Conseils pour le lancement d'un nouveau programme d'affiliation

Votre boutique en ligne est déjà une machine bien huilée avec des produits géniaux, mais vous voulez augmenter votre trafic et votre chiffre d'affaires sans vous ruiner en publicité hasardeuse.

Le marketing d'affiliation n'est pas un concept nouveau ; les propriétaires de magasins "en dur" et les prestataires de services traditionnels se sont engagés dans ce que l'on appelle le partage des revenus bien avant l'apparition de l'internet. Adopté pour la première fois par les entreprises Internet dans les années 1990, ce type de pratique gagnant-gagnant est aujourd'hui considéré comme l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre votre public cible et de dynamiser vos ventes en ligne.

Le concept est assez simple : des blogueurs, des YouTubers et d'autres entreprises en ligne (tous connus sous le nom d'affiliés) font la promotion de vos produits et apportent du trafic supplémentaire à votre site grâce à des liens de suivi qui leur sont propres. Lorsque quelqu'un achète votre produit en utilisant le lien, l'affilié reçoit une commission sur la vente. S'il est mis en œuvre correctement, votre programme d'affiliation peut apporter à votre site un trafic de grande qualité et, surtout, des acheteurs préqualifiés.

Vous pensez être prêt à vous lancer dans le marketing d'affiliation ? La chose la plus importante est de planifier et d'être préparé, alors examinons quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous préparez le lancement de votre programme.

Définir votre structure

Parlons d'abord des principes fondamentaux. C'est à vous de décider comment vous voulez structurer votre programme, qui y participe et comment tout cela fonctionne - après tout, c'est vous le commerçant et le capitaine du navire. Voici quelques facteurs clés qui vous aideront à consolider votre plan et à aller de l'avant en toute confiance :

Quelles sont les conditions ?

Il s'agit de l'accord fondamental entre vous et vos affiliés, qui décrit ce que l'on attend d'eux, les méthodes qu'ils sont (ou ne sont pas) autorisés à utiliser pour promouvoir vos produits et ce qu'ils peuvent attendre en retour de leurs efforts. Vous devez être aussi clair et concis que possible et utiliser un langage facile à comprendre et difficile à interpréter.

Un taux fixe ou un pourcentage de vente est-il plus approprié pour votre magasin ?

Selon le type de produits que vous vendez, vous pouvez décider qu'une commission forfaitaire par lead est plus judicieuse. C'est ce qu'on appelle le paiement par piste ou le coût par action (CPA), qui peut être avantageux si votre objectif est de constituer une liste de diffusion, de recueillir des informations sur les prospects, etc. Plus couramment, vous pouvez décider d'opter pour un pourcentage sur les ventes, ce qui signifie que vous ne payez que sur les performances, par opposition aux leads, et incite davantage vos affiliés à convertir les ventes.

Quel est le montant de la commission ou de la recommandation que vous proposez ?

Si vous optez pour un pourcentage de commission sur les ventes, vous devrez faire quelques recherches pour déterminer le taux qui convient le mieux à votre programme. Combien êtes-vous prêt à donner pour chaque achat réussi ? Cette décision peut s'avérer difficile à prendre, c'est pourquoi vous devez tenir compte des éléments suivants :

• Taux des concurrents (généralement faciles à trouver sur la page des affiliés sur les sites des concurrents)
• Les niveaux de commission (utilisés pour inciter vos affiliés à augmenter leurs pourcentages en fonction de leurs performances, de leur fidélité ou du volume de leurs ventes).
• Le maximum que vous pouvez vous permettre de payer aux affiliés après les coûts et les bénéfices de l'entreprise.

Gardez à l'esprit que les taux les plus bas ne sont pas nécessairement les plus avantageux. En accordant des taux plus élevés à vos affiliés, vous pouvez les inciter à travailler plus dur et à rester fidèles à votre programme - en fin de compte, cela peut faire une différence significative dans vos ventes. Si vous décidez d'un montant de commission fixe, et qu'il s'applique à tous les produits, assurez-vous qu'il n'a pas d'impact sur votre bénéfice sur une vente.

Choisir la bonne plateforme

La plateforme que vous utilisez pour gérer votre programme d'affiliation dépend entièrement de vos préférences personnelles, de vos objectifs et de vos besoins - mais avec les nombreuses options disponibles, vous pourriez avoir du mal à vous décider pour l'une d'entre elles.

La fonctionnalité de base d'une plateforme d'affiliation est de calculer les commissions, de suivre les références, de gérer les affiliés et de fournir des analyses sur les performances des affiliés, le tout à partir d'un point central. D'autres fonctionnalités sont également à rechercher, telles qu'un tableau de bord dédié aux affiliés, une gestion aisée des ressources promotionnelles (telles que les créations, les bannières, les informations sur les produits) et une intégration complète avec d'autres plugins d'eCommerce. Vous devez choisir la plateforme qui offre non seulement les fonctionnalités que vous recherchez, mais qui a également la meilleure portée dans votre secteur d'activité et dans votre région (le cas échéant).

Chaque plateforme d'affiliation a ses caractéristiques et ses avantages. Prenez donc le temps de faire vos recherches et choisissez un système qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour répondre à vos besoins particuliers. Tenez compte des éléments suivants avant de choisir une plateforme à essayer :

1. Les fonctionnalités du programme d'affiliation correspondent-elles à vos besoins en termes de caractéristiques et de fonctionnalités ?
2. Est-il compatible avec votre site web ?
3. Les données vous appartiennent-elles ou se trouvent-elles sur le site web de cette plateforme ?
4. Dans quelle mesure pouvez-vous contrôler la plateforme pour l'adapter à vos besoins ?
5. Cela correspond-il à votre budget ?
6. La plateforme fournit-elle une documentation ou une base de connaissances ?
7. Le service clientèle est-il disponible pour répondre à vos questions ?

Connaître ses affiliés

L'identification des personnes de votre secteur d'activité qui travaillent avec votre public cible (ou apparenté) est essentielle à la réussite de votre programme. Ces personnes ne sont pas seulement les choix les plus évidents ; elles ont également beaucoup plus de chances de s'intéresser personnellement à vos produits et ont donc tendance à produire les taux de conversion les plus élevés.

C'est à vous de décider si vous avez besoin de plus d'affiliés ou de moins d'affiliés de qualité - dans tous les cas, le fait de vous concentrer sur votre secteur d'activité vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats. Le fait d'être sélectif dans le choix de votre "équipe de départ" peut vous aider à tenir les spams à distance, à vous assurer que vous avez les bonnes personnes qui travaillent pour vous et à créer un élan pour votre programme d'affiliation.

Connaître les produits que vous souhaitez promouvoir

Cela va de pair avec la connaissance de vos affiliés et commence par quelques questions simples : Qu'allez-vous promouvoir ? Voulez-vous promouvoir tout ce qui se trouve dans votre magasin ? Un produit en particulier ? Une certaine gamme de produits ? Ce que vous décidez de promouvoir influe sur toutes les autres décisions que vous prenez concernant votre programme, qu'il s'agisse des affiliés que vous choisissez, du matériel promotionnel que vous utilisez ou de la structure et des méthodes que vous employez.

Si vous décidez de promouvoir certains produits et pas d'autres, réfléchissez aux produits les plus pertinents pour les affiliés que vous avez choisis. Il n'y a rien de plus attrayant pour un bon affilié qu'un produit qui l'intéresse naturellement, ce qui lui donne un sentiment d'authenticité et d'appartenance - et l'incite à faire un excellent travail de promotion.

Veillez à ce que vos créations soient prêtes à l'emploi

Les éléments créatifs sont les actifs promotionnels (bannières, par exemple) que vos affiliés utilisent pour promouvoir vos produits. Il peut s'agir de graphiques de différentes tailles correspondant aux tailles standard des médias sociaux, ou de liens textuels faciles à copier par les affiliés dans les messages et les bulletins d'information. Plutôt que de leur demander de créer leur propre matériel, vous pouvez lancer le processus (et garder le contrôle sur la façon dont votre marque est présentée) en créant une bibliothèque organisée de créations prêtes à l'emploi qui leur permettent de se lancer dans la promotion sans délai.

Si vous décidez de laisser vos affiliés réaliser leurs propres créations, veillez à ce que tous les éléments de votre marque soient facilement accessibles. Il peut s'agir de votre logo, de vos slogans, de vos descriptions de produits, de vos photos de produits, de vos polices de caractères et des couleurs spécifiques de votre marque (codes hexagonaux ou images de référence). Vous pouvez choisir de créer une page de ressources de marque pour faciliter l'accès permanent de vos affiliés à ce dont ils ont besoin. L'idée est que, même si vous ne contrôlez pas tout, il y aura au moins une continuité dans le matériel promotionnel partagé.

Choisissez un biscuit !

C'est l'un des éléments les plus importants de votre programme d'affiliation. Les cookies sont utilisés pour suivre le trafic provenant de vos liens d'affiliation, de sorte que si les clients référencés effectuent un achat, celui-ci est crédité à l'affilié concerné. De nombreux programmes utilisent des cookies de 30 jours, qui suivent (et créditent) le trafic référencé pendant 30 jours maximum. Certains programmes proposent des cookies qui durent jusqu'à 90 jours (voire un an, dans certains cas) afin de conserver un avantage concurrentiel, tandis que d'autres entreprises (comme Amazon) utilisent des cookies de très courte durée (24 heures).

Vous devez choisir la durée du cookie qui convient le mieux à vos affiliés et à votre entreprise, en tenant compte du type de produit en particulier. S'agit-il d'un achat impulsif ? S'agit-il d'un produit coûteux avec un cycle de vente plus long ? Ces facteurs influenceront le type de cookie que vous déciderez d'utiliser et celui qui sera le plus efficace.

Ne vous reposez pas encore

Une fois que vous avez tout mis en place, il est temps de lancer votre programme ! N'oubliez pas que votre travail n'est pas terminé lorsque votre programme d'affiliation est lancé. C'est le moment crucial pour recruter vos affiliés et faire de la promotion, et vos clients existants sont un bon point de départ. Vous pouvez envoyer une lettre d'information proposant des taux de commission de lancement et des incitations spéciales spécifiquement destinées à vos clients fidèles.

Si vous avez besoin d'un coup de main supplémentaire pour recruter des affiliés, il existe des réseaux auxquels vous pouvez faire appel, comme AffiliateRanker, AssociatePrograms et AffiliateScout. Vous pouvez participer à des forums d'affiliation, ainsi qu'à des groupes et des pages de médias sociaux, afin d'accroître votre visibilité et d'asseoir votre autorité dans votre niche. N'oubliez pas : plus vous serez actif au sein de votre communauté et de votre secteur d'activité, plus vous aurez de portée et plus vous aurez de chances de susciter l'intérêt des personnes qui conviennent à votre programme.

En termes de médias sociaux, le marketing d'affiliation n'a jamais été aussi important. Avec des milliers d'influenceurs et d'ambassadeurs de marque sur Instagram, Facebook et autres, si vous faites un peu de recherche, vous êtes sûr de trouver les bonnes personnes. Les hashtags pertinents et les comptes de concurrents peuvent être des ressources précieuses qui ne demandent qu'à être exploitées !

Faire preuve de patience et de persévérance

Le lancement de votre propre programme d'affiliation peut vous mettre la pression, mais rester organisé, proactif et persévérant est payant. Ne vous inquiétez pas si votre programme ne fait pas boule de neige immédiatement ; il faut parfois du temps pour qu'il prenne de l'ampleur, alors soyez patient et gardez la foi ! Restez attentif et observateur, et soyez prêt à faire les ajustements nécessaires pour que les choses fonctionnent pour vous et vos affiliés.

Qu'avez-vous appris en lançant votre propre programme d'affiliation ? Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui est presque prêt à lancer son tout nouveau programme d'affiliation ? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires !