Guide de démarrage de la gestion d'un programme d'affiliation pour les débutants

L'une des plus grandes idées fausses sur la gestion d'un programme d'affiliation est que c'est une entreprise passive. La vérité est qu'il existe de nombreux éléments qui nécessitent un entretien, une communication, de la créativité, du temps et des efforts constants.

En bref, vous obtenezdemarketing d'affiliation ce que vous mettezdedans.

Le paysage du marketing d'affiliation est en constante évolution, avec de nouvelles tendances et stratégies qui émergent constamment, ce qui peut rendre plus difficile de savoir exactement quelles sont les normes de l'industrie et comment vous devriez gérer votre programme d'affiliation – surtout si vous êtes nouveau dans ce domaine.

Comment garder vos affiliés engagés et fidèles ? Que se passe-t-il s'ils perdent de leur élan ? Comment devriez-vous communiquer avec vos affiliés ? Quel type de créations d'affiliation devriez-vous créer ? Comment mesurer le succès de votre programme au fil du temps ?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles nous visons à répondre dans cet article.

Alors, allons-y !

Relations avec les affiliés

Lorsqu'il s'agit de gérer un programme d'affiliation, l'importance des relations ne peut être surestimée. La relation que vous entretenez avec vos affiliés est le fondement sur lequel ils s'épanouissent (et vous rapportent de l'argent), et elle vous distingue également des grands réseaux d'affiliation et des programmes moins personnels qui n'offrent pas une attention dédiée et individuelle.

Trouver des affiliés pour votre programme

Au cours de la vie de votre programme d'affiliation, vous devrez trouver, recruter et vérifier des affiliés. Dans notre article Les meilleurs endroits pour trouver des affiliés de qualité, nous expliquons à quel point il est crucial d'avoir les bonnes personnes à bord, et comment le fait d'être peu regardant dans votre recrutement d'affiliés peut être une grosse perte de temps et de ressources.

Nous expliquons également qu'il est important de gérer vos attentes, car (en moyenne) seul un petit nombre d'affiliés génère la grande majorité des ventes. Il convient donc de noter que même si vous trouvez les meilleures personnes pour promouvoir vos produits, vous aurez toujours des affiliés qui pourraient ne pas faire grand-chose.

La bonne nouvelle ? Il existe des stratégies pour relancer la promotion des affiliés dormants, et nous avons écrit un article à ce sujet ici.

Revenons maintenant au recrutement d'affiliés. Où devriez-vous chercher ?

Parmi les endroits où vous pouvez trouver des affiliés de qualité, citons :

• Annuaires d'affiliation de niche, où les affiliés recherchent activement de nouveaux programmes à rejoindre
• Réseaux de médias sociaux, où vous pouvez rejoindre des groupes de discussion professionnels et basés sur les intérêts, suivre et interagir avec des influenceurs, rester informé des dernières tendances et communautés de l'industrie, et réseauter avec des affiliés potentiels
• Podcasts et blogs de niche, dont les créateurs sont souvent des experts très pertinents avec une large audience
• Forums d'affiliation, où les affiliés sont suffisamment investis dans le jeu pour rejoindre un forum
• Entreprises qui ne sont pas en concurrence avec vous, mais qui ont des audiences qui pourraient être réceptives à vos promotions
• Concurrents dont les affiliés pourraient être plus intéressés par ce que vous avez à offrir

Comment choisir les bons affiliés

Si vous voulez vous assurer que tous vos efforts pour gérer votre programme d'affiliation sont les plus efficaces et les plus rentables, alors vous voulez vous assurer de choisir des affiliés qualifiés qui correspondent bien à votre marque, vos produits, votre niche et votre public.

Dans notre article Comment savoir si un affilié correspond à votre programme, nous développons ce sujet en décomposant certaines qualités et critères à rechercher, tels que :

• Un engagement clair envers le marketing d'affiliation. Connaître le fonctionnement du jeu et avoir de l'expérience se traduit généralement par de meilleures performances.
• Autorité dans l'industrie. Cela donne plus de crédibilité à un affilié et augmente la probabilité que son public fasse confiance à ses recommandations de produits.
• Une présence active dans votre niche. Les affiliés bien connectés et visibles dans votre niche auront un plus grand impact lors de la promotion de vos produits, et potentiellement accès à plus de clients.
• De bonnes compétences en communication. Une bonne écriture, orthographe, grammaire et compétences interpersonnelles produisent presque toujours de meilleurs résultats – et elles sont importantes si vous voulez que votre marque soit représentée de manière professionnelle.
• Assurance. Les affiliés ayant des personnalités proactives et un peu d'audace accomplissent simplement plus de choses.
• Un site web professionnel. Si un affilié est un professionnel de l'industrie, la qualité de son site web peut indiquer son niveau d'engagement et de professionnalisme.

Lisez l'article mentionné pour en savoir plus ! Si vous souhaitez spécifiquement recruter des affiliés de haut niveau, nous en avons parlé ici.

Intégration de vos affiliés

Trouver des affiliés est une chose, mais leur intégration est extrêmement importante pour les aider à démarrer avec vos promotions. Mais une intégration efficace ne fait pas seulement familiariser les affiliés avec votre marque et vos produits ; elle donne également le ton pour leur expérience entière avec votre entreprise.

Comme nous l'expliquons dans notre article 5 conseils rapides pour mettre en place votre processus d'intégration des affiliés, vous devez penser à tout ce qui concerne l'intégration du point de vue de l'affilié. Si vous étiez un affilié, que voudriez-vous savoir en vous inscrivant à un nouveau programme ?

Très probablement :

• Où trouver les créations
• Comment configurer correctement les liens
• Comment choisir les produits à promouvoir
• Comment commencer à promouvoir
• Qui contacter
• Quels sont les incitatifs
• Comment et quand vous serez payé

Surtout, les affiliés veulent se sentir bienvenus, et ils veulent que la communication avec vous ou votre gestionnaire d'affiliation soit facile. Vous pourriez même envisager de les aider à réaliser leur première vente pour créer un élan et les lancer rapidement.

Établir des relations avec vos affiliés

Les bonnes relations se créent avec le temps en établissant une complicité sur des bases de confiance, de communication et de bénéfice mutuel. En marketing d'affiliation, établir une complicité signifie apprendre à connaître vos affiliés et leur donner les moyens d'être à leur meilleur.

Les gens en général veulent se sentir estimés – et les affiliés ne font pas exception ! Apprendre à les connaître, ce qu'ils représentent, quelle est leur marque et ce qu'ils vendent eux-mêmes leur montre que vous êtes aussi engagé envers eux que vous souhaitez qu'ils le soient envers votre programme. En bref, cela montre que vous avez fait vos devoirs – et cela inspire plus de loyauté de leur part sur le long terme.

Dans cet article, nous parlons de personnaliser l'expérience d'affiliation, ce qui aide les affiliés à se sentir valorisés et importants en tant qu'individus. L'essentiel est que tout ce que vous pouvez faire pour faciliter une connexion significative avec vos affiliés ne peut qu'aider votre programme à réussir.

De plus, il y a d'autres avantages à connaître vos affiliés au-delà de l'évidence. Par exemple, comprendre vos affiliés les plus performants peut vous aider à mieux guider les nouveaux affiliés vers les méthodes de promotion les plus efficaces, et cela peut également fournir des critères de sélection que vous pouvez utiliser pour le recrutement.

Sans oublier que les affiliés peuvent être d'excellentes sources d'information. Ils vous fournissent des commentaires – des informations sur les promotions, les produits et les tactiques qui fonctionnent le mieux avec certains publics, ainsi que d'autres informations utiles qui peuvent vous aider à améliorer votre programme.

Incitations et récompenses

Les affiliés, comme la plupart des gens, réagissent bien aux incitations et aux récompenses. Après tout, les êtres humains sont fondamentalement des créatures motivées par les incitations, et tout le monde aime sentir que ses efforts sont appréciés !

Envisagez d'inciter vos affiliés avec des taux de commission plus élevés à mesure qu'ils vendent ou gagnent davantage, ou avec des cadeaux pour affiliés qui les rendent plus enthousiastes à promouvoir.

Bien sûr, l'argent est l'un des plus grands moteurs, mais vous pouvez aussi récompenser vos affiliés de manière non monétaire. La reconnaissance (telle que le partage d'histoires de succès d'affiliés ou la mise en avant d'affiliés dans votre newsletter d'affiliation), des créations et ressources de qualité, et l'accès à des offres exclusives et spéciales en sont tous des exemples.

Gestion générale 

Que vous ayez un gestionnaire d'affiliation dédié ou que vous gériez vous-même tous vos affiliés, il est essentiel de couvrir vos bases de gestion générale si vous souhaitez développer et entretenir votre programme. Rappelez-vous : les programmes de marketing d'affiliation ne réussissent souvent pas en mode pilote automatique ; ils nécessitent une supervision et une gestion continues.

Cela comprend des tâches importantes telles que :

• Le recrutement, la sélection et l'approbation des affiliés, afin que les affiliés de faible qualité ne s'infiltrent pas dans votre programme et n'endommagent pas potentiellement votre marque avec du spam, des clics forcés, du bourrage de cookies et d'autres méthodes peu recommandables.
• Répondre aux questions des affiliés et encourager des lignes de communication ouvertes
• Maintenir l’engagement des affiliés grâce à des éléments tels que des newsletters d’affiliation, des points de contact réguliers et d’autres conseils pour les aider à performer et à convertir plus de ventes.
• Rester à jour sur les tendances et techniques du marché afin que les affiliés soient guidés d’une manière pertinente et efficace dans votre niche.
• Gérer les créations publicitaires des affiliés et autres médias ou informations dont les affiliés ont besoin pour promouvoir votre marque et vos produits.
• Vérifier régulièrement les promotions des affiliés et surveiller le contenu pour s’assurer que les affiliés respectent les exigences de votre programme.
• Générer des rapports pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de votre programme et vous donner une idée de ses performances.
• Définir les taux de commission et les ajuster en fonction des performances, des objectifs de vente ou d’autres critères et incitations que vous décidez.
• Effectuer les paiements aux affiliés selon un calendrier cohérent, tel que vous l’avez défini.

Des métriques significatives

Le suivi et la mesure de votre programme d’affiliation sont un élément clé de sa gestion, car ils vous fournissent des métriques essentielles que vous pouvez utiliser pour prendre des mesures significatives. Vous ne voulez pas « tâtonner dans le noir » ; vous voulez pouvoir optimiser votre programme en fonction de données réelles et concrètes.

Comme nous l’expliquons dans l’article lié ci-dessus, les KPI standard à suivre comprennent :

• Taux de conversion
• Taux d'annulation
• Taux de clics
• Coût par clic / prospect / vente
• Ventes / revenus incrémentaux
• Nombre d’actions de vente
• Taux d'affiliés actifs
• Retour sur les dépenses publicitaires
• Valeur moyenne des commandes
• Croissance du trafic

Tous ces KPI sont décrits plus en détail dans l’article, alors consultez-le ! Dans notre autre article Points de référence indiquant qu’un programme d’affiliation fonctionne bien, nous fournissons quelques points de référence de succès, afin que vous puissiez facilement identifier ce que vous devriez changer dans votre stratégie (le cas échéant).

Créations publicitaires et pages de destination

En tant que propriétaire d’un programme d’affiliation, vous êtes responsable de la création de créations publicitaires efficaces pour les affiliés que votre équipe peut utiliser pour promouvoir vos produits – ou du moins de fournir les éléments de base qui aident les affiliés à créer leurs propres créations.

Voici quelques exemples de créations publicitaires couramment utilisées :

• Liens textuels qui peuvent être facilement intégrés dans du contenu tel que des articles de blog et des publications sur les réseaux sociaux.
• Images de produits de haute qualité que les affiliés peuvent utiliser pour présenter au mieux vos produits.
• Codes promotionnels ou coupons graphiques que les affiliés peuvent utiliser pour partager les bonnes affaires que vous proposez.
• Pages de destination personnalisées pour des affiliés individuels, co-marquées, ou avec des URL spécifiques à l’affilié pour un suivi facile.
• Textes pré-rédigés que les affiliés peuvent utiliser pour promouvoir votre marque de manière précise et facile sans avoir à « réinventer la roue ».
• Modèles d’e-mails qui font gagner du temps aux affiliés et vous donnent plus de contrôle sur la façon dont votre marque est présentée dans les campagnes d’e-mails des affiliés.
• Bannières qui attirent l'attention du client en ajoutant un intérêt visuel aux publications d'affiliés et aux pages de destination
• Widgets qui présentent certaines catégories de produits ou des offres spéciales, et ajoutent un élément dynamique et interactif aux barres latérales et aux pieds de page
• Vidéos qui font la promotion de vos produits et/ou informent les clients potentiels sur votre marque
• Actifs de marque tels que les logos, les couleurs de marque, les polices, les images et le texte spécifique que vous souhaitez que les affiliés utilisent

La création de visuels peut prendre du temps, mais elle aide finalement vos affiliés à vous aider. Pour plus d'informations sur la création de pages de destination d'affiliés qui convertissent, consultez cet article.

Gérer vos promotions

Enfin, et ce n'est pas le moins important : Vos promotions sont le principal moteur de votre programme d'affiliation – et vos affiliés en ont besoin pour vous faire gagner plus d'argent.

La conception d'un plan de promotion peut vous donner une structure fiable que vous pouvez utiliser pour rendre votre programme plus efficace. N'oubliez pas : Votre temps, votre argent et vos efforts sont tous des investissements, et vous voulez en tirer le maximum.

Que contient un plan de promotion ?

• Une vision de votre marque et la manière dont vous souhaitez qu'elle soit présentée
• Choisir les bons affiliés pour le travail (par exemple, assigner des affiliés spécifiques qui performent bien dans certaines sous-niches ou communautés)
• Étudier ce que font vos concurrents afin d'adopter leurs méthodes les plus efficaces
• Choisir les produits que vous souhaitez promouvoir et créer un calendrier qui vous permet d'être stratégique dans vos efforts (par exemple, tirer parti de la saisonnalité dans vos promotions, créer un élan opportun avec des produits tendance, ou stimuler les conversions de ventes pour des produits qui ne se vendent pas très bien)
• Choisir les types de visuels que vous utiliserez, et les contextes dans lesquels ils seront utilisés
• Créer une structure de commissions qui soit suffisamment attrayante pour attirer de bons affiliés et suffisamment avantageuse pour que la gestion de votre programme d'affiliation en vaille la peine

Il y a aussi beaucoup de choses que vous pouvez faire pour aider vos affiliés à se préparer pour un événement de vente et tirer le meilleur parti de vos promotions de fin d'année. Consultez les articles liés pour en savoir plus.

Vous n'êtes pas seul

Ce n'est pas grave si vous ne savez pas par où commencer – nous sommes là pour vous aider ! Si vous en êtes au point de réellement lancer un programme d'affiliation (ou de vous préparer à en lancer un), vous devriez être fier !

Vous avez le potentiel de générer beaucoup de revenus supplémentaires, c'est donc un moment passionnant ! N'oubliez pas de vous former autant que possible en continu et d'être prêt à expérimenter.

Avec toute nouvelle entreprise, une certaine part d'essais et d'erreurs est nécessaire si vous voulez perfectionner votre stratégie de marketing d'affiliation et développer votre programme. Heureusement, l'industrie du marketing d'affiliation existe depuis assez longtemps pour fournir de nombreux exemples que les « débutants » peuvent imiter.

Nous espérons que cet article vous a donné des conseils et des idées pour renforcer votre confiance et vous aider à monter en compétence, afin que vous puissiez commencer à profiter de tous les avantages qu'offre la gestion d'un programme d'affiliation !

Avez-vous des conseils pour les personnes qui débutent dans la gestion d'un programme d'affiliation ? Nous aimerions connaître votre avis ! Commentez ci-dessous pour participer à la conversation.