Recompensa de descuento por importe fijo: permite a tus clientes canjear sus puntos por un cupón con un valor específico en euros. Esta guía explica cómo añadir una recompensa de descuento por importe fijo, configurar sus ajustes y detalla el proceso de generación y canje de cupones para tus clientes.
Añadir una recompensa de descuento por importe fijo
Para crear una recompensa de descuento por importe fijo, navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos y desplázate hasta la sección Formas de canjear. Haz clic en Añadir formas de canjear y selecciona Descuento por importe fijo.
Esto añade una nueva recompensa a la lista, que puedes configurar con los ajustes que se describen a continuación.
Configurar los ajustes de la recompensa
Haz clic en la recompensa de descuento por importe fijo recién añadida para expandir sus ajustes. Verás las siguientes opciones:
Puntos requeridos
El número de puntos que un cliente debe gastar para reclamar esta recompensa. El valor predeterminado es 500. Ajústalo según el valor que quieras que tenga la recompensa en relación con la rapidez con la que los clientes ganan puntos.
Valor del descuento
El valor en euros del cupón de descuento que se genera. El valor predeterminado es 5 €. Este es el ahorro real que recibe tu cliente cuando aplica el cupón al finalizar la compra.
Duración del cupón
Cuánto tiempo es válido el cupón después de generarse. Las opciones incluyen:
- Nunca caduca (predeterminado) – El cupón no tiene fecha de caducidad
- 30 días – Caduca 30 días después de su generación
- 3 meses – Caduca 3 meses después de su generación
- 6 meses – Caduca 6 meses después de su generación
- 1 año – Caduca 1 año después de su generación
- 2 años – Caduca 2 años después de su generación
Establecer una fecha de caducidad anima a los clientes a volver antes y usar su recompensa, lo que puede impulsar compras repetidas.
Una vez que hayas configurado todos los ajustes, haz clic en Guardar cambios.
Cómo funciona la generación de cupones
Cuando un cliente canjea sus puntos por una recompensa de descuento por importe fijo, esto es lo que sucede entre bastidores:
- Se deducen los puntos – El número de puntos requerido se resta inmediatamente del saldo del cliente.
- Se crea un cupón de WooCommerce – RewardsWP genera un código de cupón único con el valor en euros que has configurado. Este cupón aparece en tu lista de cupones de WooCommerce como cualquier otro cupón.
- El cupón se asigna al cliente – El cupón generado está vinculado a la cuenta del cliente para que solo él pueda usarlo.
- El cliente puede aplicarlo al finalizar la compra – El cupón funciona igual que cualquier otro código de descuento de WooCommerce.
Si estableces una duración para el cupón, la fecha de caducidad se calcula desde el momento en que el cliente canjea sus puntos, no desde que utiliza el cupón al finalizar la compra.
La experiencia de canje del cliente
Desde la perspectiva de tu cliente, el flujo de canje es sencillo:
- Abren el widget de recompensas y navegan a las recompensas disponibles.
- Ven la recompensa de descuento de importe fijo con el coste en puntos y el valor del descuento.
- Hacen clic para canjear y el código del cupón se genera inmediatamente.
- El código del cupón se muestra en el widget y se puede copiar con un solo clic.
- Al finalizar la compra, pegan el código del cupón en el campo de descuento y el importe fijo se deduce del total de su pedido.
Los clientes también pueden ver sus recompensas canjeadas y códigos de cupón activos en su registro de actividad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear varias recompensas de descuento de importe fijo a diferentes precios?
Sí. Puedes añadir tantas recompensas de descuento de importe fijo como desees, cada una con diferentes costes en puntos y valores de cupón. Por ejemplo, podrías ofrecer una recompensa de 5 $ por 500 puntos y una recompensa de 15 $ por 1.200 puntos para dar opciones a los clientes.
¿Pueden los clientes usar el cupón más de una vez?
No. Cada cupón generado es de un solo uso. Una vez aplicado a un pedido, no se puede volver a utilizar. Si un cliente desea otro descuento, tendrá que canjear más puntos para obtener un nuevo cupón.
¿Qué pasa con los puntos si un cliente nunca usa el cupón?
Los puntos se deducen en el momento del canje, no cuando se utiliza el cupón. Si el cupón caduca sin usarse, los puntos no se devuelven automáticamente. Puedes ajustar manualmente el saldo del cliente si es necesario.
¡Eso es todo! Tus clientes ahora pueden canjear sus puntos ganados con esfuerzo por un descuento fijo en dólares al finalizar la compra.