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Trop de chefs de programme utilisent mal leurs analyses d'affiliation.
Lorsque vous commencez à collecter les bonnes données et à suivre les indicateurs clés de performance (ICP), vous constaterez que vous pouvez transformer votre programme d'affiliation, et nous allons vous montrer exactement comment faire.
Examinons les métriques clés que vous devriez suivre, et quelques cas d'utilisation pour montrer comment elles peuvent faire une grande différence sur vos revenus d'affiliation.
L'un des grands avantages de la vente en ligne est que vous avez accès à une énorme quantité de données. Vous pouvez voir ce que vos clients ont regardé, suivre leur parcours, suivre les taux de conversion sur les appels à l'action (CTA) individuels, la liste est infinie !
Il en va de même pour le marketing d'affiliation.
Bien sûr, la première chose que nous devons savoir est l'attribution : qui était responsable de la vente ? Cependant, les analyses d'affiliation vont bien au-delà.
Tout comme l'exploitation optimale de vos outils d'analyse peut améliorer les performances de votre boutique, elle peut également améliorer votre programme de marketing d'affiliation.
Cela va dans les deux sens. Il est inutile d'avoir accès à toutes ces données si vous ne les partagez pas avec vos affiliés.
En fin de compte, les analyses d'affiliation devraient aider vos affiliés à optimiser leurs processus tout en vous permettant de comprendre les performances de votre programme dans les moindres détails.
Lorsque vous commencez à utiliser les analyses d'affiliation à votre avantage, vous pourrez non seulement maintenir plus d'affiliés engagés dans votre programme, mais vous verrez également une augmentation de votre taux de conversion.
Les indicateurs clés de performance (ou ICP) sont les résultats mesurables essentiels de l'activité de votre programme d'affiliation. Ils aideront vos affiliés à suivre leurs performances, et ils vous aideront également à continuer d'améliorer votre programme.
Voici une liste des ICP les plus courants et de leurs définitions :
Que vous gériez votre propre programme de marketing d'affiliation via un logiciel d'affiliation ou que vous utilisiez un réseau d'affiliation, vous devez avoir accès à ce type de données. Sinon, vous ne pourrez pas planifier vos stratégies marketing en conséquence et prendre des décisions en temps réel pour améliorer vos performances.
Avec un bon logiciel de suivi des affiliés, vous devriez avoir accès à une gamme de données importantes, mais il y a toujours plus que vous pouvez faire. En ce qui concerne la compréhension des données globales de votre boutique e-commerce, de votre marketing numérique et de votre marketing d'affiliation, il est difficile de battre Google Analytics.
En tant que gestionnaire de programme, le principal avantage de Google Analytics est qu'il vous permet de comparer les données. Par exemple, vous pouvez utiliser le rapport source/support pour comparer le nombre de clics, de visites d'utilisateurs, de pages vues, le taux de rebond, les données démographiques et les conversions entre différents affiliés.
Vous pouvez également comparer ces données au trafic provenant d'autres sources telles que le SEO, les médias sociaux et le trafic direct. Ces informations sont précieuses car elles vous donneront de petits indices sur les points où vous pouvez améliorer vos performances.
Astuce bonus : La meilleure façon de tirer encore plus parti de Google Analytics est avec MonsterInsights. Il optimise l'utilisation de vos données et vous aide à identifier de nouvelles stratégies pour améliorer les performances de votre boutique.
Les données ne sont utiles que si vous savez comment les utiliser.
C'est une chose de suivre les ventes d'affiliation, mais vous devez être capable de regarder plus profondément et de transformer les chiffres en informations.
Vous pouvez passer un temps infini à examiner ces KPI, mais ce qui compte vraiment, ce sont les actions qu'ils vous amènent à entreprendre. Par exemple, si votre taux de conversion baisse, comment le résolvez-vous ? Si votre taux de rebond est trop élevé, comment allez-vous améliorer votre expérience utilisateur ?
Gérer un programme de marketing d'affiliation est compliqué car vous avez beaucoup de tâches différentes à accomplir. Vous devez recruter des affiliés innovants, leur fournir les outils nécessaires pour commercialiser vos produits, les maintenir engagés et convertir le trafic qu'ils vous envoient.
L'un de ces processus peut avoir un impact sur votre taux de conversion.
C'est pourquoi votre logiciel de marketing d'affiliation doit vous donner une image complète grâce à ses analyses. Votre taux de conversion peut vous indiquer que vous ne maximisez pas vos ventes, mais toutes les métriques combinées vous aideront à isoler le problème.
Il existe également des indices importants qui n'apparaîtront pas dans vos rapports de suivi :
Quelque chose que vous constaterez couramment lorsque vous gérez un programme de marketing d'affiliation, c'est que les affiliés s'inscriront à votre programme et n'interagiront jamais avec lui.
Si vous pouviez obtenir ne serait-ce qu'un petit pourcentage de ces personnes pour qu'elles interagissent avec votre programme et vos campagnes marketing, cela pourrait faire une grande différence pour vos revenus. Parfois, ce problème passe inaperçu, mais avec vos analyses d'affiliation, vous pouvez commencer à identifier la cause d'un taux d'abandon élevé.
Pour les sites Web d'affiliation qui utilisent notre plugin AffiliateWP, découvrir ces informations est facile.
Accédez à l'onglet Affiliés dans votre administration et cliquez sur Gains payés pour trier du plus bas au plus haut.
Si vous avez beaucoup d'affiliés sans gains payés et sans gains en attente, alors il est clair qu'il y a un problème avec vos processus. Une fois que vous avez identifié cela, vous savez que vous devez vous concentrer sur les premiers jours de la relation.
Une fois que vous avez identifié le problème, vous constaterez qu'AffiliateWP regorge de nombreux modules complémentaires et intégrations qui peuvent vous aider à y parvenir.
Par exemple, vous pouvez utiliser des taux d'affiliation échelonnés pour prioriser les premières ventes de chaque affilié.
Votre structure de commission pourrait ressembler à ceci :
Ou, vous pouvez utiliser le module complémentaire bonus d'inscription pour offrir un bonus en espèces pour les nouvelles inscriptions, mais le verser une fois que l'affilié a réalisé sa 10e vente.
Nous avons tendance à être très axés sur les ventes en ce qui concerne les campagnes et l'analyse des affiliés. C'est normal, notre objectif ultime est de convertir.
Cependant, nous voulons également utiliser notre analyse des affiliés pour être proactifs.
L'une des meilleures façons de repérer une future baisse des ventes est de comprendre le comportement des utilisateurs pour évaluer l'engagement des affiliés. Si vous pouvez repérer quand les affiliés se désintéressent de votre programme et apprendre à les réengager, alors cela permettra de maintenir la cohérence de vos indicateurs de vente.
Rappelez-vous la règle du 80/20 ; il y a de fortes chances qu'une grande partie de vos revenus provienne d'une poignée d'excellents affiliés.
Vous voulez vous assurer que ces personnes sont aussi enthousiastes que jamais, c'est pourquoi vous devriez suivre leurs visites, leurs références et leurs taux de conversion.
Pour ce faire, allez dans votre onglet Affiliés et recherchez le nom de votre meilleur affilié. La métrique des gains non payés vous donnera une bonne idée de leur activité, mais vous voudrez creuser un peu plus. Si vous sélectionnez Rapports sous le nom de l'affilié, vous pouvez approfondir leurs ventes, leurs visites, leurs taux de conversion, et bien plus encore. Utilisez le menu déroulant pour comparer leurs performances sur différentes périodes, et si vous constatez une baisse de leurs statistiques, contactez-les.
L'une des meilleures tactiques que vous pouvez utiliser pour réengager ces affiliés est de leur expliquer comment utiliser certaines des meilleures fonctionnalités de votre programme. Par exemple, vous pourriez proposer de collaborer sur une page de destination personnalisée pour les affiliés.
Cela montrera à votre affilié que vous êtes engagé dans son succès et lui permettra plus facilement de générer des ventes.
Celui-ci est facile à identifier, mais pas toujours facile à changer.
Dans l'onglet Paiements de vos Rapports , vous verrez une boîte avec vos Gains totaux générés , et vous pourrez comparer vos performances sur différentes périodes.
Si ce nombre diminue, cela pourrait être un problème du côté de vos affiliés, ou cela pourrait être un problème de votre côté.
Ce qui vous donnera un indice, c'est le Taux de conversion dans l'onglet Visites .
Si vos affiliés vous envoient le même trafic, mais que vous ne le transformez pas en clics, alors vous savez que c'est probablement quelque chose qui doit changer de votre côté. Le grand avantage est que vous avez le contrôle total de cela.
Une bonne façon de vérifier où se situe le problème est de vous connecter à votre compte Google Analytics et de vérifier votre taux de conversion pour différents types de supports. Si votre taux de conversion pour les références est beaucoup plus bas que pour les autres supports, alors vous devez vous demander pourquoi.
Les différentes campagnes marketing auront des taux de conversion différents, mais la différence ne devrait pas être trop grande.
Si vous avez vérifié votre analyse web et constaté que c'est le cas, alors vous voudrez peut-être consulter nos conseils sur comment augmenter les ventes des affiliés !
L'analyse des affiliés est importante !
Non seulement ils aident vos affiliés à faire leur travail correctement, mais ils vous aident également à repérer les problèmes et à gérer votre programme de manière proactive. Cela signifie que vous ne vous demandez pas simplement combien de ventes d'affiliation vous avez réalisées, mais pourquoi vous en avez réalisé autant, et comment vous pouvez améliorer vos chiffres.
Bien sûr, pour obtenir ces informations, vous avez d'abord besoin d'un logiciel d'affiliation puissant qui vous donne accès aux bonnes métriques, et devinez quoi ?
Si votre site Web fonctionne sous WordPress, alors vous êtes au bon endroit.
Divulgation : Notre contenu est soutenu par nos lecteurs. Cela signifie que si vous cliquez sur certains de nos liens, nous pouvons gagner une commission. Nous ne recommandons que les produits que nous croyons apporteront de la valeur à nos lecteurs.
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À QUI DE DROIT
En fait, c'est une question de ma part :
Avez-vous observé certains affiliés avec des niveaux d'activité inhabituellement élevés, tels que du trafic provenant de sources douteuses, des taux de rebond élevés ou des taux d'inversion élevés ?
Veuillez expliquer ce qui suit, je ne comprends pas quelle est cette implication ?
« Il est important de se méfier des tactiques peu recommandables qui pourraient bénéficier aux affiliés à vos dépens ! »
Bonjour Ruby ! Merci pour votre question. Pour clarifier, voici un exemple :
Supposons que vous ayez décidé de rémunérer vos affiliés pour le trafic (par opposition aux seules conversions de ventes) et que soudainement vous recevez une tonne de trafic de faible qualité avec des taux de rebond élevés (ce qui ne vous profite pas). C'est quelque chose à surveiller lorsque vous identifiez les domaines problématiques, ainsi que lorsque vous prenez des décisions sur la façon de structurer votre programme en premier lieu.
Ce n'est pas quelque chose que j'ai personnellement vu ; il est juste important de s'assurer que la relation entre vous et l'affilié est mutuellement bénéfique ! 🙂
Bonjour, merci pour l'article.
Où sur AffiliateWP se trouvent ces KPI ? Je ne vois pas de taux de conversion précis car je ne vois que des « visites » et non des « visiteurs ».
Excellent article de présentation qui devrait donner une base solide pour gérer un programme. Il y a beaucoup d'autres choses à prendre en compte qui agissent toutes sur l'efficacité d'un programme. Consultez le blog Publisher Discovery pour des conseils sur le recrutement d'affiliés https://www.publisherdiscovery.com/blog/
Je suggérerais également de vous assurer que la conformité des cookies est correctement configurée pour garantir que le suivi n'est pas interrompu : https://moonpullpartners.com/the-tracking-conversation/