Convertir les clients en affiliés

Lorsque vous recherchez les bonnes personnes pour votre programme d'affiliation, vous découvrirez peut-être qu'elles se trouvent juste devant vous ; en fait, les clients existants peuvent faire partie des meilleurs affiliés!

Pensez-y : ils connaissent déjà vos produits et ce que vous représentez, et ils ont montré un vif intérêt pour ce que vous offrez en achetant simplement chez vous. S'ils sont satisfaits de vos produits et qu'ils ont leur propre entreprise ou qu'ils cherchent des sources de revenus supplémentaires, l'affiliation est la prochaine étape logique.

Mais comment aborder le sujet et obtenir leur adhésion ? Dans cet article, nous parlerons de la conversion des clients en affiliés, afin que vous ne passiez pas à côté d'un potentiel inexploité - et qu'ils ne passent pas à côté d'opportunités d'affiliation !

Tout commence par l'expérience du client

Si l'expérience de vos clients améliore leur vie d'une manière ou d'une autre, ils sont plus susceptibles de promouvoir vos produits sans même s'en rendre compte - ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles de devenir de véritables affiliés. Des éléments tels que des produits de qualité, une conception de site adaptée et un service client de qualité contribuent à une expérience positive qui peut produire des affiliés de qualité.

Contactez d'abord vos clients de longue date

Si vous souhaitez lancer rapidement votre programme d'affiliation et créer une certaine dynamique, commencez par vos clients les plus fidèles. Non seulement ils sont plus susceptibles d'être intéressés par un programme d'affiliation, mais ils sont aussi ceux qui ont le plus d'expérience avec votre marque et vos produits.

De plus, une fois que vous aurez converti certains de ces clients en affiliés, vous disposerez d'une base plus solide sur laquelle vous pourrez vous appuyer. À partir de là, vous pourrez affiner vos méthodes et disposer d'exemples concrets à utiliser.

Récompenser la fidélité des clients

Vos clients les plus fidèles connaissent déjà la valeur de ce que vous offrez, mais vous pouvez leur faire savoir qu'ils sont appréciés en leur offrant des récompenses de fidélité et des possibilités exclusives d'économiser de l'argent. Comblez le fossé entre le client et l'affilié en leur offrant une réduction en échange de choses telles que des partages sur les médias sociaux, des likes, des commentaires et/ou des avis, par exemple.

Offrir une prime d'inscription attrayante

En général, l'un des meilleurs moyens d'obtenir de nouvelles inscriptions est d'offrir aux affiliés potentiels quelque chose qu'ils ne peuvent pas refuser. Des primes d'inscription attrayantes ou des taux de parrainage particulièrement alléchants peuvent être extrêmement efficaces.

Pensez à des commissions forfaitaires compétitives ou à des pourcentages de commission plus élevés pour les ventes initiales. Si vous n'êtes pas sûr des taux de commission que vous devriez accorder, consultez notre article à ce sujet ici.

Faciliter les choses

La complication excessive est l'une des plus grandes barrières à l'entrée lorsqu'il s'agit de transformer vos clients en affiliés. Si vous leur rendez la tâche difficile en exigeant trop d'étapes, en les redirigeant vers d'autres pages web ou en ne tenant pas compte de l'accessibilité mobile (par exemple), vous risquez de les perdre en cours de route !

Envisagez de donner à vos clients des codes de réduction spécifiques qui leur sont propres. Lorsqu'un client recommande un ami, tous deux bénéficient d'une réduction en dollars ou en pourcentage sur leur prochain achat. Certaines entreprises ont des programmes de parrainage qui offrent des produits gratuits ou d'autres avantages non monétaires. Par exemple, Dropbox offre aux utilisateurs un espace de stockage supplémentaire lorsqu'ils parrainent des amis :

Avoir une page dédiée à l'affiliation

Si vous voulez inspirer suffisamment confiance à vos clients pour qu'ils deviennent des affiliés, il est important de leur fournir les informations pertinentes dont ils ont besoin pour prendre une décision. L'existence d'une page dédiée à l'affiliation permet à tout affilié potentiel, qu'il soit déjà client ou non, d'être informé, transparent et facile à comprendre.

Qu'est-ce que votre programme d'affiliation a de si intéressant ? Vous devez indiquer le(s) taux de commission que vous proposez, le type d'éléments créatifs inclus et tout autre avantage, comme des outils et des ressources supplémentaires pour le suivi et la mesure des données de performance, par exemple.

Personnaliser l'expérience

Lorsque vous faites appel à l'individu, vous donnez aux affiliés potentiels une raison supplémentaire de prêter attention à ce que vous faites. Par exemple, lorsque les offres que vous leur faites (et les produits qu'ils ont la possibilité de promouvoir) sont particulièrement pertinentes pour leur vie, l'incitation à participer augmente naturellement.

Connaître ses affiliés a toujours été important lorsqu'il s'agit d'entretenir les relations qui permettent aux programmes d'affiliation de fonctionner. La personnalisation de l'expérience de l'affilié va encore plus loin !

Vous pouvez décider de segmenter vos communications de manière à ce que vos clients existants reçoivent des offres d'affiliation spécifiques à leur niche, ou leur proposer des offres basées sur leur historique d'achat. Vous pouvez aussi avoir des créations préétablies qui sont personnalisées et faciles à partager.

Recommandations et affiliations

Faisons un instant la distinction entre un programme de parrainage et un programme d'affiliation. Vous pouvez utiliser les deux dans le processus de conversion des clients en affiliés, mais il est important de reconnaître la différence afin de prendre des décisions éclairées et d'obtenir les résultats que vous souhaitez !

La différence la plus fondamentale réside dans la nature de l'accord. Les recommandations fonctionnent généralement sur la base d'un échange de valeur, le client recommandant de nouvelles affaires en échange d'une récompense, telle que des remises ou des cadeaux (ces deux types de récompenses étant très appréciés). En revanche, les relations d'affiliation sont axées sur un système de commissions monétaires qui correspondent à de nouvelles conversions de trafic et/ou de ventes.

Les recommandations proviennent souvent de la famille et des amis du client qui utilisent des codes de réduction ou des liens de recommandation pour obtenir des récompenses, tandis que les affiliés peuvent avoir leurs propres entreprises et leurs propres réseaux sociaux qu'ils utilisent pour générer du trafic vers votre site via leurs liens d'affiliation ou leurs pages de renvoi, ce qui donne lieu à des récompenses monétaires sous la forme de commissions d'affiliation.

On ne peut pas tout gagner

Tous les clients ne seront pas intéressés par une affiliation, alors ne passez pas trop de temps à les pousser; ceux qui veulent s'impliquer se feront généralement connaître avec un minimum d'incitation et une bonne affaire sur la table. Ne vous découragez pas non plus si vos clients sont lents à s'intéresser au sujet - vous devrez peut-être affiner vos offres pour trouver ce qui fonctionne !

Si vous vous concentrez d'abord sur vos clients les plus actifs, les plus engagés et les plus fidèles, vous serez en mesure de prendre de l'élan à partir de là. Restez simple, facilitez-leur la tâche, donnez-leur toutes les informations pertinentes sur votre programme d'affiliation, personnalisez-les quand vous le pouvez, et n'oubliez pas : plus vos produits sont bons et plus l'expérience client est bonne, plus il vous sera facile d'amener vos clients à devenir des affiliés !

Avez-vous trouvé quelque chose de particulièrement efficace pour convertir vos propres clients en affiliés ? Avons-nous oublié quelque chose dans cet article ? Faites-nous part de vos commentaires ci-dessous !