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Trop de responsables de programmes utilisent mal leurs outils d'analyse des affiliés.
Lorsque vous commencez à collecter les bonnes données et à suivre les indicateurs clés de performance, vous vous apercevez que vous pouvez transformer votre programme d'affiliation, et nous allons vous montrer exactement comment y parvenir.
Jetons un coup d'œil sur les indicateurs clés que vous devriez suivre, et quelques cas d'utilisation qui peuvent faire une grande différence pour votre revenu d'affilié.
L'un des avantages de la vente en ligne est que vous avez accès à une grande quantité de données. Vous pouvez voir ce que vos clients ont regardé, suivre leur parcours, connaître les taux de conversion des différents appels à l'action (CTA), et la liste est infinie !
Il en va de même pour le marketing d'affiliation.
Bien sûr, la première chose que nous devons savoir est l'attribution : qui est responsable de la vente ? Cependant, l'analyse des affiliés va bien plus loin que cela.
Tout comme l'utilisation optimale de vos outils d'analyse peut améliorer les performances de votre magasin, elle peut également améliorer votre programme de marketing d'affiliation.
Cela va dans les deux sens. Il ne sert à rien d'avoir accès à toutes ces données si vous ne les partagez pas avec vos affiliés.
En fin de compte, l'analyse d'affiliation devrait aider vos affiliés à optimiser leurs processus et vous permettre de comprendre les performances de votre programme dans les moindres détails.
Lorsque vous commencez à utiliser l'analyse d'affiliation à votre avantage, vous serez non seulement en mesure de garder plus d'affiliés engagés dans votre programme, mais vous verrez également un pic dans votre taux de conversion.
Les indicateurs clés de performance (ou ICP) sont les résultats essentiels et mesurables de l'activité de votre programme d'affiliation. Ils aideront vos affiliés à suivre leurs performances et vous aideront également à continuer à améliorer votre programme.
Voici une liste des indicateurs clés de performance les plus courants et de leurs définitions :
Que vous gériez votre propre programme de marketing d'affiliation à l'aide d'un logiciel d'affiliation ou que vous utilisiez un réseau d'affiliation, vous devez avoir accès à ce type de données. Sinon, vous ne pourrez pas planifier vos stratégies de marketing en conséquence et prendre des décisions en temps réel pour améliorer vos performances.
Avec un bon logiciel de suivi d'affiliation, vous devriez avoir accès à un ensemble de données importantes, mais vous pouvez toujours en faire plus. Lorsqu'il s'agit de comprendre les données globales de votre boutique de commerce électronique, de votre marketing numérique et de votre marketing d'affiliation, il est difficile de faire mieux que Google Analytics.
En tant que gestionnaire de programme, le principal avantage de Google Analytics est qu'il vous permet de comparer les données. Par exemple, vous pouvez utiliser le rapport source/moyen pour comparer le nombre de clics, de visites d'utilisateurs, de pages vues, le taux de rebond, les données démographiques et les conversions entre différents affiliés.
Vous pouvez également comparer ces données avec le trafic que vous obtenez d'autres sources telles que le référencement, les médias sociaux et le trafic direct. Ces informations sont précieuses car elles vous donnent de petits indices sur les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer vos performances.
Conseil bonus: MonsterInsights est le meilleur moyen de tirer encore plus de profit de Google Analytics. Il vous permet d'utiliser les données de manière optimale et vous aide à identifier de nouvelles stratégies pour améliorer les performances de votre magasin.
Les données ne sont utiles que si l'on sait les utiliser.
C'est une chose de suivre les ventes des affiliés, mais vous devez être capable de regarder plus en profondeur et de transformer les chiffres en informations.
Vous pouvez passer un temps infini à examiner ces indicateurs clés de performance, mais ce qui compte vraiment, ce sont les actions qu'ils vous amènent à entreprendre. Par exemple, si votre taux de conversion est en baisse, comment allez-vous y remédier ? Si votre taux de rebond est trop élevé, comment allez-vous améliorer l'expérience de vos utilisateurs ?
La gestion d'un programme de marketing d'affiliation est compliquée parce qu'il y a beaucoup de tâches différentes à accomplir. Vous devez recruter des affiliés innovants, leur fournir les outils nécessaires pour commercialiser vos produits, maintenir leur engagement et convertir le trafic qu'ils vous envoient.
Chacun de ces processus peut avoir un impact sur votre taux de conversion.
C'est pourquoi votre logiciel de marketing d'affiliation doit vous donner une image complète grâce à ses analyses. Votre taux de conversion peut vous indiquer que vous ne maximisez pas vos ventes, mais toutes les mesures combinées vont vous aider à isoler le problème.
Il existe également des indices importants qui n'apparaîtront pas dans vos rapports de suivi :
Lorsque vous gérez un programme de marketing d'affiliation, vous constaterez souvent que les affiliés s'inscrivent à votre programme et n'interagissent jamais avec lui.
Si vous pouviez faire en sorte qu'un petit pourcentage de ces personnes s'engage dans votre programme et vos campagnes de marketing, cela pourrait faire une grande différence pour vos revenus. Ce problème passe parfois inaperçu, mais grâce à votre système d'analyse d'affiliation, vous pouvez commencer à identifier la cause d'un taux d'abandon élevé.
Pour les sites d'affiliation qui utilisent notre plugin AffiliateWP, il est facile de trouver ces informations.
Allez dans l'onglet Affiliés de votre administration et cliquez sur Gains payés pour trier les gains du plus petit au plus grand.
Si vous avez beaucoup d'affiliés sans revenus payés et sans revenus en attente, il est clair qu'il y a un problème avec vos processus. Une fois que vous avez identifié ce problème, vous savez que vous devez vous concentrer sur les premiers jours de la relation.
Une fois que vous aurez identifié le problème, vous verrez que AffiliateWP est doté de nombreux modules complémentaires et d'intégrations qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif.
Par exemple, vous pouvez utiliser des taux d'affiliation échelonnés pour donner la priorité aux premières ventes de chaque affilié.
Votre structure de commission pourrait ressembler à ceci :
Vous pouvez également utiliser le complément de prime d'inscription pour offrir une prime en espèces aux nouveaux inscrits, mais la verser une fois que l'affilié a réalisé sa dixième vente.
Nous avons tendance à nous concentrer sur les ventes lorsqu'il s'agit de campagnes d'affiliation et d'analyses. C'est normal, notre but ultime est de convertir.
Cependant, nous voulons aussi utiliser nos analyses d'affiliés pour être proactifs.
L'un des meilleurs moyens de repérer une future baisse des ventes est de comprendre le comportement des utilisateurs afin d'évaluer l'engagement des affiliés. Si vous pouvez repérer les affiliés qui se désintéressent de votre programme et apprendre à les réengager, vos indicateurs de ventes resteront plus cohérents.
Rappelez-vous la règle des 80/20 ; il y a de fortes chances qu'une grande partie de vos revenus provienne d'une poignée d'excellents affiliés.
Vous voulez vous assurer que ces personnes sont toujours aussi enthousiastes, c'est pourquoi vous devez suivre leurs visites, leurs références et leurs taux de conversion.
Pour ce faire, allez dans votre onglet Affiliés et recherchez le nom de votre meilleur affilié. La mesure des gains non rémunérés vous donnera une bonne idée de leur activité, mais vous voulez aller un peu plus loin. Si vous sélectionnez Rapports sous le nom de l'affilié, vous pouvez obtenir des informations plus détaillées sur ses ventes, ses visites, ses taux de conversion et bien plus encore. Utilisez le menu déroulant pour comparer leurs performances sur différentes périodes, et si vous constatez que leurs statistiques baissent, contactez-les.
L'une des meilleures tactiques que vous puissiez utiliser pour réengager ces affiliés consiste à leur expliquer comment utiliser certaines des meilleures fonctionnalités de votre programme. Par exemple, vous pouvez leur proposer de collaborer à la création d'une page d'atterrissage personnalisée pour les affiliés.
Vous montrerez ainsi à votre affilié que vous êtes attaché à sa réussite et lui faciliterez la tâche pour réaliser des ventes.
Cet aspect est facile à identifier, mais pas toujours facile à changer.
Dans l'onglet Paiements de vos rapports, vous verrez une boîte avec vos gains totaux générés, et vous pourrez comparer vos performances sur différentes périodes.
Si ce nombre diminue, il peut s'agir d'un problème du côté de vos affiliés ou d'un problème de votre côté.
Ce qui va vous donner un indice, c'est le taux de conversion dans l'onglet Visites .
Si vos affiliés vous envoient le même volume de trafic mais que vous ne le transformez pas en clics, vous savez qu'il y a probablement quelque chose qui doit changer de votre côté. Ce qui est génial, c'est que vous contrôlez totalement la situation.
Un bon moyen de vérifier où se situe le problème est de vous connecter à votre compte Google Analytics et de vérifier votre taux de conversion pour différents types de supports. Si votre taux de conversion pour les recommandations est beaucoup plus faible que pour les autres supports, vous devez vous demander pourquoi.
Des campagnes de marketing différentes auront des taux de conversion différents, mais la différence ne devrait pas être trop importante.
Si vous avez vérifié votre système d'analyse web et que vous avez constaté que c'était le cas, vous pouvez consulter nos conseils sur la façon d'augmenter les ventes d'affiliés!
Les analyses d'affiliation sont importantes !
Non seulement ils aident vos affiliés à bien faire leur travail, mais ils vous aident également à repérer les problèmes et à gérer votre programme de manière proactive. Cela signifie que vous ne vous contentez pas de demander combien de ventes d'affiliés vous avez réalisées, mais pourquoi vous en avez réalisé autant et comment vous pouvez améliorer vos chiffres.
Bien sûr, pour obtenir ces informations, vous devez d'abord disposer d'un logiciel d'affiliation puissant qui vous donne accès aux bons indicateurs, et devinez quoi ?
Si votre site web fonctionne sous WordPress, vous êtes au bon endroit.
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À QUI DE DROIT
En fait, il s'agit d'une question de ma part :
Avez-vous observé que certains affiliés présentaient des niveaux d'activité anormalement élevés, tels que du trafic provenant de sources douteuses, des taux de rebond élevés ou des taux d'inversion élevés ?
Veuillez expliquer ce qui suit, car je ne comprends pas ce que cela implique.
"Il est important de se méfier des tactiques peu recommandables qui pourraient profiter aux affiliés à vos dépens !
Bonjour, Ruby ! Merci pour votre question. Pour clarifier les choses, voici un exemple :
Supposons que vous ayez décidé de rémunérer vos affiliés pour le trafic (par opposition aux seules conversions de ventes) et que, tout à coup, vous receviez une tonne de trafic de mauvaise qualité avec des taux de rebond élevés (ce qui ne vous profite pas). Il s'agit d'un élément à prendre en compte lors de l'identification des domaines problématiques, ainsi que lors de la prise de décisions sur la manière de structurer votre programme en premier lieu.
Ce n'est pas quelque chose que j'ai vu personnellement ; il est juste important de s'assurer que la relation entre vous et l'affilié est mutuellement bénéfique 🙂 .
Bonjour, merci pour cet article.
Où se trouvent ces KPI sur AffiliateWP ? Je ne vois pas de taux de conversion précis car je ne vois que des "visites" et non des "visiteurs".
Excellent article de fond qui devrait fournir une base solide pour la gestion d'un programme. Il y a beaucoup d'autres choses à prendre en compte qui agissent toutes sur l'efficacité d'un programme. Consultez le blog Publisher Discovery pour obtenir des conseils sur le recrutement d'affiliés https://www.publisherdiscovery.com/blog/
Je suggère également de veiller à ce que la conformité des cookies soit correctement configurée pour garantir que le suivi n'est pas interrompu : https://moonpullpartners.com/the-tracking-conversation/