Recompensas de amigo são o incentivo que você oferece à pessoa que foi indicada para sua loja. Quando um defensor compartilha seu link de indicação e alguém clica nele, essa pessoa é o "amigo". Uma recompensa de amigo atraente dá a ela um motivo real para concluir sua primeira compra, transformando cliques de indicação em conversões.
Este guia o orienta por cada tipo de recompensa de amigo, como configurá-los e como os amigos recebem sua recompensa. Ao final, você terá uma recompensa de amigo totalmente configurada, impulsionando as compras de novos clientes.
Como funcionam as recompensas de amigo
Quando alguém clica no link de indicação de um defensor, essa pessoa se torna o "amigo" na relação de indicação. Uma recompensa de amigo dá a essa pessoa um motivo para seguir em frente e fazer um pedido, transformando um clique casual em uma conversão real.
As recompensas de amigo são configuradas separadamente das recompensas de defensor. Você pode misturar e combinar tipos de recompensa em ambos os lados. Por exemplo, você pode dar pontos aos defensores por cada indicação, enquanto oferece aos amigos um desconto percentual em seu primeiro pedido.
A diferença principal: as recompensas de defensor vão para seu cliente existente que compartilhou o link. As recompensas de amigo vão para o novo visitante que chegou através desse link.
Adicionar uma recompensa de amigo
Para configurar uma recompensa de amigo:
1. Navegue até RewardsWP » Configurações » Indicações.
2. Role para baixo até a seção Recompensas de Indicação.
3. Encontre o card Recompensa de Amigo e clique em Adicionar Recompensa.
4. Selecione um Tipo de Recompensa na lista.
5. Configure as configurações restantes (abordadas em detalhes abaixo).
6. Clique em Salvar Alterações.
Tipos de recompensa
O RewardsWP oferece quatro tipos de recompensa para amigos. A recompensa de amigo é o "gancho" que convence um visitante indicado a seguir em frente e comprar, portanto, escolher o tipo certo importa para sua taxa de conversão.
Desconto de valor
Um desconto fixo oferece ao amigo um valor específico em dinheiro de desconto em seu pedido (por exemplo, R$ 10 de desconto). Esta é a opção mais direta e tende a converter bem porque o valor é imediatamente claro. Quando um amigo vê "R$ 10 de desconto em seu primeiro pedido", não há ambiguidade sobre o que ele está recebendo. É especialmente eficaz para lojas com um valor médio de pedido consistente, pois você pode dimensionar o desconto para que ele pareça significativo sem adivinhar o que o amigo comprará.
Porcentagem de desconto
Um desconto percentual oferece ao amigo um desconto percentual em seu pedido (por exemplo, 10% de desconto). A economia real em dinheiro aumenta com o tamanho do pedido, o que faz com que esse tipo de recompensa pareça mais generoso em pedidos maiores. Um amigo que gasta R$ 150 economiza R$ 22,50 com um desconto de 15%, o que é um forte incentivo. Esta é uma boa opção para lojas onde os valores dos pedidos variam amplamente, pois a recompensa se ajusta naturalmente à compra.
Frete grátis
O frete grátis remove as cobranças de envio do pedido do amigo. Os custos de envio são consistentemente um dos principais motivos para abandono de carrinho e, para visitantes indicados que ainda estão decidindo se confiam em uma nova loja, qualquer custo adicional pode levá-los a desistir. Remover essa fricção aborda diretamente a hesitação e pode melhorar significativamente a conversão de tráfego indicado.
Produto grátis
Uma recompensa de produto grátis permite que o amigo receba um produto específico gratuitamente. Esta é a recompensa mais tangível que você pode oferecer. Em vez de economizar dinheiro em algo que eles já estavam comprando, o amigo recebe algo extra. Isso funciona particularmente bem para lojas que desejam apresentar novos clientes a uma linha de produtos, oferecer mercadorias da marca como um presente de boas-vindas ou fornecer itens de tamanho de amostra que levam a recompras em tamanho normal. O valor percebido de receber um item físico muitas vezes excede o valor percebido de um desconto equivalente em dinheiro.
Configurações de recompensa
Cada tipo de recompensa para amigos compartilha um conjunto comum de configurações configuráveis. Estas controlam o valor da recompensa, as condições e por quanto tempo ela permanece válida.
Tipo de recompensa
Selecione um dos quatro tipos de recompensa para amigos no menu suspenso: Desconto em valor, Porcentagem de desconto, Frete grátis ou Produto grátis. Esta é a escolha fundamental que determina o que o amigo recebe e como o cupom se comporta no checkout.
Valor do desconto ou porcentagem
O valor da recompensa. O que este campo representa depende do tipo de recompensa:
| Tipo de recompensa | Valor significa |
| Desconto fixo | Valor em dinheiro de desconto (por exemplo, 10 = R$ 10 de desconto) |
| Desconto percentual | Porcentagem de desconto (por exemplo, 15 = 15% de desconto) |
| Frete grátis | Não aplicável |
| Produto grátis | Não aplicável |
Ao definir este valor, tenha em mente que o amigo é um visitante de primeira viagem que ainda não confia em sua marca. A recompensa precisa ser atraente o suficiente para superar a hesitação natural de comprar em uma nova loja. Uma recompensa que parece muito pequena em relação aos preços de seus produtos pode não converter, enquanto uma que é muito generosa pode corroer as margens.
Gasto mínimo
O valor total mínimo do carrinho exigido para que o amigo use sua recompensa. O padrão é 0 (sem mínimo), o que maximiza a conversão removendo qualquer barreira. Definir um mínimo protege suas margens e incentiva os amigos a fazerem um primeiro pedido significativo, mas também adiciona fricção. Para um visitante de primeira viagem, ouvir "você precisa gastar R$ 50 para usar esta recompensa" pode parecer uma propaganda enganosa. Equilibre a proteção de margens contra a taxa de conversão ao escolher este valor.
Expiração da recompensa
Isso determina quanto tempo o amigo tem para resgatar e usar sua recompensa:
- Nunca expira – A recompensa não expira
- 30 dias – Expira 30 dias após ser emitida
- 3 meses (padrão) – Expira 3 meses após ser emitida
- 6 meses – Expira 6 meses após ser emitida
- 1 ano – Expira 1 ano após ser emitida
- 2 anos – Expira 2 anos após ser emitida
Uma janela mais curta cria urgência (“use antes que acabe”), o que pode acelerar a conversão. Uma janela mais longa dá tempo para o amigo decidir, o que é melhor para compras de alta consideração, onde o amigo pode precisar pesquisar antes de comprar.
Seleção gratuita de produtos
Apenas para o tipo de recompensa de Produto grátis, este campo permite selecionar quais produtos o amigo pode receber. Use o seletor de produtos para pesquisar e adicionar produtos elegíveis. Considere escolher produtos que demonstrem a qualidade da sua marca, sejam de custo eficaz para você oferecer e levem naturalmente a compras repetidas.
Limite de resgate
A maioria dos tipos de recompensa de amigo tem um limite de resgate fixo de 1, o que significa que cada amigo pode usar seu cupom uma única vez. A exceção é a recompensa de amigo Produto grátis, que tem resgate ilimitado. O limite de resgate não pode ser alterado para recompensas de amigo, e isso é intencional: a recompensa de amigo foi projetada para incentivar uma única primeira compra, não descontos contínuos.
Como os amigos recebem sua recompensa
Quando um amigo clica em um link de indicação e chega à sua loja, eis o que acontece:
1. O amigo chega à sua loja – O RewardsWP registra o clique no link de indicação e o associa ao defensor.
2. O amigo vê um formulário de solicitação – O widget de recompensas exibe um formulário de solicitação onde o amigo pode inserir seu endereço de e-mail para reivindicar a recompensa.
3. Um cupom é gerado – Quando o amigo envia o formulário de solicitação, o RewardsWP gera imediatamente um cupom WooCommerce. O código do cupom usa o prefixo “friend-” para que seja facilmente identificável.
4. O amigo recebe um e-mail – O código do cupom também é enviado para o endereço de e-mail do amigo imediatamente.
5. O amigo usa o cupom – O amigo aplica o código do cupom no checkout em sua compra.
O amigo não precisa ter uma conta WordPress para que tudo isso funcione. O RewardsWP rastreia amigos por endereço de e-mail, portanto, o checkout de convidados é totalmente suportado.
Perguntas frequentes
Posso ter uma recompensa de defensor e uma recompensa de amigo ao mesmo tempo?
Sim, e você deveria. A recompensa de defensor motiva seu cliente existente a compartilhar, enquanto a recompensa de amigo motiva o novo visitante a comprar. Eles são configurados de forma independente, então você pode escolher diferentes tipos e valores de recompensa para cada lado.
O que acontece se um produto grátis selecionado para uma recompensa de amigo ficar sem estoque?
Se todos os produtos selecionados para uma recompensa de amigo de produto grátis ficarem sem estoque, o RewardsWP desativará automaticamente o programa de indicação para evitar que amigos ganhem uma recompensa que não pode ser cumprida. O programa é reativado quando o estoque é reabastecido ou você altera o tipo de recompensa.
É isso! Uma recompensa de amigo bem configurada oferece aos visitantes indicados um motivo convincente para fazer sua primeira compra.