Gerenciar um programa de afiliados pode ser desafiador, especialmente quando você investiu muito em recrutar, integrar e capacitar afiliados de qualidade.
Às vezes, mesmo com a melhor preparação, ferramentas e recursos, os afiliados podem se distrair, perder o interesse ou o ânimo, causando lentidões perceptíveis no desempenho do seu programa – ou, no mínimo, oportunidades perdidas de crescimento e sucesso.
É importante abordar os motivos dessas desacelerações se você quiser corrigir a situação, mas tentar táticas diferentes para trazer afiliados inativos de volta pode ser como atirar no escuro. Com isso em mente, reunimos uma lista de maneiras fáceis de revigorar seus afiliados adormecidos, aproveitando os melhores incentivos para ação para ajudá-lo a levar seu programa de afiliados a novos patamares!
1. Reengaje seus afiliados
Provavelmente, a mais óbvia das opções é entrar em contato com os afiliados em questão. Você quer fazer duas coisas principais: lembrá-los dos benefícios a que têm acesso ao fazer parte do seu programa de afiliados e obter feedback deles que permita entender melhor o que eles precisam e como você pode personalizar seu programa para otimizar seu poder de afiliado.
Considerando que as pessoas geralmente estão ocupadas e envolvidas em suas próprias vidas, enviar um e-mail que chame a atenção delas pode fazer toda a diferença; simplesmente dar um lembrete gentil pode ser o suficiente para alguns afiliados começarem a se mover. Talvez eles tenham ficado sobrecarregados com compromissos e responsabilidades – ou talvez tivessem toda a intenção de se envolver, mas perderam a noção do tempo e deixaram as coisas passarem.
Lembre seus afiliados sobre os benefícios do seu programa, as oportunidades disponíveis para eles e os motivos pelos quais vale a pena o esforço. O que você oferece que seus concorrentes não oferecem? Quais são as coisas que tornam seu programa único? Incentive seus afiliados a aproveitar quaisquer ofertas para melhorar suas próprias vidas e negócios!
Você também pode considerar pedir feedback; peça aos seus afiliados para preencher uma pesquisa que o ajude a identificar o problema. O que os fez ingressar no seu programa? Quais são seus objetivos? Qual é o canal de comunicação preferido deles? Eles ainda estão interessados em ser um afiliado? Há algo que você possa fazer melhor para ajudá-los a ter sucesso? Eles têm os recursos de que precisam? Esses tipos de perguntas, por si só, podem reativar afiliados, reacendendo o desejo inicial que os levou a se inscrever em primeiro lugar.
Você também pode segmentar sua abordagem, focando em dois grupos diferentes: afiliados que ainda não promoveram seus produtos e afiliados que tentaram promover, mas não conseguiram converter clientes e gerar indicações com sucesso. Se o afiliado em questão pertencer ao primeiro grupo, garantir que ele tenha todas as informações, criativos (materiais de marca) e quaisquer outras ferramentas úteis pode dar a ele a confiança necessária para começar a promover. Afiliados do último grupo podem precisar apenas de um lembrete, ou de um ajuste em seus criativos ou métodos para encontrar o ponto ideal que gere vendas.
2. Ofereça ofertas e incentivos especiais a eles
Para atrair seus afiliados inativos, faça uma oferta especial que eles não possam recusar; considere dar a eles um incentivo exclusivo, projetado especificamente para afiliados que ainda não começaram (um incentivo de ativação) ou que estão inativos há um certo tempo (por exemplo, um bônus em dinheiro ou vale-presente para a primeira venda). Ofertas por tempo limitado são particularmente eficazes, pois a janela de participação é restrita; um exemplo disso poderia ser oferecer um bônus adicional para ativação em até duas semanas.
Você também pode oferecer a eles promoções, descontos e preços especiais para seus próprios clientes, dando-lhes a oportunidade de obter uma vantagem competitiva e avançar rapidamente. Quando você trata seus afiliados como membros VIP com oportunidades, acesso e ferramentas exclusivas, você mostra a eles que não são "apenas um número" – são membros valiosos de sua equipe que participam de um relacionamento ganha-ganha.
Você pode decidir oferecer incentivos baseados em desempenho para que seus afiliados saibam que há uma baixa barreira de entrada e muito potencial para eles (não apenas para os melhores desempenhos). Incentivos de desempenho podem ser baseados na contagem de vendas, volume de vendas ou outras medidas de desempenho durante um determinado período e podem motivar afiliados inativos com sua acessibilidade. Concursos são especialmente eficazes, pois prêmios e competição são motivadores naturais para a maioria das pessoas!
3. Equipe seus afiliados com informações
Às vezes, os afiliados simplesmente não sabem por onde começar. Mesmo que você forneça muitas informações durante o processo de integração, eles podem se sentir um pouco sobrecarregados. As pessoas geralmente têm mais facilidade com informações em pequenas doses, bem como informações visuais – como evidenciado pelo uso generalizado de jargões, frases de efeito, infográficos e conteúdo de vídeo em nossa cultura atual. Eles também se sentem menos ambivalentes quando há menos opções disponíveis para eles, então tenha isso em mente!
Tire um pouco da pressão de tomada de decisão de seus afiliados; por exemplo, você pode decidir oferecer sugestões personalizadas de estratégias de marketing, dependendo de seu nicho, estilo e personalidade. Ou, você pode apelar para sua natureza visual criando gráficos atraentes que comuniquem instantaneamente benefícios, incentivos e ofertas especiais relevantes.
Ao entrar em contato, reitere quantidades fáceis de consumir de informações úteis, como:
- Uma lista dos seus produtos mais vendidos
- As melhores palavras-chave para usar
- Recursos e descrições de produtos
- Slogans e conteúdo de marca
- Ofertas de afiliados atualmente disponíveis.
Vincule proativamente os afiliados às suas FAQs e a quaisquer outros materiais de marketing ou guias que você tenha em vigor. Em última análise, você quer ter certeza de que eles podem entender rapidamente e facilmente como tirar o máximo proveito do seu programa de afiliados. Lembre-se – é sempre do seu interesse ajudá-los a ter sucesso!
4. Compartilhe reconhecimento e histórias de sucesso
As tendências sociais mostram que a melhor maneira de motivar as pessoas é dar-lhes ótimos modelos a seguir. Como seres humanos, só parecemos querer mudar o que estamos fazendo se virmos outra pessoa alcançando algo que gostaríamos de ter. Pense nisso – quantas vezes você ouviu falar de pessoas mudando de ideia porque foram *ditas para fazer isso*? Os indivíduos geralmente são mais inspirados a agir quando veem os resultados que desejam e lhes é apresentada uma via prática para chegar lá.
Para colocar isso em prática com seu programa de afiliados, você pode compartilhar histórias de sucesso que comuniquem o quão valioso seu programa é, incluindo coisas como histórias de antes e depois que destacam a diferença que seu programa fez na vida de seus melhores desempenhos, bem como os benefícios que eles desfrutam. Você poderia dar exemplos de valores de comissão ganhos por afiliados bem-sucedidos e alguns dos métodos que eles usaram para alcançar esses níveis.
Além disso, dedicar tempo para dar reconhecimento à sua equipe (sejam eles seus afiliados superstars ou não) mostra a eles que eles são realmente valorizados – e que existem recompensas comunitárias por sua participação e conquistas. Afiliados inativos podem se inspirar quando veem que realmente têm a oportunidade de brilhar.
5. Forneça atualizações regulares e recursos aprimorados
É importante atualizar sua marca, métodos e criativos para que seus afiliados saibam que você está por dentro das coisas e disposto a evoluir. Quando as pessoas investem seu tempo e energia em seu programa de afiliados, elas querem saber que estão aderindo a um programa que está "atualizado" e é administrado por alguém que é atencioso e experiente. Afinal, com todos os programas para escolher online, você quer permanecer competitivo!
Quando se trata de afiliados que não estiveram ativos, esses tipos de toques podem fazer ou quebrar a experiência deles. Um visual novo com ofertas novas mantém as coisas interessantes e pode despertar o interesse deles novamente, especialmente se você lhes der criativos atualizados, como banners e gráficos de mídia social para usar. Geralmente, os afiliados estão sempre em busca de conteúdo e materiais atualizados para postar, então, se você definir o padrão de qualidade, eles podem seguir o exemplo, vendo você mais como uma autoridade do que apenas um benfeitor.
Avalie seus materiais e textos atuais para ver o quão bem eles estão performando em suas campanhas. Você pode querer experimentar diferentes designs, estilos e palavras-chave para ver o que funciona; ajuste conforme necessário e repasse seu novo visual e conteúdo para seus afiliados. Eles provavelmente apreciarão o foco pessoal, o suporte contínuo e o esforço para se manterem relevantes.
De inativo a motivado
É bastante comum que afiliados se tornem inativos, mas no fim das contas, você está no controle – e você define o tom com sua liderança! Se você se comprometer a se envolver regularmente com sua equipe, incentivá-los, educá-los de forma completa e eficaz, reconhecer seus afiliados e melhorar continuamente seu programa, você pode inspirar ações sérias e aumentar seus resultados, o que significa uma base de afiliados mais leal *e* melhores receitas no final!
Queremos ouvir você! O que você fez para motivar seus afiliados inativos? Quais táticas fizeram a maior diferença em seu programa de afiliados? Comente abaixo para nos contar!
Mandy Jones em, muito obrigado pela postagem. Realmente, obrigado! Muito grato.
De nada! Obrigado pelo seu comentário :)