Tudo o que Você Precisa Saber Sobre Onboarding de Afiliados (Guia)

O onboarding de afiliados pode ser a diferença entre vendas consistentes e valiosas de afiliados e um fluxo de transações intermitentes. 

Muitas pessoas iniciam um programa de marketing de afiliados cheias de otimismo, mas logo descobrem que motivar os afiliados a fazer vendas não é tão fácil quanto esperam. Soa familiar?

Bem, um bom marketing de afiliados é um processo, e uma das partes mais importantes desse processo é o seu onboarding de afiliados. 

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a criação de um processo de onboarding bem-sucedido. 

O que é Onboarding de Afiliados

O Onboarding de Afiliados é um passo vital para promover uma parceria de afiliados bem-sucedida.

É o processo de apresentar novos afiliados ao seu programa, garantindo que eles estejam bem informados sobre seus produtos e serviços e orientando-os a começar a promover de forma eficaz.

Imagine uma pessoa nova vindo trabalhar com você. Você a apresentaria ao local, diria quais são suas funções e garantiria que ela tenha tudo o que precisa para ter um bom desempenho. O onboarding de afiliados é semelhante, mas acontece online.

É como um aperto de mão virtual, onde você dá as boas-vindas a novos afiliados, ajuda-os a se familiarizar com sua marca e mostra como promovê-la da melhor maneira.

Em palavras simples, conseguir um novo afiliado é como plantar uma semente para o crescimento futuro. É onde você lança as bases para um bom relacionamento que pode levar a mais vendas, mais dinheiro e um programa de afiliados bem-sucedido.

Por que o Onboarding de Afiliados é Importante

O onboarding de afiliados é importante porque os primeiros dias de qualquer relacionamento são cruciais.

Vocês estão se avaliando, se perguntando se o relacionamento será valioso e decidindo até onde querem levar as coisas. 

Quando se trata de programas de afiliados, os afiliados têm muitas opções. 

Nem todos esses programas oferecem o potencial que o seu oferece, mas os afiliados não sabem disso. Eles estão tentando tomar uma decisão rápida sobre qual programa de afiliados pode lhes render dinheiro, e se você não conseguir demonstrar isso, eles provavelmente seguirão para o próximo bem rapidamente. 

Isso torna seu processo de onboarding de afiliados essencial porque ele pode dar garantias aos afiliados:

• Que você está investido no sucesso deles
• Que você os ajudará a fazer vendas
• Que você cumprirá suas promessas
• Que você está comprometido em melhorar seu programa

É um pouco como quando você entra em um restaurante e não há ninguém para te receber. Você se senta a uma mesa olhando ao redor, esperando que alguém lhe dê um cardápio. Assim que você recebe o cardápio, pode relaxar um pouco porque sabe que o garçom está cuidando disso, e as chances são de que você receberá sua comida em breve. 

O onboarding de afiliados faz a mesma coisa. 

Ele diz aos seus afiliados que você está lá para eles e que você os ajudará a atingir seus objetivos. 

Dicas Eficazes para Melhorar seu Onboarding de Afiliados 

O que você acha que os afiliados amam mais do que qualquer outra coisa? 

Provavelmente é ver aquela notificação quando eles fizeram uma venda. Quem não gosta de saber que acabou de ganhar algum dinheiro?

O objetivo do seu processo de integração de afiliados deve ser reduzir a curva de aprendizado para que seus afiliados sintam que estão fazendo vendas mais rapidamente. Felizmente, se alguém é especialista em vender seu produto, é você, então você terá muitas informações úteis para compartilhar. 

Aqui estão algumas estratégias comprovadas para uma experiência de integração bem-sucedida para seus novos afiliados.

1. Faça Seus Afiliados se Sentirem Bem-Vindos

Se você quer que seus afiliados prosperem, eles devem se sentir bem-vindos como parte da sua equipe, e tudo começa com a integração.

Que melhor maneira de começar o relacionamento do que com um presente?

Você pode dar a eles uma cópia do seu produto, um teste gratuito, uma demonstração ou uma camiseta personalizada.

Isso não só ajuda a garantir que eles realmente entendam o produto que estão promovendo; também ajuda a estabelecer um bom relacionamento.

Você também pode convidá-los para grupos do Facebook, fóruns ou equipes relevantes do Slack. Ou, talvez você decida apresentá-los à sua equipe existente de alguma forma criativa, como destacá-los em sua newsletter.

O ponto principal é que você quer configurar seu processo de integração para fazer seus afiliados sentirem que fazem parte de algo – como se tivessem acabado de entrar em um clube legal e fossem calorosamente bem-vindos.

Lembre-se que prova social e FOMO (medo de ficar de fora) são ferramentas poderosas. Se você puder incorporar seus afiliados nesta comunidade feliz e próspera que você criou, isso lhes dará motivação adicional. 

Dica Bônus: RafflePress é uma ótima maneira de fazer seus afiliados sentirem que fazem parte de uma equipe. Você pode configurar sorteios onde os afiliados ganham entradas por completar certas ações de integração. Quanto mais eles fizerem, maior a chance de ganharem um prêmio emocionante.

2. Declare Claramente Seus Termos e Condições de Afiliado

Parte do processo de integração de afiliados é definir expectativas e uma das melhores maneiras de fazer isso é com seus termos e condições de afiliado. Seus afiliados terão visto essas informações quando se inscreveram, mas é importante que você continue a enfatizar o valor deste documento. 

Você não pode esperar que as pessoas entendam o que você quer delas se você tornar seus termos e condições incrivelmente complicados. 

Quando foi a última vez que você gostou de ler um conjunto entorpecedor de termos e condições excessivamente complexos? Minha aposta é... nunca?

Muito jargão técnico e informações excessivas podem intimidar seus afiliados e talvez até afastá-los de seu programa. Manter essas coisas simples ajuda você a integrar seus afiliados mais rapidamente e deixa menos espaço para confusão e mal-entendidos.

Tanto quanto possível, tente criar seus termos e condições em linguagem simples. Não há necessidade de nada mais complicado!

3. Pense em Tudo da Perspectiva do Afiliado 

Ao configurar o seu processo de integração de afiliados, considere todos os aspectos da perspectiva do afiliado. Pense no que você gostaria de saber ou ter acesso se fosse um novo afiliado, incluindo:

• Onde encontrar materiais criativos
• Como configurar links corretamente
• Como escolher produtos para promover
• Como começar a promover
• Com quem entrar em contato
• Incentivos
• Detalhes de pagamento

Considere criar um guia de “primeiros passos” com todas as informações mais importantes que seus afiliados precisam. Isso não só torna o processo de integração mais tranquilo para eles; também reduz a quantidade de suporte que você (ou seus gerentes de afiliados) precisam fornecer.

Uma coisa que sempre dizemos na AffiliateWP é que criar um programa de afiliados é uma coisa, crescer com sucesso é outra. Você pode criar um programa em poucos minutos, mas para crescê-lo, você precisa de ferramentas que deem aos seus afiliados o que eles precisam para ter sucesso. 

É por isso que nos concentramos em tornar nossa área de afiliados poderosa e personalizável. Com as Guias da Área de Afiliados, você pode criar guias personalizadas para adicionar todas as informações essenciais que seus afiliados precisam. 

Por exemplo, considere seu mercado-alvo; há alguma informação relacionada que você queira compartilhar com seus afiliados? Por que não repassar essas informações se você já estudou seu público?

• Onde seus prospects passam tempo online? 
• Sobre quais tópicos eles querem mais informações? 
• Quais palavras-chave eles pesquisam? 
• Quais concorrentes eles consideram? 

Os afiliados podem usar essas informações e transformá-las em vendas para o seu produto, mas você precisa fornecer as informações primeiro.

4. Personalize a Experiência 

Cada afiliado é diferente e você quer tornar a experiência de integração dele o mais personalizada possível. 

Isso começa no momento em que alguém se candidata a ingressar no seu programa. Reconheça que nem todo aspirante a afiliado é adequado para o seu negócio e certifique-se de aceitar apenas pessoas que sejam uma boa combinação. 

Ao pesquisar, aprenda o máximo possível sobre o modelo de negócios do seu afiliado e use isso para personalizar o processo de integração. Com o tempo, você encontrará diferentes maneiras de segmentar seus afiliados para oferecer a eles a melhor experiência de integração possível. 

Você pode procurar criar segmentos diferentes com base em:

• As plataformas que eles usam: Blog, redes sociais, e-mail marketing
• O tamanho da audiência deles: Macro vs microinfluenciadores
• Nível de experiência com marketing de afiliados: Alguém que gerencia seu blog há 10 anos é diferente de alguém que está apenas começando
• Nível de experiência com seu produto: Alguém que é seu cliente há anos é diferente de alguém que é novo em sua marca

Novamente, você conhece seu negócio melhor do que ninguém, então use esse conhecimento para oferecer aos seus afiliados uma experiência personalizada. 

5. Ajude Seus Afiliados a Fazerem a Primeira Venda

Parte da integração de afiliados é realmente motivá-los! Afinal, você quer que eles fiquem entusiasmados em promover seus produtos, certo?

O momentum é uma coisa poderosa, e ajudar seus afiliados a fazerem a primeira venda pode ser tudo o que é preciso para catapultá-los a se tornarem membros prósperos de sua equipe.

Isso pode ser tão simples quanto guiá-los para os produtos certos para seus públicos, fornecer criativos da moda ou oferecer sugestões de marketing para afiliados iniciantes.

Se certos produtos convertem particularmente bem, avise-os!

Você pode até enviar histórias de sucesso para seus afiliados para lhes dar bons exemplos a seguir. Ilustrar algumas técnicas ou estratégias promocionais que funcionaram para você ou para outros no passado ajuda a fornecer a eles um bom começo!

Outra ótima maneira de começar com isso é criar uma página de destino personalizada para cada afiliado usando nosso add-on de páginas de destino para afiliados. Este é um grande sinal de que você está investido no relacionamento e uma ótima oportunidade para colaborar com seu afiliado durante o onboarding. 

Use o onboarding de afiliados para saber sobre o negócio de seus afiliados e trabalhe com eles para construir a página de destino perfeita que gerará vendas para ambos. 

6. Facilite a Comunicação

Para conhecer seus afiliados e construir relacionamentos significativos com eles, é essencial cultivar um senso de confiança e transparência. 

A comunicação deve ser direta. Afinal, você quer que seus afiliados se sintam à vontade para investir tempo em seu programa e quer que eles permaneçam!

Quer você supervisione tudo sozinho ou tenha um gerente de afiliados, certifique-se de que seus afiliados saibam com quem devem falar se tiverem dúvidas ou preocupações, e torne o mais fácil possível para eles entrarem em contato.

Também pode valer a pena configurar um acompanhamento automático um mês após os afiliados ingressarem para verificar com eles e ver como estão indo.

Se eles ainda não o fizeram, isso torna fácil (e convidativo) para eles responderem a você com perguntas ou preocupações.

7. Simplifique o Processo de Pagamento 

Seu onboarding de afiliados é uma oportunidade perfeita para mostrar o quão simples e confiável é o seu processo de pagamento. Claro, para fazer isso, você precisa de um ótimo processo de pagamento para começar, e é por isso que criamos nosso serviço de pagamentos integrados. 

Receber pagamento é importante para qualquer afiliado, e quando eles ingressam em um programa exclusivo e independente, pode ser algo com que eles se preocupam.

Use este tempo para coletar todas as informações de que você precisa para tornar o processo de pagamento tranquilo e mostrar que pagamentos pontuais e consistentes são vitais para você. 

Quando os afiliados sabem que receberão pagamento regularmente e sem complicações, isso oferece um incentivo extra para sair e fazer vendas. 

8. Use Seu Onboarding de Afiliados para Aprender 

O onboarding de afiliados é ótimo porque abre uma conversa e você pode usá-lo para obter insights importantes sobre como melhorar seu programa. 

Certifique-se de adicionar um formulário de pesquisa ao seu processo de onboarding para que você possa descobrir:

• O que atraiu seus afiliados ao seu programa
• O que eles amam no programa
• O que eles não amam no programa
• Recursos que eles gostariam de ver que os ajudariam a fazer mais vendas

Você não vai querer tomar muito do tempo dos seus afiliados, então mantenha os formulários curtos e torne-os o mais fáceis possível de preencher. 

Nós amamos os formulários conversacionais do WPForms para isso, pois eles não bombardeiam as pessoas com muitas perguntas de uma vez. Eles permitem que você faça perguntas de forma mais natural, mantendo seus afiliados engajados e ajudando você a maximizar os insights que obtém. 

FAQs: Tudo Sobre o Onboarding de Afiliados

O Onboarding de Afiliados é uma Parte Chave do Seu Programa

O onboarding de afiliados é sobre criar uma conexão, compartilhar conhecimento e destacar os recursos do seu programa que ajudarão seus afiliados a fazer vendas. 

Para fazer isso, você precisa começar com a plataforma certa, e é isso que o AffiliateWP oferece a você.

Não queremos que você simplesmente inicie um programa de marketing de afiliados, queremos que você o transforme em um gerador de receita próspero. 

Seu software e seu onboarding de afiliados serão uma grande parte dessa jornada, mas quando você acerta, isso abre amplas oportunidades.

Comece a usar o AffiliateWP hoje mesmo!