Souhaitez-vous voir le statut VIP tel que vos clients le voient ? Le widget de récompenses montre à chaque membre son niveau actuel, sa progression vers le niveau suivant et ce que chaque niveau de votre échelle offre. Ainsi, ils savent toujours à quoi viser.
Dans ce guide, nous allons vous présenter chaque endroit où le statut VIP apparaît dans le widget de récompenses, pour les membres et pour les visiteurs qui ne se sont pas encore inscrits. Tout ce dont vous avez besoin est une licence Pro et le programme VIP activé avec au moins un niveau.
Prérequis : Le Programme VIP nécessite une licence Pro et une boutique WooCommerce ou Easy Digital Downloads active.
Avant de commencer, assurez-vous que RewardsWP est installé et activé sur votre site WordPress. Pour comprendre le fonctionnement général du widget, consultez Comprendre le widget de récompenses.
Affichage du niveau dans l'en-tête du widget
Le statut VIP apparaît dans le widget de lui-même une fois le programme VIP activé. Il n'y a pas de paramètre de widget distinct à modifier.
Lorsqu'un membre détient un niveau, l'en-tête des écrans internes du widget, tels que les Moyens de gagner, affiche le nom de son niveau. Il se trouve sous son solde de points, ou son nombre de parrainages si vous ne gérez que les parrainages, à la place du nom de votre programme. Cela maintient son statut visible où qu'il aille dans le widget.
L'écran d'accueil va plus loin, avec une carte pour le niveau du membre.
Lecture de la carte de statut VIP
L'écran d'accueil du widget comprend une carte de statut VIP. Elle affiche l'icône et le nom du niveau du membre, ainsi qu'une barre de progression vers le niveau suivant. Une courte ligne au-dessus de la barre indique ce qui reste à faire, comme le montant à dépenser ou le nombre de points à gagner.
La carte change en fonction de la situation du membre :
- Récemment promu : un marqueur met en évidence le nouveau niveau jusqu'à ce que le membre ouvre son statut VIP.
- Aucun niveau pour le moment : la carte nomme votre premier niveau et montre la progression du membre vers celui-ci.
- Au plus haut niveau : la carte indique que le membre détient votre niveau le plus élevé au lieu d'afficher la progression.
- En danger : pendant une période de grâce, la carte indique ce que le membre doit faire et combien de jours il lui reste pour conserver son niveau. Voir Gestion de la rétrogradation de niveau VIP et de la période de grâce.
Les membres ouvrent leur statut VIP complet à partir de cette carte.
Exploration du panneau de statut VIP
Lorsque le membre clique sur son niveau sur la carte de statut VIP, le panneau de statut VIP s'ouvre avec l'image complète de son niveau :
- Leur niveau actuel, avec leur progression vers le niveau suivant, ou la barre de risque pendant une période de grâce.
- Avantages : le multiplicateur de points du niveau lors des achats, lorsque le Programme de points est activé, suivi des avantages que vous avez listés pour le niveau. Si un niveau n'a ni l'un ni l'autre, cette section n'apparaît pas.
- Cadeau de bienvenue : les récompenses d'entrée que le membre a reçues en atteignant le niveau, marquées comme déjà ajoutées à ses récompenses. L'en-tête indique Cadeaux de bienvenue lorsqu'il y en a plus d'un.
Pendant une période de grâce, la barre de risque remplace Avantages et Cadeau de bienvenue. Ainsi, le membre voit ce qu'il doit faire pour conserver son niveau.
Lorsque le Programme de points est activé, les membres de votre niveau supérieur voient un bouton pour parcourir leurs récompenses. Les membres qui n'ont pas encore atteint de niveau voient une invitation à commencer leur parcours VIP, avec leur progression vers votre premier niveau.
Parcourir l'échelle des niveaux
Sous le propre niveau du membre, le panneau liste tous les niveaux de votre échelle dans l'ordre, avec leur propre niveau marqué comme actuel. Les niveaux qu'ils n'ont pas encore atteints montrent ce qu'il faut pour y arriver.
Les membres peuvent ouvrir un niveau pour voir ses avantages et ses cadeaux de bienvenue. Voir ce qui les attend un niveau plus haut donne aux membres un objectif clair pour la suite.
Les changements de niveau apparaissent également dans l'historique d'activité du membre.
Examen de l'activité VIP
Le panneau d'activité du widget a un onglet VIP. Il liste les changements de niveau du membre au fil du temps, tels que lorsqu'ils ont atteint ou sont passés à un niveau.
Les visiteurs qui ne se sont pas encore inscrits voient également VIP, sous une forme plus simple.
Afficher VIP aux visiteurs qui ne se sont pas encore inscrits
Les visiteurs qui ne sont pas encore membres voient un aperçu des niveaux VIP dans le widget. Il liste chaque niveau et ce qu'il faut pour y arriver. Les visiteurs peuvent ouvrir un niveau pour voir ce qu'il débloque. Voir les récompenses à l'avance donne aux nouveaux clients une raison de rejoindre votre programme.
C'est tout ! Vous savez maintenant tout ce que les clients voient concernant leur statut VIP. Ensuite, pour voir comment les membres sont informés de leur statut par e-mail, lisez Personnalisation des e-mails de niveau VIP.
FAQ
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes sur le statut VIP dans le widget Récompenses.
Comment puis-je modifier l'apparence d'un niveau dans le widget ?
Le widget utilise le nom, la description, l'icône et les avantages de chaque niveau de vos paramètres VIP. Pour les modifier, modifiez le niveau dans l'onglet VIP. Voir Création et gestion des niveaux VIP.
Que verront mes membres si le programme auquel ils sont éligibles est désactivé ?
Les membres qui détiennent un niveau continuent de le voir, ainsi que ses avantages. La progression, l'échelle des niveaux et les avis de risque sont masqués jusqu'à ce que le programme soit de nouveau activé, car personne ne peut passer d'un niveau à l'autre entre-temps. Les membres sans niveau ne voient pas la carte Statut VIP.
Mes membres peuvent-ils voir les seuils de niveau ?
Oui, pour les niveaux qu'ils n'ont pas encore atteints. L'échelle des niveaux montre ce que chaque niveau nécessite, dans la même unité que les membres qualifient, comme un montant dépensé ou un nombre de points.