3 points de référence qui indiquent que votre programme d'affiliation fonctionne bien

Nous avons tout couvert, de la recherche des bons affiliés au lancement de votre programme de marketing d'affiliation – mais pour évaluer la performance de votre programme, quels indicateurs spécifiques devriez-vous rechercher ?

Si de nombreux affiliés s'inscrivent pour travailler avec vous, tout va bien, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est un peu plus complexe que cela. La qualité de vos affiliés et leur adéquation avec votre niche de marché sont des facteurs supplémentaires qui entrent en jeu, par exemple.

Même une augmentation globale des ventes ne se traduit pas nécessairement par une image précise du retour sur investissement de votre programme d'affiliation.

Dans un article précédent – Comment suivre et mesurer votre programme d'affiliation – nous avons abordé certains des indicateurs clés de performance (KPI) dont vous devriez être conscient si vous souhaitez évaluer le succès de votre programme d'affiliation.

Dans cet article, nous examinons 3 points de référence qui indiquent que votre programme d'affiliation fonctionne particulièrement bien !

Vous avez un taux de conversion d'affiliation de 10 % ou plus

En général, les augmentations des ventes et des revenus sont une excellente nouvelle ! Mais elles ne vous renseignent pas nécessairement sur la performance de vos affiliés, ni sur le bon fonctionnement de votre programme. 

Les conversions d'affiliation, cependant, sont un peu plus pertinentes. Alors, comment calculer votre taux de conversion d'affiliation ?

( Ventes / visiteurs du site ) x 100 = Taux de conversion d'affiliation (%)

Avec ce calcul, visiteurs du site fait référence à tout le trafic généré vers votre site par les affiliés, et ventes fait référence aux commandes complétées par ces visiteurs du site. Divisez les ventes par les visiteurs du site, puis multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Ainsi, par exemple, si vous analysez le trafic de votre site et constatez que les affiliés sont responsables de 1 500 visites par mois, et que vous avez réalisé 30 ventes grâce à ce trafic, vous obtiendriez un taux de conversion d'affiliation de 2 % ( 30 / 1500 = 0,2 x 100 = 2 % ).

Si vous voulez comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas à un niveau plus granulaire, vous pouvez examiner quels segments de votre équipe d'affiliation produisent les meilleurs taux de conversion – et ce qu'ils font bien.

Quelles tactiques marketing emploient-ils ? Quel type de créations utilisent-ils le plus ? Qu'ont-ils d'autre en commun avec d'autres affiliés ou segments d'affiliés performants ?

Les taux de conversion individuels peuvent également mettre en évidence des problèmes de préparation, de compétence et d'adéquation des affiliés à votre programme.

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre les conversions de ventes sur différentes pages de destination d'affiliation, par exemple. Voici nos taux de conversion généraux par page de destination chez AffiliateWP :

Cependant, lorsque vous examinez le taux de conversion d'affiliation global de votre programme, calculez la moyenne de ces pages de destination lors de votre évaluation.

Alors que certaines sources indiquent des taux de conversion d'affiliation standard aussi bas que 1 à 3 % et que d'autres parlent de 5 à 15 %, un taux de conversion d'affiliation de 10 % ou plus indiquerait que votre programme d'affiliation fonctionne particulièrement bien.

Bien sûr, plus c'est élevé, mieux c'est !

Vous avez un taux d'affiliation actif de 10 % ou plus

Comme nous l'avons mentionné précédemment, votre programme n'est aussi bon que vos collaborateurs. Le simple fait que des affiliés s'inscrivent ne signifie pas nécessairement qu'ils contribuent de manière significative.

Parfois, les gens sont simplement occupés et vous oublient. Parfois, ils se désintéressent pour d'autres raisons : votre marque n'attire pas leur public autant qu'ils le pensaient initialement, ils ne sont pas enthousiasmés par les promotions que vous proposez (peut-être que les promotions ne sont pas assez compétitives), ou vos incitations d'affiliation (telles que des taux de commission plus élevés pour les meilleurs performeurs) leur semblent un peu trop inaccessibles – ou sont dominées par une poignée d'affiliés.

En particulier, les affiliés dormants peuvent en réalité drainer vos ressources, surtout si vous investissez beaucoup d'efforts dans des éléments tels que l'intégration des affiliés. C'est pourquoi il est si important de sélectionner soigneusement les affiliés afin de vous assurer qu'ils correspondent bien à votre programme avant de les intégrer.

Qu'est-ce qui fait un « affilié actif » ?

Les affiliés actifs sont essentiellement des affiliés qui font activement la promotion de vos produits d'une manière ou d'une autre – en publiant des graphiques, des liens, des photos de produits, des vidéos et d'autres créations, par exemple. Pour que ce nombre soit une mesure particulièrement significative de l'efficacité de votre programme, ces créations devraient générer des clics et du trafic vers votre site.

En d'autres termes, il n'est pas vraiment utile de considérer les affiliés qui font une promotion sans succès dans cette équation particulière. Cependant, il convient toujours de s'adresser à ces affiliés pour s'assurer qu'ils représentent correctement votre marque et qu'ils utilisent les meilleures pratiques.

En réalité, la grande majorité des affiliés dans la plupart des programmes sont souvent inactifs, avec seulement une poignée d'affiliés générant le plus de revenus, donc un taux d'affiliation actif de 10 % ou plus signifie que vous faites quelque chose de bien !

Si vous avez un taux d'affiliation actif inférieur à 5 %, voici quelques questions à considérer :

• Vos affiliés ont-ils besoin d'aide pour promouvoir votre entreprise ?
• Devriez-vous recruter davantage d'affiliés de haut niveau ?
• Proposez-vous les bonnes taux de commission ?
• Avez-vous négligé vos clients en tant qu'affiliés potentiels ?
• Vos créations d'affiliation pourraient-elles être plus attrayantes ?
• Y a-t-il plus que vous puissiez faire pour personnaliser l'expérience d'affiliation ?

Si vous souhaitez faire avancer les choses, envisagez de mettre en place un nouveau bonus d'activation limité dans le temps. Ou, pour plus d'idées sur la façon de mobiliser vos affiliés avec des cadeaux, consultez cet article.

Vos meilleurs affiliés restent pendant un an ou plus

Avec tous les programmes d'affiliation disponibles pour les affiliés de nos jours, il n'est pas étonnant qu'ils puissent être volages. Il peut être difficile pour eux de s'engager à promouvoir une entreprise ou un produit lorsqu'ils ont tant d'options.

Les affiliés peuvent également être motivés au début, pour ensuite perdre de leur élan au fil du temps en raison de meilleures offres concurrentes, de la fatigue des affiliés, ou même de l'abandon du marketing d'affiliation. Donc, cela signifie vraiment quelque chose quand ils restent !

D'une part, les affiliés fidèles ont tendance à être plus familiers avec votre marque et vos produits, et mieux équipés pour les promouvoir efficacement. Ils sont également parmi les meilleures sources de commentaires utiles qui peuvent vous aider à améliorer votre programme, vos promotions d'affiliation, et même vos produits.

De plus, en plus de vous donner une idée générale de la performance de votre programme, les affiliés fidèles vous communiquent essentiellement que :

• Vos taux de commission sont satisfaisants et appropriés à la niche
• Votre marque est appréciable et pertinente pour eux
• La réputation de votre entreprise est bonne
• La réputation de votre programme d'affiliation est bonne

Évidemment, la fidélité des affiliés est un peu plus importante en ce qui concerne les affiliés actifs – plus spécifiquement, les affiliés performants. Mais, en fin de compte, si les affiliés qui génèrent la majorité des revenus de votre programme restent avec vous pendant un an ou plus, vous faites du bon travail !

Une vue d'ensemble

Ces trois points de référence peuvent certainement vous donner une idée générale que votre programme d'affiliation prospère, mais si vous souhaitez des informations plus exploitables qui peuvent vous aider à prendre des décisions concernant tout, du marketing à la gestion des affiliés, assurez-vous de consulter les KPI que nous avons mentionnés dans notre article sur les métriques du programme d'affiliation !

Quels autres indicateurs ont souligné le succès de votre propre programme d'affiliation ? Y a-t-il quelque chose que nous avons manqué dans cet article ? N'hésitez pas à nous le faire savoir dans les commentaires !