve un mensaje que explica por qué.
El descuento se mantiene en los artículos coincidentes en WooCommerce 8.8 o posterior, o Easy Digital Downloads 3.5.1 o posterior. En versiones anteriores, el descuento se reparte en todo el carrito. La configuración de la recompensa también muestra una advertencia.
Para saber cómo coinciden las reglas y qué ven tus clientes, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Una vez que hayas elegido los artículos, la recompensa está lista para guardarse.
Guardar la recompensa
El Resumen en la parte inferior del panel describe la recompensa tal como la configuras. Cuando tenga el aspecto correcto, haz clic en Crear.
Crear añade la recompensa a la lista de Formas de canjear. Aún no guarda la recompensa. Después de eso, haz clic en Guardar cambios en la barra con las pestañas de configuración.
Tu recompensa ya está guardada. Los miembros pueden canjearla desde el Widget de recompensas.
¿Qué sucede cuando un cliente canjea la recompensa?
Desde el punto de vista de tu cliente, canjear la recompensa requiere unos pocos pasos:
- Abren el Widget de recompensas y van a las recompensas que pueden canjear.
- Ven la recompensa de descuento de importe fijo con su coste en puntos y valor de descuento.
- Hacen clic para canjear. Antes de que se gasten puntos, el widget enumera los términos de la recompensa en "Antes de canjear", como por ejemplo, a qué artículos se aplica. También muestra cuántos puntos les quedarán.
- Una vez que confirman, el código del cupón se genera de inmediato. El widget muestra el código. Pueden copiarlo con un solo clic.
- En la página de pago, pegan el código del cupón en el campo de descuento. El importe fijo se descuenta de los artículos coincidentes de su carrito.
Los clientes pueden encontrar el cupón de nuevo más tarde en Tus recompensas en el widget. El cupón muestra su código, un botón Aplicar al carrito y los términos que indican a qué se aplica la recompensa.
Detrás de escena, RewardsWP hace tres cosas cuando un cliente canjea la recompensa:
- Deduce los puntos: los puntos requeridos se restan del saldo del cliente de inmediato.
- Crea el cupón: RewardsWP genera un código único para el monto en dólares que establezcas. En WooCommerce, aparece en tu lista de cupones como cualquier otro cupón. En Easy Digital Downloads, es un código de descuento.
- Lo añade a las recompensas del cliente: el código aparece en Tus recompensas en el Widget de Recompensas del cliente.
Si estableces una fecha de caducidad para la recompensa, la fecha de finalización se cuenta desde el momento en que el cliente canjea sus puntos, no desde cuándo usa el cupón.
¡Eso es todo! Tus clientes ahora pueden canjear sus puntos por un descuento fijo en el pago. A continuación, para ofrecer un porcentaje de descuento en su lugar, lee Configurar una recompensa de descuento porcentual.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más comunes sobre las recompensas de descuento de monto fijo.
¿Puedo crear varias recompensas de descuento de monto fijo con diferentes costos de puntos?
Sí. Puedes agregar tantas recompensas de descuento de monto fijo como desees, cada una con su propio costo de puntos y valor de cupón. Por ejemplo, podrías ofrecer una recompensa de $5 por 500 puntos y una recompensa de $15 por 1200 puntos para dar opciones a los clientes.
¿Pueden mis clientes usar el cupón más de una vez?
No. Cada cupón sirve para un pedido. Una vez que se usa, no se puede volver a usar. Para obtener un descuento adicional, el cliente canjea más puntos por un nuevo cupón.
¿Por qué mi cliente ve un mensaje de que la recompensa no aplica?
La recompensa solo descuenta los artículos que cubren sus reglas de Aplicación. Si nada en el carrito coincide, el carrito muestra un mensaje que explica por qué. Por ejemplo, un carrito con solo tarjetas de regalo recibe este mensaje cuando las tarjetas de regalo están excluidas. Para cambiar qué artículos cubre la recompensa, consulta Elegir qué artículos reciben el descuento.
¿Qué pasa con los puntos si mi cliente nunca usa el cupón?
Los puntos se restan del saldo cuando el cliente los canjea, no cuando usa el cupón. Los puntos permanecen gastados, incluso si el cupón caduca sin usar. Para devolvérselos, puedes ajustar el saldo de puntos del cliente.