¿Te gustaría darles a los compradores referidos un motivo para hacer su primer pedido? Una recompensa para amigos es el regalo que RewardsWP da a la persona que un defensor refiere a tu tienda. Puede ser un descuento, envío gratuito o un producto gratuito en su primer pedido.
En esta guía, te guiaremos para añadir una recompensa para amigos, elegir su configuración y ver cómo la reciben los amigos. Todo lo que necesitas es un nivel de licencia Básico o superior.
Requisitos: Las recompensas para amigos requieren un nivel de licencia Básico o superior y una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads. Aplicar un descuento a artículos específicos requiere un nivel de licencia Plus o superior.
- Añadir una recompensa para amigos
- Elegir la configuración de la recompensa
- ¿Cómo reciben los amigos su recompensa?
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Añadir una recompensa para amigos
Para empezar, añadiremos una recompensa para amigos en la pestaña Referidos de la configuración de RewardsWP.
Cuando un defensor comparte su enlace de referencia y alguien hace clic en él, esa persona se convierte en el amigo. La recompensa para amigos se configura por separado de la recompensa para el defensor, por lo que cada lado puede obtener un tipo diferente. Por ejemplo, los defensores podrían ganar puntos por cada referencia mientras que sus amigos obtienen un descuento porcentual en su primer pedido.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña Referidos.
Más abajo en la página, encuentra la tarjeta Recompensa para amigos bajo Recompensas de referencia y haz clic en Añadir recompensa.
Si tu tienda ya tiene una recompensa para amigos, la tarjeta la muestra en su lugar. En ese caso, haz clic en Editar en la recompensa para cambiarla.
En la lista que se abre, elige el tipo de recompensa que quieres dar. El tipo importa. La recompensa para amigos es lo que convence a un visitante referido a seguir adelante y comprar. Los amigos pueden recibir:
- Descuento de importe: una cantidad fija de descuento en su pedido, como 10 € de descuento. El valor es claro de un vistazo. Esa claridad tiende a convertir bien. Elige esto si tus pedidos suelen ser de un tamaño similar, para que puedas elegir una cantidad que parezca significativa.
- Porcentaje de descuento: un porcentaje de descuento en su pedido, como un 10% de descuento. El ahorro aumenta con el pedido. Por ejemplo, un amigo que gasta 150 € ahorra 22,50 € con un 15% de descuento. Elige esto si los valores de tus pedidos varían mucho.
- Envío gratuito: sin cargos de envío en su pedido. Los gastos de envío son un motivo común por el que los compradores abandonan el carrito, especialmente en una tienda que aún no conocen. Elige esto si el envío es una parte importante de lo que pagan tus clientes.
- Producto gratuito: un producto de tu elección sin coste. El amigo recibe algo extra en lugar de ahorrar dinero en lo que ya iba a comprar. Elige esto para presentar a los nuevos clientes una línea de productos, ofrecer un regalo de bienvenida o dar una muestra que conduzca a una compra a tamaño completo.
Para comparar todos los tipos de recompensa, lee Elegir tipos de recompensa.
Después de configurar las opciones de la recompensa, que explicamos a continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior del panel.
El botón Guardar del panel solo actualiza la página. Para conservar la recompensa, haz clic en Guardar cambios en la barra de pestañas de configuración.
Tu recompensa para amigos ya está guardada. A continuación, explicaremos cada una de sus opciones.
Elegir la configuración de la recompensa
Las opciones aparecen en el panel una vez que eliges un tipo de recompensa. Algunas solo aparecen para ciertos tipos.
Valor del descuento
Para un descuento de importe, introduce el importe de descuento en Importe de descuento, por ejemplo, 10 para un descuento de 10 $. Para un descuento porcentual, introduce el porcentaje en Porcentaje de descuento, por ejemplo, 15 para un 15 % de descuento.
Un porcentaje no puede ser superior al 100 %. Las recompensas de envío gratuito y producto gratuito no tienen ningún valor que introducir.
Al determinar el importe del descuento, ten en cuenta que el amigo es un visitante primerizo que aún no confía en tu marca. Una recompensa que parezca pequeña en comparación con tus precios podría no ser efectiva. Una demasiado generosa reducirá tus márgenes.
Gasto mínimo
Cada tipo de recompensa para amigos tiene un Gasto mínimo, que es el subtotal del carrito que el amigo necesita antes de que se aplique la recompensa. Para una recompensa de producto gratuito, el producto gratuito no cuenta para este mínimo. El valor predeterminado de 0 significa que no hay mínimo.
Dejarlo en 0 elimina una barrera para la primera compra. Un mínimo protege tus márgenes y anima a los amigos a realizar un primer pedido más grande. También añade fricción. Un visitante primerizo que lea «gasta 50 $ para usar esta recompensa» podría sentirse engañado. Equilibra los márgenes con las conversiones al elegir este valor.
Expiración de la recompensa
En Caducidad de la recompensa, elige cuánto tiempo tiene el amigo para usar su recompensa después de que se emita:
- Nunca caduca: el amigo puede usar la recompensa en cualquier momento.
- 30 días: la recompensa caduca 30 días después de su emisión.
- 3 meses: la recompensa caduca tres meses después de su emisión. Esta es la opción predeterminada para una nueva recompensa.
- 6 meses: la recompensa caduca seis meses después de su emisión.
- 1 año: la recompensa caduca un año después de su emisión.
- 2 años: la recompensa caduca dos años después de su emisión.
Una ventana de tiempo más corta da al amigo una razón para comprar pronto. Una ventana más larga se adapta a productos que la gente investiga antes de comprar.
Se aplica a
Para los descuentos de importe y porcentaje, Se aplica a establece qué artículos del pedido del amigo reciben el descuento. Con Pedido completo, todos los artículos lo reciben. Excluir artículos excluye los productos, categorías o etiquetas que elijas, como las tarjetas regalo. Para aplicar el descuento solo a los artículos que elijas, selecciona Artículos específicos en su lugar.
En WooCommerce, Excluir artículos en oferta permite que los artículos que ya están en oferta mantengan su precio de oferta, mientras que el resto del carrito todavía recibe el descuento. Con el interruptor desactivado, los artículos en oferta también reciben el descuento. Las recompensas de envío gratuito y producto gratuito no tienen sección de aplicación.
Para saber cómo coinciden las reglas y lo que ve el amigo en el proceso de pago, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Selección de producto gratuito
Para una recompensa de producto gratuito, busca y elige el producto a regalar en Selección de producto gratuito. Si el título del producto es largo, introduce uno más corto en Nombre de producto personalizado, que es el nombre que ven los clientes.
Las buenas opciones muestran la calidad de tu marca, te cuestan poco al regalar y conducen a compras repetidas.
Límite de canje
Cada recompensa de amigo se puede usar una vez. Cada amigo usa su cupón en un solo pedido.
La recompensa de amigo está diseñada para incentivar una primera compra, no descuentos continuos.
Con tu configuración lista, RewardsWP se encarga del resto.
¿Cómo reciben los amigos su recompensa?
Cuando un amigo hace clic en un enlace de referencia y llega a tu tienda, esto es lo que sucede:
- El amigo llega a tu tienda. RewardsWP registra el clic en el enlace de referencia y lo conecta con el promotor.
- El amigo ve un formulario de reclamación. El widget de recompensas muestra un formulario donde el amigo introduce su dirección de correo electrónico para reclamar la recompensa.
- Se genera un cupón. Cuando el amigo envía el formulario, RewardsWP crea su cupón de inmediato. El código del cupón empieza por "amigo-" para que sea fácil de identificar.
- El amigo recibe un correo electrónico. RewardsWP también envía el código del cupón a la dirección de correo electrónico del amigo.
- El amigo usa el cupón. El amigo aplica el código del cupón al finalizar la compra.
El amigo no necesita una cuenta de WordPress para nada de esto. RewardsWP rastrea a los amigos por dirección de correo electrónico, por lo que el pago como invitado también funciona.
Para obtener más información sobre el widget, lee Comprender el widget de recompensas.
¡Eso es todo! Ahora sabes cómo configurar una recompensa de amigo que atraiga a los compradores referidos de vuelta para su primer pedido. A continuación, para recompensar a los clientes que comparten sus enlaces, lee Configurar recompensas para promotores.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las recompensas de amigo.
¿Puedo tener una recompensa para el promotor y una recompensa para el amigo al mismo tiempo?
Sí, y lo recomendamos. La recompensa para el promotor motiva a tu cliente actual a compartir, mientras que la recompensa para el amigo motiva al nuevo visitante a comprar. Se configuran por separado, por lo que cada parte puede recibir un tipo y una cantidad diferentes.
¿Por qué no veo la sección "Se aplica a"?
La sección "Se aplica a" solo aparece para las recompensas de Descuento por importe y Porcentaje de descuento. Las recompensas de Envío gratuito y Producto gratuito no tienen reglas de artículo.
¿Qué sucede si mi recompensa de producto gratuito se agota?
Si el producto elegido para una recompensa de amigo de producto gratuito se agota, los amigos no pueden reclamar la recompensa. De esa manera, nadie recibe una recompensa que no puedes cumplir. Los amigos pueden reclamarla de nuevo cuando el producto vuelva a estar en stock o cuando cambies el tipo de recompensa.