Souhaitez-vous activer les récompenses de fidélité pour vos clients ? Le bouton du programme de points est le centre de contrôle de votre système de points. Un clic active le moteur qui permet aux clients de gagner, de suivre et d'échanger des points. Un autre clic le met en pause sans effacer tout ce que vous avez construit.
Ce guide explique exactement ce qui se passe lorsque vous activez ou désactivez le programme, quand vous pourriez vouloir le mettre en pause temporairement, et comment résoudre les problèmes courants si le bouton ne se comporte pas comme prévu.
Trouver le réglage du statut du programme
Le bouton du programme de points se trouve en haut de l'onglet Points dans les paramètres de RewardsWP. Il est intentionnellement placé là afin que vous connaissiez toujours l'état actuel de votre programme avant de parcourir les règles de gain ou d'échange.
Pour le trouver :
- Ouvrez RewardsWP » Paramètres dans votre administration WordPress
- Cliquez sur l'onglet Points
- Recherchez Statut du programme en haut
Ici, vous verrez un badge indiquant Actif ou Inactif, reflétant l'état enregistré de votre programme.
Activer le programme de points
Lorsque vous êtes prêt à lancer votre programme de fidélité, l'activer est un simple clic.
Pour activer le programme de points :
- Allez dans RewardsWP » Paramètres » Points
- Trouvez le bouton Statut du programme
- Cliquez sur le bouton pour l'activer
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
Le badge à côté de « Statut du programme » passera de Inactif à Actif, confirmant que votre programme est maintenant en ligne.
Avant d'activer, assurez-vous d'avoir configuré :
- Au moins une action de gain — Les clients ont besoin d'un moyen de gagner des points (achats, inscriptions, avis, etc.)
- Au moins une récompense d'échange — Les clients ont besoin d'un moyen de dépenser leurs points (réductions, livraison gratuite, etc.)
Désactivation du programme de points
Désactiver le programme de points est aussi simple que de l'activer.
Pour désactiver le programme de points :
- Allez dans RewardsWP » Paramètres » Points
- Trouvez le bouton Statut du programme
- Cliquez sur le bouton pour le désactiver
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
Le badge passera de Actif à Inactif, confirmant que le programme est maintenant désactivé.
Important : La désactivation du programme ne supprime aucune donnée. Tous les soldes des membres, l'historique des points et les paramètres de configuration sont conservés. Vous pouvez réactiver le programme à tout moment et tout reprendra exactement là où il s'est arrêté.
La désactivation du programme ne supprime aucune donnée. Tous les soldes des membres, l'historique des points et les paramètres de configuration sont conservés. Vous pouvez réactiver le programme à tout moment et tout reprendra exactement là où il s'est arrêté.
Ce qui change lorsque vous basculez le programme
Comprendre ce qui se passe dans chaque état vous aide à prendre des décisions éclairées sur quand activer ou désactiver votre programme de points.
Lorsque le programme est activé
Les gains de points sont actifs. Les clients gagnent des points pour toutes les actions configurées : achats, création de compte, avis sur les produits, et plus encore. Les points sont automatiquement calculés et crédités sur les soldes des membres.
Les avis sur les pages produits apparaissent. Si vous avez activé les points d'achat, les pages produits affichent un avis indiquant aux clients combien de points ils gagneront en achetant ce produit.
Le widget Récompenses affiche la section des points. Les membres connectés voient leur solde de points et les récompenses de rachat disponibles dans le widget.
Les notifications par e-mail sont envoyées. Les clients reçoivent des notifications sur les points gagnés et (avec Pro) des alertes sur les points expirant.
Les points peuvent être échangés. Les membres peuvent échanger leurs points accumulés contre les récompenses que vous avez configurées.
Lorsque le programme est désactivé
L'accumulation de points s'arrête. Aucun nouveau point n'est attribué pour une action, quelle que soit la configuration de vos règles d'accumulation. Les achats, inscriptions et avis ne génèrent pas de points.
Les avis sur les pages produits sont masqués. Le message « Gagnez X points avec cet achat » n'apparaît plus sur les pages produits.
La section des points est masquée dans le widget Récompenses. Les membres ne voient pas leur solde ni leurs options de rachat. Cependant, si le programme de parrainage est toujours actif, le widget continue d'afficher les fonctionnalités de parrainage.
Le rachat de points est indisponible. Même les membres ayant des soldes existants ne peuvent pas échanger leurs points pendant que le programme est désactivé.
Vos données sont préservées. Tous les soldes des membres existants, l'historique des points et les paramètres de configuration restent intacts dans la base de données.
Et voilà ! Un programme de fidélité fonctionne mieux lorsqu'il est prévisible et fiable. Le commutateur Programme de points dans RewardsWP vous donne le pouvoir de lancer et de mettre en pause votre programme sans perturber l'expérience principale ni perdre les soldes des clients. Que vous prépariez votre structure, peaufiniez votre économie de récompenses ou résolviez des problèmes en coulisses, le système reste intact et reprend instantanément lorsque vous êtes prêt.