Convertendo clientes em afiliados

Ao procurar as pessoas certas para seu programa de afiliados, você pode descobrir que elas estão bem na sua frente; na verdade, clientes existentes podem se tornar alguns dos melhores afiliados!

Pense nisso: eles já conhecem seus produtos e o que você representa, e demonstraram um forte interesse no que você oferece simplesmente comprando de você. Se eles estão satisfeitos com seus produtos e têm seus próprios negócios ou estão procurando por fontes de renda adicionais, a afiliação é o próximo passo lógico.

Mas como abordar o assunto e realmente trazê-los para bordo? Neste post, falamos sobre como converter clientes em afiliados, para que você não perca potencial inexplorado – e *eles* não percam oportunidades de afiliados!

Tudo começa com a experiência do cliente

Se a experiência que seus clientes têm torna a vida deles melhor de alguma forma, eles são mais propensos a promover seus produtos sem nem perceber – o que significa que eles também são mais propensos a se tornarem afiliados de fato. Coisas como produtos de qualidade, o design certo do site e um bom atendimento ao cliente contribuem para uma experiência positiva que pode produzir afiliados de qualidade.

Aborde seus clientes de longa data primeiro

Se você quer colocar seu programa de afiliados em funcionamento rapidamente e ganhar algum impulso, começar com seus clientes mais fiéis é o caminho a seguir. Não só eles são mais propensos a se interessar em se tornar afiliados; eles também geralmente têm mais experiência com sua marca e produtos.

Além disso, depois de converter alguns desses clientes em afiliados, você terá uma base maior para construir. A partir daí, você pode refinar seus métodos e ter alguns exemplos do mundo real para usar também.

Recompense a lealdade do cliente

Seus clientes mais fiéis já conhecerão o valor do que você oferece, mas você pode mostrar a eles que *eles* são valorizados com recompensas de lealdade e oportunidades exclusivas de economizar dinheiro. Preencha a lacuna entre cliente e afiliado, dando a eles um desconto em troca de coisas como compartilhamentos em mídias sociais, curtidas, comentários e/ou avaliações, por exemplo.

Ofereça um bônus de inscrição atraente

Em geral, uma das melhores maneiras de conseguir novas inscrições é oferecer aos potenciais afiliados algo que eles não podem recusar. Bônus de inscrição atraentes, ou taxas de indicação particularmente tentadoras podem ser extremamente eficazes.

Considere coisas como comissões competitivas de taxa fixa ou taxas de comissão percentuais mais altas para vendas iniciais. Se você não tem certeza sobre quais taxas de comissão deve oferecer, confira nosso post sobre o assunto aqui.

Torne tudo *fácil*

A complicação excessiva é uma das maiores barreiras de entrada quando se trata de transformar seus clientes em afiliados. Se você tornar difícil para eles interagirem com a oferta, exigindo muitas etapas, redirecionando-os para outras páginas da web ou não considerando a acessibilidade móvel (por exemplo), você pode simplesmente perdê-los no processo!

Considere oferecer aos seus clientes códigos de desconto específicos que sejam exclusivos para eles. Quando um cliente indica um amigo, ambos recebem um desconto em dólar ou porcentagem em sua próxima compra. Algumas empresas têm programas de indicação que oferecem coisas como produtos gratuitos ou outros benefícios não monetários; Por exemplo, o Dropbox oferece aos usuários espaço de armazenamento extra por indicar amigos:

Tenha uma página dedicada para afiliados

Se você deseja inspirar confiança suficiente em seus clientes para que eles se tornem afiliados, fornecer as informações relevantes de que precisam para tomar uma decisão é um passo importante. Ter uma página dedicada para afiliados mantém as coisas claras, transparentes e fáceis de entender para qualquer afiliado em potencial – seja um cliente existente ou não.

O que há de tão bom em seu programa de afiliados, afinal? Você vai querer exibir coisas como a(s) taxa(s) de comissão que você está oferecendo, que tipo de criativos estão incluídos e quaisquer outros benefícios, como ferramentas e recursos adicionais para rastrear e medir dados de desempenho, por exemplo.

Personalize a experiência

Quando você apela para o indivíduo, você dá aos afiliados em potencial um motivo extra para prestar atenção ao que você está fazendo. Por exemplo, quando as ofertas que você lhes dá (e os produtos que eles têm a oportunidade de promover) são particularmente relevantes para suas vidas, o incentivo para participar naturalmente aumenta.

Conhecer seus afiliados sempre foi importante quando se trata de nutrir os relacionamentos que mantêm os programas de afiliados funcionando. Personalizar a experiência do afiliado leva isso um passo adiante!

Você pode decidir segmentar suas comunicações para que seus clientes existentes recebam ofertas de afiliados específicas para seu nicho, ou dar-lhes ofertas com base em seu histórico de compras. Ou ter criativos pré-fabricados que são personalizados para o indivíduo e fáceis de compartilhar.

Indicações vs. afiliados

Vamos distinguir por um minuto entre um programa de indicação e um programa de afiliados. Você pode empregar ambos no processo de conversão de clientes em afiliados, mas é importante reconhecer a diferença para que você possa tomar decisões informadas e obter os resultados que deseja!

A diferença mais fundamental é a natureza do acordo. As indicações normalmente operam em uma troca de valor, com o cliente indicando novos negócios em troca de uma recompensa, como descontos e brindes (ambos populares). Por outro lado, os relacionamentos de afiliados são focados em um sistema de comissões monetárias que correspondem a novo tráfego e/ou conversões de vendas.

As indicações geralmente vêm de familiares e amigos do cliente que usam códigos de desconto ou links de indicação para obter recompensas, enquanto os afiliados podem ter seus próprios negócios e seguidores em mídias sociais que usam para direcionar tráfego para seu site por meio de seus links de afiliados ou páginas de destino, resultando em recompensas monetárias na forma de comissões de afiliados.

Você não pode ganhar todas.

Nem todo cliente se interessará em se tornar um afiliado, então não gaste muito tempo insistindo com eles; aqueles que quiserem se envolver geralmente se manifestarão com o mínimo de incentivo e uma boa oferta na mesa. Não desanime se seus clientes demorarem a entender – você pode ter que refinar suas ofertas para descobrir o que funciona!

Se você focar primeiro em seus clientes mais ativos, mais engajados e mais leais, você poderá construir um impulso a partir daí. Mantenha a simplicidade, facilite para eles, seja transparente com qualquer informação relevante sobre seu programa de afiliados, personalize sempre que puder e lembre-se: quanto melhores forem seus produtos e a experiência do cliente, mais fácil será trazer seus clientes para bordo como afiliados!

Você descobriu algo em particular que seja mais eficaz ao converter seus próprios clientes em afiliados? Sentimos falta de algo neste post? Participe abaixo e conte-nos suas ideias!