¿Te gustaría activar las recompensas de fidelidad para tus clientes? El interruptor del Programa de Puntos es el centro de control de tu sistema de puntos. Un clic activa el motor que permite a los clientes ganar, seguir y canjear puntos. Otro clic lo pausa sin borrar nada de lo que has creado.
Esta guía explica exactamente qué sucede cuando activas o desactivas el programa, cuándo podrías querer pausarlo temporalmente y cómo solucionar problemas comunes si el interruptor no se comporta como se espera.
Encontrar la configuración del estado del programa
El interruptor del Programa de Puntos se encuentra en la parte superior de la pestaña Puntos dentro de la configuración de RewardsWP. Está colocado intencionadamente allí para que siempre sepas el estado actual de tu programa antes de desplazarte por las reglas de obtención o canje.
Para encontrarlo:
- Abre RewardsWP » Ajustes en tu administrador de WordPress
- Haz clic en la pestaña Puntos
- Busca Estado del programa en la parte superior
Aquí verás una insignia que muestra Activo o Inactivo, reflejando el estado guardado de tu programa.
Habilitar el Programa de Puntos
Cuando estés listo para lanzar tu programa de fidelidad, activarlo es un solo clic.
Para activar el Programa de Puntos:
- Ve a RewardsWP » Ajustes » Puntos
- Busca el interruptor Estado del programa
- Haz clic en el interruptor para activarlo
- Haga clic en Guardar cambios
La insignia junto a "Estado del programa" cambiará de Inactivo a Activo, confirmando que tu programa está ahora en funcionamiento.
Antes de activar, asegúrate de haber configurado:
- Al menos una acción de obtención: los clientes necesitan una forma de ganar puntos (compras, registros, reseñas, etc.)
- Al menos una recompensa de canje: los clientes necesitan una forma de gastar sus puntos (descuentos, envío gratuito, etc.)
Desactivar el programa de puntos
Desactivar el Programa de Puntos es tan sencillo como activarlo.
Para desactivar el Programa de Puntos:
- Ve a RewardsWP » Ajustes » Puntos
- Busca el interruptor Estado del programa
- Haz clic en el interruptor para desactivarlo
- Haga clic en Guardar cambios
La insignia cambiará de Activo a Inactivo, confirmando que el programa está ahora desactivado.
Importante: Desactivar el programa no elimina ningún dato. Todos los saldos de los miembros, el historial de puntos y la configuración se conservan. Puedes reactivar el programa en cualquier momento y todo se reanudará exactamente donde lo dejaste.
Desactivar el programa no elimina ningún dato. Todos los saldos de los miembros, el historial de puntos y la configuración se conservan. Puedes reactivar el programa en cualquier momento y todo se reanudará exactamente donde lo dejaste.
Qué cambia cuando activas o desactivas el programa
Comprender lo que sucede en cada estado te ayuda a tomar decisiones informadas sobre cuándo activar o desactivar tu Programa de Puntos.
Cuando el programa está activado
La acumulación de puntos está activa. Los clientes ganan puntos por todas las acciones configuradas: compras, creación de cuentas, reseñas de productos y más. Los puntos se calculan y acreditan automáticamente en los saldos de los miembros.
Aparecen avisos en la página del producto. Si has habilitado los puntos por compra, las páginas de los productos muestran un aviso indicando a los clientes cuántos puntos ganarán al comprar ese producto.
El Widget de Recompensas muestra la sección de puntos. Los miembros que han iniciado sesión ven su saldo de puntos y las recompensas de canje disponibles en el widget.
Se envían notificaciones por correo electrónico. Los clientes reciben notificaciones sobre los puntos ganados y (con Pro) alertas de puntos que caducan.
Se pueden canjear puntos. Los miembros pueden canjear sus puntos acumulados por las recompensas que hayas configurado.
Cuando el Programa está Desactivado
La acumulación de puntos se detiene. No se otorgan nuevos puntos por ninguna acción, independientemente de la configuración de tus reglas de acumulación. Las compras, los registros y las reseñas no generan puntos.
Los avisos en la página del producto se ocultan. El mensaje “Gana X puntos con esta compra” ya no aparece en las páginas de los productos.
La sección de puntos se oculta del Widget de Recompensas. Los miembros no ven su saldo ni las opciones de canje. Sin embargo, si el Programa de Referidos sigue activo, el widget continúa mostrando las funciones de referencia.
El canje de puntos no está disponible. Incluso los miembros con saldos existentes no pueden canjear sus puntos mientras el programa está desactivado.
Tus datos se conservan. Todos los saldos de miembros existentes, el historial de puntos y la configuración de configuración permanecen intactos en la base de datos.
¡Eso es todo! Un programa de fidelización funciona mejor cuando resulta predecible y fiable. El interruptor del Programa de Puntos en RewardsWP te da el poder de lanzar y pausar tu programa sin interrumpir la experiencia principal ni perder los saldos de los clientes. Ya sea que estés preparando tu estructura, refinando tu economía de recompensas o solucionando problemas discretamente entre bastidores, el sistema permanece intacto y se reanuda al instante cuando estés listo.