Las recompensas para amigos son el incentivo que le das a la persona que fue referida a tu tienda. Cuando un promotor comparte su enlace de referido y alguien hace clic en él, esa persona es el "amigo". Una recompensa atractiva para amigos les da una razón real para completar su primera compra, convirtiendo los clics de referidos en conversiones.
Esta guía te guiará a través de cada tipo de recompensa para amigos, cómo configurarlas y cómo los amigos reciben su recompensa. Al final, tendrás una recompensa para amigos completamente configurada que impulsará las compras de nuevos clientes.
Cómo funcionan las recompensas para amigos
Cuando alguien hace clic en el enlace de referido de un promotor, se convierte en el "amigo" en la relación de referidos. Una recompensa para amigos le da a esa persona una razón para seguir adelante y realizar un pedido, convirtiendo un clic casual en una conversión real.
Las recompensas para amigos se configuran por separado de las recompensas para promotores. Puedes mezclar y combinar tipos de recompensas en ambos lados. Por ejemplo, podrías dar puntos a los promotores por cada referido, mientras que a sus amigos les das un descuento porcentual en su primer pedido.
La diferencia clave: las recompensas para promotores van a tu cliente existente que compartió el enlace. Las recompensas para amigos van al nuevo visitante que llegó a través de ese enlace.
Añadir una recompensa para amigos
Para configurar una recompensa para amigos:
1. Navega a RewardsWP » Ajustes » Referidos.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Recompensas de Referidos.
3. Busca la tarjeta Recompensa para Amigos y haz clic en Añadir Recompensa.
4. Selecciona un Tipo de Recompensa de la lista.
5. Configura el resto de los ajustes (cubiertos en detalle a continuación).
6. Haz clic en Guardar Cambios.
Tipos de recompensa
RewardsWP ofrece cuatro tipos de recompensa para amigos. La recompensa para amigos es el "anzuelo" que convence a un visitante referido a seguir adelante y comprar, por lo que elegir el tipo correcto es importante para tu tasa de conversión.
Descuento de importe
Un descuento fijo le da al amigo una cantidad específica de dinero de descuento en su pedido (por ejemplo, 10 € de descuento). Esta es la opción más sencilla y tiende a convertir bien porque el valor es inmediatamente claro. Cuando un amigo ve "10 € de descuento en tu primer pedido", no hay ambigüedad sobre lo que está obteniendo. Es especialmente efectivo para tiendas con un valor de pedido promedio constante, ya que puedes ajustar el descuento para que se sienta significativo sin adivinar lo que el amigo comprará.
Porcentaje de descuento
Un porcentaje de descuento le da al amigo un descuento porcentual en su pedido (por ejemplo, 10% de descuento). El ahorro real en euros escala con el tamaño del pedido, lo que hace que este tipo de recompensa se sienta más generoso en pedidos más grandes. Un amigo que gasta 150 € ahorra 22,50 € con un descuento del 15%, lo que es un fuerte incentivo. Esta es una buena opción para tiendas donde los valores de los pedidos varían mucho, ya que la recompensa se ajusta naturalmente a la compra.
Envío gratuito
El envío gratuito elimina los gastos de envío del pedido del amigo. Los costes de envío son constantemente una de las principales razones del abandono del carrito, y para los visitantes referidos que aún están decidiendo si confiar en una tienda nueva, cualquier coste adicional puede hacer que se vayan. Eliminar esa fricción aborda directamente la duda y puede mejorar significativamente la conversión del tráfico referido.
Producto gratuito
Una recompensa de producto gratuito permite al amigo recibir un producto específico sin coste alguno. Esta es la recompensa más tangible que puedes ofrecer. En lugar de ahorrar dinero en algo que ya iba a comprar, el amigo recibe algo extra. Esto funciona especialmente bien para tiendas que quieren introducir nuevos clientes en una línea de productos, ofrecer merchandising de marca como regalo de bienvenida o proporcionar artículos de muestra que conduzcan a recompras de tamaño completo. El valor percibido de recibir un artículo físico a menudo supera el valor percibido de un descuento equivalente en dinero.
Ajustes de recompensa
Cada tipo de recompensa para amigos comparte un conjunto común de ajustes configurables. Estos controlan el valor de la recompensa, las condiciones y cuánto tiempo permanece válida.
Tipo de recompensa
Selecciona uno de los cuatro tipos de recompensa para amigos del menú desplegable: Descuento de importe, Porcentaje de descuento, Envío gratuito o Producto gratuito. Esta es la elección fundamental que determina lo que recibe el amigo y cómo se comporta el cupón al finalizar la compra.
Importe o porcentaje de descuento
El valor de la recompensa. Lo que representa este campo depende del tipo de recompensa:
| Tipo de recompensa | Importe significa |
| Descuento fijo | Importe en euros de descuento (por ejemplo, 10 = 10 € de descuento) |
| Descuento porcentual | Porcentaje de descuento (por ejemplo, 15 = 15 % de descuento) |
| Envío gratuito | No aplicable |
| Producto gratuito | No aplicable |
Al determinar el valor, ten en cuenta que el amigo es un visitante por primera vez que aún no confía en tu marca. La recompensa debe ser lo suficientemente atractiva como para superar la duda natural de comprar en una tienda nueva. Una recompensa que parezca demasiado pequeña en relación con los precios de tus productos puede no convertir, mientras que una demasiado generosa puede erosionar los márgenes.
Gasto mínimo
El total mínimo del carrito requerido para que el amigo pueda usar su recompensa. El valor predeterminado es 0 (sin mínimo), lo que maximiza la conversión al eliminar cualquier barrera. Establecer un mínimo protege tus márgenes y anima a los amigos a realizar un primer pedido significativo, pero también añade fricción. Para un visitante por primera vez, que le digan “tienes que gastar 50 € para usar esta recompensa” puede parecer un truco publicitario. Equilibra la protección de márgenes con la tasa de conversión al elegir este valor.
Caducidad de la recompensa
Esto determina cuánto tiempo tiene el amigo para reclamar y usar su recompensa:
- Nunca caduca – La recompensa no caduca
- 30 días – Caduca 30 días después de su emisión
- 3 meses (predeterminado) – Caduca 3 meses después de su emisión
- 6 meses – Caduca 6 meses después de su emisión
- 1 año – Caduca 1 año después de su emisión
- 2 años – Caduca 2 años después de su emisión
Una ventana más corta crea urgencia (“úselo antes de que desaparezca”), lo que puede acelerar la conversión. Una ventana más larga le da tiempo al amigo para decidir, lo que es mejor para compras de alta consideración donde el amigo puede necesitar investigar antes de comprar.
Selección gratuita de productos
Solo para el tipo de recompensa de Producto gratis, este campo te permite seleccionar qué productos puede recibir el amigo. Usa el selector de productos para buscar y agregar productos elegibles. Considera elegir productos que muestren la calidad de tu marca, sean rentables para ti y que naturalmente conduzcan a compras repetidas.
Límite de redención
La mayoría de los tipos de recompensa para amigos tienen un límite de redención fijo de 1, lo que significa que cada amigo puede usar su cupón una sola vez. La excepción es la recompensa para amigos de Producto gratis, que tiene redención ilimitada. El límite de redención no se puede cambiar para la recompensa de amigo, y esto es intencional: la recompensa de amigo está diseñada para incentivar una única primera compra, no descuentos continuos.
Cómo los amigos reciben su recompensa
Cuando un amigo hace clic en un enlace de referencia y llega a tu tienda, esto es lo que sucede:
1. El amigo llega a tu tienda – RewardsWP registra el clic en el enlace de referencia y lo asocia con el promotor.
2. El amigo ve un formulario de reclamación – El widget de recompensas muestra un formulario de reclamación donde el amigo puede ingresar su dirección de correo electrónico para reclamar la recompensa.
3. Se genera un cupón – Cuando el amigo envía el formulario de reclamación, RewardsWP genera inmediatamente un cupón de WooCommerce. El código del cupón usa un prefijo “friend-” para que sea fácilmente identificable.
4. El amigo recibe un correo electrónico – El código del cupón también se envía a la dirección de correo electrónico del amigo de inmediato.
5. El amigo usa el cupón – El amigo aplica el código del cupón al finalizar la compra en su pedido.
El amigo no necesita tener una cuenta de WordPress para que todo esto funcione. RewardsWP rastrea a los amigos por dirección de correo electrónico, por lo que la compra como invitado es totalmente compatible.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener una recompensa para el promotor y una recompensa para el amigo al mismo tiempo?
Sí, y deberías. La recompensa para el promotor motiva a tu cliente existente a compartir, mientras que la recompensa para el amigo motiva al nuevo visitante a comprar. Se configuran de forma independiente, por lo que puedes elegir diferentes tipos y cantidades de recompensa para cada lado.
¿Qué sucede si un producto gratuito de recompensa se agota?
Si todos los productos seleccionados para una recompensa de producto gratuito para amigos se agotan, RewardsWP deshabilitará automáticamente el programa de referencia para evitar que los amigos obtengan una recompensa que no se pueda cumplir. El programa se reactiva cuando se repone el stock o cambias el tipo de recompensa.
¡Eso es todo! Una recompensa para amigos bien configurada ofrece a los visitantes referidos una razón convincente para realizar su primera compra.