Gostaria de ativar recompensas de fidelidade para seus clientes? O botão do Programa de Pontos é o centro de controle do seu sistema de pontos. Um clique ativa o motor que permite aos clientes ganhar, rastrear e resgatar pontos. Outro clique o pausa sem apagar nada do que você construiu.
Este guia explica exatamente o que acontece quando você ativa ou desativa o programa, quando você pode querer pausá-lo temporariamente e como corrigir problemas comuns se o botão não se comportar como esperado.
Encontrando a Configuração de Status do Programa
O botão do Programa de Pontos fica na parte superior da aba Pontos dentro das configurações do RewardsWP. Ele é colocado intencionalmente lá para que você sempre saiba o estado atual do seu programa antes de rolar para as regras de ganho ou resgate.
Para encontrá-lo:
- Abra RewardsWP » Configurações no seu admin do WordPress
- Clique na aba Pontos
- Procure por Status do Programa no topo
Aqui você verá um selo mostrando Ativo ou Inativo, refletindo o estado salvo do seu programa.
Ativando o Programa de Pontos
Quando estiver pronto para lançar seu programa de fidelidade, ativá-lo é um único clique.
Para ativar o Programa de Pontos:
- Vá para RewardsWP » Configurações » Pontos
- Encontre o botão Status do Programa
- Clique no botão para ativá-lo
- Clique em Salvar Alterações
O selo ao lado de "Status do Programa" mudará de Inativo para Ativo, confirmando que seu programa está agora no ar.
Antes de ativar, certifique-se de ter configurado:
- Pelo menos uma ação de ganho — Clientes precisam de uma maneira de ganhar pontos (compras, cadastros, avaliações, etc.)
- Pelo menos uma recompensa de resgate — Clientes precisam de uma maneira de gastar seus pontos (descontos, frete grátis, etc.)
Desativando o Programa de Pontos
Desativar o Programa de Pontos é tão simples quanto ativá-lo.
Para desativar o Programa de Pontos:
- Vá para RewardsWP » Configurações » Pontos
- Encontre o botão Status do Programa
- Clique no botão para desativá-lo
- Clique em Salvar Alterações
O selo mudará de Ativo para Inativo, confirmando que o programa agora está desativado.
Importante: Desativar o programa não exclui nenhum dado. Todos os saldos dos membros, histórico de pontos e configurações de configuração são preservados. Você pode reativar o programa a qualquer momento e tudo será retomado exatamente de onde parou.
Desativar o programa não exclui nenhum dado. Todos os saldos dos membros, histórico de pontos e configurações de configuração são preservados. Você pode reativar o programa a qualquer momento e tudo será retomado exatamente de onde parou.
O que Muda Quando Você Altera o Status do Programa
Entender o que acontece em cada estado ajuda você a tomar decisões informadas sobre quando ativar ou desativar seu Programa de Pontos.
Quando o Programa Está Ativado
O ganho de pontos está ativo. Clientes ganham pontos por todas as ações configuradas — compras, criação de conta, avaliações de produtos e muito mais. Os pontos são calculados e creditados automaticamente nos saldos dos membros.
Avisos da página do produto aparecem. Se você ativou os pontos de compra, as páginas de produto exibem um aviso informando aos clientes quantos pontos eles ganharão ao comprar aquele produto.
O Widget de Recompensas mostra a seção de pontos. Membros logados veem o saldo de seus pontos e as recompensas disponíveis para resgate no widget.
Notificações por e-mail são enviadas. Clientes recebem notificações sobre pontos ganhos e (com o Pro) alertas de pontos expirando.
Pontos podem ser resgatados. Membros podem trocar seus pontos acumulados pelas recompensas que você configurou.
Quando o Programa é Desativado
O acúmulo de pontos para. Nenhum ponto novo é concedido para qualquer ação, independentemente da configuração de suas regras de acúmulo. Compras, cadastros e avaliações não geram pontos.
Avisos da página do produto são ocultados. A mensagem “Ganhe X pontos com esta compra” não aparece mais nas páginas de produto.
A seção de pontos é ocultada do Widget de Recompensas. Membros não veem seu saldo ou opções de resgate. No entanto, se o Programa de Indicação ainda estiver ativo, o widget continuará exibindo os recursos de indicação.
O resgate de pontos está indisponível. Mesmo membros com saldos existentes não podem resgatar seus pontos enquanto o programa estiver desativado.
Seus dados são preservados. Todos os saldos de membros existentes, histórico de pontos e configurações de configuração permanecem intactos no banco de dados.
É isso! Um programa de fidelidade funciona melhor quando é previsível e confiável. O seletor do Programa de Pontos no RewardsWP lhe dá o poder de lançar e pausar seu programa sem interromper a experiência principal ou perder saldos de clientes. Quer você esteja preparando sua estrutura, refinando sua economia de recompensas ou solucionando problemas silenciosamente nos bastidores, o sistema permanece intacto e retoma instantaneamente quando você estiver pronto.