Hemos cubierto todo, desde encontrar los afiliados adecuados hasta lanzar tu programa de marketing de afiliados, pero cuando se trata de evaluar qué tan bien está funcionando tu programa, ¿qué indicadores específicos deberías buscar?
Si muchos afiliados se registran para trabajar contigo, todo está bien, ¿verdad? Bueno, es un poco más complejo que eso. La calidad de tus afiliados y qué tan bien encajan con tu nicho de mercado son factores adicionales que entran en la ecuación, por ejemplo.
Incluso un aumento general de las ventas no necesariamente proporciona una imagen precisa del retorno de la inversión de tu programa de afiliados.
En una publicación anterior – Cómo rastrear y medir tu programa de afiliados – discutimos algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que debes tener en cuenta si quieres evaluar el éxito de tu programa de afiliados.
En esta publicación, analizamos 3 puntos de referencia que indican que tu programa de afiliados está funcionando particularmente bien.
Tienes una tasa de conversión de afiliados del 10% o superior.
En general, ¡los aumentos en ventas e ingresos son excelentes noticias! Pero no necesariamente te dicen mucho sobre el rendimiento de tus afiliados, o qué tan bien está funcionando tu programa.
Las conversiones de afiliados, sin embargo, son un poco más relevantes. Entonces, ¿cómo calculas tu tasa de conversión de afiliados?
( Ventas / visitantes del sitio ) x 100 = Tasa de conversión de afiliados (%)
Con este cálculo, visitantes del sitio se refiere a todo el tráfico dirigido a tu sitio por los afiliados, y ventas se refiere a los pedidos completados realizados por esos visitantes del sitio. Divide las ventas entre los visitantes del sitio y luego multiplica por 100 para obtener un porcentaje.
Por lo tanto, por ejemplo, si analizas el tráfico de tu sitio y descubres que los afiliados son responsables de 1.500 visitas al sitio por mes, y realizaste 30 ventas de ese tráfico, obtendrías una tasa de conversión de afiliados del 2% ( 30 / 1500 = 0.2 x 100 = 2% ).
Si quieres averiguar qué funciona y qué no a un nivel más detallado, puedes investigar qué segmentos de tu equipo de afiliados están produciendo las mejores tasas de conversión, y qué están haciendo bien.
¿Qué tácticas de marketing emplean? ¿Qué tipo de creatividades utilizan más? ¿Qué más tienen en común con otros afiliados o segmentos de afiliados de alto rendimiento?
Las tasas de conversión individuales también pueden resaltar problemas con la preparación, competencia y idoneidad de los afiliados para tu programa.
Puedes usar Google Analytics para rastrear las conversiones de ventas en diferentes páginas de destino de afiliados, por ejemplo. Aquí están nuestras tasas de conversión generales por página de destino en AffiliateWP:
Sin embargo, al observar la tasa de conversión de afiliados general de tu programa, calcula el promedio de esas páginas de destino al hacer tu evaluación.
Mientras que algunas fuentes señalan que las tasas de conversión de afiliados estándar son tan bajas como del 1-3% y otras dicen que entre el 5-15%, una tasa de conversión de afiliados del 10% o superior indicaría que su programa de afiliados está funcionando particularmente bien.
¡Por supuesto, cuanto más alto, mejor!
Tienes una tasa de afiliación activa del 10% o superior
Como hemos mencionado antes, tu programa solo es tan bueno como tu gente. Que los afiliados se registren no significa necesariamente que estén contribuyendo de manera significativa.
A veces, la gente simplemente se ocupa y se olvida de ti. A veces, pierden interés por otras razones: tu marca no atrae a su audiencia tanto como pensaron inicialmente, no les entusiasman las promociones que ofreces (quizás las promociones no son lo suficientemente competitivas) o tus incentivos para afiliados (como mayores tasas de comisión para los mejores rendidores) les parecen inalcanzables, o están dominados por unos pocos afiliados selectos.
En particular, los afiliados inactivos pueden ser un lastre para tus recursos, especialmente si pones mucho esfuerzo en cosas como la incorporación de afiliados. Por eso es tan importante evaluar adecuadamente a los afiliados para asegurarte de que son una buena opción para tu programa antes de incorporarlos.
¿Qué hace a un "afiliado activo"?
Los afiliados activos son esencialmente aquellos que promocionan activamente tus productos de alguna manera: publicando gráficos, enlaces, fotos de productos, vídeos y otros creativos, por ejemplo. Para que esta cifra sea una medida particularmente significativa de la eficacia de tu programa, estos creativos deberían estar recibiendo clics y generando tráfico a tu sitio.
En otras palabras, no vale la pena considerar a los afiliados que promocionan sin éxito en esta ecuación en particular. Sin embargo, todavía se debe tratar con esos afiliados para asegurarse de que representan correctamente tu marca y utilizan las mejores prácticas.
En realidad, la gran mayoría de los afiliados en la mayoría de los programas están a menudo inactivos, con solo un puñado de afiliados generando la mayor parte de los ingresos, ¡así que una tasa de afiliados activos del 10% o superior significa que estás haciendo algo bien!
Si tienes una tasa de afiliados activos por debajo del 5%, aquí tienes algunas preguntas para reflexionar:
- ¿Tus afiliados necesitan ayuda para promocionar tu negocio?
- ¿Deberías reclutar más afiliados de alto perfil?
- ¿Estás ofreciendo las tasas de comisión adecuadas?
- ¿Has pasado por alto a tus clientes como posibles afiliados?
- ¿Podrían tus creatividades de afiliados ser más atractivas?
- ¿Hay algo más que puedas hacer para personalizar la experiencia del afiliado?
Si quieres avanzar, considera implementar un nuevo bono de activación por tiempo limitado. O, para más ideas sobre cómo movilizar a tus afiliados con sorteos, consulta esta publicación.
Tus mejores afiliados se quedan un año o más
Con todas las opciones de programas de afiliados disponibles para los afiliados hoy en día, no es de extrañar que los afiliados puedan ser inconstantes. Puede ser difícil para ellos comprometerse a promocionar un negocio o producto cuando tienen tantas opciones.
Los afiliados también pueden estar motivados al principio, solo para perder impulso con el tiempo debido a mejores ofertas de la competencia, fatiga del afiliado o incluso abandonar el marketing de afiliados por completo. ¡Así que realmente significa algo cuando se quedan!
Por un lado, los afiliados leales tienden a estar más familiarizados con tu marca y productos, y mejor equipados para promocionarlos eficazmente. También son algunas de las mejores fuentes de comentarios útiles que pueden ayudarte a mejorar tu programa, tus promociones de afiliados e incluso tus productos.
Además, además de darte una idea *general* de cómo va tu programa, los afiliados leales esencialmente te comunican que:
- Tus tasas de comisión son satisfactorias y apropiadas para el nicho
- Tu marca es aceptable y relevante para ellos
- Tu reputación como empresa es buena
- Tu reputación como programa de afiliados es buena
Obviamente, la lealtad del afiliado es un poco más importante cuando se trata de *afiliados activos*, más específicamente, afiliados de alto rendimiento. Pero, en resumen, si los afiliados que aportan la mayoría de los ingresos de tu programa también se quedan contigo durante un año o más, ¡estás haciendo un buen trabajo!
Una vista de pájaro
Estos tres puntos de referencia ciertamente pueden darte una idea general de que tu programa de afiliados está prosperando, pero si deseas información más práctica que te ayude a tomar decisiones sobre todo, desde marketing hasta gestión de afiliados, ¡asegúrate de consultar los KPI que mencionamos en nuestra publicación sobre métricas del programa de afiliados!
¿Qué otros indicadores han resaltado el éxito de tu propio programa de afiliados? ¿Hay algo que nos hayamos perdido en esta publicación? ¡Asegúrate de hacérnoslo saber en los comentarios!
¡Brillante! Esto era algo que me faltaba saber. ¡Muchas gracias!
¡Encantado de ayudar!