Una guía de inicio para la gestión de programas de afiliados para principiantes

Una de las mayores ideas erróneas sobre la gestión de un programa de afiliados es que es un esfuerzo pasivo. La verdad es que hay muchos componentes que requieren mantenimiento continuo, comunicación, creatividad, tiempo y esfuerzo.

En resumen, obtienesdemarketing de afiliación lo que ponesenello.

El panorama del marketing de afiliados está en constante evolución, con nuevas tendencias y estrategias que surgen todo el tiempo, y esto puede dificultar saber exactamente cuáles son los estándares de la industria y cómo debes gestionar tu programa de afiliados, especialmente si eres nuevo en esto.

¿Cómo mantienes a tus afiliados comprometidos y leales? ¿Qué sucede si pierden impulso? ¿Cómo debes comunicarte con tus afiliados? ¿Qué tipo de creatividades para afiliados deberías crear? ¿Cómo mides el éxito de tu programa a lo largo del tiempo?

Estas son solo algunas de las preguntas que pretendemos responder en esta publicación.

¡Así que, vamos a ello!

Relaciones con afiliados

Cuando se trata de gestionar un programa de afiliados, la importancia de las relaciones no puede ser exagerada. La relación que tienes con tus afiliados es la base sobre la cual prosperan (y ganan dinero para ti), y también te diferencia de las grandes redes de afiliados y los programas menos personales que no brindan atención dedicada e individual.

Encontrar afiliados para tu programa

A lo largo de la vida de tu programa de afiliados, necesitarás encontrar, reclutar y evaluar afiliados. En nuestra publicación Los mejores lugares para encontrar afiliados de calidad, hablamos de lo crucial que es incorporar a las personas adecuadas, y de cómo ser indiscriminado en el reclutamiento de afiliados puede ser una gran pérdida de tiempo y recursos.

También hablamos de lo importante que es gestionar tus expectativas, ya que (en promedio) solo un pequeño número de afiliados genera la gran mayoría de las ventas. Por lo tanto, vale la pena señalar que incluso si consigues que las mejores personas promocionen tus productos, todavía tendrás esos afiliados que pueden no terminar haciendo mucho.

¿Las buenas noticias? Existen estrategias para que los afiliados inactivos vuelvan a promocionar, y escribimos una publicación al respecto aquí.

Ahora, volvamos al reclutamiento de afiliados. ¿Dónde deberías buscar?

Algunos de los lugares donde puedes encontrar afiliados de calidad incluyen:

Directorios de afiliados de nicho, donde los afiliados buscan específicamente nuevos programas para unirse
Redes sociales, donde puedes unirte a grupos de discusión profesionales y basados en intereses, seguir e interactuar con influencers, mantenerte al día sobre las últimas tendencias y comunidades de la industria, y establecer contactos con afiliados potenciales
Podcasts y blogs de nicho, cuyos creadores a menudo son expertos muy relevantes con audiencias más grandes
Foros de afiliados, donde los afiliados están lo suficientemente invertidos en el juego como para unirse a un foro
Empresas que no compiten contigo, pero que tienen audiencias superpuestas que podrían ser receptivas a tus promociones
Competidores cuyos afiliados podrían estar más interesados en lo que tienes que ofrecer

Cómo elegir los afiliados adecuados

Si quieres asegurarte de que todos tus esfuerzos en la gestión de tu programa de afiliados sean los más efectivos y valiosos, entonces querrás asegurarte de elegir afiliados cualificados que encajen bien con tu marca, productos, nicho y audiencia.

En nuestra publicación Cómo saber si un afiliado es la pareja adecuada para tu programa, profundizamos en este tema desglosando algunas cualidades y criterios que debes buscar, tales como:

Un claro compromiso con el marketing de afiliación. Saber cómo funciona el juego y tener algo de experiencia suele traducirse en un mayor rendimiento.
Autoridad en la industria. Esto otorga más credibilidad a un afiliado y aumenta la probabilidad de que su audiencia confíe en sus recomendaciones de productos.
Una presencia activa dentro de tu nicho. Los afiliados que están bien conectados y son visibles dentro de tu nicho tendrán un mayor impacto al promocionar tus productos, y potencialmente tendrán acceso a más clientes.
Buenas habilidades de comunicación. Una buena escritura, ortografía, gramática y habilidades interpersonales casi siempre producen mejores resultados, y son importantes si quieres que tu marca esté representada de manera profesional.
Asertividad. Los afiliados con personalidades proactivas y un poco de agallas simplemente tienden a lograr más cosas.
Un sitio web profesional. Si un afiliado es un profesional de la industria, la calidad del sitio web del afiliado puede ser un indicio de su nivel de compromiso y profesionalismo.

Lee la publicación mencionada para obtener más información. Si específicamente quieres reclutar afiliados de alto perfil, escribimos sobre eso aquí.

Incorporación de tus afiliados

Encontrar afiliados es una cosa, pero incorporarlos es extremadamente importante para ponerlos en marcha con tus promociones. Pero una incorporación efectiva no solo familiariza a los afiliados con tu marca y productos; también marca el tono para su experiencia completa con tu empresa.

Como discutimos en nuestra publicación 5 consejos rápidos para configurar tu proceso de incorporación de afiliados, querrás pensar en todo lo relacionado con la incorporación desde la perspectiva del afiliado. Si fueras un afiliado, ¿qué querrías saber al registrarte en un nuevo programa?

Lo más probable:

Dónde encontrar creatividades
Cómo configurar enlaces correctamente
Cómo elegir productos para promocionar
Cómo empezar a promocionar
A quién contactar
Cuáles son los incentivos
Cómo y cuándo se te pagará

Sobre todo, los afiliados quieren sentirse bienvenidos y quieren que sea fácil comunicarse contigo o con tu gestor de afiliados. Incluso podrías considerar ayudarles a hacer su primera venta para generar impulso y que empiecen rápidamente.

Establecer una buena relación con tus afiliados

Las buenas relaciones se crean con el tiempo, estableciendo una conexión basada en la confianza, la comunicación y el beneficio mutuo. En el marketing de afiliación, establecer una conexión significa conocer a tus afiliados y capacitarlos para que den lo mejor de sí.

A la gente en general le gusta sentirse valorada, ¡y los afiliados no son diferentes! Conocerlos, saber qué les interesa, cuál es su marca y qué venden ellos mismos les demuestra que estás tan comprometido con ellos como quieres que lo estén con tu programa. En resumen, les demuestra que has hecho tus deberes, y eso inspira más lealtad a largo plazo.

En esta publicación, hablamos de personalizar la experiencia del afiliado, lo que ayuda a los afiliados a sentirse valorados e importantes como individuos. La conclusión es que cualquier cosa que puedas hacer para facilitar una conexión significativa con tus afiliados solo puede ayudar a que tu programa tenga éxito.

Además, conocer a tus afiliados tiene otros beneficios además de los obvios. Por ejemplo, comprender a tus afiliados de mejor rendimiento puede ayudarte a guiar mejor a los nuevos afiliados hacia los métodos de promoción más efectivos, y también puede proporcionar criterios de selección que puedes usar para el reclutamiento.

Por no mencionar que los afiliados pueden ser excelentes fuentes de información. Te proporcionan feedback: información sobre qué promociones, productos y tácticas funcionan mejor con ciertas audiencias, así como otras ideas útiles que pueden ayudarte a mejorar tu programa.

Incentivos y recompensas

Los afiliados, como la mayoría de las personas, responden bien a los incentivos y las recompensas. Después de todo, los seres humanos son criaturas fundamentalmente impulsadas por incentivos, ¡y a todos les encanta sentir que sus esfuerzos son apreciados!

Considera incentivar a tus afiliados con tasas de comisión más altas cuanto más vendan o ganen, o con sorteos para afiliados que los animen más a promocionar.

Por supuesto, el dinero es uno de los mayores motivadores, pero también puedes recompensar a tus afiliados de formas no monetarias. El reconocimiento (como compartir historias de éxito de afiliados o destacar a afiliados en tu boletín de afiliados), creatividades y recursos de calidad, y el acceso a ofertas exclusivas y promociones especiales son ejemplos de ello.

Gestión general

Ya sea que tengas un gestor de afiliados dedicado o gestiones a todos tus afiliados tú mismo, es esencial que cubras tus bases de gestión general si quieres hacer crecer y nutrir tu programa. Recuerda: los programas de marketing de afiliación no suelen tener éxito de forma automática; requieren supervisión y gestión continua.

Esto incluye tareas importantes como:

Reclutar, verificar y aprobar afiliados, para que los afiliados de baja calidad no se cuelen en tu programa y potencialmente dañen tu marca con spam, clics forzados, cookie stuffing y otros métodos poco recomendables.
Responder a las preguntas de los afiliados y fomentar líneas de comunicación abiertas.
Mantener a los afiliados comprometidos con elementos como boletines informativos para afiliados, contactos periódicos y otra orientación para ayudarles a rendir bien y convertir más ventas
Mantenerse al día sobre las tendencias y técnicas del mercado para que los afiliados reciban orientación de manera relevante y eficaz dentro de su nicho
Gestionar creatividades de afiliados y otros medios o información que los afiliados necesitan para promocionar su marca y productos
Revisar periódicamente las promociones de los afiliados y supervisar el contenido para asegurarse de que los afiliados cumplen los requisitos de su programa
Ejecutar informes para rastrear los indicadores clave de rendimiento (KPI) de su programa y darle una idea de cómo está funcionando su programa
Establecer tasas de comisión y ajustarlas según el rendimiento, los objetivos de ventas u otros criterios e incentivos que decida
Enviar pagos a los afiliados en un calendario coherente, tal como lo haya definido

Métricas significativas

El seguimiento y la medición de su programa de afiliados es un componente clave para ejecutar un programa de afiliados, ya que le proporciona métricas esenciales que puede utilizar para tomar medidas significativas. No querrá "dar palos de ciego"; querrá poder optimizar su programa según datos reales y sólidos.

Como se discute en la publicación enlazada anteriormente, los KPI estándar a seguir incluyen:

Tasa de conversión
Tasa de reversión
Tasa de clics
Costo por clic / cliente potencial / venta
Ventas / ingresos incrementales
Número de acciones de venta
Tasa de afiliados activos
Retorno de la inversión publicitaria
Valor medio del pedido
Crecimiento del tráfico

Todos estos KPI se describen con más detalle en la publicación, ¡así que échale un vistazo! En nuestra otra publicación Puntos de referencia que indican que su programa de afiliados está funcionando bien, proporcionamos algunos puntos de referencia de éxito, para que pueda identificar fácilmente qué (si algo) debería cambiar en su estrategia.

Creatividades y páginas de destino

Como propietario de un programa de afiliados, usted es responsable de crear creatividades de afiliados efectivas que su equipo pueda utilizar para promocionar sus productos, o al menos proporcionar los elementos básicos que ayuden a los afiliados a crear sus propias creatividades.

Algunos ejemplos de creatividades de uso común son:

Enlaces de texto que se pueden integrar fácilmente en contenido como publicaciones de blogs y redes sociales
Imágenes de productos de alta calidad que los afiliados pueden usar para mostrar mejor sus productos
Códigos de cupón o cupones gráficos que los afiliados pueden usar para compartir las excelentes ofertas que está ofreciendo
Páginas de destino personalizadas para afiliados individuales, co-branded o con URL específicas de afiliados para un fácil seguimiento
Texto preescrito que los afiliados pueden usar para promocionar su marca de manera precisa y fácil sin tener que "reinventar la rueda"
Plantillas de correo electrónico que ahorran tiempo a los afiliados y le dan más control sobre cómo se presenta su marca en las campañas de correo electrónico de afiliados
Banners que captan la atención del cliente al añadir interés visual a las publicaciones de afiliados y páginas de destino
Widgets que muestran ciertas categorías de productos u ofertas especiales, y añaden un elemento dinámico e interactivo a las barras laterales y pies de página
Vídeos que promocionan tus productos y/o informan a los clientes potenciales sobre tu marca
Activos de marca como logotipos, colores de marca, fuentes, imágenes y textos específicos que deseas que utilicen los afiliados

Juntar los creativos puede llevar tiempo, pero en última instancia ayuda a tus afiliados a ayudarte a ti. Para obtener información adicional sobre cómo crear páginas de destino de afiliados que conviertan, consulta esta publicación.

Gestión de tus promociones

Por último, pero no menos importante: Tus promociones son el pan de cada día de tu programa de afiliados, y tus afiliados las necesitan para hacer que tú ganes más dinero.

Diseñar un plan de promoción puede darte una estructura fiable que puedes usar para que tu programa funcione de manera más eficiente. Recuerda: Tu tiempo, dinero y esfuerzo son inversiones, y quieres sacarles el máximo partido.

¿Qué incluye un plan de promoción?

Una visión de tu marca y cómo quieres que se presente
Elegir los afiliados adecuados para el trabajo (asignar afiliados específicos que tengan buen rendimiento en ciertos nichos o comunidades, por ejemplo)
Estudiar lo que hacen tus competidores para que puedas adoptar sus métodos más efectivos
Elegir los productos que quieres promocionar y crear un calendario que te permita ser estratégico en tus esfuerzos (por ejemplo, aprovechar la estacionalidad en tus promociones, crear impulso oportuno con productos de tendencia o estimular las conversiones de ventas de productos que no se venden particularmente bien)
Elegir los tipos de creatividades que utilizarás y los contextos en los que se usarán
Crear una estructura de comisiones que sea lo suficientemente atractiva como para atraer buenos afiliados y lo suficientemente beneficiosa como para que merezca la pena gestionar tu programa de afiliados

También hay mucho que puedes hacer para ayudar a tus afiliados a prepararse para un evento de ventas y aprovechar al máximo tus promociones navideñas. Consulta las publicaciones enlazadas para leer más.

No estás solo

No pasa nada si no sabes por dónde empezar, ¡estamos aquí para ayudarte! Si has llegado al punto de empezar realmente un programa de afiliados (o te estás preparando para empezar uno), ¡deberías estar orgulloso!

Tienes el potencial de generar muchos ingresos adicionales, ¡así que es un momento emocionante! Solo recuerda educarte tanto como sea posible de forma continua y estar dispuesto a experimentar.

Con cualquier nuevo empeño, se requiere algo de prueba y error si quieres perfeccionar tu juego de marketing de afiliados y hacer crecer tu programa. Afortunadamente, la industria del marketing de afiliados ha existido el tiempo suficiente para proporcionar muchos ejemplos para que los "novatos" se modelen.

¡Esperamos que esta publicación te haya brindado orientación e ideas que puedan aumentar tu confianza y ayudarte a ponerte al día, para que puedas empezar a disfrutar de todos los beneficios que conlleva la gestión de un programa de afiliados!

¿Tienes algún consejo para las personas que son nuevas en la gestión de un programa de afiliados? ¡Nos encantaría saber lo que tienes que decir! Comenta a continuación para unirte a la conversación.