Las recompensas de descuento porcentual permiten a tus clientes canjear sus puntos por un cupón que aplica un porcentaje de descuento a su pedido. Esta guía explica cómo añadir una recompensa de descuento porcentual, configurar sus ajustes y detalla en qué se diferencia de las recompensas de descuento fijo.
Añadir un descuento porcentual
Para crear una recompensa de descuento porcentual, navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos y desplázate hasta la sección Formas de canjear. Haz clic en Añadir formas de canjear y selecciona Descuento porcentual.
Esto añade una nueva recompensa a la lista, lista para que la configures.
Configurar los ajustes de la recompensa
Haz clic en la recompensa de Descuento porcentual recién añadida para expandir sus ajustes. Verás las siguientes opciones:
Puntos requeridos
El número de puntos que un cliente debe gastar para reclamar esta recompensa. El valor predeterminado es 1.000. Dado que los descuentos porcentuales pueden ser más valiosos en pedidos más grandes, es posible que desees establecer un coste de puntos más alto que para tus recompensas de descuento fijo.
Valor del descuento
El valor porcentual del descuento. El valor predeterminado es 10, lo que significa un descuento del 10%. Puedes establecerlo en cualquier número entero.
Caducidad de la recompensa
Cuánto tiempo permanece válido el cupón después de su generación. Las opciones son las mismas que para las recompensas de descuento fijo:
- Nunca caduca (predeterminado)
- 30 días
- 3 meses
- 6 meses
- 1 año
- 2 años
Una vez que hayas configurado los ajustes, haz clic en Guardar cambios.
Cómo funcionan los descuentos porcentuales
El descuento porcentual se aplica al total del carrito en el momento del pago, al igual que cualquier cupón porcentual estándar de WooCommerce. Esto es lo que sucede cuando un cliente canjea:
- Se deducen los puntos - Los puntos requeridos se restan inmediatamente del saldo del cliente.
- Se crea un cupón de WooCommerce - RewardsWP genera un cupón porcentual único asignado a la cuenta del cliente.
- El descuento se calcula en el pago - Cuando el cliente aplica el cupón, WooCommerce calcula el porcentaje de descuento sobre el total del carrito elegible.
Por ejemplo, un cliente que canjea un cupón del 10% y tiene un carrito de 80€ recibiría un descuento de 8€, pagando 72€.
A diferencia de los descuentos fijos, el valor real en euros de un cupón porcentual varía con el tamaño del pedido. Un cupón del 10% vale 5€ en un pedido de 50€ pero 20€ en un pedido de 200€.
La experiencia de canje del cliente
El flujo de canje para los descuentos porcentuales es el mismo que para los descuentos fijos:
- El cliente abre el widget de recompensas y ve las recompensas disponibles.
- Ve la recompensa de descuento porcentual con el coste en puntos y el valor porcentual.
- Hace clic para canjear, y el código del cupón se genera inmediatamente.
- El código del cupón aparece en el widget y se puede copiar con un solo clic.
- En el momento del pago, aplica el código y el porcentaje se deduce del total de su pedido.
Descuento porcentual vs. descuento fijo
Ambos tipos de recompensa generan cupones de WooCommerce, pero funcionan mejor en diferentes escenarios:
| Descuento fijo | Descuento porcentual | |
|---|---|---|
| Valor del descuento | Mismo importe en dólares independientemente del tamaño del pedido | Escala con el tamaño del pedido |
| Mejor para | Fomentar compras repetidas con una recompensa predecible | Recompensar pedidos más grandes y clientes de alto valor |
| Impacto en el margen | Predecible: siempre conoces el coste exacto | Variable: los pedidos más grandes implican descuentos más grandes |
| Percepción del cliente | Se percibe como tangible ("5 € de descuento") | Se percibe como proporcional ("10 % de descuento en todo") |
| Disponibilidad del plan | Todos los planes | Básico y superior |
Muchas tiendas ofrecen ambos tipos, dando a los clientes la opción entre un descuento garantizado menor y una recompensa porcentual que resulta más ventajosa en pedidos más grandes.
Preguntas frecuentes
No hay un límite integrado en la configuración de recompensas. El porcentaje se aplica al total del carrito elegible. Si necesitas limitar el valor máximo del descuento, puedes establecer un requisito de gasto mínimo para controlar el rango de posibles importes de descuento.
Sí. Puedes añadir varios descuentos porcentuales con diferentes costes en puntos y porcentajes. Por ejemplo, podrías ofrecer un 5 % de descuento por 500 puntos, un 10 % de descuento por 1000 puntos y un 20 % de descuento por 2500 puntos.
Esto depende de la configuración de cupones de tu WooCommerce. Por defecto, WooCommerce permite la acumulación de cupones, por lo que un cliente podría aplicar un cupón de fidelización porcentual junto con otras promociones. Puedes controlar este comportamiento en la configuración de cupones de tu WooCommerce.
Los puntos se deducen cuando el cliente canjea la recompensa, no cuando se utiliza el cupón. Si el cupón caduca sin aplicarse a un pedido, los puntos no se devuelven automáticamente. Puedes ajustar manualmente el saldo del cliente si es necesario.
¡Eso es todo! Las recompensas de descuento porcentual ofrecen a tus clientes una forma flexible de ahorrar más a medida que gastan más.