Principais dicas para lançar seu novo programa de afiliados

Sua loja online já é uma máquina bem azeitada com produtos incríveis, mas você quer impulsionar seu tráfego e aumentar sua receita sem gastar uma fortuna em publicidade arriscada.

Marketing de afiliados não é um conceito novo; proprietários de lojas "físicas" e provedores de serviços tradicionais se engajam no que é conhecido como divisão de receita desde muito antes da internet existir. Adotada pela primeira vez por empresas de internet na década de 1990, essa prática ganha-ganha é agora considerada uma das maneiras mais eficazes de alcançar seu público-alvo e impulsionar suas vendas online.

O conceito é bem simples: blogueiros, YouTubers e outras empresas online (todos conhecidos como afiliados) promovem seus produtos e trazem tráfego extra para seu site com links de rastreamento exclusivos para eles. Quando alguém compra seu produto usando o link, o afiliado recebe uma comissão sobre a venda. Se feito corretamente, seu programa de afiliados pode trazer tráfego de alta qualidade – e o mais importante, compradores pré-qualificados – para o seu site.

Acha que está pronto para entrar no jogo do marketing de afiliados? A coisa mais importante é planejar com antecedência e estar preparado, então vamos dar uma olhada em algumas dicas para ter em mente enquanto você prepara seu programa para o lançamento.

Defina sua estrutura

Vamos falar primeiro sobre os fundamentos. Você decide como quer estruturar seu programa, quem está envolvido e como tudo funciona – afinal, você é o comerciante e o capitão do navio. Aqui estão alguns fatores-chave que ajudarão você a solidificar seu plano e prosseguir com confiança:

Quais são os termos e condições?

Este é o acordo fundamental entre você e seus afiliados, descrevendo o que se espera deles, quais métodos eles podem (e não podem) usar ao promover seus produtos e o que eles podem esperar em troca de seus esforços. Você vai querer ser o mais claro e conciso possível, usando uma linguagem fácil de entender e difícil de interpretar mal.

Uma taxa fixa ou porcentagem de vendas é mais apropriada para sua loja?

Dependendo do tipo de produtos que você está vendendo, você pode decidir que uma comissão fixa por lead faz mais sentido. Isso é conhecido como pagamento por lead ou custo por ação (CPA), e pode ser benéfico se seu objetivo é construir uma lista de e-mails, coletar informações de leads, etc. Mais comumente, você pode decidir ir com uma porcentagem de vendas, o que significa que você só paga pelo desempenho, em oposição a leads, e torna o incentivo mais forte para seus afiliados converterem vendas.

Qual comissão ou valor de indicação você oferecerá?

Se você decidir sobre uma porcentagem de comissão de vendas, você vai querer fazer algumas pesquisas para descobrir qual taxa fará sentido para o seu programa. Quanto você está disposto a ceder para cada compra bem-sucedida? Esta pode ser uma decisão difícil, então você vai querer considerar o seguinte:

• Taxas de concorrentes (geralmente fáceis de encontrar na página de afiliados nos sites dos concorrentes)
• Níveis de comissão (usados para incentivar seus afiliados com porcentagens aumentadas com base no desempenho, lealdade ou volume de vendas)
• O máximo que você pode pagar aos afiliados após custos de negócios e lucro.

Lembre-se que as taxas mais baixas não são necessariamente as mais benéficas. Dar aos seus afiliados taxas mais altas pode incentivá-los a trabalhar mais e permanecer leais ao seu programa – no final, isso pode fazer uma diferença significativa em suas vendas. Se você decidir sobre um valor de comissão fixo, e ele se aplica a todos os produtos, certifique-se de que não impacta seu lucro em uma venda.

Escolha a plataforma certa

A plataforma que você usa para gerenciar seu programa de afiliados é inteiramente baseada em sua preferência pessoal, objetivos e necessidades – mas com muitas opções disponíveis para escolher, você pode ter dificuldade em se decidir por uma.

A funcionalidade básica de uma plataforma de afiliados é calcular comissões, rastrear referências, gerenciar afiliados e fornecer análises sobre o desempenho dos afiliados, tudo a partir de um local central. Existem alguns outros recursos a serem observados também, como um painel do afiliado dedicado, gerenciamento fácil de recursos promocionais (como criativos, banners, informações de produtos) e integração completa com outros plugins de eCommerce. Você quer escolher a plataforma que não só tem os recursos que você procura, mas também tem o melhor alcance em sua indústria e localização (se aplicável).

Cada plataforma de afiliados tem seus recursos e benefícios, então reserve um tempo para sua pesquisa e escolha um sistema com a funcionalidade que você precisa para suas necessidades específicas. Considere as seguintes coisas antes de escolher uma plataforma para experimentar:

1. A funcionalidade do programa de afiliados atende aos seus requisitos em termos de recursos e funcionalidades?
2. É compatível com o seu site?
3. Você é o proprietário dos dados ou eles ficam no site dessa plataforma?
4. Quanto controle você tem sobre a plataforma para configurá-la para suas necessidades?
5. Cabe no seu orçamento?
6. A plataforma fornece documentação ou uma base de conhecimento?
7. O suporte ao cliente está disponível para quaisquer dúvidas que você possa ter?

Conheça seus afiliados

Identificar as pessoas em seu nicho de mercado que trabalham com seu público-alvo (ou relacionado) é essencial para o sucesso do seu programa. Essas pessoas não são apenas as escolhas mais óbvias; elas também têm uma chance muito maior de se interessar pessoalmente por seus produtos e, portanto, tendem a produzir as maiores taxas de conversão.

Cabe a você decidir se precisa de mais afiliados ou de menos afiliados de qualidade – de qualquer forma, focar no nicho da sua indústria trará melhores resultados. Ser exigente com sua “equipe inicial” pode ajudar a manter o spam afastado, garantir que você tenha as pessoas certas trabalhando para você e criar um impulso para o seu programa de afiliados.

Saiba quais produtos você quer promover

Isso anda de mãos dadas com conhecer seus afiliados e começa com algumas perguntas simples: O que você vai promover? Você quer promover tudo na sua loja? Um produto em particular? Uma certa linha de produtos? O que você decide promover afeta todas as outras decisões que você toma sobre seu programa, desde os afiliados que você escolhe, os materiais promocionais que você usa, bem como a estrutura e os métodos que você emprega.

Se você decidir promover certos produtos e não outros, pense em quais dos seus produtos são mais relevantes para seus afiliados escolhidos. Não há nada mais atraente para um bom afiliado do que um produto em que ele está naturalmente interessado, dando-lhe uma sensação de autenticidade e propriedade – e o incentivo extra para fazer um ótimo trabalho promovendo-o.

Certifique-se de que seus criativos estejam prontos

Criativos são os ativos promocionais (banners, por exemplo) que seus afiliados usam para promover seus produtos. Isso pode ser gráficos de diferentes tamanhos que correspondem a tamanhos padrão de mídia social, ou links de texto que são fáceis para os afiliados copiarem em posts e newsletters. Em vez de exigir que eles criem seus próprios materiais, você pode dar um pontapé inicial no processo (e manter o controle sobre como sua marca é apresentada) criando uma biblioteca organizada de criativos prontos para que eles possam começar a promover sem demora.

Se você decidir permitir que seus afiliados criem seus próprios criativos, certifique-se de ter todos os seus ativos de marca prontamente disponíveis. Isso pode incluir seu logotipo, slogans, descrições de produtos, fotos de produtos, fontes e cores específicas da marca (códigos hexadecimais ou imagens de referência). Você pode optar por criar uma página de ativos de marca para tornar mais simples para seus afiliados terem acesso constante ao que precisam. A ideia é que, mesmo que você não tenha o controle *completo*, haverá pelo menos continuidade entre os materiais promocionais compartilhados.

Escolha um cookie!

Esta é uma das partes mais importantes do seu programa de afiliados. Cookies são usados para rastrear o tráfego vindo dos seus links de afiliados, para que, se os clientes indicados fizerem uma compra, ela seja creditada ao afiliado correto. Muitos programas usam cookies de 30 dias, que rastreiam (e creditam) o tráfego indicado por até 30 dias. Alguns programas oferecem cookies que duram até 90 dias (ou até um ano, em certos casos) para manter uma vantagem competitiva, enquanto outras empresas (como a Amazon) usam cookies muito curtos (24 horas).

Você vai querer escolher uma duração de cookie que faça mais sentido para seus afiliados e seu negócio, levando em consideração o tipo de produto em particular. O produto é uma compra por impulso? É um produto caro com um ciclo de vendas mais longo? Esses fatores afetarão o tipo de cookie que você decide usar e o que será mais eficaz.

Não descanse ainda

Assim que você tiver tudo configurado, é hora de lançar! Só não se esqueça – seu trabalho não termina quando seu programa de afiliados entra no ar. Este é o momento crucial para recrutar seus afiliados e promover como um louco, e seus clientes existentes são um bom lugar para começar. Você pode enviar um boletim informativo oferecendo taxas de comissão introdutórias e incentivos especiais especificamente para seus clientes fiéis.

Se você precisar de uma ajuda extra para recrutar afiliados, existem redes disponíveis que você pode acessar, como AffiliateRanker, AssociatePrograms e AffiliateScout. Você pode participar de fóruns de afiliados, bem como de grupos e páginas de mídia social para aumentar sua visibilidade e construir sua autoridade de nicho. Lembre-se: quanto mais ativo você for em sua comunidade e setor relevantes, maior será seu alcance e maior a probabilidade de despertar o interesse de pessoas que são adequadas para o seu programa.

Em termos de mídia social, o marketing de afiliados nunca foi tão grande. Com milhares de influenciadores e embaixadores de marca no Instagram, Facebook e similares, se você fizer uma pequena pesquisa, certamente encontrará as pessoas certas. Hashtags relevantes e contas de concorrentes podem ser recursos valiosos esperando para serem explorados!

Seja paciente e persistente

Lançar seu próprio programa de afiliados pode colocar toda a pressão sobre você, mas manter-se organizado, proativo e persistente compensa. Não se preocupe se o seu programa não decolar imediatamente; às vezes pode levar tempo para ganhar impulso, então seja paciente e mantenha a fé! Fique atento e observador, e esteja disposto a fazer ajustes conforme necessário para que as coisas funcionem para você e seus afiliados.

O que você aprendeu ao lançar seu próprio programa de afiliados? Que conselhos você daria a alguém que está quase pronto para lançar seu novo programa de afiliados? Compartilhe seus pensamentos nos comentários!