Cobrimos tudo, desde encontrar os afiliados certos até lançar seu programa de marketing de afiliados – mas quando se trata de avaliar o desempenho do seu programa, quais indicadores específicos você deve procurar?
Se muitos afiliados estão se inscrevendo para trabalhar com você, tudo está bem, certo? Bem, é um pouco mais complexo do que isso. A qualidade dos seus afiliados e o quão bem eles se encaixam no seu nicho de mercado são fatores adicionais que entram na equação, por exemplo.
Mesmo o aumento geral das vendas não representa necessariamente uma imagem precisa do retorno sobre o investimento do seu programa de afiliados.
Em uma postagem anterior – Como rastrear e medir seu programa de afiliados – discutimos alguns dos principais indicadores de desempenho (KPIs) que você deve estar ciente se quiser avaliar o sucesso do seu programa de afiliados.
Nesta postagem, analisamos 3 benchmarks que indicam que seu programa de afiliados está indo particularmente bem!
Você tem uma taxa de conversão de afiliados de 10% ou mais
Em geral, aumentos nas vendas e na receita são ótimas notícias! Mas, eles não dizem necessariamente muito sobre o desempenho dos seus afiliados, ou o quão bem seu programa está funcionando.
Conversões de afiliados, no entanto, são um pouco mais relevantes. Então, como você calcula sua taxa de conversão de afiliados?
( Vendas / visitantes do site ) x 100 = Taxa de conversão de afiliados (%)
Com este cálculo, visitantes do site refere-se a todo o tráfego direcionado para o seu site por afiliados, e vendas refere-se a pedidos concluídos feitos por esses visitantes do site. Divida as vendas pelos visitantes do site e depois multiplique por 100 para obter uma porcentagem.
Portanto, por exemplo, se você analisar o tráfego do seu site e descobrir que os afiliados são responsáveis por 1.500 visitas ao site por mês, e você fez 30 vendas com esse tráfego, você obteria uma taxa de conversão de afiliados de 2% ( 30 / 1500 = 0,2 x 100 = 2% ).
Se você quiser descobrir o que está funcionando e o que não está em um nível mais granular, você pode investigar quais segmentos da sua equipe de afiliados estão produzindo as melhores taxas de conversão — e o que eles estão fazendo certo.
Quais táticas de marketing eles empregam? Que tipo de criativos eles mais usam? O que mais eles têm em comum com outros afiliados ou segmentos de afiliados de alto desempenho?
As taxas de conversão individuais também podem destacar problemas com a preparação, competência e adequação dos afiliados para o seu programa.
Você pode usar o Google Analytics para rastrear conversões de vendas em diferentes páginas de destino de afiliados, por exemplo. Aqui estão nossas taxas de conversão gerais por página de destino na AffiliateWP:
No entanto, ao analisar a taxa de conversão geral de afiliados do seu programa, calcule a média dessas páginas de destino ao fazer sua avaliação.
Embora algumas fontes apontem para taxas de conversão de afiliados padrão de apenas 1-3% e outras digam qualquer coisa entre 5-15%, uma taxa de conversão de afiliados de 10% ou mais indicaria que seu programa de afiliados está indo particularmente bem.
Claro, quanto maior, melhor!
Você tem uma taxa de afiliados ativa de 10% ou superior
Como mencionamos antes, seu programa é tão bom quanto as suas pessoas. Só porque os afiliados estão se inscrevendo, não significa que eles estão necessariamente contribuindo de forma significativa.
Às vezes, as pessoas simplesmente ficam ocupadas e se esquecem de você. Às vezes, elas perdem o interesse por outros motivos – sua marca não agrada ao público delas tanto quanto pensavam inicialmente, elas não estão animadas com as promoções que você está oferecendo (talvez as promoções não sejam competitivas o suficiente), ou seus incentivos de afiliados (como taxas de comissão aumentadas para os melhores desempenhos) parecem um pouco distantes para elas – ou são dominados por um pequeno grupo de afiliados.
Em particular, afiliados inativos podem realmente ser um dreno em seus recursos, especialmente se você se esforça muito em coisas como onboarding de afiliados. É por isso que é tão importante avaliar adequadamente os afiliados para garantir que eles sejam uma boa opção para o seu programa antes de trazê-los para bordo.
O que constitui um “afiliado ativo”?
Afiliados ativos são essencialmente afiliados que estão promovendo ativamente seus produtos de alguma forma – publicando gráficos, links, fotos de produtos, vídeos e outros criativos, por exemplo. Para que esse número seja uma medida particularmente significativa da eficácia do seu programa, esses criativos devem estar recebendo cliques e gerando tráfego para o seu site.
Em outras palavras, não vale a pena considerar afiliados que estão promovendo sem sucesso nesta equação em particular. No entanto, esses afiliados ainda devem ser abordados para garantir que estejam representando corretamente sua marca e usando as melhores práticas.
Na realidade, a grande maioria dos afiliados na maioria dos programas está frequentemente inativa, com apenas um punhado de afiliados trazendo a maior parte da receita, então uma taxa de afiliados ativos de 10% ou mais significa que você está fazendo algo certo!
Se você tem uma taxa de afiliados ativos abaixo de 5%, aqui estão algumas perguntas para pensar:
- Seus afiliados precisam de ajuda para comercializar seu negócio?
- Você deveria estar recrutando mais afiliados de alto perfil?
- Você está oferecendo as taxas de comissão certas?
- Você já pensou em seus clientes como potenciais afiliados?
- Seus criativos de afiliados poderiam ser mais atraentes?
- Há algo mais que você possa fazer para personalizar a experiência do afiliado?
Se você quiser acelerar as coisas, considere implementar um novo bônus de ativação por tempo limitado. Ou, para mais ideias sobre como mobilizar seus afiliados com sorteios, confira este post.
Seus melhores afiliados permanecem por um ano ou mais
Com tantas opções de programas de afiliados disponíveis para os afiliados hoje em dia, não é de admirar que eles possam ser inconstantes. Pode ser difícil para eles se comprometerem a promover um negócio ou produto quando têm tantas opções.
Os afiliados também podem estar motivados no início, apenas para perderem o fôlego ao longo do tempo devido a melhores ofertas de concorrentes, fadiga de afiliados ou até mesmo desistirem do marketing de afiliados por completo. Portanto, realmente significa algo quando eles permanecem!
Por um lado, afiliados leais tendem a estar mais familiarizados com sua marca e produtos, e mais bem equipados para promovê-los de forma eficaz. Eles também são algumas das melhores fontes de feedback útil que podem ajudá-lo a melhorar seu programa, suas promoções de afiliados e até mesmo seus produtos.
Além disso, além de lhe dar uma noção geral de como seu programa está indo, afiliados leais essencialmente comunicam a você que:
- Suas taxas de comissão são satisfatórias e apropriadas para o nicho
- Sua marca é palatável e relevante para eles
- A reputação da sua empresa é boa
- A reputação do seu programa de afiliados é boa
Obviamente, a lealdade do afiliado é um pouco mais importante quando se trata de afiliados ativos – mais especificamente, afiliados de alto desempenho. Mas, o resultado final é que, se os afiliados que estão trazendo a maioria da receita do seu programa também estão ficando com você por um ano ou mais, você está fazendo um bom trabalho!
Uma visão geral
Esses três benchmarks certamente podem lhe dar uma ideia geral de que seu programa de afiliados está prosperando, mas se você quiser informações mais acionáveis que possam ajudá-lo a tomar decisões sobre tudo, desde marketing até gerenciamento de afiliados, certifique-se de analisar os KPIs que mencionamos em nosso post sobre métricas de programas de afiliados!
Quais outros indicadores destacaram o sucesso do seu próprio programa de afiliados? Há algo que perdemos neste post? Certifique-se de nos informar nos comentários!
Brilhante! Isso era algo que eu estava perdendo para saber. Muito obrigado!
Feliz em ajudar!