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Muitos gerentes de programa estão usando suas análises de afiliados da maneira errada.
Quando você começar a coletar os dados corretos e rastrear KPIs importantes, descobrirá que pode transformar seu programa de afiliados, e nós vamos mostrar exatamente como fazer isso.
Vamos dar uma olhada nas métricas-chave que você deve rastrear e em alguns casos de uso de como elas podem fazer uma grande diferença em sua renda de afiliado.
Uma das grandes vantagens de vender coisas online é que você tem acesso a uma enorme quantidade de dados. Você pode ver o que seus clientes olharam, seguir a jornada deles, rastrear as taxas de conversão em chamadas para ação (CTAs) individuais, a lista é interminável!
O mesmo vale para o marketing de afiliados.
Claro, a primeira coisa que precisamos saber é a atribuição: quem foi o responsável pela venda? No entanto, as análises de afiliados vão muito além disso.
Assim como aproveitar ao máximo suas ferramentas de análise pode melhorar o desempenho da sua loja, também pode melhorar seu programa de marketing de afiliados.
Isso funciona nos dois sentidos. Não adianta você ter acesso a todos esses dados se não os estiver compartilhando com seus afiliados.
Em última análise, as análises de afiliados devem ajudar seus afiliados a otimizar seus processos, além de permitir que você entenda o desempenho do seu programa em detalhes minuciosos.
Ao começar a usar as análises de afiliados a seu favor, você não só conseguirá manter mais afiliados engajados com seu programa, mas também verá um pico em sua taxa de conversão.
Indicadores-chave de desempenho (ou KPIs) são os resultados mensuráveis essenciais da atividade do seu programa de afiliados. Eles ajudarão seus afiliados a acompanhar seu desempenho e também ajudarão você a continuar a melhorar seu programa.
Aqui está uma lista dos KPIs mais comuns e suas definições:
Seja executando seu próprio programa de marketing de afiliados por meio de software de afiliados ou usando uma rede de afiliados, você precisa ter acesso a esse tipo de dados. Caso contrário, você não poderá planejar suas estratégias de marketing adequadamente e tomar decisões em tempo real para impulsionar seu desempenho.
Com um bom software de rastreamento de afiliados, você deve ter acesso a uma variedade de dados importantes, mas sempre há mais que você pode fazer. Quando se trata de entender os dados gerais de sua loja de e-commerce, marketing digital e marketing de afiliados, é difícil superar o Google Analytics.
Como gerente de programa, o principal benefício do Google Analytics é que ele permite comparar dados. Por exemplo, você pode usar o relatório de origem/mídia para comparar o número de cliques, visitas de usuários, visualizações de página, taxa de rejeição, dados demográficos e conversões entre diferentes afiliados.
Você também pode comparar esses dados com o tráfego de outras fontes, como SEO, mídias sociais e tráfego direto. Essas informações são valiosas porque lhe darão pequenas pistas sobre onde você pode melhorar seu desempenho.
Dica Bônus: A melhor maneira de obter ainda mais do Google Analytics é com MonsterInsights. Ele turbina como você usa os dados e ajuda a identificar novas estratégias para melhorar o desempenho da sua loja.
Os dados só são úteis se você souber como usá-los.
É uma coisa rastrear vendas de afiliados, mas você precisa ser capaz de olhar mais a fundo e transformar números em insights.
Você pode passar uma quantidade infinita de tempo olhando para esses KPIs, mas o que realmente importa são as ações que eles levam você a tomar. Por exemplo, se sua taxa de conversão está caindo, como você resolve isso? Se sua taxa de rejeição está muito alta, como você vai melhorar a experiência do seu usuário?
Gerenciar um programa de marketing de afiliados é complicado porque você tem muitos trabalhos diferentes para fazer. Você precisa cadastrar afiliados inovadores, fornecer a eles as ferramentas para comercializar seus produtos, mantê-los engajados e converter o tráfego que eles enviam para você.
Qualquer um desses processos pode impactar sua taxa de conversão.
É por isso que seu software de marketing de afiliados precisa fornecer uma imagem completa por meio de sua análise. Sua taxa de conversão pode indicar que você não está maximizando suas vendas, mas todas as métricas combinadas ajudarão você a isolar o problema.
Existem também pistas importantes que não aparecerão em seus relatórios de rastreamento:
Algo que você encontrará comumente ao gerenciar um programa de marketing de afiliados é que os afiliados se inscrevem em seu programa e depois nunca interagem com ele.
Se você conseguisse que apenas uma pequena porcentagem dessas pessoas interagisse com seu programa e campanhas de marketing, isso poderia fazer uma grande diferença em seus ganhos. Às vezes, esse problema passa despercebido, mas com sua análise de afiliados, você pode começar a identificar a causa de uma alta taxa de desistência.
Para sites de afiliados que usam nosso plugin AffiliateWP, descobrir essas informações é fácil.
Vá para a guia Afiliados em seu admin e clique em Ganhos Pagos para classificar do menor para o maior.
Se você tem muitos afiliados sem ganhos pagos e sem ganhos pendentes, fica claro que há um problema com seus processos. Depois de identificar isso, você sabe que precisa se concentrar nos primeiros dias do relacionamento.
Depois de identificar o problema, você descobrirá que o AffiliateWP é repleto de muitos add-ons e integrações que podem ajudá-lo a alcançar isso.
Por exemplo, você pode usar taxas de afiliados escalonadas para priorizar as primeiras vendas de cada afiliado.
Sua estrutura de comissão pode parecer assim:
Ou, você pode usar o complemento de bônus de inscrição para oferecer um bônus em dinheiro para novas inscrições, mas pagá-lo assim que o afiliado fizer sua 10ª venda.
Temos a tendência de focar muito em vendas quando se trata de campanhas e análises de afiliados. Isso é normal, nosso objetivo final é converter.
No entanto, também queremos usar nossas análises de afiliados para sermos proativos.
Uma das melhores maneiras de identificar uma futura queda nas vendas é entender o comportamento do usuário para avaliar o engajamento do afiliado. Se você conseguir identificar quando os afiliados estão perdendo o interesse em seu programa e aprender como reengajá-los, isso manterá suas métricas de vendas mais consistentes.
Lembre-se da regra 80/20; as chances são de que uma grande parte de sua receita venha de um pequeno grupo de ótimos afiliados.
Você quer garantir que essas pessoas estejam tão entusiasmadas quanto sempre, e é por isso que você deve acompanhar suas visitas, indicações e taxas de conversão.
Para fazer isso, vá para a sua aba Afiliados e pesquise o nome do seu principal afiliado. A métrica de ganhos não pagos lhe dará uma boa ideia se eles ainda estão ativos, mas você quer investigar um pouco mais. Se você selecionar Relatórios sob o nome do afiliado, poderá investigar mais a fundo suas vendas, visitas, taxas de conversão e muito mais. Use o menu suspenso para comparar o desempenho deles em diferentes períodos e, se você vir que as estatísticas deles estão caindo, entre em contato com eles.
Uma das melhores táticas que você pode usar para reengajar esses afiliados é conversar com eles sobre como usar alguns dos melhores recursos do seu programa. Por exemplo, você pode oferecer colaboração em uma página de destino personalizada para afiliados.
Isso mostrará ao seu afiliado que você está comprometido com o sucesso dele e facilitará para que ele gere vendas.
Este é fácil de identificar, mas nem sempre fácil de mudar.
Na aba Pagamentos de seus Relatórios, você verá uma caixa com seus Ganhos Totais Gerados, e você pode comparar seu desempenho em diferentes períodos.
Se este número estiver caindo, pode ser um problema do lado dos seus afiliados, ou pode ser um problema do seu lado.
O que lhe dará uma pista é a Taxa de Conversão na aba Visitas.
Se seus afiliados estão enviando a mesma quantidade de tráfego, mas você não está convertendo em cliques, então você sabe que provavelmente é algo que precisa mudar do seu lado. O ótimo é que você tem controle total sobre isso.
Uma boa maneira de verificar onde está o problema é fazer login na sua conta do Google Analytics e verificar sua taxa de conversão para diferentes tipos de mídia. Se sua taxa de conversão para indicações for muito menor do que para outros meios, então você tem que se perguntar por quê.
Diferentes campanhas de marketing terão diferentes taxas de conversão, mas a diferença não deve ser muito grande.
Se você verificou suas análises da web e descobriu que esse é o caso, então talvez você queira conferir nossas dicas sobre como aumentar as vendas de afiliados!
Análises de afiliados são importantes!
Não apenas elas ajudam seus afiliados a fazerem seu trabalho bem, mas também ajudam você a identificar problemas e gerenciar seu programa de forma proativa. Isso significa que você não está simplesmente perguntando quantas vendas de afiliados você fez, mas por que fez esse número, e como você pode melhorar seus resultados.
Claro, para obter essas informações, você primeiro precisa de um software de afiliados poderoso que lhe dê acesso às métricas certas, e adivinhe?
Se o seu site roda em WordPress, então você está exatamente no lugar certo.
Divulgação: Nosso conteúdo é apoiado pelo leitor. Isso significa que se você clicar em alguns de nossos links, poderemos ganhar uma comissão. Nós apenas recomendamos produtos que acreditamos que agregarão valor aos nossos leitores.
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A QUEM INTERESSAR POSSA
Na verdade, é uma pergunta minha:
Você observou certos afiliados com níveis de atividade incomuns, como tráfego de fontes questionáveis, altas taxas de rejeição ou altas taxas de reversão?
Por favor, explique o seguinte, eu não entendo qual é essa implicação?
“É importante ficar atento a táticas menos que ideais que podem estar beneficiando afiliados às suas custas!”
Oi, Ruby! Obrigado pela sua pergunta. Para esclarecer, aqui está um exemplo:
Digamos que você decidiu compensar seus afiliados pelo tráfego (em vez de apenas por conversões de vendas) e, de repente, você está recebendo muito tráfego de baixa qualidade com altas taxas de rejeição (o que não te beneficia). Isso é algo a se ter em mente ao identificar áreas problemáticas, bem como ao tomar decisões sobre como estruturar seu programa em primeiro lugar.
Não é algo que eu tenha visto pessoalmente; é apenas importante garantir que o relacionamento entre você e o afiliado seja mutuamente benéfico! :)
Olá, obrigado pelo artigo.
Onde no AffiliateWP estão esses KPIs? Eu não vejo uma taxa de conversão precisa porque eu só vejo "visitas" e não "visitantes."
Ótimo artigo de resumo que deve fornecer uma base sólida para gerenciar um programa. Há muitas outras coisas a serem consideradas que afetam a eficácia de um programa. Confira o blog da Publisher Discovery para obter conselhos sobre como recrutar afiliados https://www.publisherdiscovery.com/blog/
Eu também sugeriria garantir que a conformidade de cookies esteja configurada corretamente para garantir que o rastreamento não seja interrompido: https://moonpullpartners.com/the-tracking-conversation/