Qual Comissão Você Deve Pagar aos Afiliados? Taxas, Tipos e Exemplos

Você está prestes a lançar um programa de afiliados e há um número que você precisa definir antes de qualquer outra coisa: quanto pagar aos afiliados. Se for muito baixo, os afiliados promoverão outra pessoa. Se for muito alto, cada venda indicada consumirá sua margem.

Aqui está a resposta curta: pague a taxa mais alta que sua margem puder suportar após seus outros custos. Para a maioria das lojas, isso fica entre 5% e 15% da venda em produtos físicos e 20% a 50% em produtos digitais e cursos, e os produtos de assinatura geralmente pagam de 15% a 30% em cada renovação.

Essas faixas dizem o que os afiliados esperam, mas sua própria margem decide o que você pode realmente pagar. Vale a pena acertar da primeira vez, porque cortar uma taxa depois é como você perde afiliados.

Neste post, mostrarei como escolher seu próprio número, quando uma taxa fixa supera uma porcentagem, cada tipo de comissão que o AffiliateWP suporta e onde cada um é definido, qual taxa vence quando várias se aplicam e como pagar 40% em um primeiro pedido e 20% em pedidos recorrentes.

O que os programas de afiliados geralmente pagam

As taxas de comissão seguem as margens. Quando um produto tem pouco custo para ser entregue, você pode ceder uma parcela maior de cada venda, e é por isso que produtos digitais tendem a pagar mais do que os físicos.

Aqui estão as faixas típicas para cada tipo de produto:

Tipo de produto	Comissão típica
Bens físicos (moda, casa, beleza)	5% a 15% por venda
Produtos digitais e cursos online	20% a 50% por venda
Serviços de assinatura	15% a 30% em cada pagamento recorrente
Software e serviços B2B	10% a 30% do valor do primeiro contrato
Itens de alto valor	3% a 8% por venda

Grandes marketplaces ficam na parte inferior do intervalo porque vendem em volume. As taxas padrão da Amazon Associates variam de 0% a 10%, dependendo da categoria.

Uma loja independente geralmente tem que pagar mais do que a Amazon para chamar a atenção de um afiliado. Isso ocorre porque o público do afiliado converte com menos frequência em uma loja que eles não conhecem.

Como calcular a taxa certa para sua loja

Benchmarks dizem o que os afiliados esperam, enquanto sua margem diz o que você pode pagar. Portanto, eu sempre trabalharia a partir da margem primeiro e depois verificaria sua resposta em relação ao mercado.

Aqui está a ordem em que eu faria isso:

1. Descubra sua margem bruta por pedido. Pegue o valor médio do seu pedido e subtraia o custo dos produtos, taxas de pagamento e fulfillment. Em um pedido de R$100 que custa R$55 para produzir e entregar, sua margem é de R$45.
2. Decida o que você precisa reter. Se você precisa de R$25 de cada pedido para cobrir despesas gerais e lucro, então R$20 é o máximo que você pode ceder. Isso lhe dá um teto de 20%.
3. Considere compras repetidas. Se o seu cliente médio faz três pedidos, um afiliado que os traz vale mais do que esse primeiro pedido. Isso pode justificar uma taxa mais alta no primeiro pedido, ou uma taxa mais baixa nos pedidos posteriores, como você verá no exemplo prático abaixo.
4. Compare com concorrentes. Olhe as páginas de afiliados públicas de duas ou três lojas que vendem para o mesmo público. Se eles pagam 15% e seu teto é de 12%, você precisará de outro motivo para os afiliados escolherem você, como melhor conversão, um cupom que o público deles possa usar ou pagamentos mais rápidos.
5. Comece abaixo do teto. Aumentar uma taxa é fácil, enquanto cortá-la faz os afiliados irem embora. Começar um pouco mais baixo deixa você com espaço para recompensar os melhores desempenhos com uma taxa pessoal ou escalonada.

Depois de ter um número, ajuda decidir sobre o que a comissão é calculada. Na guia Comissões, as configurações Excluir Frete e Excluir Imposto retiram esses valores do total do pedido antes que o AffiliateWP calcule a comissão.

Agora que você sabe quanto pode pagar, vamos ver a forma que esse pagamento assume.

Porcentagem ou taxa fixa?

Uma porcentagem escala com o pedido. Afiliados ganham mais quando enviam cestas maiores, e você nunca paga mais do que a participação que escolheu.

É o padrão no AffiliateWP, e é a escolha mais segura quando os valores dos seus pedidos variam.

Uma taxa fixa paga o mesmo valor, independentemente do valor do pedido. É adequado para uma loja com um produto principal ou um preço fixo, e é fácil para os afiliados entenderem ("R$20 para cada venda").

Se você optar por valor fixo, o AffiliateWP pode pagá-lo por produto vendido ou uma vez por pedido, usando a configuração Base de Indicação de Valor Fixo. Apenas lembre-se que escolher por pedido desativa as taxas por produto, e a tela do produto informa isso.

Cada tipo de comissão e onde defini-lo no AffiliateWP

Sua taxa padrão cobre todas as vendas até que algo mais específico a substitua. Isso é útil, pois significa que você só precisa definir uma taxa especial onde realmente deseja uma diferente.

A tabela abaixo mostra cada maneira de alterar o padrão, a tela onde você a define e o plano necessário.

Tipo de comissão	O que faz	Onde você define	Plano
Taxa padrão (porcentagem ou valor fixo)	A taxa para cada indicação, a menos que outra taxa se aplique	AffiliateWP » Configurações » Comissões: Tipo de Taxa de Indicação e Taxa de Indicação	Todos os planos
Por categoria	Uma taxa para cada produto em uma categoria do WooCommerce ou Easy Digital Downloads	A tela de edição da categoria: Taxa de Indicação	Todos os planos
Por produto (e por variação)	Uma taxa para um produto	Edite o produto, caixa Dados do produto, aba AffiliateWP: Tipo de Taxa do Afiliado e Taxa do Afiliado	Todos os planos
Por afiliado	Uma taxa pessoal para um afiliado, sobre tudo que ele vende	AffiliateWP » Afiliados, edite o afiliado: Tipo de Taxa de Indicação e Taxa de Indicação	Todos os planos
Grupos de afiliados	Uma taxa para cada afiliado em um grupo, como um grupo VIP	AffiliateWP » Afiliados » Grupos	Todos os planos
Addon de Taxas de Produtos de Afiliados	Uma taxa para um afiliado em produtos específicos	Edite o afiliado: Taxas de Produto	Todos os planos
Taxas escalonadas (addon Tiered Affiliate Rates)	Aumenta a taxa de um afiliado quando ele atinge um número de indicações pagas ou um valor de ganhos pagos	AffiliateWP » Configurações » Taxas Escalonadas	Pro
Comissões vitalícias (addon Lifetime Commissions)	Paga ao afiliado as compras futuras de um cliente vinculado, com ou sem o link dele, a uma taxa separada opcional	AffiliateWP » Configurações » Comissões Vitalícias	Pro
Comissões recorrentes (addon Recurring Referrals)	Paga em renovações de assinatura, como WooCommerce Subscriptions, a uma taxa separada opcional	AffiliateWP » Configurações » Comissões: seção Indicações Recorrentes	Pro
Comissões de vários níveis (addon Multi-Tier Commissions)	Paga afiliados por vendas feitas pelos afiliados que eles recrutaram, cinco níveis de profundidade por padrão	AffiliateWP » Configurações » Comissões: seção Comissões de Vários Níveis	Pro

Como você pode ver, as primeiras seis linhas funcionam em todos os planos. As quatro que recompensam o desempenho contínuo (níveis, vitalício, recorrente e multi-nível) são as que precisam do Pro.

Cada recurso Pro é um addon do AffiliateWP incluído no plano Pro, não uma compra separada. Você o instala em AffiliateWP » Addons.

Se você quiser os detalhes de cada um, veja a documentação para grupos de afiliados, Taxas de Afiliados por Nível e Indicações Recorrentes.

Qual taxa vence quando mais de uma se aplica

Com tantos lugares para definir uma taxa, é natural se perguntar o que acontece quando duas delas se aplicam à mesma venda. A regra é simples: a taxa mais específica vence.

Quando um afiliado indica um pedido comum de primeira compra, o AffiliateWP verifica as taxas que você definiu nesta ordem, da mais fraca para a mais forte:

1. A taxa padrão na aba Comissões.
2. Uma taxa de categoria substitui a padrão para produtos dessa categoria.
3. Uma taxa de produto substitui a taxa de categoria.
4. A própria taxa do afiliado substitui as taxas de produto, categoria e padrão.
5. Uma taxa de grupo de afiliados substitui todas as anteriores para todos os afiliados do grupo, incluindo a própria taxa deles. A tela Editar Afiliado avisa quando uma taxa de grupo está substituindo.

Três recursos Pro alteram isso para pedidos específicos. Comissões Vitalícias usa a Taxa de Indicação Vitalícia em compras de um cliente que já está vinculado a um afiliado.

Indicações Recorrentes usa a Taxa Recorrente em renovações de assinatura e recorre à taxa normal do afiliado quando você a deixa vazia.

Taxas de Afiliados por Nível só se aplica a afiliados que não têm uma taxa própria. Portanto, se você der uma taxa pessoal a um afiliado, você o remove dos níveis.

O documento hierarquia de taxas de indicação cobre como os addons se combinam. Em seguida, vamos juntar duas dessas taxas em uma estrutura real.

Exemplo prático: 40% no primeiro pedido, 20% em pedidos recorrentes

Essa estrutura paga bem por conquistar um novo cliente, depois continua pagando ao afiliado uma parte menor enquanto esse cliente continuar comprando. No AffiliateWP, você a constrói com Comissões Vitalícias (Pro).

Veja como funciona. O primeiro pedido é pago à sua taxa normal. O Lifetime Commissions vincula o cliente ao afiliado, e pedidos posteriores desse cliente são pagos à taxa de indicação vitalícia, mesmo quando o cliente retorna sem o link do afiliado.

Para configurar, siga estas etapas:

1. Vá para AffiliateWP » Configurações » Comissões, defina Tipo de Taxa de Indicação como porcentagem e Taxa de Indicação como 40, e salve.
2. Instale e ative o addon Lifetime Commissions em AffiliateWP » Addons.
3. Abra a guia de configurações Lifetime Commissions e marque Habilitar Para Todos os Afiliados? (ou ative as comissões vitalícias por afiliado na tela de edição deles).
4. Marque Habilitar Taxas de Indicação Vitalícias e defina Taxa de Indicação Vitalícia como 20.
5. Se você quiser que o link expire, defina Duração Vitalícia para o número de dias que ele deve durar. 0 significa que nunca termina.

Agora vamos ver o que isso paga. Um cliente clica no link de um afiliado e gasta R$100: o afiliado ganha R$40.

Dois meses depois, o mesmo cliente digita seu URL diretamente e gasta R$80: o afiliado ganha R$16 à taxa vitalícia. Os links de outros afiliados não levam esse cliente embora, porque o link vitalício tem prioridade.

Há duas configurações que valem a pena verificar antes de confiar nisso. Primeiro, deixe Vincular Clientes a Afiliados no Registro de Usuário desativado. Caso contrário, um cliente que cria uma conta antes da primeira compra já está vinculado, e esse primeiro pedido é pago com 20%.

Segundo, uma taxa de produto ou afiliado que você define em outro lugar ainda se aplica ao primeiro pedido, portanto, mantenha essa estrutura em produtos que usam a taxa padrão. A documentação do Lifetime Commissions cobre taxas e durações vitalícias por afiliado.

É possível pagar comissão apenas para novos clientes?

Não com uma configuração, e isso vale a pena ser transparente. O AffiliateWP não tem opção para pagar apenas quando o cliente indicado nunca pediu antes, e nenhum de seus addons adiciona uma.

Isso significa que um pedido indicado de um cliente recorrente gera a comissão normal. Se o pagamento para clientes existentes é sua preocupação, um desenvolvedor pode adicionar a verificação com um trecho de código personalizado, ou você pode diminuir o custo de pedidos repetidos com a taxa de indicação vitalícia descrita acima.

Perguntas frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas que os proprietários de lojas mais fazem sobre taxas de comissão.

Qual plano do AffiliateWP preciso para comissões em níveis ou vitalícias?

Pro. Taxas de Afiliados em Níveis, Comissões Vitalícias, Indicações Recorrentes e Comissões Multi-Níveis são addons incluídos no plano Pro e no Growth Bundle. Taxas de porcentagem e fixas, por produto, por categoria, por afiliado e por grupo funcionam em todos os planos. A página de preços lista o que cada plano inclui.

Qual é uma boa taxa de comissão para um novo programa de afiliados?

Um que você pode pagar para manter. Calcule sua margem por pedido, subtraia o que você precisa manter e comece um pouco abaixo desse teto. As faixas típicas acima (5% a 15% para bens físicos, 20% a 50% para produtos digitais) então lhe dizem o que os afiliados em sua categoria estão acostumados a ver.

Afiliados diferentes podem ter taxas diferentes?

Sim. Você pode definir uma taxa pessoal na tela de edição do afiliado, ou colocar vários afiliados em um grupo com sua própria taxa em AffiliateWP » Afiliados » Grupos. Uma taxa de grupo substitui a taxa pessoal do afiliado enquanto ele permanecer no grupo, então use um ou outro para a mesma pessoa.

Por que um afiliado não subiu para a próxima taxa de nível?

Geralmente é um de dois motivos. Os níveis contam indicações pagas e ganhos pagos, então indicações não pagas não promovem um afiliado até que você os pague. E os níveis se aplicam apenas a afiliados sem taxa pessoal, então um afiliado com sua própria taxa na tela Editar Afiliado permanece nessa taxa.

As comissões são calculadas antes ou depois do frete e impostos?

Essa é sua escolha. AffiliateWP inclui frete e impostos no valor do pedido, a menos que você ative Excluir Frete e Excluir Impostos na aba Comissões. Excluir ambos mantém a comissão atrelada ao preço dos produtos que você vendeu.

Em seguida, coloque suas taxas para funcionar no WooCommerce

Agora que você escolheu seus números, o próximo passo natural é colocá-los em funcionamento em sua loja. O guia para configurar um programa de afiliados para WooCommerce o orienta desde a instalação até sua primeira indicação de teste.

Se clientes recorrentes são centrais para o seu plano, o guia de comissões vitalícias se aprofunda. E se você administra uma loja de assinaturas, pode seguir o guia para comissões recorrentes em produtos de assinatura.