Além de ganhar pontos com compras, o RewardsWP inclui três ações de bônus que recompensam os clientes pela criação de conta, avaliações de produtos e primeiros pedidos. Essas ações ajudam você a engajar os clientes em momentos-chave de sua jornada e a incentivar comportamentos que constroem lealdade a longo prazo. Este guia abrange como habilitar e configurar cada uma delas.
Visão geral das ações de bônus para ganhar
O RewardsWP oferece três ações de bônus para ganhar, além da ação padrão de pontos por compras. Cada uma recompensa os clientes por um comportamento específico:
| Ação | Pontos padrão | Gatilho | Apenas uma vez? |
|---|---|---|---|
| Criação de conta (cadastro) | 100 | Usuário registra uma conta | Sim |
| Avaliação de produto | 100 | Avaliação é enviada e aprovada | Por avaliação |
| Primeiro pedido | 200 | Primeiro pedido concluído | Sim |
Todas as três ações estão disponíveis em todos os planos, do Lite ao Pro. Todas estão desabilitadas por padrão, então você precisará habilitar cada uma que desejar usar.
Para encontrar essas ações, navegue até RewardsWP » Configurações » Pontos e procure pela seção Formas de Ganhar. Cada ação de bônus aparece como um cartão separado ao lado da ação Fazer uma compra.
Criação de conta (cadastro)
A ação de cadastro recompensa os clientes com pontos quando eles criam uma conta em seu site. É uma maneira simples de incentivar o registro, o que lhe dá um relacionamento direto com o cliente para marketing futuro e engajamento de lealdade.
Como habilitar
- Navegue até RewardsWP » Configurações » Pontos.
- Na seção Formas de Ganhar, encontre a ação Criação de conta.
- Ative o interruptor Habilitado.
- Defina a quantidade de Pontos (padrão: 100).
- Opcionalmente, defina um Título personalizado e uma Descrição personalizada (estes aparecem no widget de recompensas).
- Clique em Salvar alterações.
Configurações
| Configuração | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Habilitado | Desativado | Ative ou desative a ação |
| Pontos | 100 | Número de pontos concedidos no cadastro |
| Título personalizado | Vazio | Substituir o rótulo padrão “Criação de conta” no widget |
| Descrição personalizada | Vazio | Substituir a descrição padrão no widget |
Quando os pontos são concedidos
Os pontos são concedidos no momento em que a conta do usuário é criada (durante o processo de registro do WordPress). Cada cliente só pode ganhar pontos de inscrição uma vez, pois só pode criar uma conta.
Avaliação de produto
A ação de avaliação de produto recompensa os clientes por deixarem avaliações em produtos que compraram. As avaliações são uma prova social valiosa que ajuda outros compradores a tomar decisões de compra, e recompensá-las incentiva mais clientes a compartilhar suas experiências.
Como habilitar
- Navegue até RewardsWP » Configurações » Pontos.
- Na seção Formas de Ganhar, encontre a ação Avaliação de produto.
- Ative o interruptor Habilitado.
- Defina a quantidade de Pontos (padrão: 100).
- Escolha se deseja exigir Apenas comprador verificado (padrão: ativado).
- Opcionalmente, defina um Título personalizado e uma Descrição personalizada.
- Clique em Salvar alterações.
Configurações
| Configuração | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Habilitado | Desativado | Ative ou desative a ação |
| Pontos | 100 | Número de pontos concedidos por avaliação |
| Apenas comprador verificado | Ativado | Conceder pontos apenas para avaliações de clientes que compraram o produto |
| Título personalizado | Vazio | Substituir o rótulo padrão “Avaliação de produto” no widget |
| Descrição personalizada | Vazio | Substituir a descrição padrão no widget |
Quando os pontos são concedidos
Os pontos são concedidos quando a avaliação é enviada e aprovada. Se o seu site exigir aprovação manual, os pontos não serão creditados até que você aprove a avaliação. Isso funciona com o sistema nativo de avaliações do WooCommerce.
A configuração Apenas comprador verificado (ativada por padrão) garante que apenas os clientes que realmente compraram o produto possam ganhar pontos por avaliá-lo. Isso evita o acúmulo de pontos por usuários que não compraram o produto.
Ao contrário das ações de inscrição e primeiro pedido, a ação de avaliação de produto não é única. Os clientes podem ganhar pontos para cada produto que avaliam, incentivando-os a deixar avaliações em várias compras.
Primeiro pedido
A ação de primeiro pedido oferece aos clientes uma recompensa de pontos bônus quando eles completam seu primeiro pedido. É uma ótima maneira de causar uma forte primeira impressão e mostrar imediatamente aos novos clientes o valor do seu programa de fidelidade.
Como habilitar
- Navegue até RewardsWP » Configurações » Pontos.
- Na seção Formas de Ganhar, encontre a ação Primeiro pedido.
- Ative o interruptor Habilitado.
- Defina a quantidade de Pontos (padrão: 200).
- Opcionalmente, defina um Título personalizado e uma Descrição personalizada.
- Clique em Salvar alterações.
Configurações
| Configuração | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Habilitado | Desativado | Ative ou desative a ação |
| Pontos | 200 | Número de pontos concedidos no primeiro pedido |
| Título personalizado | Vazio | Substituir o rótulo padrão “Primeiro pedido” no widget |
| Descrição personalizada | Vazio | Substituir a descrição padrão no widget |
Quando os pontos são concedidos
Os pontos são concedidos quando o primeiro pedido do cliente atinge o status de concluído. O RewardsWP determina “primeiro” verificando a contagem de pedidos do cliente, portanto, este é estritamente um bônus único.
O padrão de 200 pontos é maior do que as outras ações de bônus, o que faz sentido, pois recompensa uma compra, e a primeira compra é um marco significativo para a retenção de clientes.
Observe que a ação de primeiro pedido se acumula com a ação padrão de pontos por compra. Se ambos estiverem ativados, o primeiro pedido de um cliente renderá os pontos por compra em dólares mais o bônus do primeiro pedido.
Como os pontos bônus aparecem no widget
Quando você ativa ações de bônus de ganho, elas são exibidas automaticamente no painel Formas de Ganhar do widget de recompensas. Isso mostra aos seus clientes todas as maneiras de ganhar pontos de relance.
Cada ação aparece com seu título, descrição e valor em pontos. Se você definiu títulos e descrições personalizados, é isso que os clientes veem. Caso contrário, os rótulos padrão são usados.
Essa visibilidade é importante porque incentiva os clientes a agir. Um cliente que vê “Deixar uma avaliação – 100 pontos” após fazer uma compra tem maior probabilidade de escrever essa avaliação, especialmente se puder ver como esses pontos se traduzem em recompensas.
Perguntas frequentes
Todas as três ações de bônus se acumulam com os pontos de compra?
Sim. Todas as ações de bônus são completamente independentes umas das outras e da ação padrão de ganho por compra. Um cliente que se cadastra, faz seu primeiro pedido e deixa uma avaliação pode ganhar pontos de cadastro, pontos de primeiro pedido, pontos de compra e pontos de avaliação, tudo na mesma sessão.
Posso alterar os valores dos pontos depois que os clientes já ganharam pontos?
Sim. Alterar o valor dos pontos afeta apenas ações futuras. Os pontos que já foram concedidos não são recalculados ou ajustados. Se você alterar o bônus de cadastro de 100 para 200 pontos, os clientes que já se cadastraram mantêm seus 100 pontos, e os novos cadastros ganham 200.
O que acontece se uma avaliação de produto for excluída ou marcada como spam?
Se uma avaliação for excluída ou movida para spam após a concessão de pontos, os pontos permanecem no saldo do cliente. O RewardsWP não reverte automaticamente os pontos para avaliações excluídas. Você pode ajustar manualmente o saldo de um cliente, se necessário.
Posso desativar uma ação de bônus depois que ela estiver ativa?
Sim. Desativar uma ação impede que ela conceda pontos para eventos futuros. Os pontos já ganhos não são afetados. Você pode reativá-la a qualquer momento.
É isso! As ações de bônus de ganho são uma maneira simples de recompensar os clientes além das compras, ajudando você a impulsionar o engajamento em momentos-chave do ciclo de vida do cliente.