Você gostaria que mais clientes criassem uma conta, fizessem o primeiro pedido e avaliassem o que compraram? Além de ganhar pontos com as compras, o RewardsWP inclui três ações bônus de ganho que recompensam os clientes nesses momentos-chave. Elas ajudam você a construir lealdade a longo prazo com sua loja.
Este guia mostra como ativar e configurar cada ação bônus.
- Comparando as Ações Bônus de Ganho
- Recompensando Cadastros de Conta
- Recompensando Avaliações de Produtos
- Recompensando Primeiros Pedidos
- Exibindo Pontos Bônus no Widget de Recompensas
- Perguntas Frequentes
Antes de começar, certifique-se de que o RewardsWP está instalado e ativado em seu site WordPress.
Comparando as Ações Bônus de Ganho
O RewardsWP oferece três ações bônus de ganho ao lado da ação padrão de ganhar pontos com compras. Cada uma recompensa os clientes por um comportamento específico:
| Ação | Pontos padrão | Gatilho | Com que frequência |
|---|---|---|---|
| Criar uma conta | 100 | Cliente cria uma conta | Uma vez |
| Escrever uma avaliação de produto | 100 | Avaliação é aprovada | Uma vez por produto |
| Bônus de primeiro pedido | 200 | Primeiro pedido concluído | Uma vez |
Todas essas ações ficam na seção Formas de Ganhar, em RewardsWP » Configurações » Pontos. Cada ação bônus aparece como sua própria seção lá, ao lado da ação Fazer uma compra.
As seções abaixo cobrem cada ação bônus, começando pelos cadastros de conta.
Recompensando Cadastros de Conta
Para começar, ativaremos os pontos para cadastros de conta.
A ação de cadastro recompensa os clientes com pontos quando eles criam uma conta em seu site. É uma maneira simples de incentivar o registro, o que lhe dá um relacionamento direto com o cliente para futuras ações de marketing e engajamento de lealdade.
Ativando Pontos de Cadastro
- Vá para RewardsWP » Configurações » Pontos.
- Na seção Formas de Ganhar, encontre a ação Criar uma conta.
- Ative o interruptor ao lado dela.
- Defina a quantidade de Pontos (padrão: 100).
- Opcionalmente, defina um Título personalizado e uma Descrição personalizada (estes aparecem no widget de recompensas).
- Quando terminar, clique em Concluído. Em seguida, salve suas alterações na barra de salvamento.
Em seguida, revise as configurações que controlam esta ação.
Configurações
| Configuração | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Habilitado | Desativado | Quando desativado, cadastros não ganham pontos. Ative-o para conceder pontos quando um cliente cria uma conta. |
| Pontos | 100 | Número de pontos concedidos no cadastro |
| Título personalizado | Vazio | Substituir o rótulo padrão “Criar uma conta” no widget |
| Descrição personalizada | Vazio | Substituir a descrição padrão no widget |
Em seguida, veja quando os pontos de cadastro são concedidos.
Quando os Pontos são Concedidos
Os pontos são concedidos no momento em que a conta do cliente é criada (durante o processo de registro do WordPress). Cada cliente ganha pontos de cadastro uma vez.
Em seguida, a ação de avaliação recompensa os clientes por avaliarem produtos que compraram.
Recompensando Avaliações de Produtos
A ação Escrever uma avaliação de produto recompensa os clientes por avaliarem produtos que compraram. As avaliações são prova social que ajudam outros clientes a decidir. Pontos dão aos clientes um motivo para compartilhar sua experiência.
Os clientes podem avaliar um produto em dois lugares. Eles podem escrever a avaliação dentro do widget de recompensas, a partir de uma lista dos produtos que compraram. Eles também podem usar o formulário de avaliação na página do produto.
De qualquer forma, os pontos chegam assim que a avaliação for aprovada, nunca apenas no envio.
Para WooCommerce, as configurações de comentários do WordPress decidem se uma avaliação é aprovada imediatamente ou retida para sua aprovação. Para Easy Digital Downloads, a extensão EDD Reviews decide.
Veja Como Moderar Comentários no WordPress para configurar as configurações de comentários do WordPress.
Cada produto rende pontos uma vez. Um cliente que avalia vários produtos que comprou pode ganhar pontos para cada um.
Apenas compradores verificados está ativado por padrão. Pontos de avaliação vão para clientes que compraram o produto.
Você também pode ativar o alternador em Limite de pontos de avaliação, que está desativado por padrão. Quando está desativado, não há limite de quantas avaliações rendem pontos. Quando você o ativa, ele define o número máximo de avaliações que rendem pontos. O limite se aplica em qualquer período contínuo de um, sete, 30 ou 365 dias.
Clientes que atingem o limite ainda podem escrever avaliações. O widget de recompensas informa quando os pontos de avaliação serão desbloqueados novamente. Uma avaliação que aguarda aprovação pode não render pontos. O limite pode ser preenchido antes de você aprová-la.
A ação funciona com avaliações do WooCommerce. Para Easy Digital Downloads, funciona através da extensão EDD Reviews.
Os clientes ganham os mesmos pontos por qualquer avaliação honesta, boa ou ruim.
Declare que os avaliadores ganham pontos, perto de suas avaliações e classificação média. As perguntas e respostas da FTC explicam a regra. Isto não é aconselhamento jurídico.
Para ativá-lo e ver o que os clientes veem, leia ganhando pontos com avaliações de produtos.
A última ação bônus recompensa os clientes em seu primeiro pedido concluído.
Recompensando Primeiros Pedidos
A ação de primeiro pedido dá aos clientes uma recompensa de pontos bônus quando eles concluem seu primeiro pedido. Isso causa uma forte primeira impressão e mostra aos novos clientes o valor do seu programa de fidelidade imediatamente.
Ativando Pontos de Primeiro Pedido
- Vá para RewardsWP » Configurações » Pontos.
- Na seção Formas de Ganhar, encontre a ação Bônus de primeiro pedido.
- Ative o interruptor ao lado dela.
- Defina a quantidade de Pontos (padrão: 200).
- Opcionalmente, defina um Título personalizado e uma Descrição personalizada.
- Quando terminar, clique em Concluído. Em seguida, salve suas alterações na barra de salvamento.
Em seguida, revise as configurações para pontos de primeiro pedido.
Configurações
| Configuração | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Habilitado | Desativado | Quando desativado, os primeiros pedidos não ganham bônus. Ative para conceder o bônus no primeiro pedido concluído de um cliente. |
| Pontos | 200 | Número de pontos concedidos no primeiro pedido |
| Título personalizado | Vazio | Substituir o rótulo padrão “Bônus de primeiro pedido” no widget |
| Descrição personalizada | Vazio | Substituir a descrição padrão no widget |
Em seguida, veja quando os pontos de primeiro pedido são concedidos.
Quando os Pontos são Concedidos
Os pontos são concedidos quando o primeiro pedido do cliente atinge o status de concluído. O RewardsWP verifica a contagem de pedidos do cliente para saber que é o primeiro pedido dele. Cada cliente ganha este bônus uma vez.
O padrão de 200 pontos é maior do que as outras ações de bônus, porque recompensa uma compra. A primeira compra é um marco significativo para a retenção de clientes.
A ação do primeiro pedido se acumula com a ação padrão de pontos por compras. Se ambos estiverem ativados, o primeiro pedido de um cliente rende os pontos por dólar gasto mais o bônus do primeiro pedido.
Em seguida, veja como essas ações de bônus aparecem no widget de recompensas.
Exibindo Pontos Bônus no Widget de Recompensas
Quando você ativa as ações de ganho de bônus, o widget de recompensas as exibe em sua seção Formas de ganhar. Os clientes veem todas as maneiras de ganhar pontos rapidamente.
Cada ação aparece com seu título, descrição e valor em pontos. Se você definiu títulos e descrições personalizados, é isso que os clientes veem. Caso contrário, os rótulos padrão são usados.
A ação de avaliação aparece como Deixar uma avaliação, com um botão Avaliar. Esse botão abre a lista de produtos que o cliente comprou. Eles podem escrever a avaliação ali mesmo no widget.
Observação: O botão Avaliar não é exibido para visitantes desconectados. Ele também não é exibido para clientes que se cadastraram apenas com e-mail, ou que não têm pedidos pagos e nem pedidos de convidados. Se sua loja WooCommerce tiver avaliações desativadas, a ação de avaliação não será exibida no widget.
É isso! Você sabe como dar pontos de bônus aos clientes quando eles criam uma conta, avaliam um produto que compraram e completam o primeiro pedido. Em seguida, para configurar os pontos de avaliação por completo, leia ganhar pontos com avaliações de produtos. Para ver o que os clientes veem, leia entendendo o widget de recompensas.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre ações de ganho de bônus.
Posso acumular as três ações de bônus com os pontos de compra?
Sim. Todas as ações de bônus são independentes umas das outras e da ação padrão de ganho por compra. Um cliente que se cadastra, faz a primeira compra e deixa uma avaliação pode ganhar pontos de cadastro, pontos do primeiro pedido, pontos de compra e pontos de avaliação. Os pontos de avaliação chegam assim que a avaliação for aprovada.
Posso alterar os valores dos pontos depois que os clientes já ganharam pontos?
Sim. Alterar a quantidade de pontos afeta ações futuras. Pontos que já foram concedidos não são recalculados ou ajustados. Se você alterar o bônus de cadastro de 100 para 200 pontos, os clientes que já se cadastraram mantêm seus 100 pontos. Novos cadastros ganham 200.
O que acontece se eu rejeitar, excluir ou marcar uma avaliação de produto como spam?
Se uma avaliação for rejeitada, excluída ou marcada como spam após a concessão de seus pontos, os pontos permanecem no saldo do cliente. O produto também permanece marcado como pago. Uma segunda avaliação do mesmo não rende pontos. Você pode ajustar o saldo de um cliente manualmente, se necessário.
Posso desativar uma ação de bônus depois que ela estiver ativa?
Sim. Desativar uma ação impede que ela conceda pontos para eventos futuros. Os pontos já ganhos não são afetados. Você pode reativá-la a qualquer momento.