¿Le gustaría saber exactamente lo que ven sus miembros cuando abren el programa de recompensas de su tienda? El Widget de Recompensas es un panel en su escaparate. En él, los miembros consultan su saldo de puntos, encuentran formas de ganar y canjear, comparten su enlace de referencia y revisan su actividad.
En esta guía, le guiaremos a través de cada panel del widget y lo que ven los invitados. También le mostraremos cómo enlazar directamente a un panel y cambiar el aspecto del widget. Todo lo que necesita es RewardsWP instalado en su tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads.
- Explorando el Panel de Inicio
- Navegando por las Formas de Ganar
- Canjeando Recompensas
- Compartiendo Enlaces de Referencia
- Revisando la Actividad de Recompensas
- Previsualizando la Experiencia del Invitado
- Enlazando a un Panel del Widget
- Personalizando el Widget
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Explorando el Panel de Inicio
El Widget de Recompensas se incrusta en las páginas de su tienda orientadas al cliente, para que los miembros puedan usarlo sin salir de la página en la que se encuentran. Tiene dos partes:
- Lanzador: un botón flotante en el que los clientes hacen clic para abrir y cerrar el widget.
- Panel: la ventana desplegable que contiene todas las funciones del programa de fidelización.
El panel de inicio es lo que ven los miembros cuando abren el widget por primera vez. Ofrece una instantánea rápida de su estado, con una tarjeta para cada una de las otras pantallas del widget.
El panel de inicio incluye:
- Saldo de puntos: el total actual de puntos canjeables del miembro, que se muestra en la parte superior.
- Sus recompensas: cuántas recompensas canjeadas tiene listas para usar el miembro. Abre la lista de sus cupones.
- Formas de ganar: abre la lista de todas las acciones que generan puntos.
- Formas de canjear: abre la lista de recompensas que los miembros pueden reclamar con sus puntos.
- Recomiende a sus amigos: cuando el Programa de Referidos está activado, esta tarjeta proporciona a los miembros su enlace de referencia y botones para compartir.
- Su actividad: abre la Actividad de Recompensas, el historial completo de puntos y referencias del miembro.
El panel de inicio se adapta a los programas que tiene activados. Si solo está activado el Programa de Puntos, las secciones de referencia no aparecen. Si solo está activado el Programa de Referidos, las secciones de puntos están ocultas.
Para activar o desactivar un programa, lea Activar o desactivar el programa de puntos y Descripción general del programa de referencia.
Para saber cómo funcionan los puntos, lea Comprender el programa de puntos.
Para ver todos los paneles con datos de ejemplo antes de configurar el suyo, pruebe RewardsWP en vivo.
Estado VIP
Con el Programa VIP activado, el panel de inicio muestra una tarjeta de estado VIP con el nivel del miembro y su progreso hacia el siguiente. Hacer clic en el nivel abre el panel de Estado VIP, con los beneficios del nivel, regalos de bienvenida y una escalera de todos los niveles. En las pantallas internas del widget, la cabecera también muestra el nombre del nivel del miembro debajo de su saldo.
Para obtener más información sobre el estado VIP en el widget, lee Mostrar estado VIP en el widget de Recompensas.
Navegando por las Formas de Ganar
Formas de ganar muestra cada acción que otorga puntos. Cada entrada muestra el icono de la acción, lo que el miembro debe hacer y la cantidad de puntos que recibirá. Algunas entradas también tienen un botón, como Comprar para realizar una compra.
Una vez que un miembro completa una acción única, como crear una cuenta, su entrada muestra cuándo la ganó y cuántos puntos obtuvo.
La lista refleja la sección Formas de ganar en la pestaña Puntos, en RewardsWP » Ajustes. Cuando activas o desactivas una acción de ganar en el administrador, la lista del widget se actualiza para coincidir.
Para configurar puntos para registros, reseñas y primeros pedidos, lee Ganar puntos por registros, reseñas y primeros pedidos.
Realizar una compra solo puede generar puntos en los artículos que elijas, con Artículos específicos en su configuración de Ganancias. Su entrada luego nombra el artículo que genera puntos, o dice “artículos seleccionados” cuando has elegido varios. Artículos específicos requiere un nivel de licencia Plus o superior.
Para obtener más información sobre los puntos de compra, lee Ganar puntos por compras.
Para obtener más información sobre cómo elegir qué genera puntos, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Canjeando Recompensas
Formas de canjear muestra cada recompensa que los miembros pueden reclamar con sus puntos. Cada recompensa muestra su título, su coste en puntos y un botón Canjear.
Cuando un miembro tiene suficientes puntos para una recompensa, el botón Canjear está activo. Cuando aún no tiene suficientes puntos, el botón está deshabilitado. El panel muestra cuántos puntos más necesita.
Las recompensas listadas aquí coinciden con la sección Formas de canjear en la pestaña Puntos, en RewardsWP » Ajustes. La configuración Se aplica a de una recompensa de descuento decide qué artículos descuenta.
Para añadir recompensas a esta lista, lee Elegir tipos de recompensa.
Confirmar un canje
Cuando un miembro hace clic en Canjear, aparece un paso de confirmación antes de gastar puntos. Debajo de “Antes de canjear”, enumera los términos de la recompensa, incluido a qué se aplica la recompensa. También muestra cuántos puntos le quedarán al miembro. Hacer clic en Ahora no vuelve a Formas de canjear sin gastar puntos.
Una vez que el miembro confirma, sus puntos se deducen de inmediato y se genera un código de cupón. El nuevo cupón aparece debajo de Tus recompensas en el panel de inicio, listo para aplicarse a su carrito.
Los términos del cupón indican a qué se aplica la recompensa y si los artículos en oferta conservan su precio. Cuando una recompensa cubre o excluye artículos específicos, los términos enumeran hasta cinco de sus nombres.
Compartiendo Enlaces de Referencia
La tarjeta Recomienda a tus amigos da a los miembros todo lo que necesitan para compartir su enlace de referencia. Aparece en el panel de inicio cuando el Programa de Referidos está activado.
Esta tarjeta incluye:
- Recompensas: lo que el miembro recibe por una referencia y lo que recibe su amigo.
- Enlace de referencia: la URL de referencia única del miembro, que puede copiar con un solo clic. Aparece brevemente una confirmación cuando se copia el enlace.
- Botones para compartir: botones listos para compartir por correo electrónico, X y Facebook.
Para configurar lo que recibe cada parte, lee Configurar las recompensas del promotor y Configurar las recompensas del amigo.
Los ajustes de Opciones de compartir de la pestaña Widget controlan qué botones para compartir aparecen. Los cubrimos en Ajustes de Opciones de compartir más abajo.
Revisando la Actividad de Recompensas
La Actividad de recompensas ofrece a los miembros una visión clara de su historial de puntos y actividad de referidos. Los miembros la abren desde la tarjeta Tu actividad en la parte inferior del panel de inicio.
Cuando hay más de un programa activado, los miembros ven pestañas para cambiar entre la actividad de Puntos, VIP y Referidos. Si solo hay un programa activado, su actividad aparece sin las pestañas.
Pestaña Puntos
La pestaña Puntos muestra una lista de cada transacción de puntos, la más reciente primero. Cada entrada muestra lo que sucedió, la cantidad de puntos añadidos o deducidos, y cuándo sucedió.
Los puntos ganados aparecen en verde con un prefijo +. Los puntos gastados o deducidos aparecen en gris con un prefijo -. Los puntos pendientes muestran una insignia Pendiente ámbar.
Para saber qué significa cada estado, lee Entender los estados de los puntos.
Pestaña VIP
La pestaña VIP enumera los cambios de nivel del miembro a lo largo del tiempo, como cuándo alcanzó o se movió a un nivel.
La pestaña VIP aparece mientras el Programa VIP está activado.
Pestaña Recomendaciones
La pestaña Referidos muestra cada amigo que el miembro ha referido. En la parte superior, una línea de resumen muestra el recuento de referidos completados y pendientes. Cada entrada muestra el nombre del amigo (nombre y primera inicial del apellido, por privacidad), lo que hizo, una insignia de estado y cuándo sucedió.
Hasta que un amigo compre a través del enlace del miembro, la pestaña muestra “Aún no hay referidos” con un botón Invitar amigos.
A continuación, veremos lo que ven los visitantes antes de unirse a tu programa.
Previsualizando la Experiencia del Invitado
Los visitantes que aún no se han unido a tu programa de recompensas ven una vista previa del widget creado para fomentar las inscripciones. En lugar de funciones exclusivas para miembros, les da una muestra del programa.
Los invitados ven:
- Únete a nuestro programa de recompensas: una breve descripción de los beneficios de unirse, con un botón Únete ahora y un enlace Iniciar sesión para miembros existentes.
- Puntos: cómo funciona el programa de puntos, con enlaces a Formas de ganar y Formas de canjear.
- Recomienda a tus amigos: lo que un miembro y su amigo obtienen de un referido, cuando el Programa de Referidos está activado.
Los invitados pueden explorar Formas de ganar y Formas de canjear para ver lo que está disponible. Sin embargo, cada panel muestra una solicitud de unión en lugar de botones activos. Los invitados no pueden canjear recompensas ni abrir la Actividad de recompensas hasta que creen una cuenta.
Con el Programa VIP activado, los invitados también ven una descripción general de los niveles VIP que enumera lo que desbloquea cada nivel y lo que se necesita para alcanzarlo.
Cuando un invitado realiza una compra y luego crea una cuenta, RewardsWP vincula sus pedidos y le otorga los puntos. De esta manera, los invitados no pierden puntos que habrían ganado si hubieran iniciado sesión.
Enlazando a un Panel del Widget
Puedes enlazar directamente a cualquier panel del widget añadiendo un enlace hash a cualquier página donde aparezca el widget. Los enlaces hash abren el widget sin recargar la página. Esto los hace adecuados para menús de navegación, botones y enlaces dentro de la página.
#rewardswp-home: Panel de inicio#rewardswp-earn: Formas de ganar#rewardswp-redeem: Formas de canjear#rewardswp-rewards: Tus recompensas#rewardswp-activity: Actividad de recompensas#rewardswp-activity-points: Actividad de recompensas, en la pestaña Puntos#rewardswp-activity-referrals: Actividad de recompensas, en la pestaña Referidos#rewardswp-vip: Panel de estado VIP#rewardswp-vip-tier-1: el panel de un nivel VIP, contado desde el nivel más bajo#rewardswp-join: formulario de registro#rewardswp-login: formulario de inicio de sesión
Los enlaces VIP funcionan cuando el Programa VIP está activado. Para abrir un nivel diferente, cambia el número al final: #rewardswp-vip-tier-1 es tu nivel más bajo, #rewardswp-vip-tier-2 es el siguiente, y así sucesivamente. Un miembro no ve los niveles cuyas condiciones no cumple. Para ese miembro, los números omiten esos niveles.
Por ejemplo, un elemento de menú que enlaza a tu-tienda.com/tienda/#rewardswp-earn abre la página de la tienda y muestra las Formas de ganar.
Nota: Los enlaces con almohadilla (#) no funcionan en correos electrónicos, porque los clientes de correo eliminan la parte # del enlace. En un correo, reemplaza #rewardswp- con ?rewardswp=, por ejemplo tu-tienda.com/tienda/?rewardswp=earn.
Aquí tienes algunas formas comunes de usar estos enlaces:
- Menús de navegación: añade un elemento de menú “Mis Recompensas” que enlace a
#rewardswp-home. - Botones en páginas de destino: enlaza a Formas de ganar con
#rewardswp-earn. - Campañas de correo electrónico: enlaza a Actividad de recompensas con
?rewardswp=activity. - Promociones VIP: enlaza al panel de estado VIP con
#rewardswp-vip, para que los miembros vean su nivel y lo que les ofrece el siguiente.
A continuación, cubriremos la configuración que cambia el aspecto del widget.
Personalizando el Widget
Puedes cambiar los colores, el texto, el lanzador y los botones para compartir del widget.
Desde la barra lateral de tu administrador de WordPress, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña Widget.
Los ajustes se agrupan en tres secciones: General, Lanzador de Recompensas y Opciones para Compartir. Una vista previa al lado muestra el widget. Los botones Invitado, Miembro, Amigo y Amigo (reclamado) debajo de la vista previa cambian entre lo que ve cada tipo de visitante.
Ajustes Generales
Los ajustes Generales controlan los colores y el texto del panel del widget.
- Color de marca: establece el color de acento principal en todo el widget, incluyendo botones, insignias y elementos resaltados.
- Texto e iconos sobre color de marca: controla si el texto del botón, el icono del lanzador y el texto del encabezado sobre tu color de marca son claros u oscuros. Automático, la opción predeterminada, elige claro u oscuro según tu color de marca. Claro se adapta a un color de marca oscuro. Oscuro se adapta a uno claro.
- Encabezado de bienvenida: el mensaje de bienvenida en el encabezado del panel, como “Bienvenido a” o “Hola”.
- Nombre del programa: el nombre de tu programa de recompensas que se muestra en el widget, como “Mis Recompensas” o “Programa de Fidelización”.
Ajustes del lanzador de recompensas
Los ajustes del Lanzador de Recompensas controlan el aspecto del botón flotante y dónde se ubica en tu sitio.
- Mostrar: elige qué muestra el lanzador. Icono con texto, la opción predeterminada, muestra el icono del widget junto a una etiqueta de texto. Solo texto muestra solo la etiqueta. Solo icono muestra solo el icono para una apariencia más compacta.
- Texto: la etiqueta del botón del lanzador. Se desactiva cuando Mostrar se establece en Solo icono.
- Posición: elige si el lanzador se sitúa a la derecha, la opción predeterminada, o a la izquierda de la pantalla.
El lanzador permanece en una posición fija. Sigue siendo visible mientras los clientes se desplazan hacia abajo en la página.
Ajustes de opciones para compartir
Las Opciones para compartir controlan cómo los miembros comparten sus enlaces de referencia desde el widget. Puedes activar los canales que deseas ofrecer. También puedes editar los mensajes predefinidos para que coincidan con la voz de tu marca. Estas configuraciones solo se aplican cuando el Programa de Referidos está activado.
- X: muestra u oculta el botón para compartir de X en la tarjeta "Recomienda a tus amigos".
- Mensaje de X: el mensaje predefinido que los miembros publican cuando comparten en X, hasta 280 caracteres. Marcadores disponibles:
{site_name},{advocate_name},{reward_name}y{referral_link}. - Facebook: muestra u oculta el botón para compartir de Facebook.
- Email: muestra u oculta el botón para compartir por correo electrónico.
- Asunto del Email: la línea de asunto de los correos electrónicos de referencia. Marcadores disponibles:
{site_name},{advocate_name},{reward_name}y{referral_link}. - Mensaje del Email: el cuerpo de los correos electrónicos de referencia. Marcadores disponibles:
{site_name},{advocate_name},{reward_name}y{referral_link}.
Si dejas el Mensaje de X o el Asunto del Email en blanco, RewardsWP utiliza el valor predeterminado que se muestra debajo del campo.
Nota: Facebook no permite mensajes predefinidos. Cuando un miembro comparte su enlace en Facebook, Facebook le pide que escriba su propio mensaje.
Cuando el widget tenga el aspecto que deseas, haz clic en Guardar Cambios junto a las pestañas de configuración.
¡Eso es todo! Ahora sabes qué muestra cada panel del Widget de Recompensas a tus miembros e invitados, y cómo personalizarlo. A continuación, para elegir qué productos ganan puntos u obtienen un descuento de recompensa, lee Excluir productos de recompensas y puntos.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Widget de Recompensas.
¿Puedo enlazar al widget desde un menú de navegación?
Sí. Puedes usar un enlace hash, como #rewardswp-home, como enlace de cualquier elemento del menú. Para agregar un enlace personalizado a un menú, consulta Cómo agregar un menú de navegación en WordPress. Los enlaces hash funcionan bien en los menús porque abren el widget sin recargar la página. Consulta Enlazar a un panel del widget para ver todos los enlaces que puedes usar.
¿Cuál es la diferencia entre el lanzador y el widget?
El lanzador es el botón flotante en el que los clientes hacen clic para abrir el widget. El widget es el panel deslizante completo que contiene todas las pantallas de esta guía. Puedes cambiar ambos en la pestaña Widget, en RewardsWP » Configuración.
¿Los invitados y los miembros ven cosas diferentes?
Sí. Los miembros ven su propio saldo de puntos, enlace de recomendación e historial de actividad completo. Los invitados ven una vista previa del programa con indicaciones para unirse. Ambos pueden explorar Formas de ganar y Formas de canjear. Solo los miembros pueden canjear recompensas.
¿Por qué el saldo de un miembro muestra un número negativo?
Cuando reembolsas un pedido, RewardsWP recupera los puntos que ganó, incluso si el miembro ya los gastó. Si eso lleva el saldo por debajo de cero, el Widget de Recompensas y la lista de Miembros lo muestran como un número negativo. El miembro puede volver a canjear una vez que recupere esos puntos.
¿Puedo cambiar el nombre de los puntos por otra cosa?
Sí. Para hacerlo, ve a RewardsWP » Ajustes y haz clic en la pestaña Puntos. Luego, busca Moneda de Puntos en Marca de Puntos. Allí, puedes establecer un nombre plural, como “Estrellas”, y un nombre singular, como “Estrella”. El nuevo nombre aparece en todo el widget y en la Actividad de Recompensas.